17 Topik yang Menyebabkan Iklan Ditolak di Facebook dan Instagram: Penguji Media Sosial

Mengalami kesulitan mendapatkan iklan Facebook atau Instagram Anda disetujui? Mungkinkah pilihan kata Anda menjadi masalah?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari 17 jenis kata yang harus dihindari saat Anda beriklan di seluruh platform Meta dan Anda akan menemukan apa yang harus Anda katakan sebagai gantinya.

Apa Yang Terjadi Ketika Salinan Iklan Facebook Anda Menggunakan Kata-Kata yang Dilarang

Saat pertama kali Anda memublikasikan iklan Facebook atau iklan Instagram, iklan tersebut langsung masuk ke antrean ulasan Meta. Biasanya, ini adalah proses peninjauan iklan otomatis yang selesai dalam waktu 24 jam. Namun terkadang—seperti selama musim iklan liburan yang sibuk—bisa memakan waktu lebih lama.

Jika tinjauan awal Meta mendeteksi masalah, iklan Anda akan menampilkan status Ditolak. Anda dapat mengurutkan berdasarkan iklan yang ditolak di Pengelola Iklan tetapi seringkali lebih mudah untuk menemukan dan menyelesaikan masalah dari dasbor Kualitas Akun Meta, yang dapat Anda akses melalui Business Suite.

Di dasbor Kualitas Akun Anda, cari bagian Akun Iklan. Tab ini menampilkan status akun iklan dan menyoroti iklan yang ditolak. Pilih akun iklan mana pun untuk melihat detail selengkapnya atau mengatasi masalah.

Di sini, Anda dapat melihat detail pelanggaran kebijakan dan bahkan mengurutkan berdasarkan masalah. Misalnya, iklan Anda yang ditolak mungkin berisi konten terlarang seperti pelanggaran Tata Bahasa dan Bahasa Tidak Senonoh. Dari sini, Anda dapat melihat iklan dan mengidentifikasi masalahnya. Jika Anda tidak yakin bahwa iklan tersebut melanggar kebijakan periklanan Meta, Anda dapat mengeklik untuk mengirim permintaan peninjauan iklan lainnya

Jika Anda dapat memahami bagaimana salinan iklan Anda melanggar kebijakan Meta, Anda dapat mengedit iklan Facebook yang ditolak yang ada atau menggandakannya dan menyelesaikan masalah menggunakan tips di bawah ini. Ketika Anda mempublikasikan iklan yang diedit atau baru, maka secara otomatis akan kembali ke antrian tinjauan iklan Meta.

Jika iklan Anda lolos proses peninjauan Meta, iklan mungkin terus berjalan tanpa masalah lebih lanjut. Tetapi jika itu termasuk kata-kata terlarang yang dirinci di bawah, itu bisa ditolak nanti. Meta spot-check iklan secara berkala karena berbagai alasan, termasuk umpan balik negatif, dan spot check ini dapat mengakibatkan iklan Facebook ditolak.

Untuk menghindari proses peninjauan yang panjang atau peluncuran kampanye yang tertunda saat Anda membuat iklan, sebaiknya pastikan untuk mengikuti kebijakan Meta sejak awal. Dengan begitu, Anda dapat membantu kampanye Anda berjalan dengan lancar, menghindari dampak negatif yang tidak perlu pada iklan Anda, dan menciptakan pengalaman terbaik bagi audiens target Anda.

Satu tema umum menyatukan banyak kata dan frasa yang dilarang Meta dalam iklan: mereka berhubungan dengan atribut pribadi. Meta tidak mengizinkan atribut pribadi dalam salinan iklan, karena dapat dianggap invasif atau membuat pengguna merasa ditargetkan.

Namun tidak semua kata dan frasa terlarang Meta berhubungan dengan atribut pribadi. Lainnya berkaitan dengan masalah sosial dan politik, konten sensasional, dan merek pihak ketiga. Mari kita lihat lebih dekat setiap kategori dan tinjau beberapa alternatif untuk membantu Anda menghindari iklan Instagram atau iklan Facebook Anda ditolak.

#1: Nama Depan

Di banyak saluran pemasaran seperti email atau teks, menggunakan nama depan pelanggan adalah cara yang bagus untuk menambahkan sentuhan pribadi. Tetapi ketika Anda beriklan di platform Meta, tingkat personalisasi ini tidak diperbolehkan.

Jangan katakan, “Pat, dapatkan alat tulis khusus dengan nama Anda di atasnya!” Sebaliknya, beri tahu audiens Anda tentang layanan Anda tanpa menargetkan mereka satu per satu. Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Kami membuat alat tulis khusus yang menampilkan nama Anda”.

