Cara Menyesuaikan Iklan Facebook untuk Perjalanan Pelanggan: Penguji Media Sosial

Apakah Anda menargetkan audiens yang dingin, hangat, dan panas dengan iklan Facebook? Ingin tahu jenis iklan apa yang bekerja paling baik dengan setiap audiens?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara menggunakan enam jenis iklan Facebook untuk menggerakkan orang lebih jauh di sepanjang perjalanan pelanggan.

2 Jenis Iklan Facebook Yang Bekerja Dengan Pemirsa Dingin

Audiens dingin berisi orang-orang baru yang belum mengenal bisnis Anda. Mereka adalah dasar dari periklanan Facebook yang berkelanjutan dan titik awal bagi sebagian besar orang yang akan menjadi pelanggan Anda dari kampanye iklan Anda.

Pemirsa dingin adalah yang terbesar dari tiga suhu pemirsa (dingin, hangat, dan panas) dan mencakup pemirsa yang disimpan dan pemirsa yang mirip.

Audiens yang disimpan adalah jenis audiens paling dasar di Facebook. Mereka memungkinkan Anda untuk mengelompokkan orang berdasarkan lokasi, usia, jenis kelamin, demografi, minat (seperti suka halaman), dan perilaku. Semakin khusus bisnis Anda, semakin baik audiens yang disimpan.

Audiens yang mirip, di sisi lain, adalah opsi penargetan paling canggih di Facebook. Mereka memungkinkan Anda menemukan orang baru yang memiliki karakteristik yang sama dengan audiens sumber yang Anda kontrol, seperti lalu lintas situs web Anda, tindakan peristiwa tertentu yang dilakukan orang-orang di situs web Anda, basis data pelanggan, atau email Anda daftar. Ini adalah cara terdekat yang bisa Anda lakukan untuk mengkloning basis pelanggan Anda yang ada. Untuk mempelajari cara membuat audiens yang mirip, klik sini.

# 1: Iklan Konten yang Mendidik atau Menghibur Ciptakan Sentuhan Pertama Dengan Pemirsa Dingin

Konten adalah titik awal untuk iklan Facebook Anda. Itu adalah kesan pertama yang Anda buat terhadap calon pelanggan. Tujuan konten adalah untuk menghangatkan audiens yang dingin dan membangun pengakuan di umpan berita. Ini juga membantu membangun kredibilitas dan membangun otoritas untuk bisnis Anda.

Video adalah jenis konten paling efektif di Facebook saat ini dan terbagi dalam dua kelompok: mendidik dan menghibur. Jika Anda bisnis ke konsumen (B2C), mulailah dengan menghibur. Jika Anda bisnis ke bisnis (B2B), konten pendidikan lebih sesuai.

Manfaat menjalankan konten video adalah Anda bisa buat pemirsa khusus dari orang-orang yang menonton video Anda dalam persentase tertentu. Kemudian Anda dapat menjalankan iklan produk atau layanan kepada pemirsa yang hangat ini untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Contoh iklan di bawah ini menunjukkan konten pendidikan dalam pengaturan B2B. Dengan mengajar langsung di video itu sendiri, Anda memberikan nilai yang sangat besar kepada penonton dingin Anda tanpa perlu mereka mengambil tindakan tambahan. Keterlibatan mereka tetap ada di Facebook.

Jenis konten lain yang bekerja sangat baik untuk perusahaan B2C dan B2B adalah iklan video tentang cerita merek, seperti pada contoh di bawah ini. Kisah merek adalah cara yang bagus untuk menghibur dan mendidik calon pelanggan tentang "mengapa" di balik bisnis Anda.

Membangun kesadaran merek melalui iklan Facebook dan Instagram diabaikan secara besar-besaran dan menghasilkan keuntungan dalam jangka menengah hingga panjang. Tujuan kampanye Facebook yang ingin Anda gunakan di sini adalah Tampilan Video karena tujuannya adalah untuk mendorong konsumsi konten video Anda.

