Tingkatkan Konten Sosial Anda Dengan Strategi Konten Buatan Pengguna Ini: Penguji Media Sosial

Ingin postingan Anda lebih menarik? Ingin tahu bagaimana memanfaatkan konten dari penggemar terbesar Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari tempat menemukan konten buatan pengguna (UGC) dan cara membagikannya secara efektif. Anda juga akan mengetahui bagaimana UGC dapat menguntungkan bisnis Anda dan mengetahui mengapa sangat penting untuk mencari dan mempublikasikan jenis konten ini dengan cara yang benar.

Mengapa Menggunakan Konten Buatan Pengguna?

UGC pada dasarnya adalah kebalikan dari konten bermerek. Baik itu menampilkan gambar, video, atau teks, UGC selalu datang dari orang-orang yang tidak berafiliasi dengan perusahaan Anda seperti pelanggan, pengikut media sosial, atau bahkan influencer.

Anda dapat mencari jenis konten ini di hampir semua saluran sosial. Instagram, TikTok, dan YouTube adalah beberapa saluran paling populer untuk UGC tetapi Anda juga dapat menemukannya di Facebook dan Twitter. Dengan izin dari pembuat aslinya, Anda dapat membagikan UGC di saluran sosial atau situs web Anda.

Misalnya, postingan Facebook @insomniacookies ini membagikan foto milkshake kue buatan penggemar. Menggunakan UGC memungkinkan merek untuk mempromosikan penawaran eksklusif di dalam toko dan menghasilkan keterlibatan dengan konten autentik yang menyenangkan yang tidak terlihat seperti iklan.

UGC mungkin terdengar cukup sederhana tetapi manfaat yang diberikannya lebih mengesankan daripada yang Anda kira. Jika Anda belum yakin untuk mulai berbagi UGC, lihat keuntungan ini.

Jadilah Lebih Otentik

Apakah Anda merasa bahwa konten media sosial yang Anda terbitkan tidak benar-benar sesuai dengan audiens Anda? Kamu mungkin benar. Bahkan jika Anda membuat konten gaya hidup yang memiliki estetika buatan sendiri, sebagian besar konsumen masih dapat mengetahui bahwa konten tersebut bermerek, sehingga memicu respons yang suam-suam kuku.

UGC adalah mitra ideal untuk konten bermerek. Karena UGC berasal dari orang-orang seperti pelanggan Anda dan pengikut media sosial, mereka secara alami menganggapnya lebih otentik.

Bangun Kepercayaan dan Kredibilitas

UGC dapat menghasilkan lebih banyak suka dan komentar, tetapi untuk sebagian besar bisnis, manfaatnya lebih dari sekadar peningkatan keterlibatan. Berbagi konten buatan konsumen juga dapat meningkatkan kredibilitas bisnis Anda dan membuatnya tampak lebih dapat dipercaya.

Itu karena pelanggan cenderung melihat UGC seperti mereka melakukan ulasan. Banyak konsumen mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi dari orang yang mereka kenal secara pribadi. Hasilnya, UGC yang hebat dapat membantu bisnis Anda membangun citra yang lebih kredibel.

Tweet @DaiyaFoods ini menampilkan video aksi produk nabati merek tersebut. UGC bertindak sebagai semacam dukungan, yang dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek.

Terhubung Dengan Pelanggan

Berbagi UGC memberi Anda kesempatan unik untuk terhubung dengan orang-orang yang membuatnya. Dengan memublikasikan ulang konten buatan konsumen, Anda dapat menempatkan penggemar terbesar Anda dalam sorotan dan menjalin hubungan yang lebih bermakna dengan mereka. Karena UGC tidak memerlukan anggaran produksi, tim Anda dapat mempublikasikannya tanpa biaya tambahan atau sumber daya yang signifikan.

Misalnya, tweet @CholulaHotSauce ini menampilkan UGC dari Plan Burrito, sebuah restoran populer. Memposting ulang foto ini memungkinkan merek untuk mendorong keterlibatan di Twitter sambil memperkuat hubungan dengan pembuat aslinya.

