5 Alat Pemantauan Media Sosial untuk Menyederhanakan Pemasaran Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda mengukur upaya media sosial Anda?

Tahukah Anda apa yang berhasil?

Selama bertahun-tahun, ada lusinan pemantauan media sosial alat diluncurkan, tetapi tidak semua platform pemantauan media sosial dibuat sama.

Dalam artikel ini saya akan menunjukkannya kepada Anda lima platform yang mungkin cocok untuk bisnis Anda.

Pemantauan Media Sosial 101

Sebelum melihat lebih dekat platform ini, berikut beberapa pertanyaan yang ingin Anda jawab terlebih dahulu. Jawaban Anda akan memungkinkan Anda temukan alat yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Apa yang Perlu Diukur Bisnis Anda?

Hal terpenting yang harus ditetapkan sebelum memilih alat pemantauan adalah apa yang sebenarnya akan Anda ukur. Setiap kampanye media sosial yang berharga memiliki tujuan yang jelas dan hasil yang terukur.

Hasil yang dapat diukur ini, atau indikator kinerja utama (KPI), adalah metrik yang disepakati yang akan membantu Anda menentukan apakah

pemasaran media sosial upaya berhasil. Mereka dapat dibagi ke dalam beberapa kategori dan mencakup ribuan potongan data yang tepat.

Beberapa metrik yang lebih populer diuraikan di bawah ini:

• Mencapai. Anda mungkin ingin mengukur jumlah penggemar, pengikut, pelanggan blog, dan statistik lainnya untuk mengukur ukuran komunitas Anda.
• Keterikatan mengukur retweet, komentar, waktu rata-rata di situs, rasio pentalan, klik, penayangan video, unduhan buku putih, dan hal lain yang mengharuskan pengguna untuk terlibat.
• Data kompetitif dapat menyertakan "pangsa media" merek di seluruh web atau jumlah penyebutan merek pesaing.
• Sentimen. Anda mungkin ingin mengukur jumlah sebutan dengan sentimen positif atau negatif.
• Konversi penjualan. Apakah kamu mau mengukur lalu lintas rujukan media sosial ke bagian atas corong penjualan atau jumlah penjualan yang dibantu oleh upaya media sosial?

Berapa Anggaran Anda?

Jumlah data yang perlu Anda kumpulkan dan arsipkan akan membantu menentukan biaya pemantauan media sosial untuk bisnis Anda. Jika perusahaan Anda besar dengan ratusan atau bahkan ribuan penyebutan merek di seluruh web sosial per hari, Anda dapat mengharapkan biaya pemantauan media sosial Anda berada di ujung atas.

Melacak dan menyimpan data dalam jumlah besar membutuhkan biaya, selain dari fitur dan fungsi alat lainnya yang mungkin ingin Anda daftarkan.

Namun sebelum berinvestasi pada alat paling mahal yang menjanjikan untuk menyimpan semua data Anda selamanya, tanyakan pada diri Anda apakah Anda benar-benar membutuhkannya.

Apakah Anda memiliki sumber daya internal untuk menyortir, memantau, dan mengelola semua data itu? Apakah KPI Anda bergantung pada pelacakan dan menanggapi setiap penyebutan sosial?

Perusahaan yang lebih kecil memiliki beragam opsi pemantauan dengan berbagai tingkat harga yang tersedia untuk dipilih.

Banyak alat berbiaya rendah menyertakan semacam integrasi Google Alert. Google Alerts adalah cara gratis terbaik untuk pantau istilah merek Anda di seluruh web.

Masukkan kueri yang Anda minati, dan Google Alerts memeriksa secara berkala untuk melihat apakah ada hasil baru untuk kueri Anda. Jika ada hasil baru, Google Alerts mengirimkannya kepada Anda melalui email.

Google Analytics adalah alat gratis lainnya untuk membantu melacak media sosial. Penguji Media Sosial menerbitkan artikel bagus tentang topik ini: Bagaimana Mengukur Lalu Lintas Media Sosial Anda Menggunakan Google Analytics.

Saya akan berhati-hati dalam menggunakan alat yang harganya kurang dari $ 100 per bulan dan berjanji untuk melakukan semuanya. Sejumlah alat termasuk dalam kategori ini dan menurut pengalaman saya, alat tersebut tidak benar-benar berfungsi dengan baik.

Jadi untuk mendapatkan penawaran terbaik, mempersenjatai diri Anda dengan pengetahuan tentang apa yang perlu Anda lacak dan / atau kelola dan jangan tergoda oleh semua tambahan.

Ajukan Lebih Banyak Pertanyaan Penting

Ada lebih banyak pertanyaan kunci yang perlu dipertimbangkan sebelum berinvestasi dalam solusi pemantauan media sosial. Jawaban Anda akan membantu Anda tentukan fungsionalitas yang Anda butuhkan dan buatlah pilihan tentang apa yang bersedia Anda bayar.