#2: Afiliasi Keagamaan

Seperti usia dan ras, agama adalah topik yang dapat diterima untuk teks iklan selama tidak dianggap terlalu pribadi. Jadi, Anda harus menghindari mengatakan hal-hal seperti, “Jalin hubungan dengan orang tua Kristen lainnya.” Alih-alih, hapus elemen pribadi dan katakan sesuatu seperti, “Temui orang tua Kristen di sini.”

Misalnya, iklan Facebook @youthfamilyaa di bawah ini mempromosikan inisiatif program remaja dan keluarga untuk pelajar Yahudi. Alih-alih menyoroti atribut individu calon siswa atau orang tua, salinan iklan berfokus pada layanan yang ditawarkan program.

#3: Usia

Meta tidak akan menandai penyebutan usia dalam salinan iklan. Namun iklan tidak boleh menyiratkan bahwa orang yang membaca iklan tersebut berusia tertentu atau dalam kelompok usia tertentu. Itu berarti Anda tidak dapat melakukan hal-hal seperti, "Bertemu dengan remaja lain" atau "Sekarang Anda berusia 40-an, Anda membutuhkan produk ini."

Untuk menggunakan jenis bahasa ini tanpa membuat iklan Anda ditandai, singkirkan elemen pribadi dari salinannya. Misalnya, Anda dapat mendorong audiens Anda untuk "Bertemu manula" dan kemudian menggunakan penargetan demografis untuk memastikan iklan Anda relevan.

#4: Deskripsi Ras

Sejalan dengan itu, tidak apa-apa untuk menyebutkan ras atau etnis tertentu di iklan Facebook, terutama jika Anda menargetkan orang-orang yang mengidentifikasi dengan grup tertentu. Tetapi penting untuk berbicara tentang ras dengan cara yang netral.

Misalnya, Anda tidak dapat mengatakan, "Temui sesama pemilik bisnis Hispanik di dekat Anda." Tetapi Anda dapat mengerjakan ulang salinan iklan untuk mengatakan sesuatu seperti, “Terhubung dengan pemilik bisnis Hispanik.”

#5: Identitas Gender

Jika Anda ingin menjangkau orang-orang dengan identitas gender tertentu, hindari memanggil mereka di salinan iklan. Jangan mengajukan pertanyaan yang terlalu pribadi seperti, “Apakah Anda memikirkan kembali identitas gender Anda?” Sebaliknya, buat salinan iklan Anda lebih inklusif. Anda dapat mendorong audiens Anda untuk “Bergabunglah dengan pertemuan mingguan untuk orang-orang non-biner.”

Misalnya, iklan Facebook @TransLifeline di bawah ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran selama Hari Visibilitas Transgender. Iklan tersebut menggunakan bahasa inklusif seperti, "rayakan komunitas kami" dan "SEMUA orang", daripada berbicara langsung dengan identitas gender audiens.

#6: Orientasi Seksual

Aturan yang sama berlaku ketika beriklan ke prospek yang memiliki orientasi seksual tertentu. Jangan katakan sesuatu yang terlalu pribadi seperti, “Apakah Anda ingin berhubungan dengan lesbian lain?” Alih-alih, ganti salinan Anda dengan sesuatu seperti, “Temui lesbian di klub kami yang baru direnovasi.”

#7: Kesehatan Mental dan Cacat Fisik

Jika Anda ingin membantu orang yang berurusan dengan masalah kesehatan mental atau cacat fisik, penting untuk tidak menyiratkan bahwa Anda tahu apa yang mereka hadapi. Misalnya, teks iklan Anda tidak boleh mengatakan sesuatu yang terlalu pribadi seperti, “Mengatasi depresi?”

Alih-alih, fokuslah pada produk dan layanan yang Anda tawarkan tanpa menyarankan bahwa mereka cocok untuk audiens yang Anda targetkan. Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, "Kami mengkhususkan diri dalam mengobati depresi."

Misalnya, iklan Facebook @mymindbloom di bawah ini menyoroti pengobatan untuk depresi dan kecemasan. Namun, salinan iklan berfokus pada mendefinisikan perawatan dan membagikan apa yang telah dicapai klien sebelumnya daripada berbicara kepada kesehatan mental audiens target.

#8: Status Keuangan

Meta tidak melarang pengiklan mempromosikan produk dan layanan yang mengatasi kesulitan keuangan. Tetapi Anda tidak dapat menyiratkan bahwa Anda mengetahui status keuangan audiens target Anda. Misalnya, Anda tidak dapat mengatakan, "Apakah Anda berencana untuk mengajukan kebangkrutan?"

