Membuat Pengalaman Immersive di Web3: Penguji Media Sosial

Ingin membedakan bisnis Anda? Ingin tahu bagaimana memberi orang pengalaman Web3 yang tak terlupakan?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara membuat pengalaman imersif di Web3.

Pengalaman Imersif di Web3: Mengapa Penting dan Apa Itu?

Dinamika relasional antara pemirsa baru dan merek telah berubah. Saat ini, orang ingin lebih dari sekadar menonton iklan yang menampilkan produk atau merek Anda. Mereka berharap untuk tenggelam dalam pengalaman fenomenal yang disajikan oleh merek Anda.

Nyatanya, Sandy Carter mengutip pernyataan Gartner bahwa bentuk terakhir dari keunggulan kompetitif murni adalah pengalaman itu. Dia melanjutkan dengan menyatakan bahwa menciptakan pengalaman yang imersif adalah salah satu dari lima hal teratas yang perlu difokuskan oleh perusahaan saat ini.

Apa yang memenuhi syarat sebagai pengalaman imersif di Web3? Dunia virtual, program penghargaan loyalitas, permainan… masing-masing dapat memenuhi syarat sebagai pengalaman imersif jika memerlukan partisipasi dan keterlibatan pengguna, serta memecahkan masalah bisnis.

Contoh yang bagus adalah program Starbucks Odyssey Loyalty. Ini adalah pengalaman yang imersif. Pelanggan berperan aktif dalam check-in untuk menerima lencana dan hadiah mereka selama pembelian dan Starbucks menikmati pelanggan tetap.

#1: Menciptakan Pengalaman Immersive: Co-Creation

Setiap pengalaman imersif atau strategi keterlibatan harus dimulai dengan sasaran bisnis yang ingin Anda capai.

Apakah Anda perlu:

• Jangkau pemirsa baru?
• Hasilkan loyalitas yang lebih dalam dengan kumpulan pelanggan Anda saat ini?
• Mendidik orang tentang sesuatu yang belum pernah dilakukan sebelumnya?

Kerjakan mundur dari masalah dan biarkan itu menentukan apa yang Anda lakukan selanjutnya dan dengan siapa Anda membuat solusi bersama.

Dalam hal ini, kreasi bersama mengacu pada merancang, mengembangkan, dan menerapkan strategi, peta jalan, dan produk Anda bersama dengan pelanggan atau pengguna Anda. Ini tidak berarti Anda menyerahkan ide dan kunci kepada pelanggan Anda untuk menggantikan tim Anda.

Tugas Anda adalah mencari tahu di mana pelanggan Anda dapat menambahkan nilai dalam proses, mengidentifikasi langkah yang tepat bawa mereka masuk, lalu jalankan dengan cara yang menyenangkan untuk melibatkan mereka dalam proses yang memberi nilai bagi keduanya Para Pihak.

Kota Toko Selamanya 21

Forever 21, toko pakaian yang menjual fashion dengan harga terjangkau, kehilangan pangsa pasar dengan konsumen yang lebih muda yang menganggap merek tersebut tidak relevan.

Untuk meningkatkan citra merek mereka dan meningkatkan penjualan dengan segmen konsumen tersebut, Forever 21 membangun metaverse atau dunia digital di dalam Roblox, ruang virtual imersif yang sering digunakan oleh konsumen muda.

Di dalam imersif Kota Toko Selamanya 21, merek bersama-sama menciptakan mode digital dengan demografis konsumen yang sangat ingin mereka sentuh. Dua dari kreasi tersebut—beanies dan t-shirt—berubah dari yang dikenakan oleh avatar di dunia menjadi debutnya sebagai produk fisik yang dijual di toko.

Saat ini, Forever 21 Shop City masih sangat populer. Ruang tersebut memiliki keterlibatan yang lebih tinggi daripada platform media sosial mana pun, dan penjualan toko dari target demografis telah meningkat.

Pada saat yang sama, generasi yang akan datang itu berpengalaman bekerja dengan perancang busana asli dan melihat hasilnya berpindah dari dunia digital ke dunia fisik—sesuatu yang akan mereka ingat untuk waktu yang sangat lama waktu.

#2: Menciptakan Pengalaman Imersif: Penghargaan dan Loyalitas

Komponen selanjutnya yang perlu dipertimbangkan adalah mekanisme untuk menghargai kesetiaan.

Dari keanggotaan kedai kopi hingga miles maskapai, program yang memberi penghargaan kepada pelanggan setia untuk melakukan hal-hal tertentu bukanlah ide baru.

Program-program ini berhasil karena menguntungkan bisnis dan konsumen.

Orang-orang akan sering menggunakan satu maskapai penerbangan untuk memperoleh mil dan menikmati manfaat dari pengalaman penerbangan yang ditingkatkan, yang berarti maskapai menikmati pelanggan tetap.

