Waspadalah terhadap Grup Facebook. Komunitas Hidup Panjang!: Penguji Media Sosial

Saya percaya komunitas itu penting untuk bisnis.

Ketika saya mendengar Mark Zuckerberg berkata, "Grup adalah inti dari pengalaman" di konferensi F8 2019, saya bertanya-tanya, "Apa tujuan sebenarnya Mark di sini?"

Hari ini, saya ingin mencari tahu apakah pemasar, pembuat, atau bisnis harus mempercayakan komunitasnya ke Facebook.

Tapi pertama-tama, sebuah cerita.

Dulu… Facebook Adalah untuk Kita Semua

Pada masa-masa awal, ada peluang transformasi untuk hampir semua bisnis yang terlibat dengan Facebook.

Pada tahun 2009, bisnis mengalami kehancuran pasar yang besar.

Mereka putus asa mencari alternatif ekonomis untuk mempromosikan produk dan layanan mereka.

Pada masa itu, bisnis apa pun dapat dengan cepat mengembangkan pengikut Facebook dan penggemar akan melihat apa yang diposting halaman tersebut.

Banyak komentar. Orang-orang BENAR-BENAR bertunangan. Dan semuanya gratis.

Bisnis Membantu Facebook Tumbuh

Pada tahun 2011, banyak bisnis yang mempromosikan Facebook — mulai dari mencetak logo Facebook di produk mereka hingga menyebutkan platform di iklan mereka.

Misalnya, pada tahun 2011, merek seperti Pepsi, Budweiser, dan Sketchers mengakhiri iklan Super Bowl mereka dengan merujuk ke Facebook.

Ini dia dari Cepat dibintangi Eminem:

Bayangkan membayar $ 1 juta untuk Eminem dan $ 3 juta lainnya untuk Fox untuk penempatan iklan Super Bowl.

Dan ajakan bertindak utama adalah… Anda dapat menebaknya — mengunjungi halaman Facebook mereka.

Sepertinya gila hari ini. Saat itu, itulah yang dilakukan pemasar — ​​mengarahkan semua orang ke Facebook.

Setiap orang, di mana pun, mempromosikan Facebook. Dan itu bagus.

Hari ini, Halaman Facebook Lipton memiliki lebih dari 7,5 juta penggemar, namun rata-rata pos mereka mendapatkan sekitar 100 suka, sebagian kecil dari pemirsa yang mereka kembangkan.

Jika kita bisa mengintip Facebook Insights mereka, kita mungkin akan terkejut melihat betapa kecil jangkauan mereka sebenarnya, mengingat ukuran basis penggemar mereka.

Halaman Facebook Anda: Metropolis yang Sepi

Ini adalah bagian penting dari cerita.

Pada pertengahan 2012, Facebook mengisyaratkan bahwa jangkauan organik telah dikurangi dan sesuatu yang lebih besar akan datang ketika mereka memperkenalkan posting yang dipromosikan, cara laman untuk meningkatkan jangkauannya.

Sekitar 9 bulan kemudian, Zuckerberg berkata, “Umpan Berita adalah salah satu hal terpenting yang kami bangun. Cara kita semua berbagi berubah dan Umpan Berita perlu berkembang seiring dengan perubahan itu. ”

Facebook membuat perubahan besar ke umpan beritanya, memperkenalkan gambar yang lebih besar dan menawarkan lebih banyak kontrol kepada pengguna.

Tersembunyi di bawah pembaruan grafis tersebut dan kata-kata Zuckerberg adalah jenis perubahan yang berbeda — evolusi yang diharapkan. Perubahan akan dipaksakan di halaman.

Pada akhir 2013, halaman Facebook mencapai anjlok sebanyak 44%.

“Facebook membuat kesal banyak pemasar dan admin halaman dalam pengumuman itu dengan mengatakan bahwa mereka dapat membuat perbedaan dalam jangkauan dengan mengiklankan atau meningkatkan posting,” jelas AdWeek.

Seolah-olah Zuckerberg berkata, "Bayar kami dan kami akan mengembalikan apa yang telah Anda bangun."

Pemasar Dibagi Dengan Perubahan Algoritma

Ketika perubahan umpan berita mulai meresap, perpecahan besar dimulai di industri pemasaran media sosial.

Dua kubu pemasar muncul.

Di satu kamp, pemasar pragmatis berkata, “Kami diizinkan untuk hidup dengan bebas di platform ini, jadi tersenyumlah dan hisaplah.”

Argumen mereka adalah bahwa Facebook telah melakukan banyak hal untuk bisnis dan kita harus merangkul perubahan dan mengikuti perkembangan zaman. Pada dasarnya, Zuckerberg adalah raja kami yang baik hati dan kami tidak ingin kehilangan kepercayaannya.

Di kamp lain, pemasar skeptis berkata, "Facebook adalah investasi yang sebelumnya membuahkan hasil dan sekarang bukan lagi hal yang pasti."

