9 Cara Meningkatkan Keterlibatan Bot Messenger Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin lebih banyak orang berinteraksi dengan bot Facebook Messenger Anda? Ingin tahu bagaimana dan di mana mempromosikan chatbot Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara mendorong orang untuk terlibat dengan bot Messenger Anda di Facebook.

# 1: Berikan Insentif kepada Pelanggan Messenger Bot Dengan Akses Eksklusif

Bot Messenger bukanlah saluran pemasaran utama yang paling mencolok, jadi mengarahkan lalu lintas ke sana bisa menjadi sebuah tantangan.

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin menyiapkan bot Messenger untuk halaman bisnis Facebook Anda. Untuk tujuan masuk, Anda dapat menggunakannya untuk menangani FAQ atau pertanyaan layanan pelanggan lainnya. Atau, Anda dapat mengatur pengalaman eCommerce otomatis seperti yang dilakukan LEGO dengan merek mereka yang cerdik Ralph, Bot Hadiah.

Bisnis lain menggunakan bot Messenger untuk tujuan keluar sebagai saluran pengiriman konten, mengirimkan pembaruan rutin kepada pelanggan mereka tarif terbuka yang mengesankan.

Salah satu cara efektif untuk membuat orang berlangganan bot Anda adalah memberi mereka insentif dengan konten eksklusif. Band punk rock Inggris Frank Carter & the Rattlesnakes menawarkan akses presale eksklusif ke vinyl edisi terbatas dari album baru mereka.

Band menggunakan saluran langsung tautan m.me untuk mengarahkan lalu lintas ke bot Messenger. Tautannya adalah platform-agnostik: di desktop, ia membuka Messenger.com di tab baru, dan di perangkat seluler, itu membuka aplikasi Messenger yang berdiri sendiri.

# 2: Jalankan Iklan Click-to-Messenger

Iklan Click-to-Messenger adalah salah satu format iklan Facebook yang tumbuh paling cepat, seiring dengan semakin banyaknya bisnis menggunakan Messenger untuk terhubung dengan audiens mereka, merampingkan perjalanan pelanggan mereka, dan menghasilkan lebih banyak lead. Format iklan ini memungkinkan Anda mengarahkan lalu lintas dari umpan berita langsung ke Messenger.

Saat kamu menyiapkan iklan klik-untuk-Messenger, cara termudah untuk menghubungkannya ke bot Anda adalah dengan memilih opsi Gunakan Layar "Memulai" Anda dari menu tarik-turun di bagian Setup Messenger. Ini akan mengarahkan orang-orang yang mengeklik tombol Kirim Pesan di iklan langsung ke layar Memulai bot Anda.

Untuk menghubungkan pengalaman bot kustom untuk jenis iklan ini, pilih opsi Template Kustom di bagian Penyiapan Messenger dan klik tombol Mulai.

Dari sini, Anda dapat mengatur tombol balasan cepat atau biasa yang mengarah langsung ke bot khusus, memungkinkan Anda merancang pengalaman khusus untuk iklan.

Jika Anda memilih tombol balas cepat, klik tautan Hubungkan Bot Anda.

Kemudian tempelkan muatan bot khusus Anda ke dalam bidang untuk memastikannya terpicu ketika orang mengeklik tombol balas cepat.

Jika Anda memilih tombol biasa daripada balas cepat, Anda harus memilih Kirim Pos Balik dari menu tarik-turun. Sekali lagi, cukup tempelkan muatan bot khusus Anda ke dalam bidang untuk menghubungkan chatbot Anda.

Iklan Click-to-Messenger bisa sangat efektif untuk menumbuhkan audiens Messenger Anda atau mendapatkan arahan berkualitas tinggi. Iklan sederhana yang dirancang dengan baik dapat menghasilkan hasil yang luar biasa.

Band heavy metal dan hard rock Mötley Crüe menjalankan iklan klik-untuk-Messenger dasar yang mengarahkan lalu lintas ke layar Memulai bot mereka. Kampanye menghasilkan a biaya per pelanggan hanya $ 0,05 untuk 30.000 pelanggan pertama. Setelah itu, stabil antara $ 0,10 dan $ 0,15 per kepala sampai kampanye berakhir.

