Menu
  • Aslihan Tata Rias Dogan
  • Berita Orhan Gencebay
  • Hidangan Bergambar
  • Tumis Ayam Dengan Sayuran
  • Indonesian
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Aslihan Tata Rias Dogan
  • Berita Orhan Gencebay
  • Hidangan Bergambar
  • Tumis Ayam Dengan Sayuran
  • Indonesian
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Bagaimana Merek Teratas Meningkatkan Retensi Pelanggan di Facebook: Penguji Media Sosial
    Category
    • Obat Obatan Psoriasis
    • Dekorasi Bunga Di Ruang Tamu
    • Aslıhan Born Fashion
    • Varietas Bit
    • Obat Obatan Psoriasis
    • Dekorasi Bunga Di Ruang Tamu
    • Aslıhan Born Fashion
    • Varietas Bit

    Bagaimana Merek Teratas Meningkatkan Retensi Pelanggan di Facebook: Penguji Media Sosial

    Facebook   /   by admin   /   September 26, 2020

    media sosial bagaimana caranyaApakah Anda membina hubungan dengan pelanggan di media sosial?

    Ingin mengurangi biaya akuisisi pelanggan?

    Ketika Anda membina hubungan dengan media sosial, Anda meningkatkan retensi pelanggan dan pada akhirnya meningkatkan laba Anda.

    Pada artikel kali ini akan saya bagikan bagaimana merek top menggunakan Facebook untuk meningkatkan retensi pelanggan, dan bagaimana Anda dapat menerapkan taktik mereka ke pemasaran media sosial Anda.

    meningkatkan retensi pelanggan di facebook
    Temukan bagaimana merek meningkatkan retensi pelanggan di Facebook.

    Dengarkan artikel ini:

    Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

    Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

    Nilai Retensi Pelanggan

    Lebih mudah mempertahankan pelanggan daripada mendapatkan yang baru. Gartner, Inc. statistik menunjukkan bahwa 80% pendapatan masa depan perusahaan akan datang hanya dari 20% pelanggan yang ada. Selanjutnya menurut Bain & Company (bekerja dengan Earl Sasser dari Harvard Business School), peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan sebesar 75%.

    Dengan media sosial, pintu terbuka lebar bagi perusahaan untuk membangun hubungan 24/7 dengan pelanggan yang memengaruhi tingkat rujukan dan menjaga bisnis mereka tetap hidup dan berkembang.

    # 1: Rangkul Pendukung Merek Anda

    Berikan tempat kepada pelanggan Anda untuk berbagi suara dan cerita mereka, dan Anda akan mengembangkan hubungan kekeluargaan yang akan mengarah pada loyalitas merek.

    Perusahaan Walt Disney, yang telah menjadi sumber inspirasi merek dan pemasaran hubungan selama lebih dari 50 tahun, telah benar-benar merangkul media sosial. Postingan Hari Ayah di bawah ini mewujudkan komitmen tersebut kepada penggemar.

    posting facebook hari ayah disneyland
    Postingan Hari Ayah dari Disneyland ini mempromosikan nilai-nilai intinya dan melibatkan pendukung merek.

    Disney mengambil cerita yang berlaku untuk sebagian besar pemirsanya, dan memasukkannya ke dalam bentuk video menggunakan karakter yang dapat dikenali. Postingan Facebook ini melakukan tiga hal: mempromosikan nilai-nilai inti Disney, merayakan pendukung mereknya, dan mengundang partisipasi.

    Melalui pengalaman merek mendongeng, antara kampanye lain, Disney merayakan pengalaman penggemar dan membuat dirinya disayangi oleh pelanggan dalam prosesnya.

    # 2: Menyediakan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa

    Penggemar yang mencari jawaban Facebook dapat dengan cepat menjadi pelanggan setia, terutama jika Anda menanggapi mereka dengan segera dan dengan informasi yang akurat.

    JetBlue telah menyempurnakan seni pelayanan pelanggan dengan kemampuan luar biasa mereka untuk menanggapi lebih dari satu juta penggemar Facebook mereka hanya dalam beberapa menit setelah berkomentar atau memposting ke halaman.

    jetblue menanggapi posting pelanggan
    JetBlue dengan cepat menanggapi pertanyaan pelanggan melalui Facebook, yang meningkatkan kepuasan pelanggan mereka.

    JetBlue melihat setiap percakapan media sosial sebagai kesempatan untuk menumbuhkan hubungan yang langgeng dengan individu tertentu. Mereka memberdayakan anggota tim mereka untuk melakukan apa yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperbaiki hubungan yang berpotensi rusak.

    Meskipun sebagian besar bisnis mungkin tidak memiliki sumber daya untuk memantau akun media sosial mereka 24/7, mereka dapat menyediakan alat dan mendorong tim mereka untuk melakukan apa pun yang diperlukan. meningkatkan pengalaman pelanggan mereka online, serta di dalam toko.

