Cara Membangun Strategi Pemasaran Instagram Organik: Penguji Media Sosial

Ingin menjual lebih banyak di Instagram tanpa bergantung pada iklan? Ingin tahu apakah konten Instagram organik dapat menarik dan mengonversi pelanggan yang membayar?

Dalam panduan ini, Anda akan menemukan proses 11 langkah untuk membuat strategi pemasaran Instagram organik dari awal. Plus, Anda akan menemukan dengan tepat bagaimana menerapkan strategi itu dan mulai menjual tanpa pengeluaran iklan.

Bisakah Anda Menjual Dengan Konten Organik di Instagram?

Benar atau salah: Tidak mungkin menjual di Instagram.

Tentu saja, jawabannya adalah "salah". Anda dapat berhasil membangun bisnis Anda di Instagram. Ada merek direct-to-consumer (DTC) bernilai jutaan yang dimulai di jejaring sosial dan masih menggunakannya sebagai saluran penjualan utama mereka. Dan mereka melakukannya dengan strategi pemasaran Instagram organik.

Saya telah mendengar banyak pemasar mengatakan bahwa Instagram menyenangkan, atau bagus untuk hubungan pelanggan, atau bagian yang diharapkan dari kehadiran merek mereka, tetapi itu tidak pernah menghasilkan uang bagi mereka. Yah, tidak harus seperti itu. Untuk

61% merek DTC, media sosial adalah saluran utama mereka untuk akuisisi pelanggan.

Di bawah ini adalah beberapa merek DTC paling terkenal yang memulai di Instagram. Perhatikan bahwa mereka semua menampilkan komunitas, kekuatan orang, atau penyertaan di profil mereka.

Inilah cara Anda dapat membuat strategi pemasaran Instagram organik untuk bisnis Anda.

#1: Menjadi Sangat Jelas Tentang Siapa Audiens Anda

Milikmu profil Instagram bukan apa-apa tanpa penonton. Terlebih lagi, itu harus menjadi audiens yang tepat. Dengan siapa Anda ingin berbicara?

Mulailah dengan mendefinisikan audiens Anda. Anda harus memikirkan:

• Demografi. Berapa usia target pelanggan Anda? Apakah produk Anda lebih populer dengan satu gender? Di mana pelanggan Anda tinggal?
• Anggaran dan niat pembelian. Apakah Anda melakukan kemewahan, pembelian satu kali, atau apakah Anda menjual kebutuhan sehari-hari? Apakah Anda mencari penjualan besar atau langganan kecil reguler?
• Titik nyeri. Masalah apa yang coba dipecahkan oleh pelanggan Anda? Bagaimana Anda bisa membuat hidup mereka lebih mudah?
• Transformasi. Bukan hanya siapa pelanggan Anda sekarang, tetapi bagaimana produk Anda akan mengubah mereka. Bagaimana produk atau layanan Anda akan membuat mereka merasa? Apakah mereka akan bertindak berbeda setelah pembelian?

Kiat Pro: Beberapa merek besar seperti Adidas membuat beberapa akun Instagram untuk melayani audiens yang berbeda; misalnya, memisahkan busana pria dari busana wanita atau menjalankan akun terpisah untuk lokasi yang berbeda. Namun, saya tidak akan merekomendasikan ini untuk bisnis kecil karena dapat membingungkan pengguna untuk mencari melalui profil yang berbeda.

#2: Sejajarkan Setiap Postingan Organik Instagram Dengan Satu Tujuan

Ada jebakan dalam pemasaran Instagram organik.

Karena Anda tidak membuat iklan—yang memiliki proses terstruktur sendiri dalam memilih sasaran, menulis CTA, dan menambahkan tautan—sangat mudah untuk melupakan tujuan awal Anda. Tiba-tiba, Anda jarang memposting tanpa tujuan atau arah apa pun. Dan tingkat konversi di profil bisnis Instagram Anda turun dengan cepat.

Jalan keluar dari jebakan ini adalah memiliki tujuan yang sangat jelas untuk setiap posting. Jika Anda tidak dapat menjelaskan dalam satu kalimat pekerjaan apa yang dilakukan posting tersebut, Anda tidak boleh mempublikasikannya.