# 3: Kirimkan Bot Messenger Anda ke Tab Discover Facebook

Aplikasi Messenger seluler Facebook memiliki fitur yang disebut tab Temukan tempat pengguna dapat menjelajahi bot yang disiapkan oleh bisnis. Bot diatur berdasarkan kategori, aktivitas terbaru, dan pengalaman unggulan.

Untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas untuk bot Messenger Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan ke Facebook agar bot Anda disertakan di Temukan tab.

Untuk mengirimkan bot Anda, buka bagian Messenger Platform di pengaturan halaman Facebook Anda.

Kemudian gulir ke bawah ke Pengaturan Temukan. Pastikan Discover Visibility diatur ke Show dan klik tombol Set Up untuk membuka formulir pengiriman.

Isi kolom berikut pada formulir pengiriman:

• Gambaran: Tambahkan deskripsi singkat tentang apa yang dilakukan bot Anda. Facebook akan mempertimbangkan informasi ini saat mengevaluasi kiriman Anda.
• Kategori: Pilih dua kategori (primer dan sekunder) yang paling relevan dengan bot. Bot Anda hanya akan muncul di salah satu dari ini, dengan preferensi diberikan pada kategori utama.
• Kata kunci: Tambahkan hingga 10 kata kunci untuk membantu menentukan bagaimana bot muncul di hasil pencarian.
• Bahasa: Pilih bahasa yang Anda inginkan untuk menampilkan bot Anda. Defaultnya adalah bahasa default halaman Anda.
• Ringkasan: Tulis ringkasan singkat (hingga 40 karakter) yang akan muncul di bawah bot Anda di hasil Discover.

Setelah selesai, klik tombol Kirim agar bot Anda dievaluasi oleh Facebook.

Menampilkan bot Anda di tab Temukan dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan, terutama jika bot itu mendapatkan daya tarik dan akhirnya ditampilkan dalam kategori Populer.

# 4: Buat Kode QR untuk Tautan M.Me Bot Messenger Anda

Beberapa waktu lalu, Facebook memperkenalkan kode Messenger untuk akun pribadi dan bisnis. Kode yang dapat dipindai ini bekerja seperti kode QR tradisional dan dapat dipindai dengan membuka kamera Anda di aplikasi Messenger dan memusatkannya pada kode.

Pada awal tahun 2019, Facebook mulai secara diam-diam menghentikan kode Messenger untuk bisnis dan baru-baru ini mengumumkan bahwa fitur kamera aplikasi Messenger akan tidak lagi mendukung pemindaian kode Messenger mulai 15 Agustus 2019.

Facebook merekomendasikan bisnis menggunakan kode QR tradisional yang mengarah ke tautan m.me sebagai gantinya. Agar adil, kecuali untuk dukungan dalam aplikasi dan estetika biru Facebook yang bagus dari kode Messenger, kode QR sama efektifnya.

Anda dapat menggunakan gratis Generator kode QR, buat kode ditautkan ke chatbot Messenger Anda, dan unggah ke akun sosial mana pun atau cetak di selebaran, kartu nama, poster, kaos, dan sebagainya. Ini adalah cara yang bagus untuk menguji keterampilan Anda dalam pemasaran offline, jadi pikirkan cara kreatif untuk mendapatkan kode QR Anda, dan dengan ekstensi, bot Messenger Anda, di luar sana.

# 5: Aktifkan Fitur Minta Orang untuk Mengirim Pesan

Anda dapat mengaktifkan fitur Facebook yang memastikan orang yang mengunjungi halaman mengetahui bahwa ada banyak cara untuk mengirim pesan. Facebook tampaknya sengaja ambivalen dalam mendefinisikan cara-cara itu. Ini memungkinkan mereka untuk secara teratur menguji berbagai jenis prompt saat pengaturan diaktifkan.

Untuk mengaktifkan pengaturan, buka bagian Pesan di pengaturan halaman Facebook Anda dan cari Pengaturan Umum. Setel penggeser di sebelah Minta Orang untuk Mengirim Pesan ke Hidup.

Salah satu cara yang ditentukan di mana pengguna diminta untuk mengirim pesan adalah jendela obrolan yang muncul saat pengunjung mencapai halaman Anda.

Ini terjadi hanya jika halaman Anda telah ditandai sebagai Sangat Responsif terhadap Pesan atau saat Anda sedang online. Untungnya, jika Anda memiliki bot yang terhubung ke halaman Anda yang secara otomatis menanggapi pesan, mudah untuk diberi tag sebagai sangat responsif.

