5 Cara Meningkatkan Keterlibatan Facebook Anda: Penguji Media Sosial

Ingin meningkatkan keterlibatan halaman Facebook Anda?

Ingin tahu mengapa beberapa halaman memiliki keterlibatan yang sangat tinggi dan yang lainnya hampir tidak ada?

Di postingan kali ini saya akan share lima tip yang bisa Anda terapkan segera.

Tentang Keterlibatan Facebook

Apa yang membuat beberapa halaman penggemar Facebook sangat sukses dengan tingkat keterlibatan tinggi yang konstan di mana penggemar dan teman mereka makan meningkatkan konten seperti tidak ada hari esok… sementara laman lain tidak aktif tanpa aktivitas apa pun, namun menghasilkan konten yang bagus, terlalu?

Membuat Facebook berfungsi untuk bisnis Anda seringkali memerlukan sedikit percobaan dan kesalahan… dan waktu.

Kamu butuh bersabarlah dan bersedia menginvestasikan waktu Anda sendiri dan / atau berinvestasi dalam tim untuk membantu Anda. Anda bisa merujuk ke posting saya Facebook 101 untuk Bisnis: Panduan Lengkap Anda dan gulir ke bagian di Rekomendasi Pendekatan Enam Langkah untuk Membangun Halaman Facebook Anda untuk penyegar.

Meskipun Facebook telah memperkenalkan banyak perubahan sejak saya menulis posting itu, pendekatan enam langkah tetap valid.

Untuk menciptakan kesuksesan di Facebook, Anda perlu memiliki tujuan yang jelas dan desain yang bagus, ditambah:

• Strategi konten yang solid (apa yang akan Anda posting di halaman Anda)
• Strategi promosi (bagaimana Anda akan terus meningkatkan basis penggemar Anda)
• Strategi keterlibatan (bagaimana Anda akan menanggapi penggemar dan membangun komunitas)
• Strategi konversi (bagaimana Anda akan mengubah penggemar menjadi pelanggan)

Dalam posting ini, saya akan menjelajah lima faktor yang berkontribusi pada keterlibatan luar biasa dan hasil yang dapat diukur!

# 1: Luncurkan Insentif Kreatif

Dari waktu ke waktu, jaga agar penggemar Anda tetap terlibat dengan promosi yang menyenangkan. Itu mungkin termasuk kontes, penawaran, game, voucher, kode, dan lainnya.

Arby's baru-baru ini meluncurkan pintar kampanye untuk merayakan hari jadinya yang ke-48. Perusahaan menambahkan kupon bergaya retro yang bagus sebagai Milestone pada tahun 1964 (tahun perusahaan didirikan) di halaman Timeline Facebook-nya.

Pengunjung halaman Facebook Arby didorong untuk mengklik awal Timeline-nya untuk mendapatkan kupon sandwich Daging Sapi Panggang Klasik dengan harga tahun 1960-an sebesar $ 0,64.

Kupon hanya dapat ditebus pada tanggal 23 Juli, tanggal hari jadi perusahaan.

Itu pos mengumumkan bahwa kupon akan datang mendapat lebih dari 2.600 saham dan pos pada tanggal 23 Juli mendapat lebih dari 3.000 saham. Kedua postingan tersebut menerima ribuan suka dan ratusan komentar.

Ini adalah kesempatan bagus bagi penggemar Arby untuk memainkan semacam permainan 'berburu harta karun', dan jelas menghasilkan keterlibatan yang signifikan.

Jo Ann Herold, VP komunikasi dan hubungan masyarakat di Arby's Restaurant Group, berkata,

“Salah satu tujuan kami untuk promosi ini adalah untuk meningkatkan keterlibatan dan menarik berbagi, jadi kami ingin semua orang menjelajahi Timeline kami dan memiliki akses ke kupon.”

Promosi ini juga ditampilkan di Instagram dan Twitter, keduanya mengarahkan orang ke halaman Facebook Arby.

Kampanye sederhana, ya? Apa yang dapat Anda ambil dari ide ini?