Orang-orang memilih program loyalitas dengan toko kelontong dan berbelanja di sana lebih sering untuk mendapatkan penghematan anggota, yang berarti pelanggan tetap untuk toko tersebut.

Untuk banyak usaha kecil dan menengah, program ini berteknologi rendah dan melibatkan kartu punch. Ini adalah solusi yang bekerja dengan baik tetapi memiliki keterbatasan.

Sebagai sebuah bisnis, Anda tidak benar-benar mengetahui apakah orang yang memegang kartu tersebut adalah orang yang 'memiliki' kartu tersebut. Satu kartu fisik dapat digunakan oleh banyak orang karena tidak ada cara untuk mengikatnya ke satu individu sehingga Anda mungkin atau mungkin tidak memberi penghargaan kepada pelanggan Anda yang sebenarnya.

Dan, jika pelanggan kehilangan kartunya, tidak ada cara mudah untuk memberi mereka salinan yang mencakup semua pembelian sebelumnya.

Web3 menyelesaikan kedua masalah ini karena kredensial loyalitas dan aktivitas pelanggan dicatat di blockchain. Starbucks dan Nike telah berhasil menerapkan solusi ini.

Bank Pancake IHOP

International House of Pancakes (IHOP) adalah restoran yang menyajikan pancake dan makanan restoran lainnya.

Pada April 2022, rantai tersebut meluncurkan Bank Pancake Internasional, program loyalitas yang berbasis di Web3.

Sebagai pelanggan, Anda mengunduh aplikasi untuk bergabung dan setiap kali membelanjakan $5, Anda mendapatkan PanCoin. PanCoin dapat dikumpulkan dan ditukar dengan hadiah seperti setumpuk kue dadar atau bahan makanan lainnya. Anggota juga dapat menikmati fasilitas lain seperti panekuk ulang tahun, akses ke penawaran eksklusif dan item menu rahasia, dan banyak lagi.

Yang menarik dari program ini adalah IHOP tidak menggunakan kata-kata seperti NFT atau Web3. Mereka menggunakan program loyalitas Dan koleksi digital, yang membuat segalanya terasa akrab dan menurunkan standar masuk bagi pelanggan.

#3: Membuat Pengalaman Imersif: Komunitas

Hal ketiga yang harus dipikirkan adalah membuat dan mengumpulkan komunitas Anda.

Komunitas Anda dapat mengumpulkan sejumlah tempat—di Telegram, Discord, atau bahkan Twitter. Di mana komunitas Anda berkumpul kurang penting daripada mengapa komunitas Anda berkumpul.

Anda tidak ingin mengumpulkan khalayak umum yang luas dari orang-orang yang mengetahui dan sesekali terlibat dengan merek Anda. Sasaran Anda adalah membangun komunitas orang-orang yang sangat terlibat sehingga mereka memiliki FOMO jika mereka tidak berkontribusi, menghadiri, atau mengambil bagian dalam acara dan aktivitas Anda.

Anda dapat menggunakan NFT untuk memenuhi syarat dan memverifikasi anggota komunitas Anda dan memberi mereka saham dalam inisiatif Anda. Namun, itu saja tidak menjamin Anda memiliki komunitas yang kuat.

Komunitas juga sangat bergantung pada kepemimpinan. Ya, etos komunitas di Web3 adalah bahwa kepemilikan atau kendali tidak terpusat di bawah satu orang. Namun jika Anda tidak memiliki figur kepala model dan memimpin dari atas, anggota Anda tidak akan tahu bagaimana melangkah maju.

Terakhir, ada unsur kepercayaan. Jika kepercayaan di dalam komunitas rusak, hal itu terjadi di depan umum dan dapat mengakibatkan komunitas terpecah atau bubar sepenuhnya.

Dua contoh komunitas yang dipimpin dengan baik dan sangat terlibat muncul dalam pikiran: DeGods dipimpin oleh @FrankDeGods Dan Crypto Tech Women dipimpin oleh @Gianiniskarlett.

Poligon

Poligon memungkinkan Anda membangun dan menskalakan aplikasi dan proyek terdesentralisasi di blockchain Ethereum.

Polygon telah berkembang menjadi salah satu organisasi terbesar di Web3 dan komponen utama dari pertumbuhan tersebut adalah komunitas.

Pertama, Polygon sangat responsif terhadap permintaan bantuan atau solusi. Alih-alih memperlakukan Anda seperti nomor dalam antrean dan menjaga jarak, mereka segera datang ke samping Anda dan mendengarkan apa yang Anda katakan untuk mengetahui bagaimana mereka dapat melayani Anda. Siapa yang tidak ingin menjadi bagian dari komunitas seperti itu?

