Pemasaran Twitter Cara Menggunakan Twitter untuk Bisnis

Apakah Anda menggunakan Twitter untuk bisnis Anda?

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana Twitter dapat membantu Anda membangun hubungan?

Untuk mempelajari tentang pemasaran Twitter dan bagaimana itu dapat membantu bisnis Anda, saya mewawancarai Mark W. Schaefer untuk episode ini Podcast Pemasaran Media Sosial.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara dari Penguji Media Sosial.

Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Format acara adalah radio bicara sesuai permintaan (juga dikenal sebagai podcasting).

Dalam episode ini, saya mewawancarai Mark Schaefer, penulis Return on Influence danTao dari Twitter. Dia juga anggota fakultas pemasaran di Universitas Rutgers dan dia menulis blog di Tumbuh.

Mark berbagi bagaimana dia menggunakan Twitter untuk menciptakan hubungan bisnis yang lebih kuat dan meningkatkan layanan pelanggan.

Anda akan mempelajari tentang alat Twitter terbaik dan bagaimana alat tersebut dapat menyesuaikan dengan strategi pemasaran Anda.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini!

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Twitter untuk Bisnis

Di mana Twitter cocok dengan strategi pemasaran untuk bisnis

Mark menjelaskan tentang hal yang menakjubkan Indonesia adalah ia dapat melakukan banyak hal berbeda. Ini adalah alat pembelajaran yang hebat dan tempat untuk mengikuti berita.

Dan pendekatan terbaik untuk menggunakan Twitter adalah jaringan pribadi. Ketika dia berbicara dengan klien, dia bertanya kepada mereka, “Apakah Anda tipe bisnis yang bisa mendapatkan keuntungan dari pergi ke a Kamar Dagang rapat atau rapat jaringan lokal? ” Jika ya, maka bisnis Anda adalah jenis bisnis yang tepat untuk ada di Twitter.

Jika Anda adalah tipe bisnis yang bisa mendapatkan keuntungan dari jaringan pribadi, Twitter harus menjadi sesuatu yang Anda pertimbangkan.

Obrolan ringan di Twitter sangat membantu dalam membangun loyalitas merek. Aspek unik Twitter untuk bisnis adalah Anda dapat menemukan orang. Sulit untuk menemukan orang dan membangun pengikut untuk blog atau Facebook Anda. Di Twitter, itu mudah.

Dalam buku Markus, Tao dari Twitter, ada satu bab yang didedikasikan untuk menemukan target orang yang relevan untuk diikuti di Twitter. Mereka bahkan tidak perlu mengikuti Anda kembali. Anda dapat mulai membangun audiens Anda sendiri dan belajar dari orang-orang serta terhubung dengan mereka. Tambahkan saja komentar di sana-sini.

Ada kekuatan besar untuk bisa me-retweet. “Retweet”Berarti Anda membagikan kembali konten orang lain yang mereka posting dalam tweet. Ketika Anda melakukan ini, itu melakukan beberapa hal yang menakjubkan. Pertama-tama, ini seperti mengatakan, "Terima kasih! Kerja bagus! Saya menghargai konten ini! ” dan kedua, ini membantu Anda mengetahui radar mereka.

Jika Anda berhasil mengelilingi diri Anda dengan audiens target yang relevan, audiens ini akan memberi Anda konten yang bagus.

Anda sekarang dapat menciptakan nilai bagi audiens Anda melalui konten orang lain. Setelah Anda me-retweet seseorang beberapa kali dan mencoba untuk terlibat, mereka akan melihat Anda. Itu cara yang luar biasa untuk bangun audiens Anda, jaringan, dan terhubung. Itu berjejaring dengan steroid.

Kebijakan Mark adalah mengikuti orang kembali karena Anda tidak pernah tahu ke mana arahnya. Hal hebat tentang Twitter dan media sosial secara umum adalah Anda dapat menjadikannya apa pun yang Anda inginkan. Tidak ada peraturan.

Strategi yang diikuti Mark adalah jika Anda adalah orang sah yang mencoba terhubung, orang lain akan mengikuti Anda kembali karena itulah nilai Twitter yang sebenarnya.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu tentang cara kerja kode di tombol Retweet.

