Picturelife berjanji kepada pengguna bahwa mereka tidak perlu khawatir kehilangan foto mereka lagi. Kemudian, mereka kehilangan semua foto pengguna mereka. Apa yang akan kamu lakukan?
Saya tidak akan mengutip statistik untuk Anda. Anda tahu Anda mengambil banyak gambar. Dan jika Anda memiliki anak, maka saya tahu Anda mengambil begitu banyak gambar sehingga Anda bahkan tidak dapat menghitungnya.
Jadi, apa yang Anda lakukan dengan mereka semua?
Jika Anda seperti saya, maka Anda tidak mengaturnya. Anda tidak membawanya ke Walgreens dan mencetaknya dan meletakkannya di lembar memo. Sebaliknya, Anda hanya menimbun mereka.
Saya hanya memiliki sebagian kecil dari foto saya di Foto Google — dan lihat:
Tidak ada yang punya waktu untuk menyortir puluhan ribu gambar.
Kami terlalu sibuk pengambilan gambar untuk kembali dan menyaring yang ingin kita simpan, amirite?
Tentu saja, kita akan melakukannya suatu hari nanti. Tapi seperti nanti. Setelah semua kesenangan dan kegembiraan mereda, dan yang kita miliki hanyalah foto-foto ini untuk mengingat momen singkat dari kegilaan gila yang tak terbayangkan.
Tabungan Foto Hidup Anda: Lenyap
Kami memiliki hubungan lucu dengan penimbunan digital kami seperti itu. Kami memperlakukannya kurang seperti album foto di meja kopi dan lebih seperti telur sarang atau dana pensiun. Untuk sebagian besar, kami membiarkannya tidak terlihat, diyakinkan oleh pengetahuan bahwa itu aman dan terus berkembang.
Jadi, bayangkan jika suatu hari semuanya hanya... menghilang.
Itulah yang terjadi pada sekitar 200.000 pelanggan layanan yang disebut Picturelife. Perhatikan bahwa kata "Picturelife" bukan hyperlink dalam kalimat sebelumnya. Itu karena itu bukan layanan lagi.
Picturelife adalah layanan penyimpanan foto yang mengarahkan pengguna pada gagasan bahwa mereka dapat melupakan hard drive dan penyimpanan fisik yang rumit dan menyimpannya di cloud. Aman, suara, dan dicadangkan secara otomatis.
Itu adalah kesepakatan yang manis, sampai hari itu tidak. Suatu hari, situs itu tiba-tiba turun. Dan ketika itu muncul kembali, semua foto hilang. Mereka digantikan oleh potongan-potongan warna, penampung untuk foto-foto yang seharusnya ada tetapi tidak ada lagi.
Maklum, pengguna Picturelife ketakutan. Mereka membombardir layanan pelanggan dan meledakkan media sosial dengan keluhan, tetapi tidak pernah mendapat jawaban langsung di mana sih foto mereka pergi.
Itu buruk. Mengerikan. Tapi itu bahkan tidak mendekati yang terburuk yang bisa didapat.
Melindungi Foto Anda: Jaminan Bukan Jaminan
Kisah Picturelife memiliki akhir yang agak bahagia — para pengguna mendapatkan kembali foto mereka. Itu Membalas semua podcast membuat kisah luar biasa tentang keruntuhan dan kembalinya Picturelife. Ini bernilai 110% untuk didengarkan (tambahan 10% untuk musik tema podcast terbaik dunia oleh Breakmaster Cylinder).
Tapi hal yang perlu diperhatikan adalah:
Satu-satunya alasan pengguna Picturelife mendapatkan foto mereka kembali adalah karena pendiri Jonathan Benassaya memiliki hati nurani moral. Singkat cerita, Picturelife kehabisan uang dan pusat data memberi perusahaan 60 hari untuk mendapatkan data mereka sebelum dibersihkan selamanya. Benassaya menaruh uangnya sendiri untuk menjaga perusahaan tetap bertahan sementara mereka menjejalkan foto ke server dengan sepertiga ruang penyimpanan. Dia menyimpan foto-foto itu, tetapi database untuk foto-foto itu hilang dalam acak.