Ini sempurna dalam Ketentuan Penggunaan Facebook untuk lakukan giveaway di halaman penggemar Anda. Aturan praktisnya adalah apakah semua orang mendapatkannya? Jika jawabannya ya, Anda siap melakukannya — itu hadiah. Jika jawabannya tidak karena Anda menarik pemenang terpilih, maka Anda harus melakukan promosi mematuhi pedoman Promosi Facebook dan menggunakan aplikasi untuk mengelola kontes / undian. Lebih lanjut tentang itu sini.

# 2: Posting Konten yang Sangat Dapat Dibagikan

Anda mungkin akrab dengan ungkapan "permen Facebook". Ini adalah tipe konten yang sangat disukai oleh pengguna Facebook dan ingin segera dibagikan dengan semua teman mereka.

Umpan berita Facebook Anda sendiri kemungkinan besar dibumbui dengan permen seperti itu!

Ini hampir selalu berupa gambar, yang cenderung mendapatkan EdgeRank lebih tinggi (visibilitas feed berita lebih lanjut). Dan seringkali, gambar tersebut berisi kutipan inspiratif atau motivasi bersama dengan foto yang menarik.

Temanku JB Glossinger melakukan pekerjaan yang baik dalam memposting konten yang dapat dibagikan secara konsisten. Yang menarik adalah JB sering-sering saham yang saya sebut "OPC" —konten orang lain.

Dan, tim JB terlibat dengan baik dengan komunitasnya (lihat di bawah).

JB memiliki podcast harian dan pelanggannya telah berkembang pesat melalui halaman Facebook-nya yang sangat menarik.

Untuk lebih lanjut tentang topik ini, lihat posting ini: 7 Cara Membuat Posting Facebook Anda untuk Pembagian Maksimum.

Saya telah menyusun Daftar Minat Facebook, Permen Facebook untuk Menginspirasi, menampilkan 83 sumber konten yang menyenangkan untuk dibagikan. (Beri tahu saya di komentar di bawah jika Anda memiliki halaman penggemar yang disarankan untuk daftar ini!)

Bisakah konten Anda menggunakan sedikit dorongan? Berapa banyak gambar yang Anda posting vs. tautan? Yang terakhir memang cenderung mendapatkan lebih banyak visibilitas!

# 3: Bangun Komunitas yang Ketat

Beberapa halaman Facebook sepertinya memiliki kemampuan untuk membangun komunitas yang nyata — satu di mana pengunjung dan penggemar sering terlibat satu sama lain dan ada banyak dukungan sesama.

Selain itu, Anda dapat merasakan kehadiran pemilik halaman. Mereka tidak hanya menggunakan halaman Facebook mereka sebagai saluran siaran satu arah.

Bridal Hotspot pemilik halaman Sylvana Spiby menyatakan posting ini bahwa dia tidak dapat mengingat kapan terakhir kali rasio keterlibatan (ER)-nya lebih rendah dari 100%.

Sekarang itu mengatakan sesuatu! Mengingat bahwa ER rata-rata untuk sebagian besar merek dan bisnis hanya 2%!

Untuk menghitung keterlibatan Anda sendiri — atau dari halaman penggemar mana pun — berikut rumusnya:

(PTAT / Likes) * 100, di mana PTAT adalah "orang-orang yang membicarakan hal ini".

Ini adalah cara paling umum dan cepat untuk menghitung ER.

Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan contoh ER lebih dari 100%. Ini adalah Orang Tua ModernHalaman penggemar:

Namun, ada juga tingkat keterlibatan per posting yang mana:

(Suka + Komentar + Pembagian pada hari tertentu) / # kiriman dinding yang dibuat oleh halaman pada hari tertentu / Total penggemar pada hari tertentu) * 100

Di halaman penggemar Bridal Hotspot, Sylvana menanggapi SEMUA postingan orang lain, selalu memiliki gaya yang hangat dan pribadi dan sering menggunakan nama depan orang. Ditambah, hal lain yang menonjol bagi saya: dia mendorong orang lain untuk membagikan konten mereka sendiri… Bahkan jika dia berpotensi menjadi pesaing!

Apakah Anda memiliki komunitas aktif di Facebook? Apakah Anda atau seseorang di tim Anda secara konsisten menanggapi postingan dan komentar penggemar?

