Cara Lebih Baik Mengelola Hubungan Twitter Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda merasa ketinggalan untuk berinteraksi dengan anggota komunitas Twitter Anda yang berharga karena kebisingan tersebut?

Atau lebih buruk lagi, apakah Anda bertanya-tanya siapa anggota komunitas Twitter Anda yang paling berharga?

Jika demikian, Anda membutuhkan manajemen hubungan alat untuk Twitter.

Manajemen Hubungan Twitter

Ada banyak orang yang tidak punya waktu untuk mencari tahu dengan siapa harus terlibat di Twitter. Orang-orang ini termasuk:

• Solopreneur atau pemilik usaha kecil yang harus menghabiskan sebagian besar waktunya untuk mengelola bisnis, bukan akun media sosialnya.
• Konsultan media sosial yang merasa sulit mengingat dengan siapa mereka terlibat di antara berbagai akun klien mereka.
• Manajer komunitas media sosial dan tim yang harus mundur untuk melihat keterlibatan yang dibuat oleh anggota tim lainnya.

Bahkan sebagai individu yang memiliki blog, saya merasa sulit untuk mengikuti mention dan pesan langsung saya di Twitter. Tidak peduli seberapa banyak Anda ingin berbicara dengan orang, Anda tidak tahu harus mulai dari mana atau Anda tidak punya waktu.

Alih-alih membawa Anda ke dasbor pembaruan status dan analitik yang luar biasa, Commun.it menempatkan file fokus pada bagian paling berharga dari setiap komunitas Twitter sejak Anda masuk: orang.

Commun.it ke Rescue

Commun.it adalah alat manajemen hubungan yang memungkinkan Anda melakukannya lihat orang-orang paling berharga di komunitas Twitter Anda.

Apakah Anda memiliki pengikut 100 atau 100.000 orang, Commun.it memungkinkan Anda dengan cepat lihat pemberi pengaruh, pendukung, dan orang yang paling terlibat untuk bisnis Anda. Ini juga membantu Anda temukan orang baru berdasarkan minat yang akhirnya bisa menjadi pendukung dan peminat merek.

Dengan menggunakan Commun.it, Anda bisa membangun hubungan yang lebih kuat dengan orang-orang di komunitas Anda yang paling diperhitungkan melalui keterlibatan yang lebih bermakna.

Alat ini akan membantu Anda melacak setiap interaksi dengan individu penting dalam komunitas Anda sehingga Anda dapat melanjutkan kembangkan hubungan tersebut dan ubah orang yang menyukai merek Anda menjadi orang yang menyukainya.

Artikel ini akan mengulas alat Commun.it.

Menyiapkan Commun.it

Untuk memulai, cukup masukkan alamat email Anda dan kata sandi yang diinginkan di halaman pendaftaran.

Di layar berikutnya, Anda akan masuk ke pilih paket keanggotaan Anda. Anda dapat mengelola satu profil Twitter secara gratis, atau memilih dari paket tingkat yang lebih tinggi (tergantung pada jumlah profil Twitter yang perlu Anda kelola) mulai dari $ 9,99 per bulan dengan 14 hari bebas risiko percobaan.

Setelah Anda memilih paket dan memasukkan informasi pembayaran (jika ada), Anda akan dibawa ke antarmuka pengguna ke hubungkan akun Anda dengan profil Twitter Anda.

Setelah terhubung, klik Lanjutkan. Anda kemudian akan diminta untuk melakukannya memantau bisnis atau keterlibatan merek Anda dengan menambahkan URL untuk situs web, blog, atau halaman lain Anda, serta tagar, frasa, nama, dan kata kunci lain yang terkait dengan merek Anda.

Selanjutnya, Anda akan diminta untuk menggunakan beberapa kata kunci temukan orang baru untuk terhubung berdasarkan minat dan percakapan mereka.

Setelah Anda menyelesaikan (atau melewati) langkah-langkah ini, Commun.it akan mulai mengumpulkan data untuk akun Anda. Ini dapat memakan sedikit waktu, tergantung pada ukuran pengikut Twitter Anda.

Jika Anda mendaftar untuk paket Pro, Bisnis atau Korporat, Anda bisa terus tambahkan profil Twitter lainnya menggunakan tautan Tambahkan Profil Twitter di pojok kanan atas layar Commun.it Anda.

Untuk beralih di antara profil, cukup gunakan menu tarik-turun yang ditunjukkan di atas.

Dasbor Commun.it

Sekarang, mari kita lihat berbagai aspek platform, dimulai dengan dasbor. Di sinilah Anda akan melakukannya temukan semua umpan penting dari komunitas Twitter Anda. Perhatikan bahwa umpan ini tidak menunjukkan pembaruan status — mereka menunjukkan kepada Anda orang-orang.

