Bagaimana 'Help a Reporter Out' Tumbuh ke Mega Network: Penguji Media Sosial

Saya baru-baru ini duduk dengan Peter Shankman, pendiri jaringan Bantu Reporter Keluar, juga dikenal sebagai HARO.

Dalam wawancara ini, Peter mengungkapkan mengapa dia memulai HARO, mengapa itu berhasil, dan menawarkan tip untuk memulai jejaring sosial Anda sendiri. Dia juga membicarakan tentang bagaimana dia membangun komunitasnya menggunakan media sosial.

Slogan HARO adalah "Semua Orang Ahli dalam Sesuatu" dan misi situs ini adalah menghubungkan pakar dengan jurnalis yang berada di bawah tenggat waktu. Lebih dari 100.000 ahli terdaftar di situs HARO dan lebih dari 1.200 pertanyaan media dikirim setiap minggu ke audiens globalnya.

Mike: Peter, dapatkah Anda berbagi sedikit tentang bagaimana Anda memulai Help a Reporter Out? Ide besar apa yang melahirkan kelahirannya?

Peter: Saya telah bekerja di PR selama lebih dari 10 tahun. Saat reporter membutuhkan bantuan, mereka akan selalu menoleh ke saya. Saya mulai seperti itu. Semua orang tahu bahwa saya punya banyak teman dan banyak orang yang saya kenal dan saya selalu bisa mendapatkan mereka yang mereka butuhkan atau apa yang mereka butuhkan.

Seiring waktu, itu hanya sampai pada titik di mana itu sangat mudah dilakukan dan itu menjadi sangat sederhana. Jadi saya berkata, "Jika Anda membutuhkan bantuan, beri tahu saya." Saya memulainya sebagai Grup Facebook dan itu tumbuh dengan cepat ke ukuran kita sekarang.

Mike: Hanya karena penasaran, apa yang membuat Anda memutuskan untuk menerima pertanyaan ini yang datang dari teman Anda yang merupakan reporter dan benar-benar membuka Facebook dan membuat grup?

Peter: Saya sangat percaya pada karma. Jika seorang reporter membutuhkan bantuan atau seseorang membutuhkan bantuan, itu hal yang baik untuk dilakukan. Tidak perlu banyak waktu. Anda harus melakukan lebih banyak hal karena membantu dan mengurangi karena "mereka menghasilkan uang untuk kita".

Ketika HARO tumbuh, semakin banyak orang yang mengajukan pertanyaan kepada saya dan saya tidak punya waktu untuk mengisi semua jawaban. Hal itu menyebabkan konsep grup Facebook menjadi jauh lebih mudah. Saya bisa memposting pertanyaan ke Facebook dan kemudian siapa pun bisa menjawabnya. Itu adalah awal yang sangat mudah.

Mike: Saya telah membaca di suatu tempat bahwa ada pertanyaan yang datang menanyakan sesuatu yang benar-benar keluar dari jaringan Anda. Itu menanyakan tentang pengambilan sampel tanah atau semacamnya.

Peter: Ya, seorang reporter yang sedang mengerjakan sebuah cerita tentang pertanian Nigeria adalah orang yang memberi tahu saya, "Anda harus mengubah ini." Dia mendengar bahwa saya memiliki banyak sekali ahli tanah sub-Sahara sebagai teman. Saya hanya melihat ponsel saya dan berpikir, "Ya, begitulah cara saya mengatur semua teman saya." Butuh empat atau lima jam untuk menemukannya di USC, tapi akhirnya saya melakukannya dan saya berkata, “Kita harus mengubah ini. Kami harus mencari cara yang lebih baik untuk melakukan ini, ”jadi HARO tumbuh dari sana.

Mike: Kapan mulainya — sekitar setahun yang lalu atau lebih dari setahun yang lalu?

Peter: Saya meluncurkan HARO di Facebook pada November '07 dan kami meluncurkannya di web pada bulan Maret '08.

Mike: Ceritakan sedikit kepada saya tentang beberapa cerita menarik yang telah dibantu difasilitasi oleh HARO.

Peter: Ya, ada banyak sekali. Ada cerita yang meliput perusahaan dan orang-orang yang berpotensi menutup bisnis mereka. Mereka dapat menyelamatkan bisnis mereka karena pengalaman media yang mereka miliki. Itu sangat menarik.

