Facebook untuk Bisnis Lokal: Cara Kreatif untuk Tumbuh: Penguji Media Sosial

Apakah bisnis lokal Anda ada di Facebook?

Ingin tahu bagaimana memasarkan bisnis Anda dengan lebih efektif?

Untuk menjelajahi bagaimana menggunakan Facebook dengan cara-cara kreatif, saya mewawancarai Anissa Holmes.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara radio bincang-bincang dari Social Media Examiner. Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Dalam episode ini, saya mewawancarai Dr. Anissa Holmes, penulis Memberikan WOW: Bagaimana Dokter Gigi Dapat Membangun Merek yang Menarik dan Mencapai Lebih Banyak, Saat Bekerja Lebih Sedikit! Podcastnya adalah Menyampaikan podcast WOW Dental. Dia seorang dokter gigi yang berpraktik dan mengajar kursus pemasaran Facebook untuk dokter gigi.

Anissa mengeksplorasi bagaimana bisnis lokal dapat berkembang menggunakan Facebook.

Anda akan menemukan mengapa Facebook lebih berharga untuk bisnis lokal daripada situs web ulasan.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini.

Dengarkan sekarang

Tempat berlangganan: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Pemasaran Facebook untuk Bisnis Lokal

Kisah Anissa

Setelah mempraktikkan kedokteran gigi di AS selama beberapa tahun, Anissa pindah ke negara asal suaminya di Jamaika pada tahun 2010 dan memulai praktik kedokteran gigi baru dari awal. Dia tahu kebanyakan dokter gigi biasanya mendapatkan 10 hingga 15 pasien baru per bulan melalui rujukan, tetapi dengan a praktik startup di negara yang sama sekali berbeda, dia memutuskan untuk mencoba mempromosikan praktik barunya Facebook.

Di awal 2010, Anissa mendirikan a Halaman bisnis Facebook dan mulai berbagi apa yang terjadi dalam praktik setiap hari, termasuk cuplikan di balik layar dan cerita tentang bagaimana layanan praktik gigi tersebut mengubah kehidupan orang.

Strategi Anissa berhasil. Praktiknya mulai mendapatkan 5 hingga 10 pasien baru sebulan. Anissa mengira dia tertarik pada sesuatu dan mulai membeli iklan Facebook. Saat algoritme Facebook berubah, dia membuat penyesuaian. Praktiknya sekarang menghabiskan sekitar $ 500 sebulan di Facebook dan upaya pemasaran tersebut menarik sekitar 50 pasien baru setiap bulan.

Dengan pertumbuhan yang luar biasa tersebut, pendapatan praktik tersebut meningkat tiga kali lipat, dan praktik Anissa mampu membayar untuk kantor baru dengan ruang yang totalnya tiga kali lipat dari keuntungan. Praktiknya bebas utang dan begitu pula Anissa. Dia berbagi bahwa kesuksesan dan keamanan finansial ini adalah hasil dari pertumbuhan bisnis yang dia capai melalui pemasaran Facebook.

Setelah dokter gigi mulai bertanya kepada Anissa bagaimana praktiknya mencapai hasil gila tersebut, tahun lalu Anissa membuat kursus Facebook dan mulai memberi kuliah kepada dokter gigi di seluruh dunia tentang Facebook.

Perjalanannya menarik, kata Anissa, dan dia menghubungkan kesuksesan itu dengan Facebook. Ketika pelanggan baru masuk, mereka sudah mengetahui praktiknya dan bagaimana hal itu dapat menyelesaikan masalah mereka. Mereka sudah terhubung dan siap melakukan pembelian.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari lebih lanjut tentang latar belakang Anissa.

Mengapa Bisnis Lokal Perlu Melampaui Situs Review

Jika pelanggan baru Anda nongkrong di Facebook, kata Anissa, di situlah Anda perlu. Orang-orang tidak sedang Hangout di Yelp atau Google. Kebanyakan orang (termasuk Anissa) memeriksa Facebook di pagi hari, di antara tugas harian, dan di malam hari. Itulah mengapa pemasaran Facebook perlu menjadi fokus Anda.

Anissa mengatakan bahwa membuat konten yang tepat itu penting. Banyak bisnis memposting informasi tentang betapa hebatnya mereka dan berbagi banyak stok konten, tetapi Anissa mengatakan itu tidak benar-benar berhasil. Dia menekankan bahwa bisnis lokal perlu membagikan kisah mereka dan apa yang membuat bisnis mereka unik. Misalnya, jika Anda memiliki perusahaan pipa ledeng, apa yang Anda tawarkan yang berbeda dari orang lain?