Umpan Prioritas

Saat Anda masuk ke Commun.it, hal pertama yang akan Anda lihat adalah dasbor dengan Umpan Prioritas Anda. Umpan ini mengumpulkan anggota komunitas Twitter Anda yang paling penting dan relevan. Intinya, jika Anda hanya punya beberapa menit terlibat dengan komunitas Twitter Anda, ini akan menjadi daftar orang yang ingin Anda fokuskan.

Hubungan

Bagian selanjutnya memberi Anda opsi untuk melihat orang-orang di komunitas Twitter Anda berdasarkan apakah mereka Influencer, Pendukung atau Anggota Terlibat. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang setiap kelompok orang:

• Influencer: Pemberi pengaruh teratas di komunitas Anda seperti yang ditentukan oleh rasio pengikut dengan mengikuti dan riwayat keterlibatan Anda. Perhatikan bahwa tidak seperti sistem seperti Klout, Commun.it memberi peringkat pengaruh orang berdasarkan komunitas dan keterlibatan Anda vs. Twitter secara keseluruhan, yang membuat Influencer lebih sesuai untuk bisnis Anda.
• Pendukung: Pendukung di komunitas Anda membantu menyebarkan berita tentang bisnis Anda dengan me-retweet status Anda dan membagikan tautan ke konten Anda. Orang-orang ini penting bagi bisnis Anda karena mereka membantu pemasaran dari mulut ke mulut untuk bisnis Anda.
• Anggota yang Terlibat: Ini adalah orang-orang yang paling terlibat dengan Anda melalui mention, retweet, pesan langsung, dan memfavoritkan pembaruan Anda. Mereka cenderung menjadi pendukung merek terbesar Anda.

Kamu bisa urutkan feed ini menurut Terbaru atau Nilai Tertinggi. Saat melihat kolom ini, Anda juga akan mendapat kesempatan untuk kirim tweet langsung dari Commun.it mengucapkan terima kasih ke Influencer, Pendukung, dan Anggota Terlibat teratas di komunitas Anda.

Ini adalah cara cepat untuk tunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda memperhatikan mereka—Sesuatu yang mungkin terjadi perkuat hubungan Anda dan menghasilkan lebih banyak dukungan.

Catatan itu jika Anda menggunakan Penyangga (alat terbaik untuk digunakan untuk menjadwalkan tweet), ini akan diintegrasikan ke Commun.it secara otomatis sehingga Anda dapat menyangga tweet yang Anda kirim dari Commun.it.

Pengikut

Di bagian ini, Anda bisa lihat saran untuk diikuti atau berhenti diikuti.

Keduanya didasarkan pada tingkat keterlibatan seseorang, tingkat pengaruh, dan relevansi bagi Anda berdasarkan informasi di profil Twitter mereka atau hal-hal yang mereka tweet.

Anda juga bisa lihat daftar orang yang baru-baru ini mengikuti Anda dan orang yang berhenti mengikuti Anda baru-baru ini. Pengikut Baru dan Pengikut Baru dapat disortir menurut Peringkat Terbaru atau Tertinggi.

Saat melihat kolom Pengikut Baru, Anda juga akan memiliki opsi untuk kirim tweet singkat kepada mereka untuk berterima kasih kepada mereka karena telah mengikuti.

Ini akan membantu mulailah hubungan Anda dengan istilah terbaik!

Grup

Grup adalah cara mudah untuk mengatur orang, mirip dengan daftar Twitter pribadi. Anda dapat mengarahkan kursor ke setiap orang dan tambahkan dia ke grup kustom seperti klien, vendor, atau kontak. Maka kamu bisa lihat hanya orang-orang itu di feed untuk memastikan Anda tidak melewatkan status apa pun dari mereka atau berinteraksi dengan mereka melalui Commun.it secara langsung.

Pantau Keterlibatan

Di sinilah Anda bisa lihat orang-orang yang telah menyebutkan item tertentu yang telah Anda siapkan untuk dipantau seperti situs web, nama bisnis, atau kata kunci Anda.

Jika, sebagai konsultan media sosial, Anda mengelola banyak klien yang memiliki situs web berbeda, Anda bisa pantau nama dan situs web klien untuk melihat siapa yang membicarakan mereka berdasarkan level mereka mempengaruhi.

Untuk setiap item yang Anda pantau, Anda akan memiliki opsi untuk kirim tweet singkat berterima kasih kepada orang-orang top yang menyebutkannya.

Untuk situs web yang dipantau, Anda mungkin perlu mengedit tweet untuk hanya menampilkan "domain.com", bukan " https://” sehingga tweet akan muat dalam 140 karakter tanpa menghilangkan nama pengguna orang.