Bagi kamp ini, pemasarlah yang telah membantu dengan cepat mempercepat kesuksesan dan ketenaran platform, dan sekarang mereka kehilangan manfaat gratisnya.

Bisnis mulai mempertanyakan apakah mereka bisa mempercayai Facebook dengan masa depan mereka.

Pemasar yang sudah lama mengetahui kisah selanjutnya.

Facebook terus mengurangi jangkauan posting. Hari ini, ini adalah titik kecil dari sebelumnya.

Misalnya, untuk Penguji Media Sosial, pos yang bagus akan menjangkau sekitar 20.000 dari 545.000 penggemar halaman kami (sekitar 3,7%).

Kami telah menambahkan sekitar 20.000 penggemar dalam setahun terakhir tanpa upaya apa pun. Apakah 20.000 orang itu bagian dari grup yang melihat postingan kami? Kami tidak tahu.

Satu hal yang kami tahu pasti adalah ini: Sebagian besar penggemar kami TIDAK AKAN PERNAH melihat postingan kami (kecuali kita bersedia membayar untuk jangkauan).

Saat ini, brand tidak lagi menyebut Facebook dalam iklan mereka. Logo Facebook telah dihapus dari label sebagian besar produk.

Pemasar berperan penting dalam membantu Facebook menjadi terkenal. Kami memainkan peran kami di Penguji Media Sosial oleh menerbitkan ratusan artikel berpusat pada Facebook selama 10 tahun terakhir.

Saat ini, halaman Facebook telah menjadi investasi yang tidak lagi menghasilkan banyak buah organik.

Haruskah kita melihatnya datang?

Apakah kami untuk sementara waktu dibutakan oleh janji perhatian?

Bisakah kisah peringatan ini terulang kembali?

Grup Facebook Dinyatakan sebagai Masa Depan

Kembali ke Pidato F8 2019 Zuckerberg. Dia berkata, "Kami telah mendesain ulang Facebook untuk menjadikan komunitas sebagai pusat teman."

Ada 400 juta orang aktif di grup Facebook, jelasnya.

Jadi jika banyak orang yang aktif dalam kelompok, mengapa harus didorong lebih banyak orang untuk lebih aktif dalam kelompok?

Mari jelajahi beberapa kemungkinan:

# 1: Orang-orang meninggalkan Facebook.

Setidaknya di Amerika, orang meninggalkan Facebook.

Kru di Edison Research (orang yang sama yang melakukan jajak pendapat pemilu) baru-baru ini menemukan itu 15 juta lebih sedikit orang Amerika yang menggunakan Facebook dari beberapa tahun yang lalu.

Dan penurunan terbesar terjadi pada anak usia 12 hingga 34 tahun — generasi berikutnya.

A 2018 studi oleh Pew Research menunjukkan bahwa hanya 51% remaja usia 13-17 tahun yang menggunakan Facebook, turun dari 71% pada tahun 2017.

Selama F8, Zuckerberg menggabungkan Facebook dan Instagram ketika dia berbicara tentang perusahaan. Mungkin karena Instagram adalah satu-satunya platform perusahaan dengan peluang pertumbuhan.

# 2: Data semakin sulit dikumpulkan Facebook.

Facebook akan mulai mengenkripsi komunikasi pribadi, dan Zuckerberg mengakui bahwa ini akan semakin mengurangi kemampuan penargetan mereka.

Di wawancara dengan majalah Wired, Zuckerberg berkata, “Memang benar bahwa jika kita memiliki akses ke informasi yang lebih sedikit, maka itu membuat banyak peringkat kita dalam sistem penyaringan, itu membuat mereka agak kurang efektif. Itu adalah sesuatu yang harus kami tangani di semua hal yang ingin kami lakukan, jadi tidak hanya di iklan. ”

Facebook pun mengumumkan rencananya untuk membuatnya memudahkan konsumen untuk menghapus data offsite mereka koleksi.

Selain itu, browser web populer seperti Firefox dan Safari juga mempermudah pemblokiran piksel Facebook.

# 3: Grup memungkinkan Facebook mengumpulkan data yang sangat ditargetkan.

Jika orang memiliki percakapan yang kaya di dalam grup Facebook, ini menjadi lahan subur bagi Facebook untuk menambang data.

“Semakin banyak orang yang berkumpul untuk membicarakan minat mereka — apakah mereka politik, keuangan, atau agama — semakin banyak data yang dapat dikumpulkan Facebook. Tidak ada yang lebih enak untuk Facebook daripada meminta orang datang ke grup dan berbicara, "kata pakar privasi Adam Levin kepada MarketWatch.

# 4: Facebook MEMBUTUHKAN kita untuk membuat dan memelihara grup.

Jika Facebook dapat membuat grup menjadi sangat kuat untuk bisnis, ini bisa menjadi cara baru bagi bisnis untuk menginjili Facebook.