Misalnya, setiap postingan dari Rothys ini memiliki tujuan yang jelas: merekrut kolega baru, mengiklankan produk baru, atau memulai percakapan.

Tidak apa-apa untuk memiliki posting yang berbeda yang berfokus pada tujuan yang berbeda. Anda hanya tidak ingin konten apa pun beredar tanpa tujuan.

Berikut adalah beberapa alasan bagus untuk memposting dalam strategi pemasaran Instagram organik Anda:

• Tingkatkan jangkauan dengan pos yang dapat dibagikan yang akan muncul di umpan pengikut baru.
• Tumbuhkan keterlibatan dengan undangan untuk berkomentar, menyimpan, atau berbagi.
• Dukung layanan pelanggan dengan informasi yang berguna bagi pelanggan.
• Lakukan penjualan dengan menonjolkan produk atau layanan.

Profil Instagram Hims menampilkan banyak meme tetapi semuanya dipilih dengan cermat untuk menyoroti produk, memulai percakapan, atau menarik audiens target mereka.

Berikut adalah beberapa alasan buruk untuk memposting:

• Anda belum memposting hari ini.
• Anda sangat menyukai foto itu.
• Anda melihat merek lain memposting sesuatu yang serupa.

Salah satu cara saya ingin melacak posting adalah dengan menulis daftar Tujuan SMART untuk akun Instagram. Kemudian di bawah setiap tujuan, saya membuat beberapa catatan singkat:

• Di mana kita bisa mencapai tujuan ini? (Misalnya, Anda dapat mengarahkan klik tautan pada cerita atau bio, tetapi bukan pos umpan.)
• Seberapa sering kita harus memposting untuk mencapai tujuan ini?
• Taktik apa pun untuk tujuan ini yang telah berhasil sebelumnya. Berikan tautan ke posting yang sangat sukses.

Daftar ini menjadi titik referensi. Anda dapat memeriksa kembali untuk melihat tujuan dari setiap postingan baru dan mendapatkan ide untuk konten lainnya.

#3: Tambang Konten Instagram Pesaing Anda untuk Inspirasi

Penelitian adalah elemen pemasaran organik yang diremehkan di Instagram. Lebih 80 juta gambar diunggah ke jejaring sosial setiap hari. Itu, teman-teman saya, lebih dari 80 juta titik data.

Sekarang tentu saja saya tidak menyarankan Anda untuk meninjau setiap posting di Instagram. Siapa yang punya waktu? Tetapi Anda harus benar-benar melakukan penelitian yang ditargetkan dan berkelanjutan.

Seperti yang Anda lihat di bawah, Glossier mengikuti banyak merek kecantikan lainnya. Ada alasan untuk itu: penelitian pesaing.

Berikut adalah beberapa area utama yang harus dicakup:

• Riset pesaing. Siapa lagi yang ada di ruang Anda di Instagram? Berapa ukuran pengikut mereka? Berapa tingkat keterlibatan mereka? Jenis konten apa yang mereka posting?
• Riset pengikut. Ini dimulai dengan riset audiens yang kami diskusikan di atas tetapi juga termasuk melihat aktivitas pengikut Anda di platform. Kapan mereka aktif? Siapa yang mereka ikuti? Apa yang mereka posting?
• Hashtag. Periksalah hashtag Instagram di pos pesaing Anda atau di pos yang muncul di umpan Jelajahi Anda. Tagar baru muncul setiap saat dan Anda tidak ingin ketinggalan.
• Mendengarkan sosial. Periksa melalui komentar di posting Anda sendiri dan pesaing. Apa yang pelanggan bicarakan? Cari poin nyeri, fitur produk yang diminta, dan pertanyaan yang sering diajukan.
• Tren konten. Apakah semua orang tiba-tiba memposting foto hitam putih? Apakah ada backing track yang Anda dengar di setiap reel Instagram? Meskipun Anda tidak ingin ikut-ikutan, ada baiknya untuk mengetahui bagaimana tren konten berkembang.

Penelitian ini akan menghasilkan ide konten dan membantu Anda menarik audiens Anda. Namun, Anda harus mengulangi penelitian Anda secara teratur agar informasinya mutakhir.

