Cara Mengatur Meta Business Suite dan Manajer Bisnis untuk Klien: Pemeriksa Media Sosial

Perlu berkolaborasi dengan klien di Facebook atau Instagram? Ingin tahu apakah ada cara yang lebih mudah untuk mengelola banyak akun?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara menyiapkan Meta Business Suite dan Business Manager untuk beberapa akun, termasuk cara mengaktifkan tim Anda dan mulai menjadwalkan konten.

Suite Bisnis Meta vs. Meta Business Manager: Apa Bedanya?

Meta Business Suite dan Meta Business Manager (sebelumnya Facebook Business Suite dan Facebook Business Manager) adalah platform yang dapat Anda gunakan untuk mengelola akun dan alat Meta untuk bisnis. Kedua platform memungkinkan Anda memisahkan tugas profesional dari penggunaan Facebook pribadi dan memungkinkan Anda berkolaborasi dengan kolega dan klien.

Meskipun kedua platform menawarkan banyak fitur serupa, ada beberapa perbedaan utama di antara keduanya:

• Business Manager diluncurkan kembali pada tahun 2014, menjadikannya jauh lebih tua dari Business Suite, yang mulai diluncurkan pada tahun 2020.
• Pengelola Bisnis hanya dapat diakses di desktop, sedangkan Business Suite memiliki aplikasi desktop dan seluler.
• Business Suite memungkinkan Anda mengelola semua akun bisnis Facebook dan Instagram, sementara Business Manager hanya berfokus pada halaman Facebook dan akun iklan.

Bagaimana Anda Mendapatkan Akses ke Business Suite?

Mulai Mei 2022, Meta masih meluncurkan akses ke Business Suite. Anda dapat mengunjungi bisnis.facebook.com untuk melihat apakah platform tersedia untuk Anda. Jika URL tersebut membawa Anda ke Pengelola Bisnis, buka menu dan cari tombol Meta Business Suite. Jika Anda tidak melihatnya, sayangnya, satu-satunya pilihan adalah menunggu akses.

Dalam beberapa kasus, Meta memberikan akses Business Suite ke semua pengguna akun Business Manager sekaligus. Dalam kasus lain, ini berdasarkan per pengguna. Itu berarti anggota tim mungkin menggunakan dua alat yang berbeda, jadi penting untuk memahami cara menggunakan keduanya.

Bisakah Anda Menggunakan Suite Bisnis dan Pengelola Bisnis Secara Bersamaan?

Meta telah memperkenalkan Business Suite yang lebih baru sebagai pengganti Business Manager yang lebih lama sehingga platform tidak dimaksudkan untuk digunakan pada saat yang bersamaan. Setelah Meta memberi Anda akses ke Business Suite, yang terbaik adalah mulai menggunakan platform yang lebih baru.

Namun, jika Anda perlu kembali ke Pengelola Bisnis karena alasan apa pun, Meta mengizinkan Anda untuk beralih. Di Business Suite, klik ikon Bantuan di bagian bawah menu kiri. Kemudian klik Beralih ke Pengelola Bisnis untuk kembali ke alat yang lebih lama. Perhatikan bahwa jika Anda beralih, Anda tidak akan dapat mengelola konten apa pun yang dijadwalkan di Business Suite tetapi postingan akan tetap dipublikasikan sesuai rencana.

Cara Mengatur Meta Business Suite untuk Bekerja Dengan Klien

Pertama, mari kita lihat cara menyiapkan dan mengelola Business Suite untuk klien.

Gabungkan Tim Anda di Business Suite

Mulailah dengan menambahkan karyawan atau kolega ke Business Suite. Klik Pengaturan di sudut kiri bawah dan buka tab Orang. Klik tombol Tambah Orang di sudut kanan atas dan masukkan alamat email anggota tim Anda.

Rencanakan untuk menetapkan akses admin ke setidaknya dua orang di tim Anda. Tetapkan akses karyawan ke orang lain untuk mempertahankan kontrol lebih besar atas akun yang dapat mereka gunakan.

Beri Tim Anda Akses ke Akun Klien di Business Suite

Setelah Anda menambahkan tim di Business Suite, Anda dapat mulai menetapkan akses ke akun klien. Di setelan Business Suite, klik tab Aset Bisnis untuk mengelola akun klien.

