Bagaimana Terhubung Secara Global Dengan Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda tahu cara menggunakan media sosial untuk menargetkan audiens global? Bagaimanapun, media sosial menyediakan solusi berbiaya rendah untuk melibatkan prospek, pelanggan, dan mitra Anda yang berlokasi di berbagai wilayah di dunia.

Sebagai Scott Monty, kepala media sosial untuk Ford Motor Company, berkata, "Merek A.S. yang ingin memanfaatkan jejaring sosial internasional tahu bahwa meskipun pesan mereka harus tetap konsisten terlepas dari wilayahnya, bahasa, poin referensi budaya, platform, dan taktik, semuanya perlu disesuaikan untuk setiap pasar. ”

Dia melanjutkan, “Apakah itu layanan pelanggan, TI, SDM atau pengembangan produk, ada sejumlah kegunaan media sosial. Dan jika Anda menambahkannya ke semua konstituen kita — pelanggan, karyawan, pemegang saham, dealer, pensiunan—itu menjadi tugas yang sangat kompleks.”

Berikut adalah beberapa kesulitan dan bagaimana Anda dapat mengatasinya…

Informasi yang Tersedia

Dulu, statistik di media sosial sulit didapat dan tidak selalu relevan. Tapi masih ada lagi

Statistik internet tersedia saat ini bahkan untuk media sosial. McCann's Wave 4 Kekuatan untuk Rakyat report adalah salah satu sumber daya yang tersedia untuk mendapatkan wawasan bagaimana menggunakan media sosial secara internasional.

Masalah dengan strategi media sosial internasional, seperti yang ditunjukkan oleh Erik Qualman dari Search Engine Watch, satu ukuran tidak cocok untuk semua. Memiliki statistik yang lebih relevan tidak akan membantu Anda. Kamu masih perlu pelajari cara menyesuaikan apa yang Anda lakukan di media sosial untuk terhubung secara efektif dengan orang-orang di negara lain. Dan sebelum Anda dapat melakukan ini, Anda perlu tahu lebih banyak tentang seperti apa media sosial di sana.

Media Sosial di Berbagai Wilayah Dunia

Tempat yang baik untuk memulai adalah mencari wawasan umum tentang lingkungan media sosial di tempat-tempat yang ingin Anda jangkau.

Laporan Nielsen Wajah Global dan Tempat Berjejaring menjelaskan dengan jelas mengapa pelokalan telah memenangkan hari di banyak negara dan berkata, "Sukses di Cina membutuhkan lebih dari sekadar menghasilkan versi terjemahan; itu membutuhkan investasi dalam infrastruktur lokal dan mentalitas menjalankan jaringan sosial Cina itu memahami nuansa domestik dari perilaku jaringan sosial daripada sekadar meluncurkan jaringan sosial umum dalam bahasa Cina."

Berikut lebih banyak wawasan dari dua pemain media sosial yang terkenal di negaranya:

Lihat wawancara ini Laurel Papworth di mana dia memberikan analisis tentang apa yang terjadi di media sosial di Australiadan Asia Tenggara.

https://www.youtube.com/watch? v = LlhEzAdyCIs

Fred Cavazza berkata, “Perbedaan utama dalam PerancisS media sosial didasarkan pada penawaran lokal dan pemain lokal: Dailymotion, Skyblog, Viadeo, Dofus, BlogSpirit, CanalBlog, OverBlog… dan ada 3 grup berbeda di Prancis seputar blog kuliner, politik, dan gadget TI. ”

Fred Cavazza memberikan poin yang bagus. Mari kita lihat tantangan utama yang disajikan oleh persembahan lokal dan pemain lokal. Ini adalah area di mana Anda perlu beradaptasi agar sesuai dengan apa yang berhasil di lingkungan media sosial lokal.

Perbedaan Budaya dalam Bagaimana Orang Merespon Media Sosial

Perbedaan budaya selalu memengaruhi cara orang menggunakan media sosial. Berikut beberapa wawasan dari beberapa pemain media sosial yang berwawasan budaya.

Keterikatan-Jack Yan berkata, “Tampaknya ada kesenjangan antara orang Amerika dan Selandia Baru dalam penggunaan Twitter, misalnya. Kiwi, sebagian besar, sepertinya terlibat lebih banyak dan ada akun yang relatif lebih sedikit, secara proporsional, terdiri dari tweet otomatis. Tampaknya ada lebih banyak permintaan pada tweeter Amerika, misalnya, untuk menyediakan banyak konten, dan saya curiga hal ini mendorong otomatisasi. Ini bisa dibilang kembali ke budaya yang berbeda: satu secara historis lebih kolaboratif, yang lain secara historis lebih individualistis.”

Keraguan—Prancis memiliki ciri khas dengan banyak negara: keraguan dan pengamatan sebelum terlibat di media sosial baru. Thierry de Baillon berkata, "Di mana Anglo Saxon cenderung cepat terjun ke platform baru dan mendapatkan kebiasaan baru, orang Prancis tetap menggunakan yang lama, melihat orang lain berakting sambil meluangkan waktu."