Seperti inilah tampilan jendela obrolan pop-up di halaman Facebook.

Tentu saja, tombol Kirim Pesan di halaman Facebook sudah menjadi ajakan bertindak (CTA) yang bagus. Menambahkan jendela obrolan pop-up ke dalam campuran hanyalah perintah lain yang memastikan orang yang mengunjungi halaman tersebut sadar bahwa mereka dapat berinteraksi dengan Anda di Messenger. Kesadaran dan visibilitas ini pada akhirnya akan membantu mendorong pertumbuhan pelanggan.

# 6: Tingkatkan Kiriman Facebook yang Menyertakan Tautan M.Me Anda

Memposting konten video pendek yang menarik ke Facebook secara native adalah keuntungan besar untuk meningkatkan jangkauan Anda di platform. Biasanya kinerjanya jauh lebih baik daripada postingan teks atau gambar, jadi gunakan ini untuk keuntungan Anda saat mencoba mengarahkan lalu lintas ke bot Messenger Anda.

Pastikan untuk menambahkan tautan m.me Anda dalam deskripsi video dan berikan petunjuk tentang apa yang harus dilakukan orang.

Selain menyertakan tautan m.me di kiriman Anda, Anda juga dapat menambahkan tombol yang meminta orang untuk terhubung dengan Anda di Messenger.

Tombol ini muncul di bawah video Anda sebagai tombol Kirim Pesan yang mengarahkan lalu lintas langsung ke Messenger. Minta orang-orang untuk berinteraksi dengan saluran Anda untuk meningkatkan keterlibatan dan pastikan mereka berlangganan bot Anda.

Berikut tampilan tombol Kirim Pesan pada postingan itu sendiri:

Anda dapat mengatur balasan otomatis di bot Anda yang merespons pemicu tertentu dan menciptakan pengalaman unik bagi orang-orang yang berakhir di bot Messenger Anda dengan cara ini.

Cara paling mudah untuk meningkatkan jangkauan pada pos Anda adalah dengan mengeluarkan sedikit pengeluaran untuk meningkatkannya. Ini adalah ide yang bagus jika Anda ingin mendapatkan daya tarik untuk postingan Anda dengan cepat atau Anda tidak terbiasa menggunakan Pengelola Iklan Facebook untuk menyiapkan iklan.

Untuk meningkatkan postingan yang menyertakan link m.me Anda, klik tombol Boost Post di bawah postingan. Kemudian pilih tujuan, CTA, audiens target Anda, serta durasi dan anggaran peningkatan.

Jika posting Anda sudah menyertakan tombol Kirim Pesan, pilih tujuan Pesan sehingga posting Anda yang ditingkatkan dioptimalkan untuk menghubungkan dan mengobrol dengan calon pelanggan.

Tentu saja, dengan menggunakan pos yang ditingkatkan, Anda tidak memanfaatkan kekuatan penuh platform periklanan Facebook. Jika Anda sudah terbiasa dengan Pengelola Iklan Facebook, pertimbangkan untuk menjalankan iklan click-to-Messenger, seperti yang dijelaskan sebelumnya di artikel ini.

# 7: Integrasikan Bot Messenger Anda Dengan Situs Web Anda

Facebook membuatnya sangat mudah sematkan widget Messenger di situs web Anda. Ini adalah cara sempurna untuk meningkatkan lalu lintas situs web Anda yang ada dan mengembangkan pemirsa bot Anda. Widget pada dasarnya merupakan ekstensi dari klien Messenger yang disematkan langsung di situs web Anda. Artinya, percakapan di widget disimpan dan tercermin di seluruh perangkat di kotak masuk Messenger.

Untuk menambahkan plugin ini ke situs web Anda, buka bagian Messenger Platform dari pengaturan halaman Facebook Anda, gulir ke bawah sampai Anda melihat Plugin Obrolan Pelanggan, dan klik tombol Siapkan.

Di jendela pop-up, klik Berikutnya untuk memulai proses tiga langkah sederhana untuk menambahkan Messenger ke situs web Anda.

Pertama, ubah salam yang akan dilihat orang sebelum memutuskan untuk berinteraksi dengan bot Messenger Anda.