Temukan Prospek Baru

Dengan menambahkan kata kunci sebagai prospek, Anda bisa temukan orang baru untuk terhubung dengan berdasarkan minat tertentu. Untuk setiap kata kunci, Anda memiliki opsi untuk kirim tweet singkat menyapa kepada mereka yang memiliki minat yang sama.

Secara keseluruhan, ini dapat membantu Anda menemukan orang baru, diperhatikan oleh mereka, dan menghasilkan mendapatkan pengikut baru.

Detail Tentang Orang-Orang di Umpan Anda

Karena inti dari Commun.it adalah mengelola hubungan, mereka telah meletakkan banyak informasi hebat tentang anggota komunitas Twitter Anda yang berharga di satu tempat.

Untuk setiap orang di salah satu umpan Commun.it Anda, Anda akan melakukannya lihat detail ringkasan berikut:

• Nama dan nama pengguna Twitter.
• Jumlah pengikut yang dimilikinya, ditandai dengan ikon orang.
• Berapa kali Anda dan orang ini terlibat dalam percakapan Twitter (sebutan dan pesan langsung), dicatat dengan ikon obrolan.
• Berapa kali orang ini menyebut item yang Anda pantau seperti situs web Anda atau kata kunci tertentu, yang ditandai dengan ikon mata.
• Apakah orang ini mengikuti Anda, ditandai dengan tanda centang atau X dengan namanya.
• Apakah Anda mengikuti orang ini, ditandai dengan ikon X You.
• Jumlah status belum dibalas yang telah mereka kirimkan yang menyebutkan Anda. (Anda dapat mengklik tautan ini, melihat tweet di mana dia menyebut Anda dan membalas langsung dari sana.)
• Nilai bagi komunitas Twitter Anda sebagai Influencer, Pendukung, atau Anggota Terlibat.
• Koneksi dengan satu item yang Anda pantau seperti situs web Anda atau kata kunci tertentu.

Saat Anda mengarahkan kursor ke orang di feed, Anda akan memiliki opsi untuk mengikuti atau berhenti mengikuti mereka, menambahkan mereka ke grup, atau menyembunyikan mereka dari feed sehingga Anda tidak melihatnya lagi.

Anda juga dapat mengkliknya di daftar untuk melihat lebih banyak detail dan riwayat keterlibatan Anda dengan mereka.

Sekarang Anda dapat melihat bio Twitter orang ini ditambah beberapa informasi tambahan yang biasanya tidak bisa Anda dapatkan di tempat lain, termasuk:

• Tagar yang paling sering digunakan: Ini dapat membantu Anda tentukan apa yang paling sering dibicarakan orang tersebut.
• Ikuti status: Ini memberi tahu Anda ketika seseorang mengikuti Anda dan kapan Anda mengikuti kembali.
• Tombol Ikuti / Berhenti Mengikuti: Gunakan ini untuk ikuti atau berhenti ikuti orang sesuai kebutuhan.
• Sebutkan dan DM: Gunakan tombol ini untuk berinteraksi dengan orang tersebut.
• Bagikan Cinta: Tombol hati adalah tombol Bagikan Cinta yang membuat tweet khusus untuk ucapkan terima kasih kepada orang tersebut karena telah menjadi Influencer, Pendukung, atau Anggota Terlibat komunitas Anda.
• Keterlibatan: Ini adalah frekuensi orang tersebut berinteraksi dengan Anda. Ini cara yang cepat dan mudah untuk lihat apakah hubungan itu sepihak jika, misalnya, Anda sering menyebut mereka dan mereka tidak menyebut Anda, atau sebaliknya.

Anda kemudian dapat menggulir ke lihat riwayat pertunangan aktual yang Anda miliki dengan orang ini. Commun.it menelusuri riwayat Twitter publik Anda sehingga Anda dapat melihat semua yang tersedia, bukan hanya apa yang terjadi sejak Anda mendaftar ke layanan mereka.

Anda dapat mengeklik tautan Lebih Banyak Keterlibatan untuk melihat lebih banyak percakapan yang Anda lakukan dengan orang ini. Anda juga dapat mengarahkan kursor ke setiap tweet dan membalasnya atau me-retweet mereka.

Seperti yang Anda lihat, ini adalah informasi yang sangat berharga yang dapat Anda gunakan ingat keterlibatan Anda dengan anggota komunitas Anda yang bernilai tinggi dan pastikan Anda menanggapi segala sesuatu yang membutuhkan jawaban.

Jika Anda memiliki beberapa orang yang mengelola profil Twitter, itu juga dapat membantu setiap orang melacak setiap keterlibatan yang dibuat oleh orang lain di tim mereka.

