Bagaimana Mengintegrasikan Media Sosial Dengan Media Tradisional: Penguji Media Sosial

Apakah program media sosial Anda sepenuhnya terintegrasi dengan program pemasaran tradisional Anda, atau apakah Anda baru saja mengikuti "Ikuti saya di Twitter / Facebook" ke iklan dan membodohi diri sendiri?

Pertanyaan Integrasi

Jika Anda menjalankan program yang benar-benar terintegrasi, selamat. Anda termasuk elit. Seperti Marinir, Anda adalah bagian dari sedikit, yang sombong, yang tercerahkan.

Namun bagi semua orang, pertanyaan yang terus-menerus muncul di sekitar ruang rapat, ruang serbaguna, dan panel konferensi adalah “Bagaimana Saya mengintegrasikan semua media sosial baru ini dengan iklan tradisional dan kampanye hubungan masyarakat saya? ” Ya, media sosial sedang berkembang, dan di tahun 2010, pemasar tidak hanya ingin tahu cara menggunakan Twitter dan Facebook, pemasar ingin tahu bagaimana mengintegrasikan Twitter dan Facebook dalam kampanye iklan, pemasaran langsung, dan hubungan masyarakat mereka.

Saya pikir masalahnya adalah itu kebanyakan orang menanyakan pertanyaan yang salah

. Saat Anda meminta seseorang untuk memberi tahu Anda cara melakukan sesuatu, Anda meminta proses yang dapat Anda tiru. Tapi itu hanya satu proses. Tentu, ini berhasil untuk mereka (dan mungkin Anda) kali ini, tetapi apakah itu benar-benar dapat ditiru? Apakah akan berhasil besok atau lusa?

Konsumen sangat menyukai bakteri. Seperti halnya bakteri dapat berevolusi dan pada akhirnya menjadi kebal terhadap antibiotik, konsumen juga dapat menjadi resisten terhadap bentuk pemasaran saat ini, termasuk pemasaran media sosial.

Jadi, daripada bertanya bagaimana mengintegrasikan semuanya, mungkin pertanyaan yang lebih baik adalah tentang tanyakan “bagaimana cara berpikir” tentang mengintegrasikan media sosial, media digital, media lama dan perpaduan semuanya. Kita perlu meminta kerangka kerja, bukan solusi.

Jika seseorang memberi Anda kerangka kerja untuk berpikir, mereka telah memberdayakan Anda pikirkan sendiri. Jika mereka memberi Anda proses untuk meniru, mereka baru saja membuat Anda mengandalkan mereka untuk memberi Anda proses baru ketika yang lama akhirnya gagal untuk menjadi efektif (karena konsumen sial itu, seperti bakteri, akan tumbuh imun).

Kerangka Media Sosial

Jadi seperti apa kerangka kerja untuk melihat integrasi media sosial dan media tradisional? Mari kita mulai dengan dasarnya.

Tumit Achilles dari periklanan adalah kebenaran. SEBUAH Laporan Nielsen 2007 menunjukkan hanya 55% orang Amerika mempercayai iklan.

Laporan yang sama menemukan bahwa secara keseluruhan, konsumen mempercayai konsumen lain di atas segalanya. 78% responden mengatakan mereka mempercayai - baik sepenuhnya atau agak - rekomendasi konsumen lain. Inilah kekuatan media sosial.

Namun, kelemahan media sosial adalah skala. Karena keterpaparan datang satu orang pada satu waktu, kecuali untuk meme yang langka, perlu berminggu-minggu, berbulan-bulan, bahkan bertahun-tahun untuk mengukur program media sosial yang efektif.

Jadi, titik awal yang baik untuk kerangka mempertimbangkan bagaimana Anda seharusnya mengintegrasikan media sosial dengan media tradisional mungkin berpikir dalam istilah yin dan yang. Media sosial dan iklan tidak eksklusif satu sama lain. Faktanya, mungkin yang terbaik adalah jika semua pemasar beralih dari pemikiran pengganti, dan berfokus pada pemikiran yang saling melengkapi.

