Perubahan Perilaku Pengguna Facebook dan Twitter: Riset Baru: Pemeriksa Media Sosial

Apakah bisnis Anda ada di Facebook dan Twitter?

Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk berbagi berita dengan audiens Anda?

Penelitian menunjukkan bahwa orang menggunakan Facebook dan Twitter lebih dari sekadar berhubungan dengan teman dan merek. Mereka sekarang mencari platform ini untuk pembaruan tentang peristiwa terkini.

Dalam artikel ini Anda akan temukan bagaimana cara orang menggunakan Facebook dan Twitter bergeser, dan bagaimana merek dapat merespons.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

# 1: Lebih Banyak Orang Mendapatkan Berita Mereka Dari Facebook dan Twitter

SEBUAH Studi Juli 2015 dari Pew Research Center mengungkapkan bahwa semakin banyak pengguna Twitter dan Facebook mengunjungi platform tersebut untuk mendapatkan berita. Dari lebih dari 2.000 peserta studi, 63% sekarang bergantung pada kedua saluran untuk pembaruan tentang peristiwa nasional dan masalah politik, lompatan besar dari angka tahun 2013.

Twitter, yang sejak awal lebih berorientasi pada berita, tidak mengalami lompatan dramatis: 52% menjadi 63% selama periode dua tahun. Di sisi lain, mereka yang melaporkan bahwa mereka menggunakan Facebook untuk berita, tumbuh dari 47% pada 2013 menjadi 63% pada 2015, atau 16%. Meskipun kesempatan untuk tetap mengikuti acara teman dan keluarga pada awalnya membuat pengguna di Facebook, berita (olahraga, sains, teknologi, bisnis, dan hiburan) yang membuat mereka tetap di sana.

Seperti yang ditunjukkan bagan di bawah, jumlah pengguna Facebook tidak berubah dari tahun 2013 hingga 2014. Meskipun terjadi perlambatan yang tak terhindarkan, saat ini 71% pengguna Internet memiliki akun Facebook, dan 70% dari mereka membuka situs tersebut setiap hari. Empat puluh lima persen pergi ke sana beberapa kali sehari. Dengan mengikuti teman, merek, organisasi, dan outlet berita, pengguna Facebook (dan Twitter) telah membuat surat kabar khusus mereka sendiri. Mereka sepertinya menyukai hasil karya baru mereka.

Sementara jumlah pemirsa Twitter membuat lompatan luar biasa sebesar 28% dari tahun 2013 hingga 2014, kegagalan platform untuk mendapatkan keberadaan Facebook di mana-mana telah mengecewakan banyak orang. Twitter tetap bekerja keras menciptakan ceruk untuk acara tweet langsung, acara televisi, dan olahraga, tetapi belum menunjukkan banyak harapan bagi pengecer yang membayar iklan.

Pengambilan kunci: Seiring bertambahnya usia Facebook dan Twitter, tingkat pertumbuhan pemirsa mereka menurun. Pemirsa yang lebih muda meninggalkan Facebook untuk Instagram, tetapi generasi baby boomer, Gen X, dan kelompok dewasa akhirnya mengklaim profil mereka. Merek harus menyelaraskan konten pemasaran mereka dengan peristiwa terkini untuk melibatkan pengguna.

# 2: Twitter Adalah Platform Masuk untuk Breaking News

Gambar Pew Research Center di awal artikel ini mengungkap fakta menarik lainnya: Padahal sebagian besar pengguna Twitter hanya menge-tweet sekali atau beberapa kali dalam seminggu (jauh lebih jarang daripada pengguna Facebook terlibat), jika ada krisis nasional, pertandingan olahraga yang mengasyikkan, kesalahan politisi atau skandal selebriti, mereka berbondong-bondong ke Indonesia.

Angka bagi mereka yang melaporkan bahwa mereka mengikuti berita terbaru di Twitter (59%) hampir dua kali lipat dari mereka yang mengatakan bahwa mereka melakukannya di Facebook (31%). Twitter adalah tujuan utama untuk berita dan komentar terbaru tentang berita tersebut.

Twitter juga merupakan saluran tempat penggemar olahraga dan pecandu berita terlibat dengan membagikan pendapat mereka.