Saat Balas Semua menjelaskannya, bayangkan Picturelife adalah perpustakaan, dan semua foto adalah buku. Mereka menyimpan semua buku, tetapi mereka kehilangan sistem katalog yang memberi tahu mereka di mana buku-buku itu berada.
Itu benar-benar berantakan.
Setelah beberapa bulan yang menyiksa, Picturelife mengembalikan foto-foto itu kepada pengguna mereka, seperti yang dijanjikan. SmugMug datang untuk menyelamatkan dan setuju untuk meng-host foto cukup lama bagi pengguna untuk mengunduh gambar mereka secara gratis, atau daftarlah untuk SmugMug.
Itu bisa membuka banyak, sangat berbeda.
Ketika Picturelife naik ke bebatuan, mereka bisa saja terlipat. Perusahaan dapat dilipat, dan pendiri dapat menjadi hantu.
Lalu apa?
Apakah Anda punya alasan untuk menuntut? Tentu. Lagi pula, Anda telah mendaftar berdasarkan janji yang rusak bahwa foto Anda akan aman dan sehat.
Tapi apa yang akan Anda dapatkan?
Tidak ada jumlah uang dari perusahaan yang bangkrut akan mengembalikan foto Anda yang tak ternilai. Kerugiannya tak terukur.
Sebagai seorang pengguna Picturelife yang diwawancarai oleh Balas Semua taruh:
"Apa foto-foto yang saya bahkan tidak ingat mengambilnya yang sekarang sudah hilang?"
Siapa yang Harus Anda Percayai dengan Foto Anda?
Inti dari kisah ini adalah tidak menempatkan rasa takut akan Tuhan kepada Anda tentang kesalahan layanan cloud.
Oke, saya kira sedikit.
Tidak masalah apakah itu pemain waktu kecil seperti Picturelife atau raksasa seperti Foto Google atau Amazon Cloud atau Dropbox. Semua bisa salah. Situs diretas. Pusat data terbakar. Layanan yang dulunya bebas mengubah persyaratannya atau mengurangi penyimpanannya (saya melihat Anda Microsoft "Dibawa kembali"OneDrive).
Jika Anda akan memperlakukan tumpukan foto digital seperti rumah Anda atau tabungan pensiun atau mobil Anda, tidak cukup memiliki rencana untuk menyimpannya. Anda harus memiliki asuransi jika rencana itu salah. Apakah itu berarti membayar pihak ketiga untuk melindunginya dari kehilangan atau melakukan diversifikasi dengan jaring pengaman, itu penting bagi Anda untuk melakukan sesuatu untuk membawa masalah ke tangan Anda. Bahkan dalam kasus seperti Picturelife, di mana pendiri menempatkan waktu dan uangnya sendiri untuk memperbaiki kesalahan yang telah dilakukannya, tidak ada yang lebih peduli dengan foto Anda daripada Anda.
Ini mungkin semua tampak jelas sekarang saat Anda membaca ini. Tapi izinkan saya bertanya:
Dua tempat mana yang Anda cadangkan foto Anda?
Apakah Anda menggunakan dua layanan cloud yang berbeda? Apakah mereka berdua menggunakan Layanan Web Amazon di belakang layar? Untuk sementara waktu, Dropbox menggunakan server Amazon untuk menyimpan data Anda, yang berarti mendukung sesuatu ke Dropbox dan Amazon berarti Anda hanya mendukungnya ke Amazon.
Apakah Anda mencadangkan foto Anda ke dua hard drive lokal? Mungkin satu di komputer Anda dan yang eksternal? Apakah yang eksternal masih di rumah Anda? Bagaimana jika rumah Anda banjir atau terbakar dan komputer serta hard drive Anda ada di dalamnya?
Apa yang akan kamu lakukan?
Serius, saya ingin mendengar apa strategi cadangan foto Anda. Katakan berapa banyak foto yang Anda miliki dan apa yang Anda lakukan untuk menjaga semuanya tetap aman di komentar di bawah.