Untuk menambahkan akun klien baru, klik tombol Tambah Aset di kanan atas. Kemudian pilih jenis aset yang ingin Anda tambahkan. Business Suite memungkinkan Anda mengelola:

• halaman Facebook
• akun instagram
• Akun bisnis WhatsApp
• Akun iklan meta
• piksel meta
• API Konversi
• Konversi khusus
• Kumpulan acara offline
• Akun perdagangan (untuk Toko Facebook dan Instagram)
• Katalog (untuk iklan dan toko)
• Aplikasi
• Folder kreatif bisnis (untuk iklan)

Alur kerja bergantung pada jenis aset yang Anda pilih. Anda dapat meminta akses ke beberapa aset di Business Suite, tetapi untuk aset lainnya, Anda akan dialihkan ke Pengaturan Bisnis, yang terintegrasi dengan Pengelola Bisnis.

Setelah mendapatkan akses ke aset klien, Anda dapat menetapkannya ke anggota tim yang perlu menggunakannya. Pilih aset dan klik tab Akses Halaman. Kemudian klik tombol Tambah Orang dan pilih satu atau lebih orang untuk ditambahkan. Tinjau opsi dengan cermat untuk memberikan akses yang cukup tanpa memberikan izin kepada anggota tim untuk mengelola tugas yang tidak perlu.

Jadwalkan Konten Facebook dan Instagram di Business Suite

Salah satu keuntungan terbesar dari Business Suite adalah Anda dapat menjadwalkan konten media sosial bekerja sama dengan klien dan kolega. Anda juga dapat bekerja dengan klien untuk mendapatkan persetujuan konten media sosial tanpa harus bergantung pada alat eksternal.

Untuk membuat konten, buka tab Postingan di Business Suite. Klik tombol Buat Posting dan pilih akun tempat Anda ingin memposting. Anda dapat memilih halaman Facebook klien Anda, akun Instagram, atau keduanya.

Kemudian Anda dapat segera memublikasikan, menjadwalkan untuk nanti, atau menyimpan sebagai draf. Siapa pun yang memiliki akses ke akun di Business Suite—termasuk klien—dapat melihat apa yang telah Anda jadwalkan, buat draf, atau publikasikan.

Anda dapat menggunakan alur kerja serupa untuk membuat cerita untuk Facebook dan Instagram. Tetapi penting untuk dicatat bahwa beberapa fungsi tidak tersedia di desktop, terutama dalam hal stiker.

Untungnya, Anda dapat menggunakan aplikasi seluler Business Suite untuk mengakses lebih banyak opsi cerita untuk Facebook dan Instagram. Anda juga dapat menggunakan aplikasi seluler untuk membuat draf konten untuk disetujui klien.

Unggah Materi Iklan Klien ke Business Suite

Dengan Business Suite, Anda juga dapat dengan mudah mengelola materi iklan klien sehingga Anda dapat memposting konten secara efisien. Di Business Suite, buka menu Semua Alat dan pilih Manajer File. Di sini, Anda dapat menyiapkan folder untuk mengatur konten klien untuk kampanye organik.

Mulailah dengan menambahkan folder untuk setiap klien. Karena Suite Bisnis perusahaan Anda menggunakan Pengelola File tunggal untuk semua akun yang terhubung, penting untuk memisahkan konten. Perhatikan bahwa Anda dapat mengatur izin untuk setiap folder sehingga hanya anggota tim tertentu yang dapat mengaksesnya.

Selanjutnya, unggah materi iklan yang disetujui di setiap folder klien. Anggota tim Anda dapat mengeklik untuk mengubah materi iklan apa pun menjadi postingan atau cerita.

Dari sana, Anda dapat menjadwalkan konten, langsung memublikasikannya, atau menyimpannya sebagai draf.

Buat Daftar Tugas di Suite Bisnis

Setiap kali Anda membuat draf postingan di Business Suite, postingan tersebut akan muncul di tab Beranda sebagai pengingat untuk menyelesaikan publikasi. Anda dapat menambahkan item lain ke daftar tugas bersama dengan memperluas menu tugas. Beri nama tugas, tambahkan detail yang relevan, dan masukkan ke daftar tugas.

Ingatlah bahwa setiap orang yang memiliki akses ke Business Suite dapat melihat tugas. Jika Anda menggunakan fitur ini, tambahkan sedetail mungkin ke tugas, termasuk nama klien atau akun, agar lebih mudah dilacak dan diselesaikan.