Jaringan—Lucy Chatburn melihat lebih banyak aktivitas jaringan di LinkedIn dan Facebook di Turki daripada di Inggris. “Ini bisa jadi karena jaringan tidak muncul secara alami bagi banyak orang Inggris. Dan profil LinkedIn jelas tidak dilihat sebagai alat karier yang penting di Inggris. "

Perasaan malu-Mixi, jaringan sosial terkemuka di Jepang, menambahkan fitur khusus ke memudahkan orang untuk berteman.

Tentu saja, masih banyak lagi cara perbedaan budaya memengaruhi media sosial. Sebelum Anda dapat menemukan cara yang tepat untuk bisnis Anda untuk terhubung dengan orang-orang di platform media sosial di berbagai negara, Anda perlu:

• Kembangkan kesadaran budaya
• Lakukan riset Anda
• Sesuaikan pendekatan komunikasi dan sosial Anda

Evolusi Pemain Lokal

Tantangan lain di media sosial internasional terkait dengan perubahan popularitas platform media sosial. Cuplikan dari lingkungan media sosial di negara mana pun mungkin tidak akan bertahan lama. Lingkungan media sosial berubah.

FacebookPertumbuhan berdampak pada banyak negara di luar Amerika Utara. Popularitas Orkut di Brazil dan India sedang berubah.

Inilah sebabnya mengapa sulit bagi bisnis untuk mengetahui cara:

• Antisipasi tempat menghabiskan waktu
• Identifikasi platform media sosial yang paling relevan untuk bisnis mereka

Praktik pemantauan yang baik dan kehadiran lokal adalah kunci sukses.

Dapatkah Media Sosial Membantu Bisnis Internasional Anda?

Ada banyak alasan mengapa pertanyaan ini sulit dijawab. Seperti yang telah kita lihat di atas, statistik tidak selalu mencerminkan cara orang menggunakan media sosial. Ada juga:

• Kecepatan berbeda dalam mengadopsi media sosial
• Perbedaan cara penduduk setempat menggunakan media sosial
• Perbedaan cara bisnis menggunakan media sosial di berbagai negara

Di satu sisi, statistik lokal bisa menyesatkan. Pemain media sosial lain yang berpikiran budaya, Martin Lindeskog menunjukkan bahwa "Sambungan internet broadband / kecepatan tinggi sangat umum di sini di Swedia." Namun, dia juga mencatat bahwa "Anda tidak dapat menemukan banyak contoh perusahaan yang telah menggunakan strategi media jenis baru dalam skala penuh namun. Ada banyak pembicaraan tentang Twitter, tetapi Anda tidak melihat banyak perusahaan melakukan mikroblog.”

Di sisi lain, meskipun statistik hanya menceritakan sebagian dari cerita, tampilan mendetail dari lingkungan media sosial lokal dapat memberi Anda wawasan yang berharga. Menurut Fred Cavazza, pasar media sosial di Prancis telah lama diinjili oleh pemain lokal, dan ini membuat jalan menuju sukses mudah untuk digerakkan oleh Facebook di Prancis.

Sumber Inspirasi

Selain terhubung dengan mitra jaringan bisnis di luar negeri, ada alasan bagus lainnya untuk tetap membuka telinga tentang apa yang terjadi di media sosial internasional: ada kekayaan dalam keanekaragaman. Dan ini dapat membantu Anda tetap mengikuti perkembangan media sosial untuk semua orang.

Memantau bagaimana bisnis di negara lain menggunakan media sosial membantu Anda untuk:

• Dapatkan ide untuk hal baru untuk dicoba di negara Anda sendiri
• Temukan tren baru di area lain di dunia yang mungkin, pada waktunya, memengaruhi industri Anda sendiri

Sebagai orang yang berbeda di seluruh dunia menyesuaikan media sosial dengan selera budaya mereka sendiri dan kekuatan pendorong di pasar lokal mereka, kami pasti akan melihat:

• Lebih banyak inovasi
• Berbagai kegunaan media sosial dalam bisnis
• Peluang untuk menyesuaikan strategi dan alat yang kami kenal dengan pasar internasional baru

Mengamati perubahan ini dan memahami mengapa mereka gagal atau berhasil meningkatkan pemahaman kita tentang apa itu media sosial. Meskipun bisnis Amerika Utara lebih banyak menggunakan media sosial daripada bisnis di tempat lain, masih ada banyak contoh inovasi dan inspirasi yang dapat ditemukan di luar Amerika Utara. Inilah sebabnya mengapa mengikuti media sosial internasional bermanfaat bagi banyak bisnis.

Sekarang, ke Anda…

• Apa yang telah Anda pelajari dengan mengamati media sosial di negara lain?
• Apa perbedaan paling menarik di media sosial internasional bagi Anda?
• Anekdot apa yang dapat Anda bagikan tentang media sosial di berbagai negara?

Silakan bagikan komentar Anda dengan kami di bawah ini.