Kiat Pro: Cobalah untuk menjadwalkan sesi penelitian reguler. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mempercepat anggota tim pemasaran baru—minta mereka untuk memperbarui temuan penelitian Anda dan mereka akan terbiasa dengan tujuan merek dan audiens Anda dalam prosesnya.

#4: Lakukan Konversi dengan Mudah

Konversi di Instagram sulit. Jangan berpura-pura sebaliknya.

Tetapi jauh lebih mudah untuk mengonversi pelanggan di platform daripada sebelumnya. Ada lebih banyak cara dari sebelumnya untuk bagikan tautan aktif yang dapat diklik di Instagram:

• Di biomu
• Di cerita Instagram (jika akun Anda memenuhi syarat)
• Sebagai tag belanja
• Dalam pesan langsung (DM)
• Dalam keterangan IGTV atau gulungan

Ada juga rumor bahwa Instagram berencana untuk meluncurkan tautan cerita ke lebih banyak akun jadi perhatikan ruang ini.

Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak klik dan konversi, Anda harus menggunakan semua format tersebut. Permudah orang untuk menemukan tautan dan mengikutinya. Setel pengingat rutin untuk memeriksa apakah tautan di bio dan tag belanja Anda berfungsi dengan benar. Selalu tautkan ke halaman tertentu, daripada menjatuhkan pengguna di halaman beranda situs web Anda dan mengharapkan mereka untuk menavigasi sendiri.

Yang terpenting, Anda perlu meminta klik tautan itu. Jangan hanya menjatuhkan tautan—berikan ajakan bertindak (CTA) khusus kepada pengikut Anda.

ThirdLove tidak pernah melewatkan kesempatan untuk CTA.

#5: Jadilah Realistis Tentang Tim dan Sumber Daya Anda

Beberapa merek berjuang di Instagram karena mereka tidak cukup berkomitmen. Yang lain berjuang karena mereka mencoba terlalu banyak hal terlalu cepat tanpa sumber daya atau keterampilan untuk mendukung mereka.

Jadi, ketika Anda merencanakan strategi pemasaran Instagram organik, mulailah dengan penilaian realistis terhadap situasi Anda.

• Peralatan. Perangkat lunak apa yang Anda miliki untuk desain, penjadwalan, dan analitik? Apa yang kamu butuhkan? Apa yang Anda mampu?
• Tim. Seberapa besar tim pemasaran Anda? Apa kekuatan dan kelemahan mereka? Mainkan kekuatan Anda di awal—Anda selalu dapat melatih keterampilan dan pelatihan baru nanti.
• Waktu. Apakah Instagram prioritas utama Anda atau hanya satu di antara banyak saluran? Berapa banyak waktu yang dapat Anda habiskan dengan bijaksana untuk mengerjakan konten dan mendengarkan sosial setiap minggu?

Ingatlah bahwa Anda dapat memaksimalkan sumber daya Anda dengan berfokus pada apa yang diinginkan pengikut. A Survei 2018 dari Sprout Social menemukan bahwa banyak manajer media sosial bersikeras membuat konten yang bekerja untuk mereka, bukan untuk pengikut mereka. Terutama, pengguna Instagram mengatakan bahwa mereka ingin melihat diskon dan mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan baru. Itu adalah peluang emas untuk melakukan penjualan dan manajer media sosial melewatkannya.

#6: Buat Panduan Gaya Instagram

Katakan lagi untuk orang-orang di belakang: Anda. Membutuhkan. A. Gaya. Memandu.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa:

• Lebih mudah untuk bergabung dengan anggota tim baru ketika Anda memiliki aturan, peraturan, dan proses kerja yang tertulis.
• Anda dapat lebih konsisten dengan identitas merek dan nada suara Anda.
• Anda sudah memiliki rencana jika terjadi kesalahan—entah itu pelanggan yang tidak puas atau berita utama.
• Anda cenderung mengabaikan detail penting seperti aksesibilitas atau kebijakan hukum.
• Alih-alih menunggu persetujuan untuk setiap bagian media, tim Anda dapat memposting dengan percaya diri. Media sosial bergerak cepat; panduan gaya membantu Anda mengikutinya.

Panduan gaya Anda harus menyertakan ringkasan tentang jenis konten yang Anda buat, bagaimana Anda membuat konten, tujuan Anda untuk pemasaran Instagram organik, dan proses Anda untuk menganalisis dan melaporkan hasil. Itu harus diperbarui secara teratur dan dibagikan dengan semua orang di tim Anda.