Secara pribadi, HARO telah memungkinkan saya untuk bertemu dengan banyak orang. Hanya dua hari yang lalu, saya bertemu dengan seorang wanita yang membintangi episode perdana "Knight Rider". Dia sebenarnya memiliki mobil KITT dan saya harus mengendarai KITT. Jadi saya sangat keren dengan itu. Saya bersenang-senang!

Mike: Sangat keren. Apa yang membuat Anda memutuskan di awal untuk menggunakan Facebook sebagai mekanisme Anda untuk membangun jaringan Anda?

Peter: Dalam pertandingan bisbol, "Kamu memukul mereka di tempat yang tidak mereka lakukan." Hal sebaliknya berlaku untuk media sosial. Anda memukul mereka di tempat mereka berada. Mengapa menemukan kembali roda pada saat itu? Semua orang menggunakan Facebook dan saya hanya melakukannya untuk bersenang-senang, jadi mengapa tidak mengirimkannya ke Facebook? Ini menjadi lebih mudah.

Satu-satunya alasan saya pindah dari Facebook sebenarnya adalah karena memiliki situs web jauh lebih cepat dan HARO telah tumbuh jauh lebih besar. Pada 125.000 orang, Anda dapat melakukan lebih banyak hal di situs web Anda sendiri daripada di Facebook.

Namun bagi orang yang baru memulai, ini mungkin tempat terbaik untuk menempatkan Anda pengelolaan hubungan pelanggan. Apa pun yang Anda lakukan di web adalah grup kecil. Kemungkinan semua penggemar dan teman Anda sudah ada di Facebook. Mengapa tidak menggunakannya?

Mike: Ketika Anda pertama kali memulai di Facebook, apakah itu langsung populer atau perlu beberapa saat untuk membangun yang berikut ini?

Peter: Saya hanya berkata kepada teman-teman saya, "Hei, jika menurutmu ini masuk akal, bergabunglah," dan semua orang berpikir itu masuk akal. Mereka berkata, "Itu brilian. Ya, kami pasti akan bergabung. " Itu hanya tampak sangat sederhana dan sangat masuk akal. Mengapa Anda tidak ingin berlangganan sesuatu seperti itu?

Mike: Apakah ada titik kritis dengannya atau apakah itu hanya pertumbuhan yang konstan?

Peter: Iya, titik kritisnya adalah ketika saya harus memindahkannya ke situs webnya sendiri karena kami tidak dapat mengirimkan email lagi ke lebih banyak orang. Jadi kami tidak punya pilihan.

Mike: Terutama bagi para pembaca yang mungkin ingin mencoba memulai jaringan mereka sendiri, apa sajakah tantangan yang Anda hadapi di awal, khususnya dengan Facebook atau sekadar membangun komunitas umum?

Peter: Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki file sekelompok orang baik yang, untuk alasan apa pun, benar-benar ingin Anda mengirimkan informasi kepada mereka. Anda ingin dapat mengirimkan informasi kepada orang yang tepat. Jika membosankan, mereka tidak akan membacanya.

Pertanyaan terbesarnya adalah, “Apakah informasi ini berharga bagi orang lain selain saya?“

Mike: Bagaimana Anda membuat informasi itu berharga? Apakah hanya dengan menggabungkan orang-orang yang tertarik untuk mendapatkan eksposur dengan mereka yang tertarik untuk berbicara dengan para ahli? Apakah itu rumus ajaibnya?

Peter: Ini bukan ilmu roket. Ini sangat sederhana. Orang-orang segera melihat nilai dari informasi tersebut dan mengapa mereka tidak menggunakannya?

Mike: Apakah menarik orang keluar dari Facebook dan membawa mereka ke situs Anda sendiri merupakan tantangan besar?

Peter: Itu sangat sederhana. Saya berkata, “Inilah yang kami lakukan dan inilah alasan kami melakukannya dan itu akan lebih mudah bagi kalian.” Semua orang berkata, "Bagus, kita akan segera pindah."

Mike: Bagaimana HARO membantu Anda?

Peter: Nah, sekarang ini jelas ini pekerjaan penuh waktu dan menghasilkan pendapatan yang sangat besar, yang memungkinkan saya mengembangkan situs dan membuatnya lebih besar.