Kedua, mereka secara aktif bekerja sebagai penghubung antara masyarakat dan bisnis dalam ekosistem mereka. Alih-alih memposisikan co-founder Sandeep Nailwal sebagai mediator sentralisasi antar partai, komunitas Polygon bertindak sebagai saluran desentralisasi untuk menghubungkan perusahaan dengan perusahaan lain dengan maksud atau tujuan yang sama sehingga kedua belah pihak dapat menikmati a menang. Budaya ini telah menghasilkan komunitas yang sangat kuat dan erat dan itulah salah satu alasan perusahaan seperti Nike, Disney, dan Reddit bekerja sama dengan Polygon.

Terakhir, kepemimpinan Polygon memahami bahwa membentuk komunitas di sekitar identitas Anda sangatlah penting. Mereka mendorong komunitas yang lebih luas untuk membuat sub-komunitas berdasarkan hal-hal seperti game atau DeFi, dan lokasi geografis seperti New York atau Singapura. Alih-alih memecah-mecah komunitas yang ada, sub-komunitas ini semakin mempererat ikatan komunitas tersebut.

#4: Menciptakan Pengalaman Mendalam: Kelangkaan

Komponen terakhir dari pengalaman Anda adalah mencari tahu bagaimana menggunakan apa yang Anda lakukan untuk menghasilkan hasil bisnis dengan sangat cepat. Menuju ke sana melibatkan memanfaatkan kelangkaan.

Dalam konteks Web2, kelangkaan sering dibuat dengan menggunakan tenggat waktu pembelian atau penghitung waktu mundur.

Dalam Web3 dan pengalaman imersif, semuanya berbeda. Anda masih perlu membuat permintaan untuk pengalaman layanan Anda yang lebih besar daripada ketersediaan pengalaman layanan tersebut.

Tetapi kemudian Anda perlu memanfaatkan kelangkaan itu untuk mendorong pelanggan lebih terlibat dengan pengalaman layanan Anda sehingga masalah bisnis awal Anda terpecahkan.

MetaRide

Balapan MetaRide adalah pengalaman game balapan imersif di Web3 yang mencari peserta.

Untuk mendorong orang memasuki pengalaman, MetaRides baru-baru ini bermitra dengan Unstoppable Domains untuk merilis koleksi terbatas supercar NFT.

Terbatasnya jumlah NFT yang tersedia adalah permainan untuk kelangkaan, tetapi mengapa hal ini mendorong penjualan? Jika Anda tidak memiliki NFT kendaraan MetaRides, Anda tidak akan dapat berpartisipasi dalam balapan.

Lowe

Lowe, rantai ritel perbaikan rumah, menghadapi masalah yang sama yang dihadapi setiap pengecer lainnya: pencurian oleh individu dan kejahatan terorganisir.

Untuk mengurangi kerugian mereka, Lowe diluncurkan Proyek Buka Kunci, membuat NFT kembaran digital untuk setiap perkakas listrik dalam inventaris mereka. Kelangkaan berperan karena jumlah NFT sama dengan jumlah alat, dan jika Anda tidak menahan NFT untuk alat listrik, alat tidak akan menyala.

Ini adalah cara yang unik dan menarik untuk menciptakan pengalaman mendalam bagi pelanggan mereka sambil memecahkan masalah bisnis yang sangat nyata.

Catatan Lain Dari Episode Ini

• Terhubung dengan Michael Stelzner @Stelzner di Instagram, @Mike_Stelzner di Twitter, Dan @Web3Examiner di Warpcast.
• Tonton wawancara dan konten eksklusif lainnya di Saluran YouTube Bisnis Web3.

Di mana berlangganan: Podcast apel | Google Podcast | Spotify | Musik Amazon | RSS

✋🏽 Jika Anda menikmati episode Podcast Bisnis Web3 ini buka Podcast Apple, beri peringkat, tulis ulasan, dan berlangganan.

_{Penafian: Informasi yang disediakan di situs web ini disediakan semata-mata untuk tujuan pendidikan dan bukan merupakan saran apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, nasihat investasi, nasihat perdagangan atau nasihat keuangan, dan Anda tidak boleh memperlakukan konten situs web apa pun Dengan demikian. Penguji Media Sosial merekomendasikan agar Anda secara mandiri meneliti informasi apa pun yang terkandung di Situs Web ini dan itu Anda berbicara dengan profesional investasi sebelum membuat keputusan untuk membeli, memperdagangkan, menahan, atau menjual cryptocurrency. Tidak ada di sini yang harus diperlakukan sebagai rekomendasi untuk membeli, menjual, atau menahan mata uang kripto. Social Media Examiner tidak dapat menjamin keakuratan informasi apa pun yang tercantum di situs web dan tidak bertanggung jawab atas informasi yang hilang atau salah. Semua informasi diberikan sebagaimana adanya dan harus digunakan dengan risiko Anda sendiri. Social Media Examiner menafikan semua tanggung jawab dan kewajiban atas penggunaan Anda atas informasi apa pun yang ditemukan di situs web.}