5 Pemirsa Facebook yang Terabaikan untuk Meningkatkan Hasil Iklan Anda: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda mencari audiens baru untuk ditargetkan dengan kampanye iklan Facebook Anda? Ingin tahu cara terbaik menjangkau prospek baru dengan iklan Anda?

Di artikel ini, Anda akan mempelajari cara membuat lima audiens Facebook yang berharga di Manajer Iklan.

Mengapa Menargetkan Banyak Pemirsa Facebook?

Efektivitas kampanye iklan Facebook Anda bergantung pada audiens yang Anda targetkan. Namun, menjalankan iklan hanya untuk satu jenis audiens tidak akan memberikan hasil yang berkelanjutan. Inilah alasannya.

Jika Anda hanya menjalankan kampanye iklan ke audiens panas dari lalu lintas situs web dan tidak menjalankan kampanye lain yang meningkatkan lalu lintas situs web Anda, Anda akan mencapai titik jenuh pemirsa saat orang yang sama melihat iklan yang sama berulang kali.

Sebaliknya, Anda ingin menjalankan kampanye iklan Facebook yang menargetkan setiap jenis suhu audiens — dingin, hangat, dan panas. Dengan begitu, Anda tidak akan terpengaruh secara negatif oleh kejenuhan penonton.

Sekarang mari kita lihat enam jenis audiens yang dapat Anda gunakan untuk menargetkan dengan iklan Facebook.

# 1: Buat Audiens Mirip Facebook Berdasarkan Pelanggan Yang Ada

Opsi penargetan pertama ini, jika dibuat dengan benar, secara konsisten memberikan hasil terbaik dari audiens dingin. Ini melibatkan pembuatan Penonton mirip Facebook dari pelanggan Anda yang sudah ada.

Ada dua cara untuk membuat tampilan serupa ini. Pendekatan pertama adalah menggunakan audiens kustom situs web berbasis peristiwa dari orang-orang yang telah memicu tindakan peristiwa pembelian di situs Anda. Yang kedua adalah menggunakan audiens sumber database pelanggan Anda yang dibuat melalui audiens kustom file pelanggan.

Pemirsa ini sangat efektif karena Anda memberikan Facebook pemirsa berkualitas tertinggi dari bisnis Anda: pelanggan Anda. Facebook akan menggunakan data tersebut untuk menemukan orang baru yang memiliki karakteristik yang sama dengan pelanggan Anda; oleh karena itu, Anda hampir dapat mengkloning pelanggan yang sudah ada.

Saat membuat semua audiens dalam artikel ini, mulailah di dasbor Audiens Anda. Untuk menavigasi ke sana, klik Manajer Iklan tombol menu utama di pojok kiri atas, arahkan kursor ke Semua Alat, dan pilih Audiens di bawah kolom Aset.

Sekarang mari kita bahas cara membuat audiens ini menggunakan data pembelian piksel. Taktik ini juga berfungsi jika Anda menggunakan iklan Facebook untuk menghasilkan prospek. Yang harus Anda lakukan adalah mengubah kondisi acara saat membangun audiens kustom.

Sebelum Anda membangun audiens yang mirip, Anda perlu mengumpulkan audiens sumber yang akan digunakan Facebook untuk membangun yang mirip. Langkah pertama adalah mengklik Buat di dasbor Audiens dan pilih Audiens Kustom dari menu drop-down.

Saat jendela Buat Audiens Kustom muncul, pilih Traffic Situs untuk membuka jendela pembuatan audiens kustom situs.

Temukan di mana dikatakan Semua Pengunjung Situs Web di daftar tarik-turun dan ubah kriteria menjadi Pembelian. Opsi ini akan mengelompokkan setiap orang yang telah memicu tindakan pembelian-peristiwa yang Anda instal di situs web Anda saat Anda mengatur piksel Facebook Anda.

Catatan: Jika Anda belum menginstal piksel Facebook atau pelacakan konversi, Anda tidak akan dapat membuat audiens kustom situs apa pun. Klik di sini untuk mempelajari caranya mengatur dan memasang piksel.

Setelah Anda memilih Pembelian sebagai tindakan peristiwa, ubah durasinya dari 30 hari menjadi 180 hari. Anda ingin menyertakan sebanyak mungkin orang karena semakin besar audiens sumber, semakin baik kualitas audiens yang mirip.