    Dapatkan Pelatihan Pemasaran YouTube - Online!

    Ingin meningkatkan keterlibatan dan penjualan Anda dengan YouTube? Kemudian bergabunglah dengan pertemuan ahli pemasaran YouTube terbesar dan terbaik saat mereka berbagi strategi yang telah terbukti. Anda akan menerima petunjuk langsung langkah demi langkah yang difokuskan pada Strategi YouTube, pembuatan video, dan iklan YouTube. Menjadi pahlawan pemasaran YouTube untuk perusahaan dan klien Anda saat Anda menerapkan strategi yang mendapatkan hasil yang terbukti. Ini adalah acara pelatihan online langsung dari teman Anda di Penguji Media Sosial.

    KLIK DI SINI UNTUK DETAIL - PENJUALAN BERAKHIR 22 SEPTEMBER!

    # 3: Tunjukkan Penggunaan Tambahan untuk Produk Anda

    Jika ada kegunaan lain untuk produk Anda, beri tahu pelanggan Anda. Jika tidak ada, lihat apa yang dapat Anda hasilkan dan bagikan kegunaannya dengan penggemar.

    Oreo, yang sangat aktif dengan pemasaran media sosial, telah membangun hubungan ke tingkat yang sama sekali baru dengan berbagi resep melalui video ke mempromosikan produk mereka.

    posting video resep oreo
    Menggunakan video Facebook, Oreo membagikan resep yang dapat dibuat oleh pelanggan mereka dengan cookie Oreo.

    Ini Video berdurasi 10 hingga 30 detik beresonansi langsung dengan pelanggan yang sudah ada, yang juga merupakan audiens target mereka. Melalui video-video ini, Oreo memberi pelanggan (yang idealnya memiliki paket Oreo yang ada di dapur mereka) penggunaan tambahan untuk produk mereka. Hasilnya adalah pelanggan tetap makan dan membeli kue mereka.

    Lakukan curah pendapat untuk menentukan bagaimana bisnis Anda dapat memberikan nilai tambahan pada produk atau layanan yang sudah dimiliki pelanggan Anda. Saat kamu pertimbangkan bagaimana produk Anda dapat dimanfaatkan secara kreatif dan bagikan penggunaannya, Anda mendorong pembelian tambahan, sementara Anda mengembangkan hubungan dengan pelanggan.

    # 4: Mengatasi Masalah Pelanggan secara Publik

    Pemilik bisnis dan pemasar bertujuan untuk mengembangkan strategi dengan presisi dan menghindari kesalahan. Namun, tidak ada merek yang kebal terhadap insiden yang salah penanganan, kampanye yang salah kelola, atau kampanye besar-besaran krisis media sosial. Jika kesalahan telah dibuat oleh merek Anda dalam skala apa pun, bersikaplah rendah hati dan minta maaf, dan temukan cara untuk bergerak maju.

    Beberapa tahun yang lalu, LOFT, merek pakaian yang dimiliki oleh Ann Taylor Inc., hampir menghancurkan dirinya sendiri di Facebook dengan memposting model baru model wanita ramping dan profesional. Tanggapan dari audiens mereka (orang sungguhan) sangat bersemangat untuk sedikitnya.

    Meskipun LOFT awalnya tidak mengatakan apa-apa, mereka mengembangkan strategi respons yang sangat efektif yang diluncurkan keesokan harinya. Sebagai alternatif dari model sempurna yang mewakili lini pakaian mereka, LOFT memposting foto anggota staf yang sebenarnya berpose dengan pakaian trendi mereka. Para wanita itu dari berbagai bentuk, ukuran dan latar belakang. Mereka menambahkan sentuhan pribadi dengan menjelaskan mengapa mereka menyukai pakaian baru tersebut.

    gambar model pelanggan loteng
    LOFT meluncurkan kampanye dengan orang-orang biasa yang mengenakan pakaian mereka sebagai tanggapan atas reaksi pelanggan dari penggunaan awal model yang sempurna.

    Pendekatan pemasaran baru yang lebih sederhana menarik penggemar Facebook LOFT dan melakukan lebih dari sekadar menebus merek, itu membuat mereka disayangi oleh audiens mereka. LOFT mengakui bahwa mereka telah membuat kesalahan, dan memperbaikinya dengan cara yang cepat dan mudah dipahami.

    Ada sesuatu yang menawan dan secara inheren menarik ketika seseorang, atau dalam hal ini merek, mengakui kesalahan dan kemudian tumbuh darinya. Jika perusahaan Anda berada dalam situasi, mengakui dan meningkatkan, sehingga Anda mempertahankan pelanggan Anda dan berpotensi mendapatkan yang baru juga!

    Giliranmu

    Facebook dapat dan harus digunakan sebagai alat akuisisi pelanggan di pasar yang kompetitif saat ini. Karena jauh lebih hemat biaya untuk mempertahankan pelanggan daripada mendapatkan yang baru, Anda juga harus menggunakan Facebook untuk manajemen hubungan pelanggan.

