5 Cara Menganalisis Kinerja Pemasaran Media Sosial Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin menganalisis upaya pemasaran media sosial Anda?

Ingin tahu metrik mana yang harus difokuskan?

Mengaudit metrik media sosial utama dapat mengungkapkan aspek mana dari pemasaran media sosial Anda yang berfungsi dan memberikan wawasan tentang area mana yang dapat Anda tingkatkan.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan lima cara untuk menganalisis keefektifan pemasaran media sosial Anda.

Buat Spreadsheet Audit Media Sosial

Ada lusinan metrik yang dapat Anda analisis selama audit media sosial. Memutuskan mana yang akan difokuskan akan bergantung pada tujuan dan platform yang Anda gunakan. Namun, ada beberapa metrik utama yang harus dianalisis setiap orang.

Tapi sebelum membahasnya, membuat spreadsheet untuk data Anda akan melacak. Ini akan memudahkan untuk membandingkan audit masa lalu dengan audit saat ini. Google Sheets adalah alat yang bagus untuk digunakan karena seluruh file

tim dapat mengaksesnya secara online. Juga mudah untuk menduplikasi sheet untuk audit di masa mendatang.

Di kolom pertama spreadsheet, daftar semua jaringan sosial yang akan Anda audit. Kemudian tambahkan kolom untuk jumlah pengikut yang Anda miliki saat ini dan kolom untuk% perubahan pengikut. Jika ini adalah audit pertama Anda, Anda tidak perlu menggunakan kolom Perubahan Pengikut. Dalam audit mendatang, Anda akan menambahkan perubahan dalam persentase pengikut, yang bisa menjadi positif atau negatif.

Dari sini, tambahkan kolom biasa dan kolom% perubahan untuk semua metrik yang dibahas di bawah ini. Saat Anda menganalisis metrik ini, Anda akan menambahkan data Anda ke spreadsheet ini. Pastikan juga catat tanggal audit dan melakukan audit Anda pada interval tetap.

Sekarang mari kita lihat metrik utama yang perlu Anda analisis dengan audit media sosial Anda.

# 1: Periksa Pertumbuhan Pengikut untuk Mengidentifikasi Anomali dalam Perilaku Audiens

Jumlah pengikut media sosial yang Anda miliki penting karena jumlah yang lebih besar berarti tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan lebih banyak lalu lintas.

Untuk mengetahui jumlah total pengikut Anda, Anda cukup mengunjungi jejaring sosial Anda dan melihat nomor yang ditampilkan di profil Anda. Namun, Anda akan mendapatkan wawasan yang lebih baik jika Anda masuk ke analitik media sosial Anda dan lihat grafik untuk pertumbuhan pengikut. Cari pencilan dalam data.

Misalnya, grafik di bawah ini mewakili pertumbuhan pengikut / suka halaman Facebook Anda. Seperti yang Anda lihat, pertumbuhan suka harian konsisten, kecuali hari ketika garis melonjak dengan lebih dari 60 suka.

Jika Anda hanya memeriksa jumlah suka yang ditampilkan di halaman Facebook Anda, Anda tidak akan tahu tentang lonjakan ini. Tapi sekarang setelah Anda melakukannya, Anda bisa mulai gali alasannyalonjakan terjadi. Periksa apa yang Anda posting pada hari itu atau lihat apakah orang lain menandai Anda.

Anda pasti ingin lihat analitik untuk semua jejaring sosial Anda untuk memeriksa pertumbuhan pengikut. Pastikan untuk tambahkan jumlah pengikut Anda saat ini ke spreadsheet Anda.

Jika Anda merasa sulit untuk memeriksa setiap analitik yang ada di jaringan sosial, menggunakan alat dasbor media sosial Suka Cyfe, yang menampilkan pertumbuhan pengikut jaringan sosial teratas Anda di satu tempat. Cyfe memudahkan untuk melacak dan memantau data media sosial Anda sehingga Anda dapat mengevaluasi total ROI dan keberhasilan aktivitas sosial Anda.

# 2: Lihat Tayangan untuk Menemukan Penyimpangan dalam Jangkauan

Metrik tayangan adalah jumlah orang yang telah melihat pembaruan media sosial Anda. Semua jejaring sosial teratas memiliki analitik bawaan yang menunjukkan jumlah tayangan yang diterima pembaruan Anda.

Misalnya, di Twitter, pergi ke Analisis Twitter dan kunjungi tab Tweet untuk melihat jumlah impresi tweet. Cari lonjakan tayangan pada hari-hari tertentu, lalu lihat lebih dekat untuk melihat apa yang menyebabkan mereka.

Kunjungi semua jaringan sosial yang Anda audit dan catat jumlah tayangan yang Anda hasilkan di spreadsheet audit media sosial Anda. Perlu diingat bahwa metrik tayangan mungkin memiliki nama yang berbeda di beberapa jaringan. Misalnya, Facebook menyebutnya sebagai "orang yang dijangkau".