Jika Anda belum memiliki panduan gaya untuk Instagram—atau Anda memerlukan penyegaran—artikel ini memandu Anda cara membuat panduan gaya pemasaran media sosial.

#7: Jangan Lupa Menulis

Instagram adalah media visual. Ini semua tentang foto dan video sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang copywriting… kan?

Salah. Kata-kata yang Anda gunakan adalah bagian penting dari strategi pemasaran Instagram Anda.

Teks dan keterangan memberikan konteks penting untuk foto dan video yang Anda posting. Salinan di bio Anda menjelaskan apa yang Anda lakukan dan menyambut pengikut baru. Dan dengan CTA yang tepat, Anda akan melihat lebih banyak klik, penyimpanan, pembagian, dan penjualan.

Instagram memberi Anda banyak ruang untuk tulis caption postingan Instagram. Anda memiliki 2.200 karakter untuk dikerjakan, yang menghasilkan lebih dari 300 kata. Itu hampir posting blog singkat.

Merek sikat gigi DTC Quip menggunakan keterangan panjang untuk menggambarkan upaya amal dan mendukung tujuan penting.

Tidak setiap postingan membutuhkan teks yang panjang dan menyentuh hati, tetapi jika Anda hanya memberi teks pada postingan Anda dengan beberapa emoji dan tagar, Anda akan meninggalkan uang di atas meja.

Gunakan peluang menulis yang diberikan Instagram kepada Anda menjelaskan, membujuk, mendeskripsikan, dan mengubah. Jika ini adalah sesuatu yang Anda perjuangkan, mungkin ada baiknya menyewa seorang copywriter untuk membantu Anda memulai.

#8: Jadikan Pelanggan Anda Bintang

Ada tiga alasan besar untuk memasukkan konten buatan pengguna (UGC) dalam strategi pemasaran Instagram organik Anda:

• Ini menghemat waktu dan sumber daya pada pembuatan konten.
• Ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pengikut Anda dan masukan mereka.
• Ini adalah sumber dari bukti sosial, mendorong lebih banyak pengikut untuk berkonversi menjadi pelanggan.

Mengumpulkan UGC di Instagram semudah menyiapkan tagar bermerek atau memeriksa sebutan Anda secara teratur. Jika Anda ingin mengumpulkan banyak konten dengan cepat, Anda bisa mencoba mengadakan kompetisi foto Instagram.

Misalnya, Warby Parker mengadakan kompetisi seru untuk mengumpulkan UGC dan membagikan produk-produk populer.

UGC tidak hanya terdiri dari posting feed. Anda juga dapat berbagi dan berinteraksi dengan komentar, DM, dan cerita. Pastikan Anda memiliki izin pengguna untuk menggunakan kata-kata mereka—lalu bagikan, bagikan, bagikan.

Anda juga dapat membawa UGC bergabung dengan menjalankan pengambilalihan akun dan wawancara. Ini adalah cara yang sangat menyenangkan untuk mengalihdayakan konten Anda dan mengubahnya menjadi sebuah acara.

#9: Publikasikan Campuran Konten Instagram yang Bervariasi

Kami telah membahas bagaimana setiap konten di profil Instagram Anda harus memiliki tujuan. Tetapi itu tidak berarti bahwa setiap posting harus memiliki tujuan yang sama.

Bangun variasi ke dalam strategi Instagram Anda. Cobalah format yang berbeda. Rayakan liburan dan acara tahunan. Anda bahkan dapat mencoba mengubah palet warna sesuai musim.

Chubbies melakukan pekerjaan yang baik dalam membuat konten musiman dengan penawaran menarik.

Memvariasikan konten Anda memiliki dua manfaat: Ini membuat pengikut tertarik dan itu menunjukkan bahwa Anda tidak hanya fokus pada penjualan. Harus selalu ada ruang di kalender konten untuk bersenang-senang dengan pengikut Anda atau meningkatkan kesadaran akan tujuan yang penting bagi Anda.