Alat Twitter favorit Mark

Mark merasa bahwa ada banyak alat hebat di luar sana, tetapi alat utama yang dia gunakan adalah HootSuite.

Twitter dapat dengan cepat menjadi dinding kebisingan yang tidak dapat dikelola.

Untuk membantu hal ini, saran Mark adalah membagi pengikut Twitter Anda ke dalam daftar. Dengan cara ini Anda dapat menghindari kehilangan apa pun dari orang yang Anda pelajari. Ini adalah platform yang sangat kuat. Ada sebuah Versi gratis dan a Versi Pro.

Mark juga menggunakan ManageFlitter untuk membantu mengelola akunnya. Ini dapat membantu mengidentifikasi pelaku spam yang mengikuti Anda dan juga akan membantu Anda menemukan orang yang tidak aktif.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu lebih lanjut tentang bagaimana ManageFlitter dapat bekerja untuk Anda.

Twitter dan layanan pelanggan

Salah satu aktivitas paling populer di Twitter adalah keluhan pelanggan. Ada banyak percakapan di Twitter tentang Anda dan layanan / produk Anda. Mark yakin ini seperti angka 800 yang baru. Jika Anda tidak ada di sana untuk menjawab di sisi lain, hal itu dapat merusak reputasi Anda.

Anda akan mengetahui mengapa banyak merek terbesar memiliki ruang perang. Mereka memiliki layar di sekitar ruangan tempat mereka mengikuti dan memantau aktivitas media sosial mereka di seluruh dunia.

Beberapa alat pemantauan sangat mahal dan sangat canggih. Mereka dapat menyaring dan menyortir tweet dan konten media sosial lainnya dengan berbagai cara. Ini telah menjadi aspek yang sangat penting bagi perusahaan untuk ditangani.

Mark terlibat dengan Tom Webster dalam sebuah proyek bernama Kebiasaan Sosial. Mereka menggunakan sumber daya dari Edison Research untuk melakukan penelitian media sosial.

Salah satu statistik luar biasa yang keluar dalam laporan pada bulan September menunjukkan bahwa 50% pengguna media sosial di AS mengharapkan balasan atas keluhan mereka dalam satu jam. Waktu respon semakin singkat. Pelanggan juga mengharapkan respons 24 jam sehari.

Ini adalah masalah yang saat ini sedang dihadapi Mark. Beberapa pelanggannya memiliki pusat panggilan yang hanya buka 9-5, 5 hari seminggu. Ini adalah penyesuaian yang perlu kita lihat. Ini adalah bagian dari tantangan menjadi organisasi sosial.

Ini bukan hanya tentang mencentang kotak dan melakukan media sosial. Kami juga harus selaras dengan cara pelanggan kami menggunakan media sosial, kapan mereka menggunakannya, dan apa harapan mereka. Kemudian kita perlu membuat keputusan bisnis tentang bagaimana kita menyesuaikan dan beradaptasi dengan kondisi baru ini.

Kita harus melihat seberapa cepat kita bereaksi dan berapa banyak uang yang kita keluarkan untuk jenis upaya layanan ini. Ada beberapa keputusan besar yang harus dibuat.

Dengarkan acaranya untuk mendengar contoh bagaimana Penguji Media Sosial menggunakan Tweetbot.

Bagaimana identitas Twitter Anda memengaruhi skor Klout Anda

Mark membagikan alasannya Klout sangat berpusat pada Twitter dan Klout sebenarnya. Dia yakin ada informasi yang salah dan asumsi buruk tentang Klout. Mark merasa Klout telah melakukan perbuatan merugikan dengan slogan mereka, "Standar untuk Pengaruh".

Ini mengganggu orang yang menerima ini secara harfiah. Klout tidak tahu seberapa berpengaruh orang di rumah atau di tempat kerja.

Perusahaan seperti Klout, Kred dan Indeks Sejawat mencoba menentukan apakah Anda dapat membuat atau menggabungkan konten yang bergerak di web. Dengan kata lain, dapatkah Anda membuat buzz? Ini mungkin tampak sederhana, tetapi yang mereka coba lakukan itu rumit.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu mengapa kita harus memandang Klout seperti skor kredit.