Jenis iklan Facebook berikutnya yang dapat Anda buat untuk bisnis Anda adalah yang mengarahkan lalu lintas ke blog Anda. Mirip dengan menggunakan konten video pendidikan, Anda dapat mengarahkan orang ke blog Anda untuk mendidik mereka tentang topik industri yang relevan.

Menggunakan iklan Facebook dan Instagram untuk mempromosikan jenis konten ini ke audiens dingin memungkinkan Anda melakukannya memberikan nilai, mendidik, atau menghibur dan membangun pengakuan dan kesadaran yang sangat penting dari Anda bisnis.

Iklan blog di bawah ini dengan sempurna menunjukkan konten pendidikan. Anda ingin menggunakan tujuan Lalu Lintas, mengoptimalkan tampilan halaman arahan.

Manfaat menjalankan iklan yang mengarahkan lalu lintas ke konten blog Anda adalah Anda bisa buat situs web audiens khusus untuk mengelompokkan setiap orang yang telah mengunjungi artikel tertentu. Kemudian, seperti pada konten video, Anda memiliki pemirsa yang ramah, Anda dapat menjalankan produk baru atau iklan berbasis layanan, yang juga dikenal sebagai "pemasaran ulang keterlibatan".

# 2: Iklan Penjualan Memicu Pembelian Instan Dari Segmen Pemirsa Dingin yang Hiper-Responsif

Kampanye iklan Facebook lain yang dapat Anda jalankan untuk audiens dingin dikenal sebagai "tes pembelian". Ini adalah kampanye iklan paling umum yang dibuat pengiklan. Namun, ketergantungan yang berlebihan pada jenis kampanye ini dapat merusak kesuksesan iklan Facebook Anda.

Iklan obral untuk audiens dingin hanya berfungsi untuk industri tertentu dan poin harga yang lebih rendah. Itu karena hanya sebagian kecil dari audiens, biasanya kurang dari 1%, yang disebut sebagai "hiper-responsif". Ini orang-orang yang melihat iklan Anda pada waktu yang tepat, peka terhadap masalah dan solusi, dan tidak membutuhkan banyak pertimbangan untuk membeli produk atau layanan.

Iklan di bawah ini memposisikan penjualan individu pada produk baru. Promosi diskon sangat efektif dalam menghasilkan pelanggan baru. Mereka terbukti bekerja berkali-kali.

Berbeda dengan jenis kampanye berbasis konten untuk lalu lintas video atau blog, saat membuat kampanye uji pembelian, Anda ingin menggunakan tujuan Konversi dan mengoptimalkan tindakan peristiwa yang paling jauh menurunkan penjualan Anda corong. Untuk memvisualisasikannya, optimalkan acara Pembelian jika Anda menjual produk langsung di situs web Anda atau acara Pimpinan jika Anda mengonversi pelanggan secara offline melalui telepon.

Perhatikan bahwa jika Anda hanya menjalankan jenis iklan ini untuk audiens dingin dan tidak ada jenis iklan lain yang dibahas dalam artikel ini, Anda secara besar-besaran kurang memanfaatkan platform Iklan Facebook. Anda akan dengan cepat memenuhi target audiens dan mendapati biaya per akuisisi (CPA) meningkat, yang mengarah pada laba atas belanja iklan (ROAS) yang lebih rendah.

2 Jenis Iklan Facebook Yang Bekerja Dengan Pemirsa Hangat

Berikutnya adalah audiens yang hangat. Audiens ini berisi orang-orang yang sebelumnya pernah terlibat dengan bisnis Anda di properti milik Facebook, termasuk Instagram dan WhatsApp.

Karena audiens hangat hanya berisi orang-orang yang pernah berinteraksi dengan bisnis Anda, mereka lebih sedikit daripada audiens dingin tetapi lebih besar dari audiens panas. Pada tahap ini, semua audiens yang Anda gunakan adalah audiens kustom Facebook dan termasuk video, keterlibatan, formulir prospek, dan acara untuk beberapa nama.

Audiens yang paling efektif untuk digunakan adalah video (karena berisi orang-orang yang telah menonton konten video Anda di Facebook), halaman Facebook, dan audiens kustom keterlibatan profil bisnis Instagram. Klik sini untuk mempelajari cara membuat berbagai jenis audiens kustom.

