Membangun Hubungan Dengan Video Langsung: Pemeriksa Media Sosial

Ingin berbuat lebih banyak dengan video langsung tetapi perlu rencana yang lebih baik? Apakah Anda ingin memupuk pengikut yang lebih setia?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara membangun hubungan yang lebih baik dengan video langsung. Selain itu, Anda akan menemukan cara meningkatkan keterlibatan selama streaming.

Saat ini, setiap platform menawarkan streaming langsung sehingga tidak lagi sulit untuk memanfaatkannya video langsung sebagai bagian dari strategi konten Anda. Di mana pun Anda menyiapkan kehadiran online Anda, jika mereka menawarkan opsi video langsung, Anda dapat menggunakannya untuk membangun hubungan dengan audiens Anda.

Salah satu keuntungan terbesar dari siaran langsung di video adalah dapat memotong segalanya. Ini membawa percakapan Anda ke garis depan dan menyimpannya secara real time. Anda tidak lagi mengeluarkan konten dan kemudian menunggu untuk melihat apakah itu beresonansi dengan audiens Anda. Anda mendapatkan umpan balik segera. Dan Anda dapat melakukan percakapan nyata pada saat itu.

Interaksi waktu nyata ini membantu Anda mengenal audiens Anda lebih cepat dan lebih dalam. Saat orang-orang kembali ke video langsung Anda berulang kali, Anda dapat mempelajari nama mereka, perjuangan khusus mereka, kemenangan mereka, dan apa yang sedang mereka kerjakan saat ini. Banyak pemilik bisnis yang menginginkan informasi ini tetapi kesulitan menemukan cara untuk mengumpulkannya.

Tambang emas dari video langsung adalah ketika Anda mencapai titik ketika penonton mulai berbicara satu sama lain. Orang-orang suka nongkrong di tempat teman-teman mereka berada. Jika mereka tahu teman-teman mereka sedang nongkrong di streaming langsung Anda, kemungkinan besar mereka akan muncul sendiri.

Ini adalah saat Anda mengetahui audiens Anda menjadi sebuah komunitas. Mereka berbicara satu sama lain, muncul untuk satu sama lain, menandai satu sama lain, dan menanggapi komentar, selain berbicara kepada Anda sebagai merek.

Inilah cara bisnis Anda dapat mulai membangun komunitas dengan video langsung.

#1: Kembangkan Ide Konten untuk Video Langsung Anda

Salah satu hal terbaik tentang menambahkan video langsung ke strategi pemasaran bisnis Anda adalah Anda tidak perlu membuat strategi konten terpisah untuk mendukungnya. Hampir semua hal yang Anda bagikan di media sosial, dalam percakapan Anda, setiap kali seseorang mengajukan pertanyaan kepada Anda, atau bahkan hanya sesuatu yang Anda ketahui dan mengoceh tentang kelas master dapat disampaikan melalui siaran langsung video.

Jadi, Anda tidak perlu khawatir mencoba memunculkan ide konten baru; alih-alih Anda hanya mencoba melihat konten yang sudah Anda buat dan menemukan cara untuk menayangkannya secara langsung.

Ada banyak cara pemasar dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan audiens mereka saat menggunakan video langsung. Pertama, menyusun Anda tayangan video langsung sehingga mereka selalu mengikuti format yang sama akan membantu audiens Anda mengetahui apa yang diharapkan.

Pemasar dan merek dapat memanfaatkan tiga format streaming langsung yang sangat spesifik yang bekerja sangat baik untuk membangun hubungan.

Konten Pendidikan dan Tanya Jawab

Sebagian besar merek dan bisnis dapat memperoleh manfaat dari siaran langsung secara khusus untuk mendidik audiens mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan demonstrasi tentang cara menggunakan produk, cara memelihara atau melindungi produk, atau bahkan cara kerja satu aspek produk tertentu. Misalnya, jika Anda menjual perhiasan, Anda dapat melakukan siaran langsung untuk menunjukkan cara membersihkan bagian tertentu atau cara terbaik untuk menyimpannya. Jika Anda menjual penyedot debu, Anda dapat berbicara langsung tentang betapa mudahnya membersihkan atau menyervis penyedot debu.

Strategi ini juga berlaku untuk penyedia layanan. Jika Anda menawarkan manajemen media sosial, Anda dapat melakukan siaran langsung untuk membahas cara mengatur akun media sosial atau cara menautkan akun tersebut.

Manfaat konten pendidikan selama streaming langsung Anda ada dua.

Nomor satu, ini membantu memberikan nilai kepada audiens Anda dan mengajari mereka cara menggunakan atau melakukan hal yang perlu mereka pelajari. Ini membantu menunjukkan otoritas Anda dan memberi mereka alasan untuk terus kembali dan membangun kepercayaan mereka pada Anda.