Pengguna melakukan lebih dari sekadar membaca berita utama, mereka terlibat. Seperti yang ditunjukkan grafik di atas, lebih dari setengah pengguna men-tweet setidaknya sekali tentang berita setiap minggu. Selain itu, meski mayoritas akun yang diikuti pengguna Twitter adalah teman dan keluarga, sebagian besar tweet di umpan berita mereka berasal dari outlet berita dan jurnalis.

Pada gambar di bawah, Anda dapat melihat bahwa meskipun hanya 14% dari akun yang diikuti pengguna Twitter adalah outlet berita, 33% dari tweet di Twitter feed mereka berasal dari outlet ini. Jika dirinci lebih jauh, outlet berita paling populer adalah olahraga (dengan 35% pengikut berita Twitter menerima tweet olahraga), bisnis / sains / teknologi (14% mendapatkan berita tentang topik ini) dan sipil dan politik (12%).

Ingatlah bahwa di pelajaran ini, sampel akhir yang menyediakan data Twitter kecil. Pew menarik dari grup aslinya yang terdiri dari 3.212 responden hanya mereka yang mengidentifikasi diri sebagai pengguna Twitter, memberikan pegangan Twitter untuk analisis, dan memiliki akun Twitter yang valid dan dapat diakses publik. Responden yang memenuhi kriteria ini hanya berjumlah 176 orang dan penulis penelitian menjelaskan bahwa mereka memahami sampel kecil.

Pengambilan kunci: Pemasar yang cerdas harus menentukan apakah peluang untuk mempromosikan produk dan layanan mereka terletak pada pecandu berita dan penggemar olahraga di Twitter. Sifat berita terbaru yang tidak menentu membuat hal ini semakin sulit, tetapi terus memantau apa yang sedang tren di Twitter dan bahkan Google Trends membantu.

Pada Juni 2015, penulis teknologi Frank Manjoo membahas di Twitter di The New York Times. Dia menyimpulkan, “Di antara banyak kegunaan yang Twitter penuhi sebagai jejaring sosial, ada satu yang secara unik cocok untuknya: sebagai global ruang berkumpul untuk acara langsung. " Selain game besar dan gempa bumi, Twitter berfungsi dengan baik untuk konferensi industri, pidato, dan lebih. Orang-orang yang membagikan perasaan mereka saat sesuatu terjadi secara langsung mungkin terbukti membuat ketagihan seperti selfie Facebook.

# 3: Facebook Adalah Sumber Berita # 1 untuk Generasi Milenial

Itu Studi eMarketer Facebook Membantu Generasi Milenial Mengikuti Berita Utama menemukan bahwa 57% Milenial AS memeriksa Facebook setidaknya sekali setiap hari untuk berita dan informasi, dan 30% memeriksanya beberapa kali setiap hari. Percaya atau tidak, 14% Milenial dalam penelitian ini mengidentifikasi diri mereka sendiri memeriksa Facebook "hampir terus-menerus".

Selain dari contoh berita terbaru (di mana Twitter mendominasi), tidak ada saluran sosial lain yang memiliki banyak pengguna yang sering mengunjungi ini untuk mendapatkan berita. Juga, 60% menyukai, 34% mengomentari dan 42% berbagi item berita saat berada di Facebook.

Pengambilan kunci: Saat jumlah audiens baby boomer yang sangat besar menjadikannya target bagi pemasar dan merek, anak-anak dari kelompok tersebut telah mencuri perhatian ini. Milenial (kelompok usia 18 hingga 34 tahun) melebihi jumlah orang tua mereka sekitar 20 juta (90 juta + versus 72 juta +).

Karena kelompok usia ini mendapatkan beritanya dari Facebook, platform tersebut kemungkinan akan tetap relevan selama beberapa dekade mendatang. Merek yang membangun audiens Milenial di Facebook dapat memanfaatkan hubungan itu saat mereka menuju ke pembelian rumah, mengasuh anak, menghabiskan bertahun-tahun.

# 4: Reporter Mengandalkan Facebook dan Twitter untuk Visibilitas

Sejak awal, jurnalis menyadari peluang untuk menjangkau khalayak lokal melalui media sosial. Sekarang, sebagian besar telah berada di saluran sosial selama lima tahun atau lebih. SEBUAH Polling Cision tahun 2015 terhadap 200 jurnalis menemukan bahwa 75% menggunakan Facebook dan 80% menggunakan Twitter untuk pemasaran dan promosi.