Sekarang kita beralih ke kampanye yang dapat Anda gunakan untuk menargetkan audiens yang hangat. Di sinilah Anda secara langsung memposisikan produk atau layanan di iklan Anda. Bagaimana Anda memposisikan mereka akan bergantung pada saluran penjualan Anda.

# 3: Iklan Webinar Dibangun di Atas Pengakuan Merek Dengan Pemirsa Hangat dari Pemirsa Video

Jenis kampanye ini, memposisikan webinar, paling sering digunakan oleh bisnis informasi yang menjual kursus atau pelatihan langsung, atau perusahaan perangkat lunak yang menjual uji coba.

Mirip dengan membuat konten pendidikan, webinar adalah versi yang lebih mendalam. Mereka berbeda dalam mengaksesnya, peserta harus ikut serta, memungkinkan Anda untuk mengambil data mereka.

Contoh iklan webinar di bawah ini menggunakan video ajakan bertindak (CTA) untuk memberi tahu audiens target tentang apa yang akan mereka pelajari dari webinar. Ini juga diulangi dalam teks iklan untuk dampak maksimal.

Tip Pro: Jika Anda ingin sukses dengan webinar, Anda harus menyediakannya besar nilai, tidak hanya 20 menit informasi dasar diikuti dengan 30 menit pitch. Ini bukan tahun 2012; audiens target menyadari bahwa webinar adalah promosi penjualan yang dimuliakan.

# 4: Iklan Flash Sale Ciptakan Rasa Urgensi untuk Membeli di Audiens yang Hangat

Berikutnya adalah iklan flash sale untuk menghangatkan audiens. Jika Anda adalah pemilik toko eCommerce, iklan ini akan terasa seperti mencetak uang jika diterapkan dengan benar. Saya telah melihat kampanye penjualan kilat menghasilkan ROAS setinggi 47,8x dan biaya per pembelian serendah $ 1.

Anda membacanya dengan benar… pembelian $ 1 dari iklan Facebook pada tahun 2019. Itu jarang terjadi, tetapi ini menunjukkan pengaruh penjualan flash.

Obral kilat adalah obral terbatas waktu yang didiskon besar-besaran, biasanya beberapa hari tetapi hingga maksimal seminggu. Oleh karena itu, menurut definisi, mereka memiliki kelangkaan bawaan, yang secara besar-besaran meningkatkan rasio konversi. Rasa urgensi ini, ditambah dengan penargetan khalayak hangat dari orang-orang yang telah terlibat dengan bisnis Anda, menghasilkan masuknya penjualan baru.

Iklan di bawah ini mempromosikan penjualan flash di seluruh situs dengan diskon hingga 60%. Meskipun mempromosikan penjualan dengan diskon tinggi mengurangi keuntungan Anda per unit, peningkatan volume penjualan menghasilkan dampak positif bersih pada bisnis Anda.

Tip Pro: Saat menerapkan flash sale di situs web Anda, Anda ingin menampilkan diskon yang sudah diterapkan di halaman produk Anda. Anda tidak ingin konsumen harus memasukkan kupon atau kode promo. Untuk memaksimalkan kontinuitas halaman landing iklan, cocokkan skema warna untuk flash sale di situs Anda dengan aset materi iklan di iklan flash sale Anda.

2 Jenis Iklan Facebook Yang Bekerja Dengan Pemirsa Populer

Terakhir, kami memiliki audiens menarik, yang terdiri dari orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda tetapi belum menjadi pelanggan atau klien. Audiens ini menggunakan piksel Facebook dan pelacakan konversi untuk menandai orang dan memasukkan data itu kembali ke Manajer Iklan Anda. Ukurannya adalah yang terkecil karena ketentuan bahwa orang-orang pasti pernah mengunjungi situs Anda, dan mereka menggunakan audiens kustom lalu lintas situs.

