Menumbuhkan Pemirsa Anda, Cara Meningkatkan Pengikut Sosial Anda

Apakah Anda menggunakan media sosial untuk membangun audiens bisnis Anda?

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana Anda dapat mengubah audiens Anda menjadi pelanggan?

Untuk mempelajari cara menumbuhkan pemirsa yang menginginkan lebih dan lebih dari apa yang Anda tawarkan, saya mewawancarai Jeffrey Rohrs untuk episode Podcast Pemasaran Media Sosial.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara dari Penguji Media Sosial.

Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Format acara adalah radio bicara atas permintaan (juga dikenal sebagai podcasting).

Dalam episode ini, saya mewawancarai Jeffrey Rohrs, co-host dari Social Pros Podcast dan penulis buku baru, Audiens: Pemasaran di Era Pelanggan, Penggemar, dan Pengikut. Dia juga wakil presiden wawasan pemasaran di Exact Target.

Jeff berbagi mengapa audiens sangat penting bagi pemasar.

Kamu akan pelajari tentang seeker, amplifier, dan joiner dan bagaimana tipe audiens ini berhubungan dengan bisnis Anda.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini!

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Menumbuhkan Audiens Anda

Mengapa audiens sangat penting bagi pemasar

Jeff menjelaskan hal itu dalam bukunya Hadirin, dia memahami konsep pengembangan audiens yang dipatenkan. Itulah yang dilakukan orang-orang di media sosial, email Pemasaran dan bahkan seluler telah dilakukan, tetapi dia mendekatinya dari sudut yang berbeda.

Ketika Jeff berbicara dengan pemasar tentang audiens mereka, yang termasuk penggemar Facebook, pengikut Twitter, pelanggan YouTube, dan pelanggan email, mereka tampaknya tidak punya strategi. Dalam kebanyakan kasus, strategi adalah renungan atau hasil dari kampanye sesaat.

Pemasaran secara tradisional diatur di sekitar kampanye. Jeff menyebutnya sebagai awal, tengah, dan akhir, lalu kue untuk merayakan hasil dan kemudian mengulanginya.

Kamu akan temukan mengapa pengembangan audiens merupakan tanggung jawab, yang utama untuk pemasaran.

Awalnya pemasar menyampaikan janji melalui email, tetapi sekarang Anda harus mengambil gaya berpikir itu ke dalam sosial dan seluler saluran. Audiens berpemilik hanya akan ada di sana jika Anda membangunnya. Jika tidak, Anda harus membayar dalam bentuk iklan.

Pesan Jeff adalah untuk melihat semua yang Anda lakukan dalam pemasaran dan mencoba untuk mengoptimalkannya membangun pemirsa khusus, karena hal itu memberi Anda keuntungan kompetitif yang sangat besar.

Sebelum ada Internet, pemikir kreatif hanya perlu memikirkan tentang kreatif yang hebat. Mereka tidak perlu mengumpulkan penonton karena media massa melakukannya untuk mereka.

Perbedaan hari ini tidak hanya datang dengan kreatif, tetapi juga memikirkan tentang distribusi dan membangun audiens yang menjadi milik Anda—Suatu yang tidak dapat diakses orang lain. Jadi ketika Anda memiliki konten yang bagus, Anda dapat menekan tombol dan menjangkau audiens Anda.

Anda akan mendengar Jeff menjelaskan mengapa penting bagi bisnis memiliki orang-orang yang bertanggung jawab atas pengembangan pemirsa di semua saluran.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu mengapa pengembangan audiens yang dipatenkan adalah sisi sebaliknya dari koin pemasaran konten.

Definisi seeker, amplifier, dan joiner

Jeff menjelaskan itu ini adalah tiga audiens tingkat atas yang akses eksklusifnya dimiliki pemasar.

1. Pencari

Pencari adalah orang yang mencari informasi atau hiburan. Misalnya, Anda adalah seorang pencari saat Anda menyalakan TV dan membuka saluran untuk menemukan sesuatu yang menghibur Anda.

Anda juga seorang pencari saat Anda menggunakan Google atau Google Maps. Optimisasi mesin pencari adalah tentang proses pengiriman pencari ke situs web Anda.

Pencari hanya sesaat. Begitu mereka puas dengan hiburan atau menemukan informasi yang mereka butuhkan, mereka pergi tanpa jejak.

Anda akan mengetahui apa yang perlu Anda lakukan dengan jenis audiens ini.

2. Amplifier

Amplifier adalah dasar dari media sosial. Di sinilah pelanggan Anda berubah menjadi bentuk pemasaran terbaik Anda.