Untuk bersaing dengan foto anak-anak, acara komunitas, dan artikel, Anissa membuat postingan menarik yang terhubung dengan orang dan membuat mereka ingin mengeklik, termasuk konten tentang dampak komunitas dan apa yang dilakukan praktiknya untuk mengubah hidup pasien.

Anissa juga membagikan testimoni. Dia menyarankan pemilik bisnis lokal meminta pelanggan mereka yang bahagia untuk membagikan cerita mereka. Misalnya, Anda dapat membuat video Facebook Live dan kemudian menargetkan ulang audiens Anda dengan kampanye video.

Anissa juga menekankan untuk mengetahui target audiens Anda. Anda ingin audiens ini melihat postingan Anda. Anissa menyarankan untuk lebih spesifik dengan penargetan Anda. Misalnya, target pasar Anissa adalah orang-orang yang memiliki sedikit uang, mapan, berusia 30-an atau 40-an, dan Facebook adalah tempat mereka berkumpul.

Bahkan dengan konten dan target audiens yang tepat, Anda tidak bisa begitu saja memasang postingan dan berharap orang-orang melihatnya, lanjut Anissa. Anda harus strategis. Targetkan ulang ke orang-orang yang pernah mengunjungi situs web Anda, pelanggan yang sudah ada, kembaran Facebook, dan sebagainya. Untuk mendapatkan konversi, Anda perlu memanfaatkan alat pemasaran Facebook.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar bagaimana strategi pengeposan untuk bisnis online berbeda dari bisnis lokal.

Bercerita di Facebook

Anissa berkata jika Anda ingin mengembangkan bisnis, Anda perlu memikirkan bagaimana Anda ingin bisnis Anda dikenal.

Untuk memulai, Anissa menyarankan Anda untuk menentukan apa yang membuat orang ingin memilih bisnis Anda dan bukan di tempat lain. Misalnya, jika Anda memiliki bisnis perhiasan, apakah semua bagian pemasaran Anda akan mengatakan bahwa Anda menjual perhiasan, atau apakah Anda menawarkan sesuatu yang unik? Mungkin Anda menawarkan layanan di mana Anda akan menelepon suami setiap kali istri berulang tahun.

Praktik gigi Anissa memasarkan kepada orang-orang yang ketakutan, jelasnya, jadi praktik tersebut menawarkan pijat tangan dan lengan gratis plus headphone dan iPad untuk menghilangkan suaranya. Bagian pemasaran mereka menekankan layanan ini. Praktik ini tidak mempromosikan tambalan gigi, pembersihan, dan saluran akar gigi, meskipun praktik tersebut melakukan hal-hal tersebut. Sebaliknya, pemasaran mereka berbicara tentang pasien dan pengalaman yang akan diperoleh pasien di kantor.

Anissa menekankan bahwa kapan pun Anda memasarkan di Facebook atau di mana pun, Anda mulai dengan menyoroti fitur-fitur kecil yang membuat bisnis Anda istimewa. Cari tahu apa yang membuat bisnis Anda unik dan fokuslah pada pesan pemasaran Anda.

Untuk merangkai cerita ke dalam pesan pemasaran Anda, Anissa menyarankan untuk menggunakan testimonial pelanggan. Dia mengatakan praktiknya membagikan testimonial pelanggan sepanjang waktu, dan itu adalah cara terbaik untuk mengembangkan bisnis apa pun.

Pemasaran untuk praktiknya juga menunjukkan bagaimana mereka mendengarkan pasien mereka. Misalnya, "Anda meminta susu kental manis di kedai kopi dan teh kami, dan kami mendengarkan." Postingan semacam itu membuat orang berkata, "Dokter gigi saya tidak melakukan itu. Mungkin saya harus belajar lebih banyak tentang dokter gigi lain ini. "

Anissa mengatakan bahwa cerita pemasaran Anda dapat menargetkan kumpulan orang yang sangat spesifik, terutama audiens yang sangat hangat.

Misalnya, praktiknya menjalankan iklan Facebook untuk pemutihan gigi yang telah memberikan ROI 5.000%. Alih-alih hanya menargetkan orang-orang dalam jarak 10 mil dari latihan, Anissa menampilkan iklan kepada wanita yang memenuhi kriteria tertentu. Iklan pemutih gigi ditampilkan kepada wanita yang bertunangan, berusia antara 24 dan 55 tahun, dan telah berinteraksi dengan praktik gigi dalam beberapa cara.