Karena audiens panas adalah yang paling memenuhi syarat (orang-orang yang sebelumnya melihat produk atau layanan Anda), mereka secara konsisten memberikan ROAS tertinggi jika dibandingkan dengan audiens dingin dan hangat. Klik sini untuk mempelajari cara mengukur ROAS Anda secara akurat.

Sekarang mari kita lihat dua jenis iklan yang bekerja dengan baik dengan audiens panas.

# 5: Penargetan Ulang Iklan Mengingatkan Pemirsa Populer untuk Menyelesaikan Pembelian

Iklan pengingat sangat bagus untuk membangun urgensi dan membuat audiens target Anda mengambil tindakan dan pada akhirnya membeli. Untuk jenis kampanye ini, jika Anda memiliki setidaknya 500 orang mengunjungi situs Anda per hari, Anda ingin membuat situs web audiens khusus 3 hari dan gunakan tujuan Jangkauan.

Audiens ini memiliki relevansi super karena durasi waktu yang singkat. Karena audiens ini seksi, Anda tidak ingin Facebook lebih mengoptimalkan dan mempersempitnya. Tujuan Jangkauan memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak orang di audiens Anda.

Jika Anda memiliki kurang dari 500 orang per hari mengunjungi situs web Anda, buatlah kampanye testimonial sebagai gantinya, seperti yang dijelaskan selanjutnya.

# 6: Iklan Testimonial Membujuk Pemirsa Populer untuk Membeli

Jenis iklan terakhir dalam daftar ini adalah iklan testimonial yang menargetkan audiens panas. Tujuannya di sini adalah untuk membangun kepercayaan dengan mempromosikan bukti sosial berupa review atau testimoni pelanggan.

Dengan melakukan ini, Anda memberikan sumber validasi eksternal untuk bisnis Anda. Anda tidak hanya mengatakan betapa menakjubkan produk Anda, tetapi juga pelanggan sebenarnya yang tidak bias jika dibandingkan.

Jika Anda tidak memiliki file testimonial video, testimonial berbasis teks bisa sama efektifnya. Mulai teks iklan Anda dengan testimonial, ikuti dengan promosi Anda (seperti diskon), dan terakhir tambahkan CTA untuk mendorong klik iklan.

Berbeda dengan jenis kampanye pengingat, dengan testimonial Anda ingin menggunakan durasi audiens yang lebih lama yaitu 30, 60, 90, atau 180 hari, yang menciptakan audiens yang lebih besar. Kemudian, daripada menggunakan tujuan Jangkauan, gunakan tujuan Konversi, yang mengoptimalkan Pembelian atau Prospek.

Kesimpulan

Iklan Facebook adalah pembangkit tenaga listrik absolut, kedua setelah iklan Google. Tidak seperti Google, aplikasi periklanan Facebook jauh lebih luas dan anggaran pemasaran Anda berjalan lebih jauh berkat platform yang kurang dihargai. Jika Anda tidak mengiklankan bisnis Anda di Facebook (dan Instagram), Anda membiarkan pendapatan di atas meja.

Artikel ini mencakup enam jenis kampanye berbeda yang dapat Anda jalankan di Facebook berdasarkan suhu audiens yang berbeda (dingin, hangat, dan panas). Untuk melihat hasil tercepat dengan investasi terkecil dalam belanja iklan, Anda ingin menerapkannya dalam urutan terbalik, dimulai dengan audiens populer menargetkan lalu lintas situs web, lalu menghangatkan pemirsa yang terlibat, dan terakhir pemirsa dingin menargetkan orang-orang baru yang tidak mengenal Anda bisnis.

Bagaimana menurut anda? Manakah dari jenis iklan berikut yang dijalankan bisnis Anda di Facebook? Apakah Anda akan mencoba yang baru di daftar ini? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang iklan Facebook:

• Pelajari cara menargetkan ulang iklan ke penggemar Instagram dan Facebook yang terlibat.
• Jelajahi sembilan cara untuk menganalisis kinerja iklan Facebook Anda.
• Temukan cara menggunakan alat iklan Facebook Power 5 untuk menskalakan iklan Facebook yang sukses lebih cepat.