Apakah Klout Penilai yang Baik untuk Pengaruh Media Sosial Anda?: Penguji Media Sosial

Sudahkah Anda menggunakan Klout? Bisakah itu benar-benar memberi tahu Anda seberapa berpengaruh orang sedang online? Bisakah itu dimainkan? Baca review saya dan putuskan sendiri.

Apa Klout itu?

Klout menyebut dirinya sebagai "pengukuran untuk pengaruh online Anda secara keseluruhan", tetapi apa yang sebenarnya mereka coba lakukan? Untuk memahami tujuan Klout, Anda harus memahami pengaruh itu sendiri dan kesulitan dalam mengukur ROI media sosial. Pada awalnya, media sosial diukur dari pengikut dan penggemar, dan untuk sementara waktu, hidup itu baik.

Tetapi dengan puluhan ribu perusahaan bergabung dengan situs media sosial, semua orang diikuti dan akhirnya trik, perangkat lunak, dan akun spam menjadi liar. Pendatang baru dapat membuat banyak 'pengikut' dan klien layanan media sosial tidak tahu siapa yang sah, dan siapa yang telah membeli program perangkat lunak 'penambah teman' yang hebat.

Jika kami tidak dapat mengandalkan angka mentah untuk memberi tahu kami siapa yang populer secara online, lalu apa yang dapat kami lakukan? Masuk Klout.

Bagaimana Klout Bekerja?

Klout terutama menggunakan Twitter dan Facebook (dengan rencana untuk mengintegrasikan LinkedIn) bersama dengan lebih dari 35 variabel berbeda untuk tentukan Anda nyata jangkauan media sosial. Klout mengelompokkan skor Anda menjadi tiga metrik berbeda: True Reach, Amplification Probability, dan Network Influence.

True Reach

True Reach bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang siapa pemirsa yang benar-benar terlibat, dan siapa yang baru saja mengikuti sekumpulan akun spam. Klout benar-benar menghilangkan akun tidak aktif dan spam dari algoritme mereka dan melihat bagaimana audiens Anda lainnya bereaksi terhadap konten yang Anda bagikan di umpan Twitter dan Facebook Anda. Metrik tambahan mencakup berapa banyak orang yang Anda ikuti, dan juga berapa banyak daftar yang telah Anda tambahkan.

Kemungkinan Amplifikasi

Metrik ini dipengaruhi oleh apa yang terjadi pada konten Anda setelah Anda mengirimkannya. Apakah itu diabaikan? Apakah di-retweet? Apakah pesan Anda memulai percakapan, atau apakah Anda hanya berbicara kepada diri sendiri? Selain metrik sebelumnya, Klout juga mengukur outbound vs. frekuensi pesan masuk, memberikan preferensi pada merek yang diminati, dan secara aktif mencari percakapan.

Pengaruh Jaringan

Skor Pengaruh Jaringan adalah versi online dari "Seberapa keren teman-temanmu?"Metrik ini memungkinkan Anda mengetahui seberapa besar pengaruh audiens yang terlibat, dan menentukan apakah Anda memengaruhi 'anak-anak keren' di platform, atau jika Anda hanya berada di dalam ruang gema teman Anda sendiri, yang mungkin tidak terlalu penting (menurut Klout).

Di sinilah Klout mendapat sedikit incest. Klout menggunakan skor Klout sendiri untuk memutuskan apakah jaringan Anda berpengaruh. Pikirkan tentang ini: Bagaimana algoritme Klout menentukan skor Klout pertama jika bagian dari skor ditentukan oleh skor Klout orang lain? Apakah ini kesalahan fatal dalam sistem? Saya akan membiarkan Anda menjadi juri.

Mengapa Klout Penting?

Klout relevan hanya karena sebagai pemasar, kita diminta untuk mengukur berbagai hal. Klien ingin mengetahui ROI, manajer ingin mengetahui jangkauan kampanye, dan sebagainya. Klout adalah hal terdekat (baca: terpopuler) yang kita miliki dengan a skor kredit media sosial^TM (ya, saya mengada-ada).

Pikirkan tentang itu. Jika Anda tidak dapat memberi tahu klien Anda bahwa melihat jumlah pengikut atau teman yang mereka miliki profil mereka adalah cara untuk mengetahui apakah strategi media sosial mereka berhasil, lalu apa yang dapat Anda lakukan melakukan?

Ada beberapa metrik yang penting, tetapi tidak ada pepatah "satu angka untuk mengatur semuanya". Klout bekerja keras untuk buat kami mendekati satu metrik yang memberikan gambaran singkat tentang bagaimana kami melakukan online. Pemasar akan senang, manajer dan eksekutif C-Level akan bersukacita, dan Klout akan menjadi Ahli web. Tamat…

Haruskah Anda Mengabaikan Klout?

Beberapa dari Anda tidak percaya sepatah kata pun yang baru saja saya ketik di paragraf sebelumnya, dan saya tahu alasannya. Beberapa dari Anda sudah mengetahui kekurangan pada sistem Klout. Jangan lihat sekarang, tapi Klout benar-benar bisa dimainkan untuk mendapatkan nilai tinggi. Karena sekeras apa pun mereka bekerja untuk membuat sistem, itu cukup mudah untuk dihancurkan.

Pada catatan lain, beberapa dari Anda memiliki masalah dengan menggunakan satu angka untuk menilai efektivitas upaya pemasaran digital terintegrasi. Ada beberapa kejadian di mana orang diberi label berpengaruh pada subjek yang bahkan belum pernah mereka tweet. Bahkan profil Klout saya sendiri mengatakan bahwa saya adalah seorang influencer tentang topik “kandang burung”. Coba tebak berapa kali saya pernah berbicara tentang burung? Sekali. Saya tweeted bahwa burung bodoh karena menukik di depan mobil di jalan. Analisis ahli memang.

Pikiran Terakhir Saya

Sulit untuk menilai Klout hari ini, karena masih dalam proses, tapi saya mengerti sepenuhnya apa yang mereka coba lakukan. Pertanyaan sebenarnya adalah, apakah itu efektif?

Sayangnya, Anda harus mendefinisikan kata tersebut efektif untuk merek Anda. Di satu sisi, Klout memang memberi Anda seperangkat "aturan emas" untuk hidup secara online. Bergabunglah dalam percakapan, berbaur dengan orang-orang penting, pastikan Anda mengirimkan informasi berharga dan selalu berada di sana. Siapa yang bisa membantahnya? Jika Anda adalah merek yang hanya terlibat dengan audiens dan ingin tahu apakah Anda memiliki performa yang tepat, saya tidak melihat kekurangan Klout sebagai alasan untuk menghindari metrik secara bersamaan.

Jika Anda adalah merek yang bermaksud menggunakan Klout untuk menjangkau influencer di ceruk tertentu, saya harus memperingatkan Anda tentang Klout. Algoritme mereka bagus, tapi tidak hebat. Sama seperti anggaran restoran cepat saji dalam persentase tertentu dari inventaris mereka sebagai kerugian, Anda harus melakukannya berharap bahwa beberapa orang akan "lolos dari celah" dan masuk ke daftar influencer Anda kesalahan. Jika itu adalah sesuatu yang dapat Anda jalani sementara Klout menyempurnakan sistem mereka, silakan saja. Jika tidak, maka Anda mungkin ingin menunggu sebentar.

Apakah Anda pernah menggunakan Klout sebagai metrik untuk merek Anda atau untuk klien? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.