Saat kamu tambahkan tayangan total ke spreadsheet Anda, juga catat frekuensi posting Anda untuk periode itu. Terkadang tayangan Anda akan meningkat hanya karena Anda memposting beberapa pembaruan tambahan. Inilah mengapa sebaiknya tetap menggunakan sejumlah pembaruan tetap setiap bulan; itu akan membuat audit Anda lebih akurat.

# 3: Pantau Keterlibatan untuk Menemukan Puncak dan Lembah dalam Interaksi

Pengikut dan tayangan tidak berguna jika Anda tidak mendapatkan keterlibatan apa pun. Peningkatan dalam dua metrik yang dibahas di atas harus proporsional dengan peningkatan keterlibatan.

Jika Anda mendapatkan banyak keterlibatan dalam bentuk suka, repins, retweet, dan komentar, itu berarti pengikut Anda tertarik dengan konten yang Anda bagikan. Anda kemudian dapat fokus untuk mereplikasi teknik yang memberi Anda hasil ini.

Misalnya, jika Anda mengaudit tingkat keterlibatan laman Pinterest Anda, pergi ke Anda Analisis Pinterestdanlihat mata uang keterlibatan terbesar platform: repins / save. Grafik di bawah ini menunjukkan bahwa keterlibatan turun 10%, jadi Anda ingin tahu apa yang menyebabkan penurunan ini.

Di spreadsheet Anda, catat rata-rata penghematan harian yang ditampilkan Pinterest. Atau jika Anda lebih suka melihat total, tambahkan total simpanan untuk setiap hari dan perhatikan jumlah itu.

Jika jaringan yang Anda audit juga memungkinkan Anda memposting media yang berbeda mencari tahu jenis media (foto, tautan, video, dll.) yang mendorong keterlibatan tertinggi.

# 4: Tinjau Klik dan Lalu Lintas untuk Mengungkapkan Inkonsistensi dengan Pengalaman Situs Web

Klik sebenarnya adalah bentuk keterlibatan, tetapi anggaplah itu sebagai metrik terpisah karena memengaruhi lalu lintas. Saat menganalisis klik dan lalu lintas, cari jumlah klik ke situs web Anda di analitik media sosial Anda, dan temukan nomor lalu lintas Anda di analisis situs web Anda.

Namun, tidak semua klik akan menghasilkan lalu lintas; segelintir orang akan keluar saat halaman Anda dimuat. Jika perbedaan antara klik dan lalu lintas sangat besar, itu merupakan indikasi ada yang salah dengan situs Anda, mungkin waktu pemuatan.

Anda bisa dengan mudah periksa lalu lintas media sosial Anda menggunakan Google Analytics. Buka dasbor situs web Anda dan klik Akuisisi> Sosial> Rujukan Jaringan.

Bagian ini mencakup grafik jumlah total rujukan jejaring sosial dan daftar jumlah rujukan dari setiap jejaring sosial. Catat lalu lintas yang dirujuk untuk setiap jejaring sosial di spreadsheet Anda.

# 5: Lihat Sebutan dan Sentimen untuk Menilai Reputasi Merek Secara Keseluruhan

Sebutan adalah frekuensi pengguna media sosial lain menandai halaman media sosial Anda atau bahkan hanya menulis nama perusahaan Anda. Untuk melacak metrik ini secara akurat, Anda perlu menggunakan alat pendengar sosial seperti Merek24. Saat Anda memasukkan nama perusahaan Anda, Brand24 akan menemukan semua mention Anda.

Pada grafik di bawah, garis biru tua menunjukkan jumlah sebutan dan garis aqua menunjukkan jangkauan media sosial untuk sebutan tersebut. Anda pasti ingin catat baik sebutan dan jangkauan di spreadsheet Anda.

Jika Anda menghendaki melangkah lebih jauh, termasuk jumlah suka, berbagi, dan komentar dari pembaruan menyebutkan perusahaan Anda.

Namun, tidak semua sebutan itu sama. Bisa jadi positif atau negatif. Pada grafik di bawah, garis hijau menunjukkan jumlah sebutan positif dan merah menunjukkan negatif.

Cara termudah untuk mendapatkan sebutan total, hasil positif, dan hasil negatif di Brand24 adalah dengan buat laporan.

Lihat melalui laporan dan tambahkan nomor yang relevan ke spreadsheet Anda.

Kesimpulan

Pengikut, tayangan, keterlibatan, klik / lalu lintas, dan sebutan adalah metrik penting untuk dianalisis saat melakukan audit media sosial.

Untuk audit pertama Anda, lacak data yang relevan dan tambahkan ke spreadsheet Anda. Ini akan menjadi titik awal. Dalam audit mendatang, sertakan persentase perubahan untuk mengukur apakah strategi media sosial Anda berhasil atau jika Anda perlu melakukan beberapa perubahan.

Bagaimana menurut anda? Metrik apa yang Anda analisis saat melakukan audit media sosial? Apakah Anda punya sesuatu untuk ditambahkan ke daftar ini? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.