Sekarang setelah Anda tahu bagaimana konten yang dibuat konsumen dapat meningkatkan bisnis Anda, inilah cara Anda dapat memasukkannya ke dalam strategi media sosial Anda sehingga Anda dapat menyadari manfaat tersebut.

#1: 4 Cara Menggunakan UGC

Mulailah dengan mengidentifikasi apa yang bisnis Anda ingin dapatkan dari menggunakan UGC. Apakah Anda ingin meningkatkan keterlibatan, mendorong penjualan, meningkatkan loyalitas, atau mencapai tujuan lain? Gunakan ide-ide di bawah ini untuk mendorong proses kreatif Anda.

Tampilkan Produk Anda

Karena jangkauan organik terus menurun, membuat pengikut media sosial terlibat dengan konten organik tidak selalu mudah. Jika konten bermerek Anda tidak memenuhi tujuan keterlibatan, memanfaatkan keaslian UGC bisa menjadi langkah yang cerdas. UGC berkualitas tinggi dapat menambahkan energi baru ke umpan merek Anda sambil memberi tim Anda peluang baru untuk mengajukan pertanyaan dan mendorong komentar.

Dalam postingan Instagram di bawah ini, @followyourheart membagikan gulungan yang menampilkan beberapa produk merek tersebut. Keterangan tersebut mendorong pengikut untuk berkomentar dengan produk favorit mereka sendiri, menghasilkan banyak keterlibatan positif dan penguatan merek.

Tunjukkan pada Konsumen Bagaimana Melakukan Sesuatu

Apakah produk atau layanan Anda memiliki sedikit kurva pembelajaran? UGC sangat bagus untuk menunjukkan kepada pengikut media sosial cara menggunakan produk dan layanan dengan sukses. Hasilnya, Anda dapat mendorong pelanggan untuk mendapatkan nilai lebih dari pembelian mereka.

Dalam konteks ini, UGC bisa jauh lebih meyakinkan daripada konten bermerek. Itu dapat memiliki efek tambahan dalam mendorong penjualan, menciptakan situasi win-win untuk bisnis Anda dan pelanggan Anda.

Misalnya, postingan Instagram @hotforfood ini membagikan serangkaian makanan yang dibuat penggemar menggunakan buku masak merek tersebut. Foto-foto tersebut memperkuat kualitas resep dan memberikan bukti bahwa buku masak itu benar-benar berfungsi—dan pelanggan dapat menggunakannya untuk membuat makanan yang lezat.

Berikan Shout-Out kepada Fans

Mendapatkan pelanggan untuk melakukan pembelian pertama mereka adalah kemenangan besar. Tetapi mendorong mereka untuk membeli lebih banyak atau membeli berulang kali adalah pencapaian besar.

Membangun komunitas yang kuat di sekitar bisnis Anda bisa sangat bermanfaat untuk loyalitas dan retensi. Dengan kampanye UGC yang bijaksana, merek Anda dapat membantu komunitas itu berkembang dan mengembangkan kehidupannya sendiri.

Misalnya, video YouTube @GoPro ini menampilkan beberapa pengguna merek yang paling berpengalaman. Kreator yang ditampilkan dalam video telah memenangkan GoPro Awards, yang mencakup hadiah uang dan peralatan bermerek. Konsep ini mendorong loyalitas yang berkelanjutan terhadap merek sambil memberi pencipta pemenang eksposur dan penghargaan yang nyata.

Bagikan Ide Gaya

Apakah sedikit inspirasi gaya akan membantu pengikut Anda melakukan pembelian atau menyelesaikan keputusan pembelian yang sulit? Merek fashion, kecantikan, dan bahkan dekorasi rumah sering menggunakan UGC untuk berbagi ide gaya dan menunjukkan keserbagunaan produk mereka.

Dalam posting Facebook di bawah ini, @Fabletics menunjukkan kepada pengikut cara memasangkan merek terpisah, lengkap dengan percikan inspirasi musiman. Tautan dalam keterangan mengarah ke toko eCommerce merek, memungkinkan pelanggan untuk mulai berbelanja secara instan.