Membangun hubungan dengan sumber potensial, bisnis lokal, dan pemimpin politik juga terbukti penting. Sementara outlet berita memposting cerita tertentu, jurnalis sering kali memposting semua yang mereka tulis atau video di saluran mereka sendiri.

Pengambilan kunci: Jurnalis kemungkinan besar terus memperbarui halaman Facebook dan Twitter dengan cerita mereka sebagai langkah karier. Mereka memiliki motivasi intrinsik yang kuat untuk membuat saluran ini penuh dengan berita. Dengan pasukan jurnalis yang terus-menerus memposting berita, banyak konten tinggal di sana untuk dikonsumsi orang-orang dengan segala jenis kepentingan. Facebook dan Twitter akan menjadi penghasil konten yang tangguh di tahun-tahun mendatang.

Bisnis yang menggunakan Twitter atau Facebook untuk berjejaring dengan jurnalis ini memiliki posisi yang lebih baik untuk menawarkan wawasan tentang berita terkait industri.

# 5: Facebook dan Twitter Sedang Mengerjakan Proyek Terkait Berita

Meskipun fitur baru seperti Periscope Twitter dan Artikel Instan Facebook membingungkan beberapa konsumen, ada metode untuk mengatasi kegilaan mereka. Sebagian besar orang dalam industri melihat Periscope dan Artikel Instan sebagai gerakan untuk menarik tontonan berita setiap malam perhatian pemirsa beralih dari layar televisi ke ponsel cerdas, tablet, dan desktop, sebaiknya melalui mereka saluran. Kedua platform bekerja keras untuk membuat konsumsi berita lebih mudah dan lebih kaya.

Artikel Instan Facebook (dibahas di sini podcast dengan Mari Smith) menarik perhatian dengan pembaruan audio dan video yang dimuat dengan cepat. Sedangkan Facebook harus meyakinkan pemain besar seperti The New York Times dan BuzzFeed menjadi host beberapa konten di Facebook daripada di platform mereka sendiri, waktu muat yang lebih cepat tampaknya menyenangkan semua orang. Di Facebook, sebagian besar artikel dimuat dalam waktu kurang dari satu detik, sementara artikel di situs web NYT bisa memakan waktu hingga 8 detik untuk dimuat.

Pada akhir Juni 2015, Facebook juga mulai meluncurkan penambahan ikon ke sidebar Trending untuk memungkinkan pengguna memfilter topik. Mengklik ikon yang sesuai memungkinkan pengguna melihat berita yang sedang tren tentang politik, sains dan teknologi, olahraga, dan hiburan. Pergerakan terkait berita Facebook mengungkapkan tujuan platform untuk menjadi sangat diperlukan.

Pada bulan Februari tahun ini, Twitter mengakuisisi startup Periskop bahkan sebelum diluncurkan. Aplikasi, yang memungkinkan Anda berbagi dan menonton video langsung dari ponsel Anda, adalah hadiah untuk jurnalis warga, solopreneur, dan banyak lagi. Namun sudut berita Twitter tidak berhenti di situ.

Dalam beberapa bulan mendatang, platform akan mengumumkan Proyek Lightning, umpan gambar, tweet, dan video hasil kurasi yang diatur seputar siaran langsung saat berlangsung. Untuk membuat ini berfungsi, Twitter akan mempekerjakan mantan karyawan ruang redaksi seperti videografer, jurnalis, dan editor untuk membuat konten saat itu juga.

Jika ada peristiwa krisis atau berita terbaru, Twitter akan menciptakan pengalaman sekunder seputar jurnalisme orang pertama. Jika bencana alam berikutnya terjadi di daerah yang sulit dijangkau, Twitter akan menggabungkannya dari yang terbaik video, tweet dan foto mendarat di server mereka. Kemungkinan besar konten ini akan datang dari warga yang menggunakan smartphone mereka.

Pengambilan kunci: Dengan alat baru saat terjadi ini, orang-orang di seluruh dunia akan dapat mendokumentasikan apa yang terjadi dan membagikannya di Facebook dan Twitter. Merek harus membiasakan diri dengan alat-alat ini untuk tetap menjadi sumber informasi yang relevan dalam industri mereka.

Bagaimana menurut anda? Apakah ide Facebook dan Twitter sebagai sumber berita membuat Anda lebih percaya diri untuk beriklan di sana? Apakah menurut Anda pelanggan Anda menggunakan platform ini untuk mendapatkan berita? Tinggalkan komentar dan pertanyaan Anda di bawah ini.