Alih-alih, fokuslah pada produk dan layanan yang ditawarkan organisasi Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan salinan seperti, "Produk keuangan kami dirancang untuk menangani utang." Dalam beberapa kasus, Anda mungkin juga perlu mendeklarasikan kategori khusus untuk iklan Anda. Lihat di bawah untuk detailnya.

Misalnya, iklan Facebook @887debt di bawah ini membagikan sumber daya pendidikan yang terkait dengan kebangkrutan. Salinan iklan menghindari penggunaan bahasa "Anda" sehingga tidak menyiratkan pengetahuan tentang status keuangan audiens target.

#9: Catatan atau Sejarah Kriminal

Bahkan jika Anda menawarkan layanan yang ditujukan untuk orang-orang dengan catatan kriminal, penting untuk tidak menyiratkan pengetahuan tentang status mereka. Jangan pernah mengatakan sesuatu seperti, "Kami telah membantu banyak penjahat terpidana lain seperti Anda."

Gunakan panduan di atas untuk menulis tentang status keuangan dan fokus pada layanan yang Anda tawarkan daripada pelanggan yang Anda targetkan. Misalnya, iklan Anda mungkin mengatakan, “Layanan kami dirancang untuk mengatasi pelanggaran sebelumnya.”

Misalnya, iklan Facebook @safeandjustmi di bawah ini membagikan informasi tentang undang-undang catatan kriminal. Salinan iklan membahas bagaimana undang-undang dapat mempengaruhi orang dengan catatan kriminal, menjelaskan bahwa itu "menawarkan individu kesempatan untuk menghapus catatan mereka," daripada berbicara langsung ke target hadirin.

#10: Status Pemungutan Suara

Jika Anda mewakili organisasi politik, kelompok masyarakat, atau kandidat terpilih, Anda mungkin ingin mendorong konstituen untuk memilih. Meskipun Anda pasti dapat melakukannya, Anda tidak dapat menyarankan agar Anda mengetahui apakah seseorang telah mendaftar atau memilih.

Hindari mengatakan hal-hal seperti, “Anda belum mendaftar di Los Angeles County. Jangan lewatkan kesempatanmu!” Sebaliknya, dorong audiens Anda untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk memilih. Anda dapat menggunakan bahasa seperti, “Dapatkan detail tentang pendaftaran pemilih.”

Misalnya, iklan Facebook @nycvotes di bawah ini mendorong warga untuk memilih di pemilihan pendahuluan di New York City. Iklan mendorong pemilih untuk "mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan" dan menghindari menyoroti perilaku individu atau atribut pribadi.

#11: Keanggotaan Serikat Buruh

Baik Anda ingin menjangkau orang-orang yang sudah menjadi anggota serikat pekerja atau orang-orang yang belum menjadi anggota, penting untuk menghindari menyiratkan salah satu status. Jangan katakan, “Memiliki masalah dengan perwakilan serikat pekerja Anda?”

Alih-alih, buat salinan iklan Anda seinklusif mungkin dengan menggunakan sesuatu seperti, “Serikat kami dengan bangga mendukung anggota sejak 1990.” Untuk contoh, iklan Facebook @chicagolabor di bawah ini berfokus pada sejarah dan misi serikat pekerja, bukan pada target audiens keanggotaan.

#12: Kata-kata Tidak Senonoh Langsung atau Tersirat

Jika selaras dengan audiens target Anda, Anda tentu dapat menggunakan kata-kata kotor dalam konten organik di halaman Facebook Anda. Tetapi Meta tidak mengizinkan kata-kata kotor dalam konten berbayar, bahkan jika itu akan menarik audiens target Anda atau memperkuat pesan Anda.

Jika salinan iklan Anda berisi kata-kata tidak senonoh, sebaiknya hapus dan kerjakan ulang pesan Anda. Jangan mencoba menutupi kata-kata dengan mengganti huruf tertentu dengan simbol, karena Meta tidak mengizinkan kata-kata kotor tersirat dalam iklan.

#13: Masalah Sosial dan Politik

Jika organisasi Anda tidak diizinkan untuk menjalankan iklan tentang topik sosial dan politik, salinan Anda tidak boleh menyebutkan masalah sosial dan politik—mulai dari pemilihan lokal hingga perubahan iklim. Untuk menjalankan iklan tentang topik ini, Anda harus menyelesaikan proses otorisasi pertama.

Setelah Anda menyelesaikan proses otorisasi, Anda harus menunjukkan bahwa kampanye Anda terkait dengan salah satu kategori iklan khusus Meta, yaitu Isu Sosial, Pemilu, atau Politik. Saat Anda mempublikasikan kampanye Anda, iklan secara otomatis berjalan dengan penafian.