Anissa menggunakan beberapa fitur penargetan Facebook untuk menampilkan iklan kepada wanita yang pernah berinteraksi dengan latihannya. Dengan custom audience Facebook, Anissa menargetkan pasien yang sudah ada. Dia menggunakan audiens yang mirip Facebook untuk menargetkan wanita yang mirip dengan audiens pasien yang ada. Anissa juga menunjukkan iklan tersebut kepada wanita yang telah mengunjungi situs latihan atau mengikuti halaman Facebook.

Anissa mengatakan mereka mulai menjalankan iklan pada bulan Desember (podcast ini direkam pertengahan Maret), menghabiskan sekitar $ 150, dan mendapatkan pemutihan gigi senilai sekitar $ 8.000 dari iklan tersebut.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui apa yang orang katakan dalam testimonial mereka tentang bisnis Anissa.

Wi-Fi Facebook

Anissa mengatakan fitur Wi-Fi Facebook sangat keren karena setiap kali seseorang memasuki bisnis Anda dan terhubung ke WiFi Anda, fitur tersebut menampilkan halaman Facebook bisnis Anda dan meminta mereka untuk check in Facebook.

Kemudian, untuk menyambung ke WiFi Anda, mereka dapat memasukkan kata sandi atau check in di Facebook. Anissa mengatakan hampir setiap pasien mereka check in.

Saat orang-orang check in di Facebook, sebuah postingan muncul di umpan berita mereka, mengatakan bahwa mereka ada di bisnis Anda. Anissa mengatakan bahwa check-in tersebut meminta teman-teman mereka yang mencari dokter gigi untuk mulai mengajukan pertanyaan dan melakukan percakapan tentang bisnisnya. Dia mengatakan bahwa percakapan itu seperti kata-kata tradisional dari mulut ke mulut.

Juga, ketika orang check-in, mereka dapat memasukkan teks atau meninggalkan ulasan untuk halaman bisnis. Anissa mengatakan praktiknya meminta pasien menggunakan ruang itu untuk menulis ulasan jika mereka memiliki pengalaman yang luar biasa. Dia menjelaskan bahwa ulasan tersebut membantu praktiknya tumbuh dan terhubung dengan orang lain yang mungkin takut atau mencari dokter gigi. Pasiennya senang melakukannya.

Anissa mengatakan Anda dapat menemukan informasi online tentang penyetelan Wi-Fi Facebook dan mengidentifikasi router yang disetujui. Selain itu, layanan Wi-Fi Facebook juga gratis.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui mengapa menurut saya Wi-Fi Facebook sangat mengagumkan.

Contoh Konten Dari Anissa

Anissa mengatakan bahwa meskipun praktiknya menghasilkan sedikit iklan, sebagian besar posting Facebook mereka organik dan praktiknya memposting beberapa jenis konten.

Ketika seseorang perlu membatalkan janji, praktiknya menggunakan Facebook untuk menjalankan promosi di menit-menit terakhir. Misalnya, seorang ibu harus membatalkan janji temu ketiga anaknya di saat-saat terakhir. Anissa memposting di Facebook bahwa tiga orang pertama yang menelepon mendapatkan diskon 50% untuk perawatan mereka hari itu. Orang-orang ini tidak akan datang jika tidak, tambahnya.

Bisnis lokal mana pun dapat melakukan hal serupa. Jadi, jika bisnis Anda bergerak maju dan sedang mengalami hari yang lambat, pasang promosi di Facebook: “Siapa pun yang datang hari ini bisa mendapatkan diskon 50% dan ganti oli." Setelah mereka tiba, Anda memberikan pengalaman yang luar biasa sehingga tamu Anda menjadi pelanggan seumur hidup dan menceritakan kepada orang lain kamu.

Anissa menekankan bahwa siklus promosi dan referensi membantu membangun bisnisnya. Facebook adalah cara paling efektif kedua dalam praktiknya menarik pasien baru. Yang pertama adalah rujukan pasien yang sudah ada. Namun, banyak dari pasien tersebut menemukan praktik tersebut melalui promosi.

Anissa juga akan memposting video dan gambar yang menunjukkan keunikan fasilitas latihan tersebut. Misalnya, video mungkin mengajak orang-orang melihat-lihat kantor. Karena praktik ini memberikan pijatan tangan dan lengan gratis, gambar penghangat handuk dapat menunjukkan betapa luar biasanya perasaan pasien setelah perawatan mereka.

Untuk menemukan konten, Anissa mendorong Anda untuk menjadi kreatif. Setiap hari, pikirkan apa yang dapat Anda potret sehingga seseorang akan berkata, "Itu sangat keren."

Anissa juga menyarankan untuk menyoroti karyawan Anda dan bagaimana Anda memengaruhi komunitas. Beberapa minggu lalu, dokter gigi merawat 100 anak gratis pada hari Sabtu. Mereka mempromosikan semuanya hanya melalui halaman Facebook mereka dan mendapat banyak keterlibatan. Acara tersebut sangat besar karena merupakan kampanye sosial.