# 4: Miliki Merek Unik

Pernahkah Anda melihat Dollar Shave ClubVideo pemasaran komik yang menampilkan humor kering CEO Michael Dubin? Ini dilakukan dengan sangat baik dan saat ini ditonton lebih dari 5,5 Juta kali di YouTube!

The Dollar Shave Club adalah konsep inovatif di mana anggotanya membayar sejumlah kecil biaya bulanan untuk menerima pisau cukur melalui pos. Selesai — sangat sederhana dan sangat sukses!

Budaya perusahaan jelas menyenangkan, unik, dan kreatif, dan ini juga menyebar ke halaman Facebook perusahaan. Meskipun DSC tidak sering memposting di halaman penggemarnya, penggemar memposting secara teratur... dan mereka sering mendapat tanggapan pribadi dari admin DSC.

Perusahaan melibatkan penggemar dengan hadiah seperti termos, kaos, dan "kunci botol pantat tampan! ” Penggemar bisa ikut melalui Twitter dan blog DSC juga.

Bersama dengan video pemasaran yang lucu dan merek yang unik, perusahaan ini dengan jelas mengisi ceruk yang tidak diketahui orang-orang bahwa mereka membutuhkan, dan oleh karena itu perusahaan telah membangun pengikut yang mirip sekte.

Meskipun dia jarang bercukur, Sir Richard Branson sangat terkesan sehingga dia merasa harus melakukannya blog tentang perusahaan yang menyenangkan ini! Lihat juga artikel ini di Inc.com. (Saya pertama kali menemukan DSC dalam sebuah artikel pada Juli 2012 Inc. Majalah.)

Bagaimana Anda bisa tambahkan humor dan mungkin sedikit lebih aneh pada merek Anda dan keterlibatan Facebook? Orang-orang SUKA dihibur!

Dan, saat Anda campuran hiburan dan pendidikan, Anda mendapatkan edutainment. Manajer komunitas Penguji Media Sosial sendiri, Andrea Vahl, memiliki alter ego sebagai pengedit media sosial yang menyenangkan, Nenek Mary.

# 5: Jadilah Kepribadian yang Tercinta

Terakhir, tetapi tidak sedikit pun, adalah yang tak ada bandingannya George Takei. Dia benar-benar berada di liga miliknya sendiri di Facebook!

George adalah aktor yang dikenal luas, membintangi sekitar 40+ film fitur dan ratusan acara televisi. Tapi, dia mungkin paling dikenal karena perannya sebagai Tuan Sulu dalam serial televisi dan film yang terkenal, Star Trek.

Di Facebook, George tampaknya memiliki bakat luar biasa untuk memposting konten yang sangat viral—Penggemarnya tidak sabar untuk berbagi cerita selanjutnya.

Pada waktu tertentu, George sering kali memiliki tingkat keterlibatan LEBIH BESAR dari 100%. Pada saat menulis posting ini, sesuai tangkapan layar di bawah, ER-nya adalah 135%. (Ingat, rata-rata hanya 2%.)

Hampir semua pos George adalah permen Facebook yang menyenangkan dan unik. Perhatikan bahwa sebagian besar postingannya adalah foto dan dia biasanya memposting narasi yang sangat pendek (lucu), kedua faktor dalam meningkatkan visibilitas feed berita dan tingkat keterlibatan.

Apa yang dapat kita pelajari dari George dan cara dia membangun komunitas Facebook-nya adalah bahwa dia sangat konsisten. Dia memposting sekitar 3-5 kali per hari, setiap hari. Dan, dalam hal mendorong penggemarnya untuk bertindak, George melakukannya sebarkan beritanya tentang musikal yang akan datang Kesetiaan, di mana dia membintangi (dan terinspirasi oleh pengalaman keluarganya).

Meskipun demikian, selain sebagai selebritis, Anda pasti dapat mengambil dari faktor # 5 betapa pentingnya untuk itu berikan penggemar Anda banyak konten luar biasa secara teratur yang mereka cintai.

Sekarang Giliran Anda

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda mendapatkan beberapa ide untuk meningkatkan pertumbuhan halaman Facebook dan upaya pemasaran Anda? Berbagilah dengan saya di bagian komentar di bawah!