Nomor dua, konten ini mendorong anggota audiens Anda yang belum cukup sampai di sana. Seseorang yang hampir tidak menyadari produk Anda mungkin ketakutannya berkurang karena mereka melihat betapa mudahnya menggunakan dan memelihara produk itu selama streaming langsung Anda.

Pada dasarnya, selain streaming langsung untuk menjual produk Anda, streaming langsung Anda juga dapat membantu melatih klien dan pelanggan baru. Anda dapat menggunakan video langsung sebagai peluang untuk mendidik audiens Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan yang lebih baik.

Konten Di Balik Layar

Orang suka melihat di balik layar merek favorit mereka. Mereka ingin tahu di mana keajaiban itu terjadi, bagaimana benda-benda itu dibuat, atau dari mana inspirasi itu berasal. Jika Anda menjalankan restoran, orang senang mencari tahu dari mana makanan itu berasal. Jika Anda seorang pelatih, orang-orang senang mengetahui alat apa yang Anda gunakan untuk memberikan konten kepada mereka setiap hari.

Konten di balik layar menarik kembali tirai dan memungkinkan penonton untuk melihat lebih dalam. Dan di zaman sekarang ini, ketika konsumen mendasarkan keputusan pembelian mereka pada seberapa banyak mereka pikir mereka tahu tentang perusahaan atau merek, memberi mereka itu tampilan yang lebih dalam dan transparansi dapat berarti perbedaan antara berhenti untuk mendengar apa yang Anda katakan atau menggulir melewati video langsung Anda.

Tamu Unggulan

Membawa tamu ke streaming langsung Anda adalah cara hebat lainnya untuk menambah nilai bagi audiens Anda, memperdalam hubungan dengan audiens Anda, dan bahkan membangun komunitas lebih lanjut. Tamu Anda mungkin termasuk pakar industri, orang yang berkepentingan terkait, atau pelanggan yang telah menggunakan dan menyukai produk atau layanan Anda.

Faktanya, seringkali, pelanggan yang puas adalah pendukung terbesar untuk merek Anda. Jika Anda dapat menarik mereka sebagai tamu ke streaming langsung Anda, mereka dapat berhubungan dengan pelanggan Anda dengan cara yang mungkin tidak dapat dilakukan oleh pakar lain karena mereka berasal dari tempat yang serupa.

#2: Putuskan Siapa yang Akan Tayang untuk Bisnis Anda

Karena kita berbicara tentang menggunakan video langsung untuk membuat dan membangun hubungan antara Anda dan Anda penonton, hampir semua orang yang mewakili merek Anda akan menjadi kandidat yang baik untuk video langsung di depan kamera Anda isi. Setidaknya, siapa saja yang bisa membantu membentuk hubungan itu.

Misalnya, mungkin bermanfaat untuk melakukan streaming langsung dengan agen layanan pelanggan Anda yang ditugaskan untuk memelihara hubungan pelanggan baik sebelum atau selama penjualan. Atau penangan email Anda, manajer kantor, atau siapa pun dalam merek Anda dengan peran yang menghadap publik.

Anda dapat memikirkannya seperti sebuah restoran: Ketika orang masuk dan duduk, sama seperti mereka menyukai perhatian ketika pemilik restoran mendekati mereka dan menyapa mereka, mereka juga sangat suka ketika koki keluar untuk berbicara mereka. Mereka ingin terhubung dengan orang yang mereka percaya untuk memasak makanan mereka. Ini membentuk hubungan yang lebih dalam dengan merek secara keseluruhan untuk dapat terhubung dengan setiap titik kontak di sepanjang jalan.

Hubungan ini juga dapat menguntungkan merek secara keseluruhan. Misalnya, dealer mobil memiliki sedikit stigma terhadap tenaga penjual yang memaksa. Setiap kali Anda berkendara ke dealer mobil, Anda mengharapkan bahwa setiap saat, salah satu penjualan mereka rekan akan mendekati Anda dan mulai mencoba berbicara dengan Anda tentang mobil yang mungkin Anda miliki atau tidak akan membeli. Hubungan, pada saat itu, terasa sedikit agresif dan berat sebelah.

Namun, bayangkan jika dealer menggunakan video langsung, terutama jika rekan penjualan mereka membantu menjalankan strategi video langsung mereka. Sekarang ketika kami berkendara ke dealer itu, sudah ada sedikit koneksi di sana. Kami dapat meminta penjual yang menunjukkan kepada kami cara mengganti ban. Kami dapat meminta penjual yang menunjukkan kepada kami apa yang harus diminta ketika datang untuk mencari mobil Anda berikutnya.

Meskipun pelanggan belum benar-benar bertemu dengan salah satu tenaga penjualan secara langsung, hubungan itu terbentuk sebelum mengunjungi dealer tersebut melalui video langsung. Dan dalam banyak kasus, hubungan itu melalui video langsung bahkan mungkin menyebabkan pelanggan memilih dealer itu sejak awal.