Misalnya, jika Anda memiliki banyak orang yang menggunakan Twitter untuk layanan pelanggan, setiap orang bisa dengan mudah lihat semua tanggapan dari orang lain di tim mereka untuk masing-masing individu.

Laporan

Terakhir, Anda dapat mengunjungi tab Laporan ke jalankan laporan berikut tentang aktivitas dan keterlibatan Anda. Pengguna gratis dapat menjalankan laporan ini selama 3 hari terakhir aktivitas, sedangkan pengguna Pro dapat menjalankan laporan untuk minggu, bulan, atau rentang tanggal khusus terakhir.

Laporan kegiatan

Paruh pertama laporan aktivitas Anda menunjukkan jumlah status yang telah Anda terima dan jumlah orang yang mulai atau berhenti mengikuti Anda. Anda juga bisa lihat periode waktu sebelumnya untuk membandingkan apakah statistik Anda meningkat.

Paruh kedua laporan aktivitas Anda menunjukkan jumlah total status yang telah Anda kirim dan difavoritkan, serta jumlah orang yang sudah Anda mulai atau berhenti ikuti. Sekali lagi, Anda dapat melihat periode waktu sebelumnya untuk membandingkan apakah statistik Anda meningkat.

Di bawah laporan aktivitas Anda, Anda akan melihat pesan status paling banyak di-retweet yang Anda kirim selama periode waktu ini. Anda juga akan memiliki opsi untuk bagikan aktivitas Twitter Anda dengan komunitas Anda.

Laporan Keterlibatan

Laporan Keterlibatan Anda akan menunjukkan kepada Anda status, jangkauan, dan tayangan yang dibuat untuk item yang Anda pantau termasuk nama pengguna Anda sendiri, sebutan nama merek, dan situs web.

Di bawah statistik, Anda bisa lihat orang-orang teratas yang telah menyebutkan atau me-retweet item yang Anda pantau, statistik dasar mereka, dan tweet itu sendiri.

Gunakan menu drop-down di samping Tampilkan Laporan untuk melihat laporan setiap item Anda yang dipantau. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk melacak jumlah mention / retweet yang diterima situs Anda selama periode waktu tertentu.

Apakah Ini Satu-Satunya Alat yang Anda Butuhkan?

Saya tidak mengatakan ini adalah alat ujung semua yang Anda butuhkan untuk mengelola akun Twitter Anda secara efektif, tetapi ini pasti salah satu yang ingin Anda sertakan dalam perangkat pemasaran. Saya pribadi mengandalkan Commun.it untuk manajemen hubungan saya, ditambah yang berikut ini untuk aktivitas Twitter lainnya:

• HootSuite—Cara yang bagus untuk memantau pembaruan status seperti daftar lengkap sebutan Anda, pesan langsung, daftar Twitter, dan pencarian kata kunci. Ini juga membantu Anda perbarui jaringan media sosial lainnya termasuk halaman Facebook, LinkedIn dan Google+.
• Penyangga—Adalah alat yang sempurna untuk menjadwalkan tweet. Secara sederhana atur jadwal kapan Anda ingin tweet dikirim ke akun Anda. Ketika Anda menambahkan tweet ke buffer Anda, mereka secara otomatis diposisikan pada waktu berikutnya yang tersedia. Ini juga berfungsi dengan akun Facebook dan LinkedIn.
• FollowerWonk—Aku menggunakan alat ini untuk cari pengguna Twitter dengan kata kunci spesifik di bios mereka. Alat ini baru-baru ini diakuisisi oleh SEOmoz, yang telah menambahkan lebih banyak fitur ke dalamnya. Apakah pencarian bio Twitter akan tetap menjadi alat gratis masih belum terlihat.
• Kocar-kacir—Alat yang bagus untuk lihat tweet untuk kata kunci dan domain. Anda juga dapat menggunakan Google+ beta untuk melihat pembagian Google+ untuk kata kunci dan domain.
• Google Analytics—Digunakan untuk lihat berapa banyak lalu lintas yang Anda terima dari jejaring sosial. Lebih baik lagi, siapkan sasaran Google Analytics untuk melihat Anda konversi media sosial.

Sebagian besar alat ini akan menyelesaikan pekerjaannya sendiri (kecuali Analytics), tetapi jika digabungkan, alat-alat ini akan membawa Anda dari sekadar mengisi daya sepenuhnya pengalaman, produktivitas, dan hasil Twitter Anda.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda menggunakan Commun.it atau Anda berencana mencobanya? Silakan bagikan pemikiran Anda tentang bagaimana Anda melihatnya membantu Anda memperkuat komunitas dan hubungan Twitter Anda! Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.