Siapkan Otomatisasi Kotak Masuk di Business Suite

Jika tim Anda mengelola keterlibatan klien, Business Suite memudahkan untuk tetap berada di puncak keterlibatan di seluruh saluran Meta. Di Business Suite, buka tab Kotak Masuk untuk mengelola interaksi Facebook dan Instagram.

Anda dapat menangani komentar dan DM di seluruh saluran di tab Semua Pesan yang dikumpulkan. Atau Anda dapat mengelola pesan Messenger, Pesan langsung Instagram, dan komentar Instagram dan Facebook di tab masing-masing.

Jika klien Anda mendapatkan banyak keterlibatan, akan sangat membantu untuk mengotomatiskan bagian dari proses. Klik tombol Otomatisasi di sudut kanan atas dan atur alur kerja untuk setiap akun.

Misalnya, Anda dapat mengatur balasan instan untuk menyapa orang yang mengirim pesan ke klien Anda untuk pertama kalinya. Anda juga dapat menambahkan pemicu kata kunci yang mengirim balasan otomatis ketika orang bertanya tentang istilah tertentu seperti penjualan dan diskon.

Jika tim Anda ingin mengelola interaksi secara lebih efisien, gunakan perintah otomatis Business Suite juga akan membantu.

Anda dapat mengatur petunjuk tambahan untuk mengingatkan Anda ketika Anda memiliki pesan yang belum dijawab untuk ditangani. Misalnya, Anda dapat menandai DM untuk ditindaklanjuti jika Anda belum menanggapinya dalam waktu 6 jam.

Buat Sasaran untuk Akun Klien di Business Suite

Tim Anda juga dapat menggunakan Business Suite untuk mengelola sasaran pemasaran media sosial untuk klien. Di Business Suite, buka tab Wawasan. Kemudian klik tombol New Goal di pojok kanan atas. Anda dapat menetapkan sasaran jangkauan atau pertumbuhan pemirsa untuk Facebook atau Instagram, dengan tujuan unik untuk setiap klien.

Pilih dari opsi pemula, menengah, atau lanjutan, yang masing-masing memiliki sasaran yang telah ditetapkan berdasarkan metrik akun sebelumnya. Anda juga dapat memasukkan sasaran kustom Anda sendiri untuk menyelaraskan dengan hasil yang ingin dilihat klien Anda.

Setelah Anda menyimpan tujuan, tim Anda dapat melacak kemajuan selama periode 4 minggu. Sangat mudah untuk melihat apakah Anda berada di jalur yang benar atau mencari tahu apakah Anda perlu memperbarui pendekatan Anda sebelum terlambat.

Cara Mengatur Manajer Bisnis Meta untuk Bekerja Dengan Klien

Jika Anda atau klien Anda menggunakan Pengelola Bisnis, gunakan alur kerja di bawah ini untuk melibatkan tim Anda dan menyiapkan alat penting.

Gabungkan Tim Anda di Manajer Bisnis

Pertama, beri tim Anda akses ke Pengelola Bisnis agensi Anda. Meta merekomendasikan untuk memberikan setidaknya dua orang akses admin ke Pengelola Bisnis. Sebaiknya berikan akses karyawan tim Anda yang lain sehingga Anda memiliki kontrol lebih besar atas alat yang dapat mereka kelola.

Untuk menambahkan orang, buka Pengelola Bisnis dan klik ikon roda gigi di kiri bawah untuk membuka pengaturan bisnis. Di menu sebelah kiri, klik Pengguna dan pilih tab Orang. Klik tombol tambah dan masukkan alamat email rekan kerja atau karyawan Anda. Saat kolega Anda menerima undangan Anda, mereka akan ditambahkan ke Pengelola Bisnis Anda.

Berikan Tim Anda Akses ke Akun Media Sosial Klien di Manajer Bisnis

Sekarang Anda perlu memberi tim Anda akses yang sesuai ke halaman klien. Di menu sebelah kiri pengaturan bisnis, pilih Akun dan klik tab Halaman. Kemudian klik tombol Tambah untuk meminta akses ke halaman. Anda dapat memasukkan URL atau mencari halaman tersebut. Klik tombol Minta Akses untuk melanjutkan.

Klien harus menyetujui permintaan Anda melalui Manajer Bisnis mereka sendiri. Di Pengaturan Bisnis, mereka dapat memilih Permintaan dari menu sebelah kiri. Pada tab Diterima, mereka dapat melihat dan menyetujui permintaan apa pun.