Anissa berkata bahwa dia selalu menantang pemilik bisnis dengan bertanya, “Bagaimana Anda dapat memengaruhi komunitas dengan cara yang membangkitkan emosi? Bagaimana Anda bisa memberi kembali? ” Orang senang melihatnya, dan sebagai hasilnya, akan membagikannya. Mereka akan terhubung dengan bisnis Anda, membuka situs web Anda, dan kemudian masuk sebagai pelanggan.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui tips Anissa untuk memulai.

Video di Facebook

Anissa mengatakan video, terutama video langsung, adalah cara yang bagus untuk konten Facebook Anda mendapatkan jangkauan organik. Untuk menemukan topik, Anissa menyarankan fitur di balik layar yang menarik yang menarik minat orang.

Misalnya, salah satu siswa Anissa membagikan video Facebook Live tentang penggilingan mahkota. Sebuah restoran mungkin menunjukkan koki membuat makanan penutup yang luar biasa. Sebuah toko perhiasan dapat menunjukkan bagaimana cincin kawin khusus dibuat. Anda tidak membutuhkan kru yang banyak. Lakukan saja video Facebook Live.

Saya juga bertanya tentang pemikiran Anissa dan praktik terbaik untuk mendapatkan testimonial. Anissa mengatakan praktik tersebut memiliki titik kontak yang berbeda dengan pasien mereka. Misalnya, ahli kebersihan dan kemudian Anissa bertanya, "Bagaimana pengalamannya?" Saat pasien check out di meja depan, mereka ditanyai lagi. Pada saat itu, Anissa mengatakan pasien sering kali merasa bahwa mereka mendapatkan perjalanan terbaik ke dokter gigi yang pernah mereka jalani.

Jika pasien merespons secara positif, orang di meja kasir bertanya, "Maukah Anda melakukan testimoni video untuk berbagi pengalaman Anda dengan orang lain yang mungkin mencari dokter gigi dan merasa takut? ” Dan mereka benar-benar berkata, Anissa kata.

Anissa mengatakan orang tidak merasa tersinggung saat ditanya. Pada praktiknya, mereka membingkai pertanyaan untuk menekankan bahwa testimoni dapat membantu orang lain. Saat Anda meminta seseorang untuk membuat testimonial, Anissa merekomendasikan agar Anda memberi tahu pelanggan tujuan Anda menggunakan testimonial tersebut.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui apa yang saya suka tentang strategi testimonial video Anissa dan hal-hal lain yang dapat Anda lakukan dengan testimonial video.

Penemuan Minggu Ini

TabCloud membantu Anda mengelola tab browser dengan membuka grup situs web yang ditandai sekaligus.

Misalnya, jika memeriksa jejaring sosial utama adalah salah satu tugas harian Anda, TabCloud dapat membantu Anda membuka situs tersebut dengan cepat dan mudah. Untuk mengatur grup, atur tab untuk Facebook, Twitter, Instagram, dan situs lain yang Anda perlukan seperti perangkat lunak manajemen media sosial Anda. Kemudian beri nama grup tersebut, seperti Saluran Sosial. Setelah Anda mengatur grup, Anda cukup mengklik tombolnya, dan semua situs web itu terbuka di browser Anda.

Anda juga dapat menyinkronkan TabCloud dengan browser lain dan menggunakan favicon situs web untuk pengenalan yang mudah.

TabCloud adalah ekstensi browser untuk Chrome dan Firefox, serta aplikasi Android. Aplikasi iOS akan segera hadir.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerja TabCloud untuk Anda.

Dengarkan acaranya!

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Pelajari lebih lanjut tentang Anissa di Menyampaikan situs web WOW.
• Dengarkan Menyampaikan podcast WOW Dental dan membaca postingan blog Anissa.
• Baca Memberikan WOW: Bagaimana Dokter Gigi Dapat Membangun Merek yang Menarik dan Mencapai Lebih Banyak, Saat Bekerja Lebih Sedikit!
• Mengunjungi Pelayanan Kosmetik Gigi Jamaika dan Memberikan WOW Halaman Facebook.
• Perhatikan Video Jamaika Cosmetic Dental Services.
• Belajar lebih tentang Wi-Fi Facebook.
• Periksa TabCloud.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Crowdcast, atau dengarkan di Facebook Live.
• Pelajari lebih lanjut tentang Masyarakat Pemasaran Media Sosial.

Cara untuk berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang Facebook untuk bisnis lokal? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.