Setelah Anda mengklik Buat Audiens, jendela pop-up menampilkan bagian Langkah Berikutnya dengan dua opsi. Klik opsi Temukan Orang Baru yang Mirip dengan Pengguna Anda yang Ada. Ini menampilkan jendela pembuatan mirip dengan audiens sumber Anda di atas sudah dipilih.

Sekarang lanjutkan ke bagian berikutnya dalam proses pembuatan mirip, yaitu memilih negara target Anda. Ini adalah negara tempat Anda ingin menjalankan iklan. Dalam contoh ini, pasar berada di Inggris Raya, jadi pilih Inggris Raya dari bidang lokasi.

Terakhir, tentukan ukuran audiens Anda. Ini ditentukan oleh total ukuran pasar yang tersedia di Facebook di negara pilihan Anda. Dalam contoh ini, 1% orang yang mirip akan menjadi 1% dari 41,9 juta pengguna aktif, yaitu 419 ribu orang.

Untuk audiens serupa yang Anda buat, mulailah dengan membuat ukuran 1%. Ini akan menjadi pertandingan terdekat dengan audiens sumber Anda.

Tip: Jika 1% audiens Anda tidak memberikan hasil, tingkatkan kualitas audiens sumber Anda. Jangan menguji audiens 2% karena masalahnya ada pada audiens sumber, bukan ukurannya.

Untuk panduan tentang cara membuat jenis audiens yang mirip ini menggunakan database pelanggan Anda, bukan data peristiwa piksel, lihat artikel ini.

# 2: Bangun Audiens Mirip Facebook Berdasarkan Pengunjung Situs Web

Jika Anda tidak memiliki data piksel atau data pelanggan yang cukup untuk membangun pemirsa yang mirip, jenis tampilan serupa terbaik berikutnya yang dapat Anda buat adalah dari lalu lintas situs web Anda.

Jenis audiens ini sering diabaikan tetapi bisa sangat efektif. Jumlah pengunjung yang diterima situs web Anda setiap bulan akan menentukan durasi audiens yang Anda tetapkan untuk audiens sumber Anda. Anda ingin membangun sumber audiens setidaknya 5K – 10K orang yang telah mengunjungi situs Anda.

Misalnya, jika situs web Anda menerima 10K pengunjung per bulan, durasi audiens Anda adalah 30 hari. Namun, jika situs web Anda menerima 30 ribu pengunjung per bulan, durasi 10 hari yang lebih singkat dapat memberikan hasil yang lebih baik karena lebih sering diperbarui. Anda memiliki ukuran audiens keseluruhan yang sama tetapi durasi audiens yang berbeda.

Untuk membuat audiens ini, ikuti langkah-langkah yang diuraikan di atas. Namun, Anda perlu melakukan beberapa penyesuaian saat membuat audiens kustom situs Anda. Alih-alih memilih Beli dari bidang kriteria, pilih Semua Pengunjung Situs Web dan kemudian tetapkan durasi Anda berdasarkan volume lalu lintas situs web yang tercakup di atas. Dalam contoh ini, situs web menerima 90 ribu pengunjung per bulan, jadi durasi audiens adalah 3 hari.

Setelah Anda membuat audiens sumber lalu lintas situs web, cara kedua untuk membuat tampilan serupa di Facebook adalah dari dasbor utama Audiens.

Pilih kotak centang di samping audiens sumber yang baru saja Anda buat, lalu di navigasi baris atas, klik tombol dengan tiga titik di atasnya dan pilih Buat Mirip dari menu drop-down. Ini membawa Anda ke jendela pembuatan mirip yang sudah dikenal yang dibahas di atas.

Saat menggunakan salah satu tampilan serupa yang Anda buat, Anda dapat menargetkan dua jenis iklan untuk audiens ini. Iklan pertama memberikan konten untuk mulai menghangatkannya dengan memberikan nilai dan membangun pengakuan di umpan berita. Iklan kedua memposisikan beberapa jenis penawaran untuk mendorong penjualan atau prospek untuk bisnis Anda.