Facebook meluncurkan BANYAK fitur baru untuk Grup pada 2019, termasuk menghubungkan grup ke halaman.

Jika benar bahwa (1) lebih sedikit orang yang menggunakan Facebook, (2) data akan lebih sulit dikumpulkan, dan (3) grup tersebut memberikan tempat yang tepat bagi perusahaan untuk mengumpulkan data penargetan yang lebih baik bagi pengiklan, kemudian…

Facebook sangat membutuhkan grup untuk kesuksesan jangka panjangnya.

Ini mungkin menjelaskan mengapa Facebook baru-baru ini meluncurkan kampanye iklan besar pertamanya.

Dan coba tebak apa fokus utama dari iklan tersebut? Anda dapat menebaknya, Grup!

Lihat iklan ini dari Facebook:

kupikir sinyalnya jelas: Facebook membutuhkan puluhan ribu orang untuk membuat dan memelihara grup. Diperlukan ratusan juta orang untuk mengaktifkan di dalam grup.

Pemasar: Waspadalah terhadap Grup Facebook

Jika Facebook sangat peduli dengan grup, mengapa meninggalkan Grup Facebook aplikasi di akhir 2017?

Kembali ke tahun 2014 ketika aplikasi Grup dipisahkan, "Grup sudah memiliki 700 juta pengguna aktif bulanan, itu adalah target logis berikutnya untuk 'pemisahan'," menyatakan ini Artikel yang dapat dihancurkan.

Namun, hari ini, Anda harus membuka aplikasi Facebook dan membuka Grup.

Dugaan saya adalah bahwa sebagian besar orang mungkin HANYA melihat postingan grup saat mereka menggulir feed berita.

Itu berarti postingan grup Anda bersaing langsung dengan iklan dan pembaruan pribadi.

Kita perlu menanyakan diri kita sendiri beberapa pertanyaan yang sangat penting:

Q1: Haruskah kita menginjili grup Facebook kepada pelanggan, prospek, dan penggemar kita?

Memang benar bahwa grup Facebook menjadi sangat kuat dan kuat bagi admin. Grup Facebook mungkin merupakan opsi pengembangan komunitas terbaik untuk pemasar saat ini dan grup secara bebas dibangun di atas platform Facebook yang kuat.

Tetapi jika kita sebagai pemasar mulai mengarahkan pelanggan dan prospek kita ke grup Facebook, apakah ini berbeda dengan memasukkan Facebook dalam iklan TV?

Apakah kita memberi cap persetujuan pada platform dan tanpa disadari menjadi penginjil untuk Facebook?

Apakah keputusan bisnis yang cerdas untuk membangun suku di atas platform yang ditinggalkan orang?

Apakah bijaksana untuk membangun suku kita di atas tanah sewaan?

Q2: Akankah Facebook melakukan untuk mengelompokkan apa yang dilakukannya pada halaman Facebook?

Pikirkan tentang halaman Facebook Anda. Sekarang lihat ke masa depan dan tanyakan pada diri Anda, "Apakah ini juga akan terjadi pada grup Facebook?"

Kami baru-baru ini melakukan polling di Facebook yang ditunjukkan di bawah ini:

Dua pertiga dari hampir 700 admin grup Facebook mengatakan jangkauan posting grup mereka menurun. Mungkin perubahan sudah dimulai.

“Dalam waktu yang tidak terlalu lama, admin grup tidak hanya akan melakukan kerja keras untuk menjaga grup Anda tetap aktif, Anda Anda harus membayar Facebook untuk mendapatkan hak istimewa menjalankan grup Anda dengan cara yang bahkan tidak dapat kami bayangkan hari ini, "memprediksi Gina Bianchini, pendiri Mighty Networks.

T3: Apa saja alternatif untuk grup Facebook?

Jika Anda khawatir tentang grup Facebook, opsi lain apa yang Anda miliki?

Di luar Facebook, satu-satunya platform sosial besar lainnya yang menawarkan grup adalah LinkedIn. Dan sejujurnya, kelompok-kelompok itu hanyalah bayangan pucat dari mereka dulu.

Pilihan lainnya adalah membangun solusi Anda sendiri menggunakan forum-forum kuno yang bagus. Penawaran WordPress BBPress dan ada banyak opsi pihak ketiga.

Anda juga dapat menjelajahi platform khusus seperti Kendur atau Mighty Networks.

Kami di Penguji Media Sosial secara serius menjajaki opsi kami.

Jadi apa yang akan Anda lakukan dengan komunitas Anda?

Bagaimana menurut anda?

Apakah Anda peduli tentang membangun komunitas Anda di Facebook? Menurut Anda, apakah Facebook akan menarik "umpan dan peralihan" dan pada akhirnya meminta bayaran kepada grup untuk menjangkau komunitas mereka?

Apa yang ingin Anda ubah, jika ada? Apakah saya bereaksi berlebihan? Ayo bicara. Tinggalkan komentar di bawah.