Setelah klien menyetujui permintaan Anda, Anda dapat kembali ke tab Halaman di Pengelola Bisnis dan mengonfigurasi akses. Klik halaman Facebook klien Anda dan pilih semua orang yang seharusnya memiliki akses ke halaman tersebut. Anda dapat mengaktifkan sakelar Kelola Halaman untuk memberi orang kontrol penuh atas halaman atau mengizinkan izin individu seperlunya.

Klik tombol Assign setelah Anda selesai. Semua orang yang Anda tambahkan sekarang seharusnya dapat melihat dan mengakses halaman klien di Pengelola Bisnis.

Selanjutnya, tambahkan akun Instagram atau WhatsApp klien ke Pengelola Bisnis Anda. Di menu Akun, pilih Akun Instagram atau Akun WhatsApp dan ikuti petunjuknya. Setelah Anda berhasil menghubungkan akun ini, Anda dapat menugaskan anggota tim untuk mengelolanya.

Beri Tim Anda Akses ke Akun Iklan Klien di Pengelola Bisnis

Proses untuk menambahkan anggota tim ke akun iklan klien menggunakan alur kerja yang serupa. Di setelan bisnis Pengelola Bisnis, buka menu tarik-turun Akun dan pilih Akun Iklan. Kemudian klik tombol Tambah dan pilih untuk meminta akses ke akun. Masukkan ID akun iklan klien.

Jika Anda tidak mengetahui ID akun mereka, Anda dapat memberikan ID perusahaan Anda. Salin dan tempel ID bisnis Anda dan kirimkan ke klien Anda, meminta mereka untuk menetapkan Anda sebagai mitra di Pengelola Bisnis.

Setelah Anda mendapatkan akses, kembali ke tab Akun Iklan dan temukan akun iklan klien Anda. Klik tombol Tambah Orang dan pilih anggota tim Anda. Anda dapat memberi orang kontrol penuh atas akun iklan atau akses untuk membuat kampanye atau hanya melihat kinerja.

Kelola Piksel Meta Klien dan Peristiwa Konversi di Manajer Bisnis

Jika Anda menjalankan iklan untuk klien, Anda mungkin memerlukan akses ke Piksel meta dan peristiwa konversi. Klien dapat berbagi piksel mereka dengan Anda, selama mereka mengetahui ID bisnis Anda.

Dalam pengaturan bisnis, klien dapat membuka menu Sumber Data dan mengklik Piksel. Setelah memilih piksel yang ingin dibagikan, mereka dapat mengklik tombol Tetapkan Mitra. Mereka harus memasukkan ID bisnis Anda untuk memberi Anda akses.

Setelah Anda mendapatkan akses, Anda dapat memeriksa dan memperbarui peristiwa konversi mereka. Di menu alat Pengelola Bisnis, pilih Pengelola Peristiwa. Pilih piksel klien yang diinginkan dan klik tombol Configure Web Events. Kemudian tambahkan konversi dan atur dalam urutan prioritas sehingga Anda dapat melacak konversi terkait iklan secara akurat.

Kelola Katalog Klien di Manajer Bisnis

Klien juga dapat memberi Anda akses ke katalog produk mereka sehingga Anda dapat menjalankan iklan penjualan atau mendirikan toko. Untuk berbagi katalog, klien harus masuk ke menu Sumber Data di pengaturan bisnis dan pilih Katalog. Mereka dapat mengklik tombol Tetapkan Mitra dan masukkan ID bisnis Anda untuk berbagi akses.

Anda dapat membuka Commerce Manager dari menu alat Business Manager. Dari sana, Anda dapat memperbarui katalog, menyelesaikan masalah, mengatur toko Facebook dan Instagram, dan membuat iklan untuk dijalankan di Pengelola Iklan.

Kesimpulan

Sementara Business Suite memiliki seperangkat alat pembuatan konten yang lebih kuat, Meta belum secara langsung mengintegrasikan beberapa alat manajemen yang paling penting ke dalam platform. Untungnya, Anda dapat menggunakan menu di Business Suite dan Business Manager untuk menemukan tautan ke semua alat yang Anda perlukan untuk mengelola akun dan fitur Meta untuk perusahaan atau klien Anda.

Dapatkan Lebih Banyak Saran tentang Pemasaran Facebook

• Tingkatkan hasil Anda dengan 14 ide posting Facebook.
• Buat kampanye iklan Facebook dengan ODAX.
• Optimalkan strategi Facebook Anda untuk prospek dan konversi.