Cara menyederhanakan pengalaman Twitter Anda

Mark yakin bahwa meskipun ada beberapa pendekatan campuran, tidak ada aturan apa pun. Anda dapat menggunakan Twitter sesuka Anda.

Beberapa orang melihat Twitter sebagai dinding kebisingan yang mengganggu. Tapi Mark melihatnya sebagai sekelompok orang luar biasa yang, untuk alasan apa pun, telah menunjukkan minat padanya.

Kemitraan bisnis dan peluang Mark datang dari beberapa tempat yang sangat tidak terduga. Ini adalah tempat di mana Anda tidak pernah tahu apa yang akan terjadi.

Strateginya adalah menggunakan Twitter sebagai alat jaringan global dan cara melakukannya adalah dengan menjadi seinklusif mungkin. Daftar dapat membantu Anda mengelola tugas ini secara efektif. Mark sudah berakhir 50.000 orang yang mengikutinya di Twitter, jadi dia harus fokus pada daftarnya.

Daftar Twitter juga membantunya fokus pada orang-orang di alirannya. Jika seseorang mencoba membangun hubungan dengan Mark, dia akan memasukkannya ke dalam daftar. Dan setiap hari dia melihat sedikit tentang apa yang mereka lakukan.

Anda juga akan mengetahui mengapa Mark menganggap tren berhenti mengikuti menarik. Banyak orang dengan pengikut dalam jumlah besar berhenti mengikuti orang karena merasa Twitter tidak lagi berfungsi untuk mereka dan mereka ingin mencoba hal lain.

Pada tahun 2009 ketika Twitter menjadi populer, itu hampir dilenyapkan oleh spam. Hal yang sama diterapkan pada Quora pada tahun 2010 dan Klout di 2011.

Mark merasa itu adalah pelajaran untuk setiap startup di ruang ini. Startup media sosial harus memikirkan tindakan pencegahan dan pengendalian spam. Jika Anda mulai menjadi populer, bagaimana Anda akan menangani spam?

Dengarkan acaranya untuk mendengar bagaimana Twitter sekarang melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik dalam menyisihkan pelaku spam.

API Twitter dan hubungan dengan layanan pihak ketiga

Mark berbagi bagaimana Twitter mencari setiap peluang untuk memonetisasi platform mereka. Di masa lalu, banyak perusahaan membuat aplikasi baru yang luar biasa yang dibangun di atas data Twitter. Tetapi Twitter memberi tahu pengembang selama 18 bulan sebelum mereka mencabutnya. Jadi perusahaan ini tidak dapat lagi mengakses data Twitter. Banyak dari perusahaan ini yang dirugikan dan beberapa dari mereka bahkan telah mengambil tindakan hukum terhadap Twitter.

Dengarkan acaranya untuk mendengar lebih banyak tentang bagaimana Twitter memonetisasi platform mereka dan bagaimana mereka bekerja dengan perusahaan lain.

Mark cara favorit untuk memasarkan acara di Twitter

Susan Ordona bertanya, "Apa cara favorit Anda untuk memasarkan acara di Twitter, selain menggunakan hashtag?”

Mark menyatakan bahwa orang tidak menginginkan semua pemasaran. Orang-orang muak diiklankan dan dijual. Jika Anda membuka Twitter dan mencoba menjual, menjual, menjual, mengiklankan, dan memasarkan, orang akan mengabaikan Anda.

Nasihatnya adalah bersabar dan konsisten serta metodis dalam membangun keterlibatan pemirsa yang tertarik pada Anda. Jadi, saat Anda mengadakan acara, mereka tidak akan terkejut dan akan mendukung Anda. Jika Anda berinteraksi dan memberi informasi secara alami, orang akan tertarik kepada Anda.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengarkan bagaimana pemasaran hanya memberi tahu orang-orang tentang sesuatu.

Strategi pemasaran Twitter yang harus Anda pertimbangkan

Satu hal baru yang menurut Mark sangat menarik, meskipun bertentangan dengan semua yang baru saja dia bicarakan, adalah bahwa bisnis tertentu menciptakan persona yang menghibur.

