Google Analytics 4: Yang Perlu Diketahui Pemasar: Penguji Media Sosial

Ingin meningkatkan analisis pemasaran Anda? Ingin tahu bagaimana Google Analytics 4 akan mengubah cara Anda mengukur pemasaran?

Untuk menjelajahi Google Analytics 4 dan apa artinya bagi pemasar, saya mewawancarai Chris Mercer di Podcast Pemasaran Media Sosial.

Chris adalah otoritas terkemuka di Google Analytics dan pendiri MeasurementMarketing.io.

Anda akan menemukan bagaimana Google Analytics 4 berbeda dari Google Universal Analytics, cari tahu bagaimana Google Analytics 4 dapat melacak dan mengukur perjalanan pelanggan dengan lebih baik, dan mempelajari analisis apa yang dapat dilakukan dengan Google Analytics 4.

Selama beberapa tahun terakhir, beberapa tren muncul yang membuat semakin sulit bagi pemasar untuk mengukur secara teknis seperti dulu.

Tren pertama ini melibatkan perilaku lintas perangkat. Dulu, orang menggunakan satu komputer untuk aktivitas online. Platform Analytics dibuat untuk mengukur kunjungan.

Saat ini, pengguna individu sering kali menggunakan beberapa perangkat untuk online — komputer desktop, laptop, seluler ponsel — dan mereka sering menggunakan satu atau beberapa perangkat tersebut untuk menyelesaikan tugas tertentu seperti melakukan pembelian keputusan. Mereka mungkin meneliti item tersebut di ponsel tetapi pindah ke laptop untuk memulai dan menyelesaikan pembelian. Tidak ada cara mudah untuk menghubungkan setiap titik pengguna.

Tren kedua ini melibatkan privasi data. Dulu, model bisnis untuk Facebook dan platform serupa lainnya yang gratis digunakan adalah mengumpulkan data pengguna dan kemudian menjual kembali data tersebut kepada orang lain. Platform memiliki data tersebut.

Hari ini, sebagian besar karena GDPR, CCPA, dan undang-undang serupa, orang lebih mengontrol data mereka dan apa yang dapat dikumpulkan. Bahkan browser seperti Chrome tidak akan mengizinkan cookie pelacakan pihak ketiga lebih lama.

Jadi kami memiliki lebih banyak perangkat untuk mengukur perjalanan pengguna dan kami memiliki lebih sedikit kemampuan untuk benar-benar mengukurnya.

Bagaimana Google Analytics Berkembang?

Pada tahun 2005, Google membeli program analisis statistik web yang dikenal sebagai Urchin. Program tersebut kemudian berganti nama menjadi Google Analytics dan berfokus pada pengukuran pengguna.

Pada tahun 2012, Google Analytics berkembang menjadi Universal Analytics — versi yang paling dikenal oleh sebagian besar pemasar — ​​dan mulai berfokus pada pengukuran sesi atau kunjungan, bukan pengguna.

Seiring berjalannya waktu, Universal Analytics menambahkan pengukuran ID, pelacakan subdomain otomatis, dan pengaitan lalu lintas yang disederhanakan, dan umumnya membuat platform lebih mudah digunakan.

Artinya, apa yang sekarang Universal Analytics dibangun di atas platform perangkat lunak yang berusia hampir dua dekade. Itu telah diperbaiki, diperbarui, dan direnovasi, tetapi itu adalah platform yang sama yang datang dengan batasan tertentu. Sementara itu, platform seperti Facebook membangun analitik mereka sendiri (seperti Facebook Analytics) dari bawah ke atas.

Akhirnya, tahun lalu, Google mengisyaratkan niat mereka untuk merilis sesuatu yang mereka sebut Aplikasi + Web.

Janji dari Aplikasi + Web adalah bahwa ini akan memungkinkan Anda mengukur aplikasi seluler dan situs web Anda dengan satu properti — bukan di seluruh properti terpisah yang diwajibkan di Universal Analytics. Ini mengatasi masalah utama bagi pemasar yang mencoba melacak perjalanan pengguna antara aplikasi seluler mereka dan situs web mereka yang sebenarnya.