# 3: Siapkan Audiens Kustom Facebook dari Orang-orang yang Menonton Video Anda

Jika Anda memublikasikan konten video di Facebook (atau Instagram) secara organik di halaman Anda atau melalui iklan, audiens berikutnya ini adalah suatu keharusan untuk iklan Facebook Anda.

Anda dapat menargetkan orang-orang dengan iklan Facebook dan Instagram yang telah menonton konten video asli Anda di platform. Pengelola Iklan Facebook memungkinkan Anda memilih video tertentu yang perlu ditonton orang, serta berapa banyak videonya. Audiens ini mengelompokkan orang-orang tersebut menjadi audiens yang hangat dan paling terbiasa menargetkan iklan produk atau layanan dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Untuk membuat audiens ini, buka dasbor Audiens, klik Buat, dan pilih Audiens Kustom dari menu drop-down. Di jendela Buat Audiens Kustom, pilih Video.

Di bagian Keterlibatan pada jendela pembuatan video, pilih kriteria keterlibatan Anda. Opsinya adalah 3 detik, 10 detik, 25%, 50%, 75%, dan 95%.

Saya sarankan memilih setidaknya 25% dilihat atau 10 detik, mana yang lebih lama (berdasarkan durasi video Anda). Selanjutnya, klik Pilih Video dan pilih video yang Anda ingin orang tonton untuk disertakan dalam pemirsa Anda.

Terakhir, tentukan durasi audiens Anda. Karena penayangan video tidak sepanas suhu pemirsa seperti lalu lintas situs web, pilih durasi yang lebih singkat (seperti 7 hari) untuk mendapatkan relevansi dan pengenalan maksimum.

Pengaturan audiens yang sudah selesai akan terlihat seperti gambar di bawah ini.

# 4: Bangun Audiens Khusus Facebook dari Pengunjung Situs Web yang Tidak Berkonversi

Audiens berikutnya yang bisa Anda targetkan adalah audiens panas. Ini adalah audiens yang paling memenuhi syarat karena berisi tidak hanya orang-orang yang mengetahui bisnis Anda, tetapi juga mereka yang secara khusus mengunjungi situs web Anda.

Jenis pemasaran ulang situs web ini memberikan hasil keseluruhan terbaik yang akan Anda lihat dari iklan Facebook dan Instagram Anda dan cukup umum untuk melihat dua digit Laba atas belanja iklan (ROAS) Facebook.

Saat menargetkan audiens seperti ini, buat iklan yang berisi bukti sosial dan membangun kepercayaan seperti ulasan pelanggan atau testimonial. Kemudian buat apa yang Anda promosikan di iklan relevan dengan apa yang dilihat audiens di situs Anda.

Ada dua cara untuk melakukannya. Yang pertama adalah menggunakan iklan produk dinamis jika Anda adalah bisnis eCommerce dan menjual banyak produk berbeda. Yang kedua adalah menyaring penargetan audiens Anda berdasarkan tampilan halaman tertentu untuk mempersempit produk atau layanan yang telah mereka lihat.

Tip Pro: Menyaring audiens Anda dengan tampilan halaman hanya berfungsi jika Anda memiliki lalu lintas situs web dalam jumlah besar (lebih dari 5K pengunjung ke halaman tersebut). Jika Anda tidak memiliki cukup lalu lintas, Anda dapat membuat pemirsa khusus situs web umum untuk semua pengunjung situs web.

Saat Anda membuat audiens kustom ini, pilih Traffic Situs sebagai sumber. Di jendela pembuatan audiens, ubah kondisi keterlibatan dari Semua Pengunjung Situs Web menjadi Orang yang Mengunjungi Halaman Web Tertentu.

Di bidang URL yang muncul, masukkan URL yang Anda inginkan untuk mengelompokkan orang. Dalam contoh ini, pilih halaman kontak untuk menargetkan orang-orang yang mengunjungi tetapi tidak bertanya.

Sama seperti audiens sumber lalu lintas situs web yang mirip, durasi yang Anda tetapkan pada audiens ini akan bergantung pada volume lalu lintas. Kamu bisa memakai Google Analytics untuk melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan laman tersebut untuk mendapatkan setidaknya 5 ribu kunjungan (jumlah minimum yang dibutuhkan untuk menjalankan kampanye pemasaran ulang situs web yang berkelanjutan).