#2: Sumber UGC untuk Dibagikan di Media Sosial

Menemukan UGC untuk merek Anda bisa sangat mudah. Dalam banyak kasus, itu tidak memerlukan biaya apa pun. Berikut adalah beberapa cara untuk mendapatkan konten buatan konsumen.

Periksa Sebutan Media Sosial Anda

Pertama, tinjau sebutan Anda di saluran sosial seperti Instagram dan Facebook. Jika Anda beruntung, Anda akan menemukan banyak foto gaya hidup dan ulasan produk yang menyebutkan merek atau produk Anda.

Cari Tagar Bermerek

Jika Anda mengandalkan sebutan saja, Anda akan kehilangan banyak UGC yang layak dibagikan. Untuk mengumpulkan lebih banyak konten buatan penggemar, cari tagar bermerek Anda di saluran seperti TikTok dan Twitter. Ingatlah untuk mencari tagar resmi Anda bersama dengan versi alternatif dan salah eja.

Meskipun pelanggan yang senang dan penggemar setia sering membagikan UGC yang tidak diminta, Anda selalu dapat mengundang mereka untuk membuat konten yang menampilkan merek Anda. Minta mereka untuk menyertakan hashtag Anda di keterangan sehingga Anda dapat menemukannya dengan mudah, apa pun saluran sosial yang mereka gunakan.

Buat Hashtag Kampanye

Ingatlah bahwa Anda tidak terbatas hanya menggunakan tagar bermerek saja. Apakah Anda merencanakan promosi musiman atau kampanye pemasaran baru? Buat tagar unik yang dapat digunakan pelanggan untuk berpartisipasi dan membagikan UGC yang relevan.

Untuk menemukan UGC dengan tagar kampanye Anda, ketikkan di bilah pencarian aplikasi media sosial apa pun. Atau, gunakan alat pihak ketiga untuk mendengarkan media sosial atau pemantauan merek. Sebagian besar alat pihak ketiga memerlukan paket berbayar, tetapi dengan imbalan langganan bulanan, Anda dapat merampingkan koleksi UGC.

Jalankan Kontes Dengan Hadiah

Dalam beberapa kasus, pelanggan tidak perlu diminta untuk membuat UGC yang menampilkan merek Anda. Namun dalam kasus lain, Anda mungkin perlu memberi insentif kepada pembuat konten—terutama jika Anda membutuhkan topik tertentu atau ingin meningkatkan UGC secara drastis.

Dalam hal ini, pertimbangkan menjalankan kontes dengan hadiah seperti produk dan layanan gratis atau penghargaan uang. Hadiah tidak hanya dapat memberi penghargaan kepada pembuat konten atas waktu mereka, tetapi juga dapat meningkatkan eksposur dan menghasilkan lebih banyak minat—seringkali menghasilkan lebih banyak UGC.

Hadiah tidak harus besar atau terlalu mahal. Misalnya, Anda dapat mengirimkan serangkaian produk gratis kepada pelanggan dan mengundang mereka untuk membagikan hasil tangkapan mereka di media sosial.

Tetapi jika Anda menetapkan tujuan ambisius untuk kontes media sosial Anda, pertimbangkan untuk meningkatkan cakupan hadiah. Misalnya, TikTok @americaneagle ini menunjukkan pemenang tantangan tagar #AEJeansHaveFun merek tersebut. Hadiah? Jeans American Eagle seumur hidup, hadiah yang cukup besar untuk menghasilkan respons yang cukup luar biasa dari penggemar.

Berkat hadiah besar yang dipertaruhkan, ini Tantangan tagar TikTok menghasilkan minat yang signifikan. Menurut American Eagle, 740.000 pembuat mengirimkan 1,3 juta video di TikTok dan Twitter, yang menerima 4,4 miliar tampilan.

Jika Anda berencana untuk mengadakan kontes, ingatlah bahwa beberapa saluran sosial memiliki aturan ketat tentang bagaimana bisnis dapat menjalankan kontes UGC. Untuk memastikan bahwa kontes Anda sesuai, selalu baca aturan dengan cermat.