Selanjutnya, Anda dapat memilih warna untuk lambang Messenger dan tombolnya untuk berkoordinasi dengan merek visual situs web Anda.

Langkah terakhir dari proses ini adalah menambahkan domain situs web Anda dan menyalin kode untuk plugin. Cukup tambahkan cuplikan kode ini ke situs web Anda dan widget Anda akan aktif dan berjalan.

Seperti inilah tampilan plugin saat disematkan di situs web:

Pastikan salam Anda mengundang, dan pilih warna cerah untuk tombol CTA yang sesuai dengan estetika situs web Anda.

Sertakan Tautan M.Me Anda di Halaman FAQ, Kontak, dan Info Anda

Bergantung pada tujuan apa bot Anda berfungsi, mungkin ada baiknya untuk menautkannya dari halaman tertentu di situs web Anda. Jika Anda menggunakan bot Messenger untuk layanan pelanggan dan dirancang dengan baik, pertimbangkan untuk mengarahkan lalu lintas ke bot dari FAQ, kontak, atau halaman info Anda.

Untuk tur ulang tahun ke 25 mereka, waralaba klub malam Sankeys menggunakan bot Messenger untuk menjual tiket. Di FAQ dan halaman kontak mereka, mereka menautkan ke chatbot mereka, memastikan proses penjualan tiket otomatis digunakan secara maksimal.

# 8: Bagikan Tautan M.Me Anda di Bio dan Cerita Instagram Anda

Karena jangkauan dan keterlibatan di umpan berita media sosial menjadi lebih kompetitif dan privasi Cerita Instagram yang singkat menjadi lebih baik mengambil alih sebagai mode berbagi sosial yang disukai, termasuk tautan m.me Anda di belakang gesekan adalah cara yang bagus untuk mengembangkan Messenger Anda hadirin.

Tidak semua akun memiliki akses otomatis ke opsi swipe-up untuk Instagram Stories. Fitur ini terbatas pada akun bisnis Instagram dengan 10.000 atau lebih pengikut dan akun terverifikasi.

Menjalankan Iklan Cerita Instagram memungkinkan Anda untuk menghindari batasan ini. Atau, jika Anda tidak ingin berkomitmen untuk belanja iklan, Anda cukup menyebutkan tautan m.me Anda di story itu sendiri.

Tip Pro: Kisah Instagram tetap terlihat oleh pengikut Anda selama 24 jam. Menambahkan cerita yang berisi gesekan ke atas ke Anda sorotan cerita melewati jendela 24 jam ini, menjaga konten tetap tersedia secara permanen di profil Instagram Anda.

Anda mungkin sangat menyadari bahwa menautkan ke situs web eksternal di Instagram bisa jadi sulit, tetapi ini tidak berarti Anda tidak boleh mencoba mengarahkan lalu lintas dari profil Instagram ke Messenger Anda saluran.

Ada beberapa cara untuk melakukannya bagikan tautan di Instagram. Cara termudah adalah dengan menambahkan link ke bio Anda. Ini adalah satu-satunya tempat di Instagram tempat Anda dapat menambahkan tautan yang dapat diklik. Masukkan link m.me Anda di kolom Website saat mengedit profil Instagram Anda.

Gunakan tautan m.me Anda untuk meningkatkan kesadaran di antara pengikut Instagram Anda bahwa mereka dapat terhubung dengan Anda di Messenger, terutama jika Anda memiliki banyak pengikut Instagram yang aktif.

Karena Anda hanya mendapatkan satu tautan yang dapat diklik, Anda mungkin ragu menggunakannya untuk mempromosikan bot Facebook Messenger Anda. Jika demikian, pertimbangkan untuk menggunakan layanan tautan yang memungkinkan Anda menampilkan banyak tautan.

Linktree menawarkan paket dasar gratis yang memungkinkan Anda berbagi tautan tak terbatas dengan pengikut Instagram Anda, termasuk tautan m.me Anda. Paket dasar memungkinkan Anda memilih dari beberapa tema, memungkinkan beberapa penyesuaian. Jika Anda memilih paket berbayar ($ 6 per bulan), Anda akan dapat melacak lalu lintas dengan lebih banyak cara dan menyesuaikan laman Linktree Anda secara lebih ekstensif.