Anda juga ingin menambahkan pengecualian tindakan peristiwa ketika seseorang menjadi pelanggan melalui pembelian atau peristiwa prospek. Sekali lagi, kembali ke contoh, Anda ingin mengecualikan prospek yang ada sehingga Anda tidak menyia-nyiakan pemasaran anggaran kepada orang-orang yang sudah berkonversi. Untuk melakukan ini, pilih Pemimpin dari tindakan acara di bagian keterlibatan.

Untuk durasi penonton, Anda menginginkan sebanyak mungkin orang dalam pengecualian, jadi tetapkan maksimal 180 hari.

# 5: Buat Audiens Kustom Facebook dari Pelanggan yang Ada

Cara lain untuk menargetkan orang dengan iklan Facebook dan Instagram adalah dengan menunjukkannya kepada pelanggan Anda yang sudah ada. Ini dikenal sebagai kampanye retensi pelanggan yang ada, atau disingkat ECR.

Salah satu kesalahpahaman besar yang sering dipegang pemasar dan pemilik bisnis adalah bahwa pelanggan hanya akan kembali dan membeli lagi atas kemauan mereka sendiri, tanpa disuruh. Ini tidak terjadi secara online, dan salah satu cara terbaik untuk mendorong pembelian lagi dari pelanggan Anda yang ada adalah dengan memasang iklan di hadapan mereka. Audiens ini menurut definisi dianggap sangat populer karena mereka sudah membeli dari Anda.

Audiens ini adalah satu-satunya jenis yang akan memberikan hasil yang lebih baik daripada kampanye pemasaran ulang situs Anda.

Kampanye ECR menghasilkan ROAS yang lebih baik daripada pemasaran ulang situs web. Contoh ini menghasilkan ROAS 26X.

Jika Anda mengikuti pembuatan audiens untuk tampilan serupa dari pelanggan di bagian # 1, Anda telah membuat audiens ini di dasbor Anda.

Daripada membuat tampilan yang mirip darinya, buat kampanye baru dan pilih di tingkat kumpulan iklan dari bagian Audiens di bidang audiens kustom. Targetkan audiens ini dengan iklan produk atau layanan tambahan untuk mendorong pendapatan baru dari basis pelanggan Anda yang ada dan meningkatkan nilai umur mereka.

Kesimpulan

Dari audiens yang mirip dingin hingga audiens yang hangat dari konsumen video, belum lagi audiens panas dari lalu lintas situs web dan super-panas audiens pelanggan yang sudah ada, Anda dapat menggunakan iklan Facebook dan Instagram untuk menjangkau orang baru dan yang sudah ada untuk mengembangkan Anda bisnis.

Audiens dingin berisi orang-orang yang tidak mengetahui bisnis Anda. Dalam audiens ini adalah calon pelanggan baru Anda. Targetkan orang-orang ini sebagai bagian dari akuisisi pelanggan baru untuk mengembangkan bisnis Anda dan meningkatkan pendapatan Anda. Ini termasuk audiens yang mirip dan disimpan.

Berikutnya adalah audiens yang hangat, yang berisi orang-orang yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda di Facebook atau properti milik Facebook, termasuk Instagram dan Messenger dan WhatsApp pada tahun 2020. Karena orang-orang ini cukup familiar dengan bisnis Anda, Anda dapat melihat hasil yang bagus dalam waktu singkat dari mereka.

Akhirnya, ada banyak sekali penonton. Ini memberikan tingkat pengembalian tertinggi dan memberikan hasil terbaik karena Anda menargetkan orang-orang yang paling memenuhi syarat. Audiens populer berisi orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda tetapi belum menjadi pelanggan.

Bagaimana menurut anda? Manakah dari audiens Facebook berikut yang akan Anda bangun untuk menjangkau pelanggan yang sudah ada dan prospek baru? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang iklan Facebook:

• Pelajari cara meningkatkan eksposur iklan Facebook Anda tanpa menyebabkan kelelahan iklan.
• Cari tahu cara menulis iklan Facebook yang menjual.
• Temukan enam cara untuk meneliti kampanye iklan Facebook pesaing Anda.