Karena teks media sosial menyediakan ruang terbatas, seringkali yang terbaik adalah menautkan ke halaman arahan terpisah dengan pedoman kontes. Di bawah, @petco TikTok menyertakan panel dengan daftar istilah untuk kontes Halloween merek tersebut. Situs web perusahaan memiliki halaman arahan khusus dengan daftar lengkap aturan resmi.

Kiat Pro: Untuk mempermudah proses menjalankan kontes, ada baiknya menggunakan aplikasi kontes yang dapat memperjelas aturan, membantu Anda menghindari kehilangan satu entri, dan bahkan memungkinkan Anda mengunduh konten dan detail pembuat dengan mudah.

#3: Bagikan UGC di Saluran Sosial Anda

Menemukan UGC relatif mudah dan menerbitkannya dapat menawarkan banyak manfaat. Jadi apa yang menarik? Untuk menghindari menghasilkan umpan balik negatif atau menghadapi masalah hukum, mengikuti praktik terbaik ini sangat penting.

Minta Izin untuk Berbagi

Sangat mudah untuk membagikan UGC di media sosial, tetapi itu tidak berarti Anda dapat memublikasikan ulang foto atau video sembarang orang. Pencipta asli memiliki hak cipta atas konten tersebut sehingga sangat penting untuk mendapatkan izin sebelum memposting ulang.

Cara termudah untuk mendapatkan izin adalah dengan mengomentari kiriman asli, yang menyatakan bahwa Anda ingin membagikan konten tersebut. Atau, Anda dapat mengirim DM atau pesan pribadi untuk meminta izin.

Untuk memperjelas konten apa yang ingin Anda bagikan, sertakan tautan atau tangkapan layar kiriman atau kirimkan langsung melalui DM. Untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan respons afirmatif, pertimbangkan untuk menambahkan catatan positif pada pesan Anda atau menjelaskan dengan tepat bagaimana Anda berencana untuk menampilkan foto atau video tersebut.

Dalam beberapa kasus, Anda juga bisa mendapatkan izin melalui hashtag kampanye Anda. Jika Anda mengikuti rute ini, klarifikasi dengan tepat apa yang disetujui pembuat konten atau izin apa yang mereka berikan saat menggunakan tagar merek Anda.

Misalnya, postingan Instagram @canva ini menyoroti pemenang tantangan mingguan aplikasi desain. Merek mengundang desainer untuk berpartisipasi dengan menggunakan tagar #CanvaDesignChallenge, yang memiliki persyaratan dan izin yang jelas. Sebagai gantinya, pemenang menerima teriakan media sosial, berlangganan aplikasi, dan kredit untuk layanan merek.

Berikan Penghargaan kepada Sang Pencipta

Membuat konten media sosial berkualitas tinggi membutuhkan bakat, waktu, dan sumber daya. Baik UGC yang Anda terbitkan berasal dari pelanggan baru, pengikut setia, atau influencer populer, Anda harus selalu mengakui orang yang membuat konten asli.

Minimal beri credit dengan menyebutkan kreatornya di caption. Jika platform yang Anda pilih memiliki kemampuan penandaan tambahan, gunakan juga.

Dalam unggahan Instagram di bawah, @ommushrooms menyebut pembuatnya dalam keterangan dan memberi tag pada gambar tersebut.

Kesimpulan

Baik Anda ingin memberi penghargaan kepada penggemar paling setia, menarik pelanggan baru, atau meningkatkan keterlibatan, UGC dapat membantu bisnis Anda mencapai sasaran yang mengesankan. Dengan alur kerja yang efisien untuk menemukan dan berbagi konten serta memperhatikan praktik terbaik dan pedoman platform, Anda dapat menjadikan UGC sebagai komponen kunci dari strategi pemasaran digital Anda.

Dapatkan Lebih Banyak Saran tentang Pemasaran Media Sosial

• Ubah prospek menjadi prospek dan pelanggan yang memenuhi syarat di media sosial.
• Buat video sosial yang akan ditonton orang.
• Bangun buzz dan antisipasi untuk produk dan layanan di media sosial.