Misalnya, iklan Facebook @c3climate di bawah ini menyoroti perubahan yang dapat dilakukan individu untuk mengatasi dampak perubahan iklim. Karena menyentuh topik sosial dan politik, iklan menggunakan kategori iklan khusus Meta dan menampilkan penafian yang memungkinkan pengguna mengidentifikasi pengiklan.

Menyelesaikan proses otorisasi Meta dan menambahkan penafian dapat mencegah iklan sosial dan politik ditandai. Tetapi penting untuk dicatat bahwa dalam beberapa kasus, iklan yang menyoroti masalah politik dan sosial sama sekali dilarang. Jika salinan di iklan Anda mengeksploitasi masalah ini untuk keuntungan komersial, Meta menganggapnya sebagai konten kontroversial, yang tidak diizinkan di iklan.

#14: Klaim Menyesatkan

Saat Anda mempromosikan produk atau layanan, Anda tergoda untuk menampilkan skenario terbaik. Meskipun Anda pasti dapat memberi tahu calon pelanggan bagaimana mereka dapat memperoleh manfaat dari produk dan layanan Anda, Anda tidak dapat membuat klaim menyesatkan yang menetapkan harapan yang tidak realistis tentang hasil yang diharapkan pelanggan atau jangka waktu yang harus mereka rencanakan melakukan.

Selain itu, salinan iklan tidak boleh menyertakan informasi yang salah atau pernyataan yang dapat dibantah oleh pemeriksa fakta pihak ketiga. Untuk spesifiknya, sangat membantu untuk meninjau Standar Komunitas Facebook, yang berlaku untuk salinan berbayar dan organik.

Sebelum memublikasikan iklan, sebaiknya tinjau klaim atau statistik apa pun dalam salinan Anda. Jika Anda tidak dapat membuktikan klaim atau jika terbukti salah, hapus klaim tersebut dari salinan iklan dan gunakan taktik lain untuk mempromosikan merek Anda.

#15: Nama Merek Meta

Apakah Anda ingin mempromosikan konten atau tujuan di Facebook, Instagram, atau properti Meta lainnya? Dalam salinan iklan Anda, Anda dapat menyebutkan merek Meta. Tetapi kebijakan platform mengizinkan pengiklan untuk menggunakan nama merek secara terbatas saja.

Itu berarti Anda dapat menggunakan nama merek Meta untuk memperjelas tujuan iklan. Misalnya, Anda dapat menyatakan bahwa iklan mempromosikan grup Facebook atau akun Instagram. Tetapi Anda tidak dapat menjadikan properti Meta sebagai fokus dari salinan iklan.

Penting juga untuk menggunakan nama merek Meta dengan benar tanpa mengubah tampilannya di teks. Itu berarti Anda tidak boleh mengubah font atau ukuran teks atau membuat nama merek menjadi huruf kecil di teks iklan Anda.

#16: Konten Pihak Ketiga

Meskipun Meta mengizinkan pengiklan untuk menyebutkan Facebook dalam keadaan tertentu, berhati-hatilah saat menyebut perusahaan lain atau produk mereka. Meta melarang pengiklan melanggar merek dagang pihak ketiga dan hak kekayaan intelektual lainnya, yang mencakup nama merek dan nama produk bermerek dagang milik perusahaan lain.

Apakah Anda ingin menyoroti seberapa kompatibel produk Anda dengan layanan terkenal lainnya? Jika Anda tidak memiliki izin eksplisit untuk menyebutkan perusahaan atau penawaran pihak ketiga, pertimbangkan untuk menyatakan industri perusahaan atau salah satu karakteristik yang menentukan, dan kemudian biarkan audiens Anda mengisi kosong.

#17: Tata Bahasa yang Buruk

Bahkan sebagai pemasar berpengalaman, Anda mungkin melewatkan kesalahan ejaan atau tanda baca di teks iklan Anda. Meskipun selalu merupakan ide yang baik untuk menghindari kesalahan ini, Meta lebih memperhatikan masalah tata bahasa dan tanda baca yang disengaja.

Itu sebabnya salinan iklan Anda harus menghindari tata bahasa yang buruk, penggunaan huruf besar yang tidak tepat, dan tanda baca yang berlebihan. Misalnya, Anda dapat menggunakan huruf besar pada huruf pertama dari setiap kata dalam teks iklan Anda. Tetapi Anda tidak dapat menggunakan huruf besar secara bergantian atau acak. Anda juga harus menghindari penggunaan huruf beraksen jika tidak diperlukan.

Kesimpulan

Proses peninjauan otomatis Meta tidak selalu mendapatkan penolakan iklan dengan benar. Namun, untuk menjalankan kampanye dan mengajukan banding atas iklan yang ditandai secara keliru, penting untuk mengetahui apa yang diizinkan oleh platform dan cara membuat iklan yang membantu Anda mencapai sasaran.