Pertunjukan berbicara saya telah melewati atap, yang sangat bagus. Ini menyenangkan. Saya bersenang-senang dengannya.

Mike: Apakah sebagian besar pendapatan berasal dari iklan?

Peter: Semua pendapatan melalui iklan.

Mike: Jika Anda berbicara dengan beberapa rekan Anda yang berpikir untuk meniru apa yang Anda lakukan di ruang yang sama sekali berbeda, apa yang akan Anda sarankan sebagai hal pertama yang perlu mereka lakukan?

Peter: Pastikan Anda memiliki konten yang bermanfaat dan yang ingin dinikmati orang, yang ingin diterima orang. Jika tidak, itu masalah terbesar Anda.

Mike: Saya adalah bagian dari jaringan Anda dan salah satu hal yang Anda lakukan — yang menurut saya keren — adalah sesekali Anda memasukkan catatan pribadi dan cerita ke dalam ledakan email Anda.

Bagaimana itu membantu Anda? Apakah itu strategi yang Anda gunakan atau itu hanya sesuatu yang menjadi bagian dari kepribadian Anda?

Peter: Saya suka membuat semuanya menyenangkan, jadi itu benar-benar bagian dari kepribadian saya. Saya suka bersenang-senang dengannya. Jadi saya pikir membuatnya lebih pribadi membuatnya lebih baik.

Mike: Mari membahas tentang media sosial secara umum dan mendapatkan masukan Anda. Tentunya, yang hebat dari cerita Anda adalah Anda dapat memanfaatkan jaringan media sosial yang cukup besar, Facebook, dan kemudian mengembangkan jaringan sosial Anda sendiri.

Jika Anda bisa mengeluarkan bola kristal Anda dan memberi saya pendapat Anda tentang bagaimana hal-hal akan berubah di media sosial di masa mendatang, apa yang akan Anda katakan?

Peter: Saya pikir kita sedang bergerak menuju satu jaringan. Kami bergerak menuju satu matriks lingkungan. Ini akan menjadi satu jaringan di mana setiap orang akan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Setiap orang yang kita temui akan berada di jaringan yang sama.

Saya pikir itu akan sangat bagus karena akan memberi kita kemampuan untuk benar-benar berkomunikasi sebagai dunia media sosial, bukan hanya untuk bersenang-senang atau bukan hanya karena kita harus melakukannya.

Mike: Apa yang Anda maksud dengan “satu jaringan”?

Peter: Maksud saya, semua orang akan berada di jaringan yang sama. Saya pikir Google mungkin akan menjalankannya. Saya pikir ini akan menjadi satu jaringan dan semua orang akan berada di dalamnya dan semua orang akan berkomunikasi.

Ini tidak hanya tentang membuka situs media sosial untuk memposting sesuatu. Ini tentang menyampaikan informasi kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Ini tentang cara mentransfer informasi yang membantu Anda menjalankan hidup Anda, bukan hanya tentang memposting foto.

Mike: Apakah Anda menyiratkan bahwa mungkin sesuatu seperti Google Wave, yang telah banyak dibicarakan, entah bagaimana bisa menjadi pelopor dalam semacam jaringan di mana-mana?

Peter: Saya tidak berpikir itu akan menjadi Google Wave. Saat ini saya benar-benar tidak melihat nilai apa pun di Google Wave. Saya pikir itu mungkin semacam kombinasi Facebook dan sesuatu yang dilakukan Google.

Mike: Peter, apa yang tersedia di masa depan untuk Anda, baik untuk Membantu Reporter atau Anda secara pribadi? Apakah Anda memiliki buku yang sedang dikerjakan atau proyek apa pun yang dapat Anda bicarakan?

Peter: Ya, saya sedang mengerjakan buku baru.

Kami akan meledakkan HARO dan menumbuhkannya sedikit. Saya benar-benar hanya ingin bersenang-senang dengannya dan terus membantu orang. Saya pikir itulah tujuannya.

Mike: Jika orang ingin mengetahui lebih banyak tentang Anda, ke mana Anda akan mengirim mereka?

Peter:Shankman.com, hanya situs web pribadi saya.

Mike: Peter, terima kasih banyak atas waktunya.

Apa pendapat Anda tentang HARO dan wawancara ini? Sudahkah Anda menggunakan layanan ini? Apakah Anda menganggap ini sebagai bentuk media sosial?