Anda akan mendengar contoh perusahaan taco di Pacific Northwest yang membuat taco pria bijak yang berbagi komentar lucu. Ada perusahaan lain yang menciptakan persona pembelanja, tempat Anda dapat mengikuti pengalaman belanjanya di NYC. Itu semua palsu. Meski orang tahu itu palsu, mereka bercerita lewat Twitter.

Contoh lainnya adalah Coca-Cola, salah satu pemasar paling bijaksana dan paling konservatif di dunia dalam banyak hal, telah membuat akun Twitter untuk pendirinya, Doc Pemberton. Itu adalah akun di mana dia mengolok-olok dirinya sendiri, meskipun dia sudah lama meninggal.

Mark menganggapnya sebagai nuansa yang sangat menarik. Itu hiburan. Dan seperti yang kita ketahui, hiburan itu penting karena kita mencoba bersaing di dunia yang padat informasi dan semakin padat dari hari ke hari. Mungkin mengolok-olok diri kita sendiri adalah cara untuk memotong dan membuat pesan kita didengar. Mark berkata bahwa tren mikro kecil ini telah membuatnya terkejut dan menurutnya menarik.

Mark mendorong Anda untuk mencoba Twitter jika Anda baru mulai menjelajahi media sosial. Jika Anda bingung, luangkan waktu untuk membaca Mark's book.

Dengarkan acaranya untuk mendengar mengapa Twitter seperti selembar kertas kosong.

Penemuan Minggu Ini

Ada alat gratis baru yang menarik oleh AgoraPulse dipanggil Barometer Halaman Facebook. Anda dapat menghubungkan akun Facebook Anda ke situs dan itu menjalankan analisis Halaman Facebook Anda terhadap ratusan dan kemungkinan ribuan Halaman lain yang ada di dalam jaringan khusus ini.

Beberapa contoh statistik yang diberikannya adalah:

• Penggemar mencapai persentase
• Pertunangan Anda
• Orang-orang membicarakan ini
• Umpan balik negatif
• Jangkauan virus
• Jangkauan organik
• Rasio klik-tayang

Anda kemudian dapat membandingkan hasil ini dengan Halaman lain dalam kategori yang Anda pilih.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerjanya untuk Anda.

Acara Sebutan Lainnya

Dunia Pemasaran Media Sosial adalah konferensi besar terbaru Penguji Media Sosial — yang berlangsung di tepi pantai San Diego Marriott Marquis & Marina di San Diego, California pada tanggal 7-9 April 2013.

Seperti yang Anda harapkan, Penguji Media Sosial merekrut nama-nama terbesar dan terbaik di dunia pemasaran media sosial untuk konferensi ini. Hanya yang terbaik untukmu! Pastikan untuk saksikan berikut ini.

Beberapa orang yang akan melakukan presentasi di Dunia Pemasaran Media Sosial termasuk Mark Schaefer, Guy Kawasaki, Mari Smith, Chris Brogan, Jay Baer, ​​John Jantsch, Dave Kerpen, Sally Hogshead, Michael Stelzner, Mitch Joel, Lee Odden dan Jesse Stay.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Hubungkan dengan Mark on Indonesia atau di blognya Tumbuh
• Lihat buku Mark: Return on Influence danTao dari Twitter
• Baca lebih lanjut tentang Kamar Dagang
• Temukan caranya Retweet bekerja
• Lihat beberapa alat Twitter favorit Mark: HootSuite dan ManageFlitter
• Melihat Kebiasaan Sosial, sebuah proyek yang sedang dikerjakan Mark Tom Webster
• Lihat penelitian media sosial di Edison Research
• Saring kebisingan di Twitter menggunakan Pembersih Twit
• Melihat TweetBot sebagai alat untuk membantu memantau akun Anda
• Mencoba Klout, Kred atau Indeks Sejawat sebagai layanan skor pengaruh
• Pergilah ke Quora untuk memeriksa layanan tanya jawab mereka
• Gunakan Twitter untuk live chat dengan TweetChat
• Periksa Coca-ColaAkun Twitter untuk pendirinya, Doc Pemberton
• Cobalah alat baru gratis dari AgoraPulse: Barometer Halaman Facebook
• Belajar lebih tentang Dunia Pemasaran Media Sosial

Cara berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang penggunaan Twitter untuk membangun hubungan bisnis? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.