Jika Anda merasa sulit untuk memvariasikan konten Anda, cobalah bersandar ke kalender dan penjadwalan Anda. Jauh lebih mudah untuk membuat konten yang beragam dan menarik jika Anda memiliki pengingat rutin. Dan jika pengikut Anda tahu bahwa (misalnya) Anda membagikan teka-teki setiap hari Sabtu, mereka akan mulai memperhatikan postingan Anda.

#10: Rencanakan untuk Keterlibatan Pelanggan

Strategi pemasaran Instagram organik tidak hanya berarti menyiarkan ke dunia. Itu harus interaktif. Itu harus menguntungkan bisnis Anda dan pengikut Anda.

Tetapkan pedoman yang jelas untuk keterlibatan pelanggan dan sertakan dalam panduan atau kebijakan gaya media sosial Anda. Anda harus menyertakan detail seperti:

• Apakah kita menanggapi setiap komentar atau hanya beberapa dari mereka?
• Seberapa cepat kita menanggapi pesan langsung?
• Apakah kita mengomentari posting pengikut kita?
• Apakah kita berkomentar atau bereaksi terhadap postingan yang menandai merek kita?
• Bagaimana kita menanggapi komentar negatif?
• Apakah kita mengikuti pengikut kita kembali?

Interaksi inilah yang mengubah profil Instagram Anda menjadi sebuah komunitas. Pengikut akan mengetahui fakta bahwa Anda hadir, tertarik, dan terlibat. Anggap saja sebagai meletakkan dasar untuk loyalitas pelanggan.

Misalnya, StitchFix menanggapi pengikutnya dengan instruksi dan saran yang bermanfaat.

#11: Gunakan Wawasan Anda untuk Menginformasikan Keputusan Konten Organik Masa Depan

Insight Instagram cukup teliti. Anda juga dapat mengakses wawasan dan terkadang melihatnya disajikan lebih detail melalui aplikasi manajemen media sosial.

Tetapi pertanyaan kunci tentang wawasan adalah apakah Anda benar-benar menindaklanjutinya.

Ingat ketika kita berbicara tentang menetapkan sasaran SMART untuk semua konten Anda di Instagram? Nah, wawasan dan analitik adalah cara Anda melacak kemajuan Anda menuju tujuan tersebut. Anda harus melihat pertumbuhan, jangkauan, keterlibatan, dan tingkat konversi Anda.

Sebuah kata peringatan di sini: Beberapa manajer media sosial membuat kesalahan dengan mengesampingkan wawasan. Saya telah melihatnya terjadi berkali-kali. “Oh ya, postingan itu memang mendapatkan lebih banyak keterlibatan… tetapi pengikut kami tidak menyukai konten semacam itu.”

Lupakan asumsi Anda tentang apa yang disukai pengikut Anda atau bagaimana mereka berperilaku. Apa yang sebenarnya dikatakan angka? Jujurlah pada dirimu sendiri.

Merek perawatan pribadi DTC, Billie, membagikan banyak konten inspirasional dan faktual, tetapi salah satu postingan terbarunya yang paling populer adalah video landak di kolam ini.

Anda juga dapat menambah wawasan dengan mempertimbangkan umpan balik pelanggan. Kekuatan terbesar merek DTC adalah mereka berbicara langsung kepada pelanggan mereka. Umpan balik kualitatif semacam ini harus mendukung angka mentah dalam analitik Anda.

Kesimpulan

Jika ada satu hal yang saya ingin Anda pelajari dari artikel ini, itu adalah untuk tidak pernah berhenti berkembang.

Strategi pemasaran Instagram organik Anda tidak pernah selesai. Akan selalu ada format posting baru untuk diuji, tren untuk dicoba, pengikut untuk dipahami, komentar untuk ditanggapi, dan cerita untuk diceritakan.

kata organik berarti sesuatu yang tumbuh secara alami. Kata kuncinya adalah “tumbuh”. Jika strategi Instagram Anda tidak berubah seiring waktu, maka itu sudah mati. Anda ingin menjaga kehadiran Anda di jejaring sosial tetap segar, hijau, dan penuh dengan ide-ide baru.

Dapatkan Lebih Banyak Saran tentang Pemasaran Instagram

• Dapatkan lebih banyak keterlibatan di Instagram.
• Rencanakan hadiah Instagram yang sukses.
• Tulis salinan iklan Instagram yang mengonversi.