Di bawah model pelengkap, kami mencari cara agar media sosial dapat memanfaatkan iklan dan sebaliknya untuk menciptakan kampanye terintegrasi yang lebih berdampak dan efektif. Biarkan iklan mengimbangi masalah skala media sosial dan memungkinkan media sosial mengembalikan kepercayaan ke kampanye iklan.

Sejumlah pemasar sudah bereksperimen dengan pendekatan ini. Dari pengumuman seperti Keputusan Pepsi untuk mengabaikan iklan Super Bowl mendukung Proyek Refresh untuk upaya yang lebih kecil seperti Keputusan Tabasco untuk mendukung eksperimen media sosial mencoba untuk ubah merek Mardi Gras dari gila / norak menjadi lebih ramah keluarga. Para pemasar ini menggunakan upaya periklanan atau hubungan masyarakat untuk mengarahkan konsumen ke tujuan online tempat percakapan dibangunmemberikan hasil merek jangka panjang.

Kerangka Perencanaan Terintegrasi Media Sosial / Periklanan

Saya mencatat sebelumnya bahwa kita membutuhkan kerangka kerja untuk merencanakan kampanye yang benar-benar terintegrasi. Selama bertahun-tahun, saya telah mengembangkan 6 pertanyaan sederhana kerangka pengembangan pemasaran terintegrasi yang membantu saya memulai. Hari ini, saya membagikannya dengan Anda sebagai titik awal untuk pengembangan kerangka perencanaan Anda.

# 1: Apa tujuannya?

Anda mungkin mengira ini sudah jelas… tetapi Anda akan terkejut betapa seringnya orang melewatkan langkah ini. Tip lain: mulai dengan tujuan bisnis, bukan tujuan komunikasi.

# 2: Siapa audiensnya?

Beri diri Anda kedalaman di sini. Melampaui demografi dan tanyakan pada diri Anda seperti apa penampilan mereka, suara mereka, dan dengan siapa mereka bergaul saat menggunakan produk Anda?

# 3: Dimana penontonnya?

Ini pertanyaan yang jelas, terutama jika Anda mempertimbangkan platform jejaring sosial. Tetapi melampaui yang jelas ke yang tidak terlalu jelas, seperti di mana mereka berada dalam hidup mereka. Ini akan menambah banyak kedalaman pada analisis Anda.

# 4: Bagaimana saya dapat terhubung dengan audiens saya?

Jangan hanya mendefinisikan ini dalam istilah saluran. Tanyakan pada diri Anda - dari perspektif kreatif, penawaran, atau percakapan - bagaimana cara terbaik untuk terhubung dengan audiens Anda?

# 5: Bagaimana cara memperpanjang percakapan?

Di sinilah hal yin dan yang itu benar-benar berperan. Setelah Anda membuat kontak awal dan mendapatkan izin untuk melakukan percakapan yang sedang berlangsung, apa yang kamu rencanakan selanjutnya?

# 6: Bagaimana caranya agar audiens saya memperkenalkan saya kepada orang lain?

Kapan terakhir kali Anda melihat bagian ini dalam ikhtisar rencana pemasaran? Jangan biarkan itu menjadi alasan untuk mengabaikannya dari rencana Anda. Jika Anda akan melakukan sesuatu yang benar-benar terintegrasi, Anda harus berpikir di luar percakapan sampai pada rekomendasi. Rekomendasi adalah tempat uang sebenarnya berada, jadi pikirkan tentang bagaimana Anda bisa membuat pelanggan Anda memberikannya.

Nilai Berpikir Terpadu

Mana yang menurut Anda akan lebih efektif hari ini - cukup dengan mendorong pesan yang sama di semua saluran atau menyesuaikan peran setiap saluran (dan pesan) untuk sepenuhnya memanfaatkan kekuatan dan membatasi kelemahan setiap saluran? Dan jika jawabannya jelas bagi Anda, menurut Anda mengapa lebih banyak perusahaan dan merek tidak melakukannya? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.