Jeff mengacu pada amplifier sebagai audiens dengan audiens. Dengan model komunikasi fundamental, biasanya ada pengirim, penerima, dan pesan. Pengirim mengirim pesan dan penerima menerimanya. Namun, teori komunikasi tidak mengantisipasi bahwa penerima itu sendiri dapat melakukannya kirim pesan mereka sendiri.

Media sosial telah mengubah ini dan telah menambahkan lapisan lain ke dalamnya dalam hal distribusi dan jangkauan pesan-pesan ini.

Amplifier adalah amplifier yang tidak memiliki hubungan langsung dengan Anda. Anda tidak memiliki sarana untuk menjangkau mereka secara langsung, kecuali jika Anda mengubahnya menjadi grup ketiga, yaitu joiner. Mereka mencari akses ke informasi dan ingin menghadirkan pengalaman pertama yang mereka ketahui kepada audiens mereka sendiri.

Anda akan menemukan cara bekerja dengan baik dengan amplifier.

3. Joiners

Joiner adalah seseorang yang memberi Anda izin untuk berkomunikasi dengannya secara langsung melalui saluran tertentu.

Jeff menjelaskan dalam bukunya bahwa audiens bergabung terakhir adalah pelanggan, karena mereka membeli dari Anda. Pesan terkait produk membuka saluran bagi Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Jika Anda melihatnya dari perspektif pemasaran, yang bergabung adalah pelanggan, penggemar, dan pengikut. Ini adalah audiens yang memiliki hubungan tombol tekan dengan Anda. Mereka memberi Anda izin untuk mengirimi mereka email, selama Anda memenuhi harapan mereka. Anda dapat berkomunikasi melalui saluran ini.

Anda akan mendengar mengapa ini sedikit berbeda dalam hal penggemar Facebook dan pengikut Twitter.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu mengapa Anda harus memikirkan nilai pelanggan jangka panjang.

Bagaimana mengubah seeker menjadi joiner

Jeff berkata Anda harus melihatnya sebagai hasil yang diinginkan dan mengukurnya terhadap tujuan dan sasaran tersebut. Jeff melihat perusahaan yang secara implisit berharap untuk menumbuhkan basis pelanggan, penggemar, atau pengikut mereka, tetapi mereka tidak memiliki rencana eksplisit untuk mencapainya.

Salah satu hal pertama yang ingin Anda lakukan untuk mengubah pencari adalah mengubahnya menjadi pelanggan email. Kotak masuk sangat penting.

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah audit situs web Anda untuk mengetahui tempat-tempat yang dicari para pencari dan lihat mekanisme penangkapan Anda. Anda juga perlu memahami bagaimana Anda meminta orang untuk bergabung dengan audiens Anda.

Anda akan mendengar tentang tiga dimensi penting dari audiens dan bagaimana Anda dapat mengambil pelajaran dari perusahaan media sosial.

Jeff menjelaskan berapa banyak dari kita yang terjebak dalam membuat konten yang akan populer daripada bagaimana konten itu akan dikonversi. Itulah yang dia sebut "kalori kosong dari pemasaran konten".

Anda akan mendengar saran Jeff kepada orang-orang yang menantangnya tentang cara mengukur nilai penggemar Facebook.

Meskipun penggemar Facebook tidak produsen pendapatan untuk setiap merek, sebut sebuah perusahaan PetFlow telah menggunakan halaman Facebook-nya untuk menumbuhkan basis penggemarnya secara astronomis.

Cara Anda memasarkan produk, cara pasar memandang Anda, merek, dan produk Anda semuanya diterjemahkan ke dalam saluran berbeda yang bekerja dengan cara berbeda untuk Anda. Anda akan mengetahui mengapa Jeff menyebut ini "era pemasaran kelas atas".

Keyakinan mendasar Jeff adalah bahwa perusahaan yang berfokus pada pengembangan kepemilikan kepemilikan di tahun-tahun mendatang akan memiliki keunggulan kompetitif yang sangat besar. Dia telah melihatnya dengan beberapa merek besar.

Di tahun yang akan datang, Jeff ingin memastikan bahwa penonton mendapatkan lebih banyak perhatian karena dianggap sudah semestinya bahwa hal itu ada, dan ada pengorbanannya. Anda akan menemukan apa yang perlu Anda fokuskan sehingga Anda tidak perlu membayar untuk iklan yang mahal.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari tentang definisi Jeff hak milik.

Bagaimana membuktikan apa yang kita lakukan itu penting

Jeff menjelaskan bagaimana rekannya, Buku Joel di Exact Target, memiliki ungkapan favorit: "Lebih banyak jus untuk diperas."

Seiring waktu, Anda akan mulai melihat hasil yang lebih baik dengan sedikit usaha. Ini tidak berarti Anda melakukan lebih sedikit upaya, itu berarti Anda dapat mengalihkan beberapa upaya yang diperlukan menjangkau 100 anggota audiens pertama dan membuatnya jauh lebih mudah untuk mencapai 100 audiens pertama, plus audiens berikutnya 900.