Saat Aplikasi + Web pertama kali diumumkan, orang-orang yang belum tentu memiliki aplikasi dan tidak membutuhkannya melacak perjalanan pelanggan di berbagai perangkat mungkin menganggap idenya keren, tetapi mereka tidak langsung melakukannya menggunakannya. Apa yang banyak orang lewatkan adalah bahwa dengan peluncuran terbaru ini, Google telah membangun platform analitik yang benar-benar baru. Mengetahui dan memahami Google Analytics atau Universal Analytics tidak berarti Anda akan mengetahui dan memahami Aplikasi + Web — sekarang dikenal sebagai Google Analytics 4 atau GA4.

Chris mencatat bahwa pembaruan sebelumnya dari Google Analytics ke Universal ditangani serupa dengan cara penanganan pembaruan WordPress; akun pengguna ditingkatkan versinya sendiri. Anda berhenti menggunakan Google Analytics saat Anda mulai menggunakan Universal Analytics. Tapi dengan GA4, istilahnya meningkatkan agak menyesatkan. Ini bukanlah peningkatan yang sebenarnya, karena Anda akan menggunakan Universal Analytics dan GA4 untuk beberapa waktu.

Chris juga mengatakan bahwa dia belum menggunakan GA4 sebagai platform untuk membuat keputusan pemasaran yang monumental karena platform tersebut belum siap. Fitur baru seperti kemampuan untuk mengukur di seluruh domain atau terhubung ke Data Studio terus diluncurkan, terkadang setiap hari.

Apa Itu Google Analytics 4? Ikhtisar Tingkat Tinggi

Seiring berjalannya waktu, browser akan memblokir barang, orang akan menggunakan ekstensi yang memblokir barang, dan bahkan situs tertentu akan memblokir barang. Universal Analytics mengandalkan data yang dapat dilihatnya (yang semakin sulit dikumpulkan), dan Anda harus membuat keputusan berdasarkan pada apa yang sebenarnya hanya contoh data dari segmen situs Anda pengunjung.

Google memahami ke mana arah tren ini sehingga mereka merancang GA4 dengan kecerdasan buatan (pembelajaran mesin) untuk mengambil apa yang dapat diukur, memberi makan itu data ke algoritmanya, dan kemudian membuat laporan yang memodelkan pengguna Anda yang sebenarnya untuk memperkirakan data apa yang mungkin terjadi jika semua data pengguna dapat dikumpulkan.

Laporan tersebut membantu pemasar membuat penilaian yang lebih akurat tentang audiens mereka dan perjalanan audiens, yang kemudian dapat digunakan untuk membuat keputusan aktif seputar penggunaan produk seperti Iklan Facebook, Iklan Google, dan orang lain. Dan semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik dan pintar hasilnya.

Saat ini, GA4 adalah sekitar 20% atau 30% dari Universal Analytics, itulah sebabnya Chris mencatat dua hal: Pertama, Anda masih akan menggunakan Universal Analytics setidaknya selama satu tahun. Kedua, Anda perlu mengaktifkan GA4 sekarang agar dapat mulai mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberi makan mesin AI-nya karena tidak dapat menarik data secara surut dan Universal Analytics pada akhirnya akan begitu usang.

Meskipun GA4 belum sepenuhnya dapat mengambil alih untuk Universal Analytics, itu akan mengambil alih sekitar tahun depan dan GA4 dilengkapi dengan kurva pembelajaran. Untuk beberapa, kurva belajar akan lebih curam daripada yang lain, tetapi jika Anda dalam pengukuran digital, Anda pasti harus mulai membiasakan diri dengan GA4 sekarang.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics: Apa yang Berbeda?

Perbedaan terbesar antara keduanya adalah cara Anda mendapatkan jawaban dari data tersebut.

Universal Analytics dibuat untuk mengumpulkan informasi, menyimpan informasi tersebut, dan membuat laporan (seperti Laporan Sumber / Media) atas informasi itu. Semuanya terjadi di dalam Universal Analytics.

Google Analytics 4, di sisi lain, dibuat untuk menyimpan informasi untuk rangkaian pengukuran Google: Google Pengelola Tag, GA4, dan Google Data Studio. Google Tag Manager mengumpulkan data yang ingin Anda lacak, Google Analytics 4 menyimpan data itu, dan Google Data Studio adalah tempat Anda membuat laporan. GA4 juga mampu melakukan analisis mendalam melalui Hub Analisis.