Dan Anda tidak harus tinggal dengan para penjual. Anda juga dapat melangkah lebih jauh di belakang layar untuk menunjukkan siapa yang sebenarnya mengganti ban, siapa yang bekerja di balik kap mesin, jadi untuk berbicara, ketika mobil di dealer sedang diservis, atau orang keuangan yang menangani pinjaman aplikasi. Ketika orang mampu membentuk hubungan dengan masing-masing titik kontak ini, mereka merasakan hubungan yang lebih dalam dengan merek itu sendiri secara keseluruhan.

Sejauh memilih kepribadian untuk tampil di livestream, sebenarnya siapa pun bisa belajar menjadi hebat di video online. Setiap orang memiliki kekuatannya masing-masing dan dapat membawa kepribadian mereka sendiri ke dalam video langsung dengan cara yang mendukung merek yang mereka wakili. Namun, tidak perlu dikatakan lagi bahwa beberapa orang secara alami merasa lebih nyaman di depan kamera daripada yang lain. Beberapa orang dapat berbicara tanpa jeda yang panjang dan canggung atau kata-kata pengisi sementara yang lain lebih bersemangat.

Oleh karena itu, mungkin bermanfaat bagi Anda untuk memulai dengan orang-orang yang tampaknya lebih cenderung berbicara di depan umum. Itu tidak berarti bahwa pembicara yang kurang beranimasi atau pembicara yang gugup tidak akan membuat streaming langsung yang hebat, tetapi dengan menampilkan orang-orang di video langsung Anda, Anda memberi mereka gambaran tentang apa yang Anda cari.

Seringkali, orang akan menghindar dari melakukan sesuatu sampai mereka dapat melihat contohnya. Kemudian begitu mereka melihat contoh itu, mereka menyadari itu tidak sesulit yang mereka kira, tampaknya sedikit lebih mudah, dan kepercayaan diri mereka tumbuh sedikit.

Hal ini juga berlaku dalam hal memilih tamu untuk streaming langsung Anda. Dimulai dengan pembicara publik yang lebih alami yang tidak menghindar dari kamera dan membangun betapa mudahnya itu untuk ditayangkan dengan Anda akan membantu menarik tamu pemalu yang mungkin tidak setuju untuk tampil bersama Anda. Tetapi melihat betapa mudahnya itu memungkinkan kepercayaan diri mereka tumbuh.

#3: Bangun Keterlibatan Saat Anda Siaran Langsung

Salah satu hal pertama yang ingin Anda ingat saat mulai melakukan siaran langsung di media sosial adalah jika Anda baru tampil live, maka masuk akal jika audiens Anda baru menonton Anda pergi hidup. Dan dengan demikian, audiens Anda mungkin tidak tahu cara terbaik untuk terlibat atau mendukung Anda. Jadi, jangan takut untuk memberi tahu audiens Anda untuk berkomentar agar Anda tahu bahwa mereka bersama Anda.

Anda bisa menjadi kreatif saat melakukan ini. Misalnya, saat Anda mempresentasikan topik Anda, Anda dapat mengajukan pertanyaan sederhana kepada audiens Anda dan meminta mereka untuk meninggalkan jawaban mereka di komentar.

Cara lain untuk asuh keterlibatan dengan video langsung adalah untuk menghargai keterlibatan yang Anda terima. Meskipun Anda tidak ingin mengganggu inti konten Anda, berhentilah sejenak untuk menyapa orang yang berkomentar, membaca komentar mereka. komentar, atau bahkan menarik komentar mereka ke layar jika Anda menggunakan aplikasi streaming untuk video langsung Anda dapat meningkatkan keterlibatan Anda menerima.

Untuk orang-orang yang komentarnya Anda panggil, kemungkinan besar mereka akan terus berkomentar. Untuk orang lain di antara penonton, ketika mereka melihat komentar orang lain muncul di layar atau mereka melihat Anda menghargai komentar dengan perhatian pribadi, mereka cenderung menambahkan komentar mereka sendiri ke mencampur.

Catatan Lain Dari Episode Ini

• Episode disponsori oleh podcast The Blogging Millionaire. Dengarkan dan ikuti untuk SEO yang dapat ditindaklanjuti dan kiat membangun lalu lintas.
• Temukan sumber daya yang disebutkan Melanie di www. MelanieDyann.com/SME.
• Periksa halaman sungai.
• Pelajari lebih lanjut tentang Social Media Marketing World 2022 di SocialMediaMarketingWorld.info.
• Terhubung dengan Michael Stelzner di @Stelzner di Instagram.
• Tonton konten eksklusif dan video asli dari Penguji Media Sosial di Youtube.
• Tonton Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami. Tonton langsung pada hari Jumat di siang hari di Pasifik Youtube. Tonton tayangan ulangnya di Podcast Apple atau Google Podcast.

Tempat berlangganan: Podcast Apple | Google Podcast | Spotify | RSS

Jika Anda menikmati episode podcast Pemasaran Media Sosial ini, silakan buka Apple Podcasts, beri peringkat, tulis ulasan, dan berlangganan.