Saat Anda membangun basis pelanggan, Anda menyentuh lebih banyak orang, jadi ketika Anda menekan Kirim di email itu, itu akan memengaruhi penjualan Anda secara langsung dan lebih cepat. Anda akan mempelajari cara menghitung nilai audiens Anda.

Jeff menggunakan contoh dari buku tentang Netflix, saat mereka kehilangan sekitar 4-5% pelanggannya. Kapitalisasi pasar mereka turun dari sekitar $ 300 per saham menjadi sekitar $ 60. Mereka kehilangan sekitar 80% dari kapitalisasi pasar karena cara mereka menangani audiens.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu bagaimana Netflix mengoreksi dan memulihkan saham mereka kembali menjadi sekitar $ 360 per saham, dan apa artinya itu bagi cara Anda mengelola audiens Anda sendiri.

Penemuan Minggu Ini

Saya telah menemukan alat gratis yang sangat keren bernama SEMrush. Anda dapat mengetikkan alamat web situs web mana pun, dan ini memberi Anda sejumlah besar kecerdasan dalam bentuk bagan dan diagram.

Saat Anda mengklik Riset Organik, ini memberi tahu Anda dengan tepat berapa banyak orang yang telah menelusuri frasa kata kunci tertentu selama 12 bulan terakhir. Ini memberi Anda lebih dari sekadar kata kunci.

Kata kunci bisa sangat berharga karena Anda bisa pergi ke pesaing Anda yang peringkatnya lebih tinggi dari Anda di hasil pencarian dan Anda bisa melihat kata kunci apa yang mereka rangking.

Salah satu hal yang menurut saya sangat keren adalah ini akan menunjukkan kepada Anda iklan apa yang sedang berjalan. Misalnya, jika Anda memiliki pesaing yang Anda tahu menggunakan iklan bayar-per-klik Google, Anda dapat mengetikkan nama domain mereka dan itu akan menampilkan semua iklan yang mereka jalankan.

Dari perspektif pemasar, Anda dapat melakukan semua jenis penelitian tentang kata kunci yang diperingkat pesaing Anda, apa yang mereka beli, dan seperti apa tampilan iklan mereka.

Saya sangat menyarankan Anda saksikan berikut ini. Anda dibatasi pada seberapa banyak data yang dapat Anda lihat secara gratis, tetapi itu sangat berharga.

Memanggil dan tinggalkan pertanyaan Anda yang berhubungan dengan media sosial untuk kami dan kami mungkin akan memasukkannya dalam acara mendatang.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerjanya untuk Anda.

Acara Sebutan Lainnya

Dunia Pemasaran Media Sosial 2014 adalah konferensi besar fisik kami, yang dijadwalkan kembali ke San Diego, California pada tanggal 26, 27, dan 28 Maret.

Konferensi ini menampilkan lebih dari 60 sesi tentang pemasaran media sosial, blogging, podcasting, dan pemasaran video.

Jumlah murni podcaster yang akan memberikan presentasi di konferensi ini sangat mengesankan: Michael Hyatt, Cliff Ravenscraft, Chris Brogan Pat Flynn, Erik Fisher, John Lee Dumas, Jonathan Fields, Jay Baer, ​​Dan Miller, John Jantsch, Amy Porterfield, Ray Edwards, Marcus Sheridan, Rick Mulready, Cynthia Sanchez, Greg Hickman, Jon Loomer dan banyak lagi orang lain!

Ini adalah kesempatan luar biasa bagi Anda untuk benar-benar bertemu, bergaul, dan mengenal orang-orang yang Anda dengarkan di podcast. Ini akan menjadi konferensi yang luar biasa. Jika Anda tertarik, saksikan berikut ini.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Terhubung dengan Jeffrey Rohrs di Indonesia.
• Lihat buku Jeff: Audiens: Pemasaran di Era Pelanggan, Penggemar, dan Pengikut, dan dapatkan akses ke sumber daya gratis di situs web.
• Dengarkan Podcast Pro Sosial dengan Jay Baer dan Jeffrey Rohrs.
• Pelajari lebih lanjut tentang serial TV Orang-orang gila.
• Lihat bagaimana PetFlow telah mengembangkan basis penggemarnya di Facebook.
• Perhatikan audiens yang berbeda untuk Red Bull dan Energi Monster.
• Periksa Netflix.
• Mencoba SEMrush untuk meneliti pesaing Anda.
• Belajar lebih tentang Dunia Pemasaran Media Sosial 2014.

Cara berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang mengembangkan audiens Anda? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.

Gambar dari iStockPhoto dan Courtesy of AMC.