    Jika Anda membuat pelanggan senang dan meningkatkan retensi, itu sempurna pemasaran dari mulut ke mulut. Itu mengarah ke lebih banyak rujukan dan pada akhirnya menurunkan biaya akuisisi pelanggan.

    Bagaimana menurut anda? Contoh lain apa dari taktik retensi pelanggan yang pernah Anda lihat? Bagaimana merek Anda membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggannya di Facebook? Apa yang dilakukan merek Anda untuk membuat pelanggan senang dan meningkatkan retensi? Beri tahu kami di komentar.

    bagaimana merek meningkatkan retensi pelanggan di facebook
    Kiat untuk meningkatkan retensi pelanggan di Facebook.
    Tags cloud
    • Facebook
    penilaian
    0
    dilihat
    0
    Komentar
    Kenalkan ke teman
    • Twitter
    • Facebook
    • Instagram
    Berlangganan
    Berlangganan ke komentar
    YOU MIGHT ALSO LIKE
    • Dasar-Dasar Photoshop: Memulai dengan Teks 3D
      Unggulan Photoshop
      19/03/2020
      Dasar-Dasar Photoshop: Memulai dengan Teks 3D
    • Jadikan Amazon Echo Anda Lebih Cerdas dengan Menambahkan Keterampilan Baru
      Gema Amazon Otomatisasi Rumah
      17/03/2020
      Jadikan Amazon Echo Anda Lebih Cerdas dengan Menambahkan Keterampilan Baru
    • Cara Menggunakan Outlook.com Alias
      Microsoft Pandangan Outlook.Com
      18/03/2020
      Cara Menggunakan Outlook.com Alias
    Social
    5388 Fans
    Like
    1498 Followers
    Follow
    2341 Subscribers
    Subscribers
    Categories
    Aslihan Tata Rias Dogan
    Berita Orhan Gencebay
    Hidangan Bergambar
    Tumis Ayam Dengan Sayuran
    Obat Obatan Psoriasis
    Dekorasi Bunga Di Ruang Tamu
    Aslıhan Born Fashion
    Varietas Bit
    Berita Terbaru
    Dekorasi Rumah Oranye
    Malam Pelatihan Toilet
    Perdagangan Dogan Aslıhan
    Aslihan Dogan Instagram
    Berapa Umur Aslızen?
    Gejala Astigmatisme
    Pasangan Kombinasi Meriah
    Pembersihan Lebaran
    Reproduksi Berjalan Pada Bayi
    Bulu Bershka
    Mantel Putih
    Kebutuhan Bayi
    Pengguna Benzamycin
    Istri Cenk Tosun
    Rumah Mewah Surga
    Ahli Nujum
    Astrolog Merve Rençber
    Pola Geometris Sederhana
    Pijat Bayi
    Model Baret 2020
    Berita Bircan Bali
    Popular posts
    Dasar-Dasar Photoshop: Memulai dengan Teks 3D
    Dasar-Dasar Photoshop: Memulai dengan Teks 3D
    Unggulan Photoshop
    19/03/2020
    Jadikan Amazon Echo Anda Lebih Cerdas dengan Menambahkan Keterampilan Baru
    Jadikan Amazon Echo Anda Lebih Cerdas dengan Menambahkan Keterampilan Baru
    Gema Amazon Otomatisasi Rumah
    17/03/2020
    Cara Menggunakan Outlook.com Alias
    Cara Menggunakan Outlook.com Alias
    Microsoft Pandangan Outlook.Com
    18/03/2020

    Tags

    • Malam Pelatihan Toilet
    • Perdagangan Dogan Aslıhan
    • Aslihan Dogan Instagram
    • Berapa Umur Aslızen?
    • Gejala Astigmatisme
    • Pasangan Kombinasi Meriah
    • Pembersihan Lebaran
    • Reproduksi Berjalan Pada Bayi
    • Bulu Bershka
    • Mantel Putih
    • Kebutuhan Bayi
    • Pengguna Benzamycin
    • Istri Cenk Tosun
    • Rumah Mewah Surga
    • Ahli Nujum
    • Astrolog Merve Rençber
    • Pola Geometris Sederhana
    • Pijat Bayi
    • Model Baret 2020
    • Berita Bircan Bali
    • Aslihan Tata Rias Dogan
    • Berita Orhan Gencebay
    • Hidangan Bergambar
    • Tumis Ayam Dengan Sayuran
    • Obat Obatan Psoriasis
    • Dekorasi Bunga Di Ruang Tamu
    • Aslıhan Born Fashion
    • Varietas Bit
    • Berita Terbaru
    • Dekorasi Rumah Oranye
    Privacy

    © Copyright 2025 by Technology & Social Media tips. All Rights Reserved.