Sebagian besar bisnis menggunakan bio Instagram mereka untuk ditautkan ke situs web perusahaan mereka. Menggunakan layanan penautan berarti Anda tidak perlu melepaskan ruang itu hanya untuk mendorong tautan m.me Anda.

# 9: Tautkan ke Bot Facebook Messenger Anda di Email

Banyak pemasar sudah menautkan ke halaman sosial mereka di tanda tangan email mereka, jadi mengapa tidak menautkan ke bot Facebook Messenger Anda juga?

Cukup tambahkan ikon Facebook Messenger yang menuju ke tautan m.me Anda, dan Anda sudah siap! Bagi Anda yang menginginkan sesuatu yang sedikit lebih rumit, Anda dapat menggunakan generator tanda tangan email.

Favorit pribadi adalah HubSpot yang baru saja dirubah (gratis) Pembuat Template Tanda Tangan Email. Meskipun alat ini tidak memungkinkan Anda untuk menambahkan ikon Messenger khusus ke berbagi sosial aslinya Opsi, Anda masih dapat menambahkan tautan ke bot Anda dengan menyembunyikannya di belakang ikon Facebook atau membuat custom bidang.

Fitur hebat lainnya adalah memungkinkan Anda menambahkan CTA ke tanda tangan email Anda. CTA dapat mencakup 24 karakter salinan, tautan, dan tombol. Anda juga dapat menyesuaikan warna teks.

Buat CTA menarik yang mengarahkan lalu lintas ke bot Messenger Anda sehingga setiap email yang Anda kirim berpotensi menarik pelanggan baru ke bot Messenger Anda.

Banyak pemasar menggunakan Messenger sebagai pengganti pemasaran buletin email tradisional karena perbandingan tarif terbuka Messenger yang tinggi. Tetapi jika Anda memiliki waktu dan sumber daya untuk dihabiskan, mengapa berkompromi? Lebih baik lagi, gunakan kesempatan untuk mempromosikan silang kedua saluran pemasaran.

Jika Anda sudah memiliki daftar email yang panjang dan mengirim buletin secara teratur, gunakan untuk mengumumkan keberadaan bot Messenger Anda atau tambahkan opsi untuk berlangganan buletin email di bot Anda. Pertimbangkan juga untuk mengirimkan buletin versi Messenger Anda kepada audiens Anda. Pastikan Anda menggunakan kembali konten buletin dengan cara yang ramah obrolan.

Kesimpulan

Konten dan pengalaman chatbot Messenger Anda harus berkualitas tinggi. Ini mungkin taktik paling penting untuk mencapai pertumbuhan bot dan pemirsanya yang konsisten. Risiko dalam menyiapkan bot dengan respons otomatis adalah pada akhirnya akan menyebabkan gangguan komunikasi.

Kecuali Anda ahli dalam pemrosesan bahasa alami dan kecerdasan buatan, ada kemungkinan yang masuk akal bot Anda tidak akan mempertahankan penangguhan ketidakpercayaan yang membuat interaksi dengannya memuaskan dan berkesan pengalaman.

Demikian pula, jika Anda menggunakan Messenger untuk siaran keluar, perhatikan audiens Anda dan segmentasikan dengan benar sehingga Anda mengirimkan konten kepada pelanggan yang akan menghargainya. Anda memiliki kesempatan untuk mempraktikkan pemasaran percakapan dan pengalaman.

Apakah Anda ingin mengarahkan lalu lintas ke bot Anda atau baru memulai dan ingin bersiap dengan baik untuk peluncuran dan promosinya, ada banyak cara untuk mengembangkan saluran Anda. Mulai dari menawarkan konten eksklusif dan diskon sebagai insentif, menjalankan iklan click-to-Messenger, atau mencetak QR kode pada kartu bisnis Anda, itu tergantung pada Anda dan dedikasi serta kreativitas tim Anda untuk membuat chatbot Anda a keberhasilan.

Bagaimana menurut anda? Manakah dari taktik berikut yang Anda gunakan untuk mempromosikan bot Messenger Anda? Apakah ada taktik yang ingin Anda tambahkan ke daftar ini? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah!

Lebih banyak artikel di Facebook Messenger:

• Pelajari cara membuat urutan bot Facebook Messenger.
• Cari tahu cara mendapatkan prospek dengan iklan Facebook Messenger.
• Temukan tujuh tip Pemasaran Facebook Messenger dari para profesional.