Perbedaan utama lainnya antara Universal Analytics dan GA4 adalah cara masing-masing memperlakukan data yang disimpannya.

Dengan Universal Analytics, Anda menambahkan kode ke halaman situs Anda dan platform secara otomatis melacak hal-hal seperti tampilan halaman. Anda hanya akan menggunakan sesuatu seperti Google Pengelola Tag untuk melacak peristiwa tertentu seperti penayangan video, pengguliran halaman, dan sebagainya.

Dengan GA4, pada dasarnya semuanya disimpan sebagai acara — tampilan halaman adalah acara, pembelian adalah acara, klik adalah acara. Karena semuanya diperlakukan sebagai peristiwa, lebih mudah untuk menganalisis dan mereferensikan informasi. Misalnya, laporan corong yang menunjukkan kepada Anda orang-orang yang membuka halaman tertentu sebagai tampilan halaman, lalu orang-orang yang mengklik tombol tertentu, lalu orang-orang melihat video tertentu ke titik waktu tertentu.

Menggunakan Google Analytics 4

Pada akhirnya, Google Analytics 4 bukanlah alat pelaporan dan lebih merupakan mesin analisis. Ini tidak intuitif, juga bukan hal termudah untuk membungkus pikiran Anda. Tetapi jika Anda membahasnya dengan pertanyaan yang ingin Anda jawab dan Anda telah mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan dan itu informasi disimpan dalam database dalam struktur yang tepat, Anda dapat melakukan analisis mendalam untuk mendapatkan jawaban dan mengambilnya tindakan.

Kuncinya adalah menyusun data Anda di sekitar kerangka kerja. Pertanyaan apa yang ingin Anda jawab? Informasi apa yang perlu Anda kumpulkan untuk memastikan Anda mendapatkan jawaban tersebut? Tindakan apa yang akan Anda ambil berdasarkan jawaban yang Anda dapatkan?

Janji GA4 adalah bahwa pemasar akan dapat menarik kesimpulan yang mengarah pada prediksi yang lebih akurat tanpa harus menyewa data scientist. Chris, pada dasarnya, adalah skeptis, dan dia bertanya-tanya berapa banyak data yang dibutuhkan GA4 untuk menyampaikan wawasan tersebut.

Hipotesisnya adalah seiring peningkatan pembelajaran mesin, GA4 akan membutuhkan lebih sedikit data untuk mulai membuat tebakan yang lebih berguna karena akan memiliki akses ke kumpulan data yang lebih besar secara keseluruhan. Arti GA4 mungkin hanya perlu melihat sedikit lalu lintas situsnya untuk memberinya wawasan yang berguna seperti membiarkan dia tahu bahwa dia harus mempromosikan entri blog tertentu karena orang lebih cenderung memilih setelah mereka membacanya.

Sekali lagi, Chris menekankan bahwa untuk memanfaatkan kekuatan GA4, Anda harus memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang Universal Analytics. Bayangkan Universal Analytics sebagai pusat kebugaran yang Anda gunakan untuk membangun otot analytics Anda. Anda ingin menggunakan Universal Analytics untuk memahami siapa pengguna Anda, dari mana mereka berasal, tindakan apa yang mereka lakukan, dan apa hasil dari tindakan tersebut. Otot yang Anda kembangkan — pelajaran yang Anda pelajari — di Universal Analytics akan terbawa ke GA4. Ini sama-sama menang.

Poin Penting Dari Episode Ini:

• Pelajari lebih lanjut tentang pekerjaan Chris Mercer di MeasurementMarketing.io.
• Periksa Measurement Marketing di YouTube.
• Tonton Chris tutorial analitik di saluran YouTube Penguji Media Sosial.
• Mendaftar di Google Analytics untuk Pemasar di GASuccess.live.
• Tonton konten eksklusif dan video asli dari Penguji Media Sosial di Youtube.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami. Tonton langsung pada hari Jumat pukul 10 pagi Pasifik Youtube. Dengarkan pemutaran ulangnya di Apple Podcasts atau Google Podcasts.
• Unduh Laporan Industri Pemasaran Media Sosial.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang arti Google Analytics 4 bagi pemasar? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.