Cara Membuat Program Brand Ambassador Karyawan Menggunakan Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda mencari duta merek?

Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk merekrut karyawan Anda untuk membantu?

Saat Anda memberdayakan karyawan Anda untuk membicarakan perusahaan Anda di media sosial, mereka akan berbagi perspektif manusiawi yang secara alami disukai orang.

Dalam artikel ini Anda akan menemukan caranya buat program duta merek karyawan yang sukses untuk meningkatkan pemasaran media sosial Anda.

# 1: Tetapkan Pemimpin Komunitas

Langkah pertama adalah menunjuk seorang kapten, seseorang yang mampu mengambil kendali. Namun, jangan menganggap orang ini sebagai seseorang yang akan menyalak perintah. Sebagai gantinya, pilihlah orang yang bisa membimbing sekelompok orang yang sudah tahu seluk-beluknya.

Dengarkan artikel ini:

Tempat berlangganan: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Pemimpin komunitas Anda akan:

• Berikan suara dan / atau visi yang sama untuk tim
• Latih karyawan tentang strategi media sosial yang bertanggung jawab
• Mengawasi dan menyetujui konten media sosial
• Berkolaborasi dengan rekan kerja untuk menghasilkan metode, cerita, dan ide baru untuk kampanye
• Pimpin pengukuran dan analisis upaya media sosial

Anda pasti ingin Pastikan pemimpin komunitas Anda juga mampu menangani situasi krisis. Perusahaan Anda pasti akan tersandung pada kesalahan media sosial di beberapa titik, dan Anda akan membutuhkan pemimpin yang dapat berpikir cepat.

Kita semua sadar betapa hal-hal kecil menjadi lebih besar secara online - tidak peduli betapa konyolnya kelihatannya. Starbucks terbaru kontroversi tentang cangkir liburan mereka adalah contoh yang bagus.

Rantai kopi tidak menarik desain aslinya. Sebaliknya, mereka membuat file pernyataan di blog resmi mereka dan terjebak olehnya.

# 2: Komunikasikan Visi Anda

Langkah kedua adalah menyampaikan satu visi kepada semua orang berdasarkan misi perusahaan Anda - mengapa bisnis Anda ada.

Visi Starbucks adalah untuk "menginspirasi dan memelihara jiwa manusia - satu orang, satu cangkir, dan satu lingkungan pada satu waktu." Rantai kopi mewujudkan konsep ini dalam segala hal yang mereka lakukan, termasuk cara mereka dorong karyawan untuk menampilkan ide-ide inspiratif melalui media sosial.

Terima kasih untuk halaman resmi mereka di Facebook dan Instagram, yang terbuka untuk umum, karyawan Starbucks dapat dengan cepat bertukar ide meskipun mereka terpisah jauh.

Menyesuaikan taktik untuk keinginan bisnis Anda buat karyawan Anda merasa diberdayakan, dan pada saat yang sama dorong mereka untuk mempromosikan perusahaan Anda di lingkaran mereka sendiri.

# 3: Bagikan Harapan Anda

Tidak ada kampanye yang berhasil tanpa pedoman. Meskipun Anda mendorong partisipasi aktif dan keunikan, karyawan Anda tetap membutuhkan seperangkat aturan agar konten tetap konsisten.

Adobe melakukan pekerjaan yang baik dalam mendidik karyawan untuk bertindak sebagai duta merek melalui program Pergeseran Sosial mereka. Berikut adalah gambar dari presentasi singkat, yang menunjukkan bagaimana mereka membagi strategi mereka ke dalam kursus yang berbeda.

Selama pelatihan, karyawan diberi tahu tentang aturan keterlibatan dan protokol tertentu sehingga postingan media sosial mereka konsisten dengan visi perusahaan. Untuk mendapatkan contoh yang baik tentang cara kerja pedoman ini, lihat Adobe streaming di Twitter.

Kamu bisa buat aturan Anda sedetail atau sesederhana yang Anda inginkan, tapi kau harus pastikan semua orang setuju sebelum mereka memposting.

Berikut sekilas caranya #AdobeLife tweet mencerminkan pengalaman kerja yang produktif, menyenangkan, dan memperkaya.

Saya mencintai rekan kerja saya. Behance pesta liburan 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11 Desember 2015

Berdasarkan Talent Cove, 78% pekerja yang merasa diakui lebih termotivasi untuk melakukan tugasnya.

Kepala dari Adobe Employment Branding Natalie Kessler dan timnya menyukainya beri penghargaan kepada karyawan dengan postingan media sosial terbaik menggunakan #AdobeLife. Setiap minggu, mereka pilih dari kumpulan foto dan pesan online dan kemudian sorot di kantor Adobe. Ini menunjukkan kepada karyawan betapa pentingnya upaya mereka bagi perusahaan.

Jika Anda ingin meningkatkan produktivitas dan meningkatkan kehadiran media sosial Anda, pastikan Anda‘kembali memberikan penghargaan yang tepat untuk duta merek Anda. Anda dapat mengatur pesta kecil atau bahkan menawarkan hadiah atau barang eksklusif. Yang penting adalah Anda memberikan pengakuan karena usaha.

# 4: Buat Bahan Tersedia

Mirip dengan unit penyimpanan nyata, gudang media sosial Anda harus berisi kumpulan ide, artikel, foto, dan konten lain yang dapat digunakan karyawan dalam posting media sosial.

Saat Anda menggunakan alat seperti Trello untuk menyimpan semua yang mungkin dibutuhkan tim Anda secara online, tidak perlu ada orang yang menunggu sesuatu untuk mendapatkan postingan. Karyawan cukup memilih dari kumpulan ide keren dan unik dari gudang Anda.

Perusahaan dukungan WordPress WP Curve menggunakan Trello tidak hanya untuk mengelola proyek mereka, tetapi juga untuk kebutuhan editorial mereka.

Ketika puluhan karyawan terlibat, pemimpin komunitas Anda akan berterima kasih karena Anda memiliki satu alat yang membuat pengelolaan konten media sosial menjadi menyenangkan dan mudah.

# 5: Raih Imbalannya

Seperti apa postingan duta merek karyawan yang sukses?

Saat Manajer Produk Utama Adobe Digital Imaging Lex van den Berghe menulis tentang perjalanan anggota tim Lightroom ke sungai Mekong, pos inspirasinya disindikasikan ke Blog utama Adobe, serta platform lain seperti Pinterest.

Hal ini membantu cerita mendapatkan momentum di media sosial dan menempatkan Adobe dalam sudut pandang yang positif sebagai perusahaan yang mendukung impian karyawannya.

Bagaimana dengan Anda?

Ini bukan lagi pertanyaan apakah akan membiarkan para karyawan di atas kapal dalam pemasaran media sosial Anda. Sebaliknya, pertanyaannya adalah apakah Anda buatlah rencana untuk memfokuskan upaya mereka. Dengan sedikit persiapan dan kerja tim, Anda dapat menciptakan hasil yang sukses.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda membawa karyawan Anda sebagai duta merek? Apa tujuanmu? Jenis konten apa yang Anda harapkan? Bagaimana Anda akan menghargai partisipasi? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.