• Berapa banyak orang yang akan memantau dan mengelola akun Anda?
• Apakah Anda hanya ingin memantau mention di media sosial, atau Anda juga ingin mengelola profil media sosial Anda menggunakan platform ini?
• Di profil mana Anda paling aktif? Anda harus memastikan alat yang Anda pilih mendukung jaringan yang Anda gunakan.
• Berapa lama Anda perlu mengarsipkan data? Apakah Anda membutuhkan laporan tahunan, atau apakah laporan bulanan cukup?
• Apakah data perlu diekspor? Dalam format apa?
• Apakah Anda memerlukan analisis sentimen?
• Apakah Anda memerlukan pangsa metrik suara yang membutuhkan data kompetitif dalam jumlah besar dari seluruh web?
• Jenis dukungan pelanggan apa yang Anda cari?
• Apakah Anda memerlukan alat pemantauan Anda untuk berintegrasi dengan alat lain seperti Tenaga penjualan, Google Analytics, dll.?

Setelah menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda harus memiliki gagasan yang baik tentang persyaratan yang Anda miliki untuk alat untuk mengukur hasil pemasaran media sosial Anda.

Sekarang mari kita lihat beberapa platform.

Berikut perbandingan lima alat pemantauan populer. Tim pengembang terus memperbarui alat ini, jadi pastikan untuk melakukannya hubungi platform secara langsung untuk mendapatkan informasi terbaru di platform media sosial mana yang mereka dukung.

# 1: Viralheat — Media Sosial Sederhana

Viralheat adalah platform yang telah saya gunakan selama beberapa tahun untuk memantau pangsa media untuk klien dengan harga yang sangat wajar. Selama bertahun-tahun, pengembang tim mereka telah bekerja untuk menjadikannya alat pemantauan dan pengelolaan yang cukup canggih yang dapat dijangkau oleh bisnis mana pun.

Paket bulanan $ 49,99 memungkinkan bisnis untuk mengelola 15 akun sosial dan memantau 2 profil pencarian di Twitter, Facebook, Pinterest, video, dan web.

Salah satu fitur yang paling menarik memungkinkan pengguna membandingkan profil pencarian atau istilah yang relevan di seluruh web dan media sosial sehingga bisnis dapat melakukannya melacak produk individu dan membandingkan buzz sosial di antara produk mereka sendiri atau bandingkan sebutan merek mereka dengan pesaing.

Viralheat menawarkan beberapa cara untuk memvisualisasikan data ini dalam grafik atau diagram lingkaran. Gambar di bawah menunjukkan total sebutan selama akhir pekan untuk Penguji Media Sosial dibandingkan dengan Segar Sosial.

Dengan membandingkan sebutan media sosial ini dari waktu ke waktu, Anda bisa menentukan apakah upaya kampanye membantu meningkatkan buzz merek di seluruh web.

# 2: Spredfast — Manajemen Media Sosial

Spredfast adalah sistem manajemen media sosial untuk perusahaan. Ini mungkin bukan alat yang paling kuat untuk melaporkan metrik kompetitif, tapi sangat bagus dalam mengatur konten yang dikelola oleh tim pengelola komunitas yang lebih besar.

Logat manajer komunitas Melissa Barker baru-baru ini merekomendasikan alat ini selama webinar pemasaran digital. Anda bisa menonton versi sesuai permintaan untuk mendengar pemikiran tepatnya tentang Spredfast.

Dia menggunakan platform untuk mengelola alur kerja secara efisien:

“Saya telah menggunakan sejumlah alat penerbitan, pemantauan dan pengukuran media sosial. Tak satu pun dari mereka memiliki skalabilitas Spredfast. Ketika Anda memiliki lebih dari satu tim yang mengelola media sosial Anda, Anda memerlukan cara yang efisien untuk mengelola alur kerja dan mengukur dampak upaya Anda. Spredfast melakukan hal itu. ”

Fitur menarik lainnya termasuk pustaka konten yang memungkinkan tim untuk berbagi konten secara internal, integrasi dengan Google Analytics atau Omniture dan kemampuan untuk melacak masalah layanan pelanggan yang diselesaikan melalui media sosial.

# 3: Sysomos — Business Intelligence untuk Media Sosial

Sysomos adalah alat yang memiliki kekuatan yang cukup untuk perusahaan besar, tetapi tidak memiliki label harga perusahaan. Mereka memasukkan beberapa lonceng dan peluit untuk paket $ 550 per bulan, termasuk data tidak terbatas, 5 pengguna dan manajer akun khusus.

Biaya penyiapan $ 500 mencakup biaya pengisian ulang data merek Anda selama 30 hari terakhir. Ini bisa sangat berguna, terutama jika keputusan Anda untuk berinvestasi dalam alat pemantauan adalah hasil dari acara online atau kampanye pesaing baru-baru ini. Setelah Anda mendaftar, data Anda akan disimpan selama Anda menjadi klien, tidak ada batasan waktu untuk data dan mention Anda.

Sysomos menyediakan pemantauan media sosial di seluruh web (berbagi suara) dan pengelolaan akun perusahaan Anda termasuk YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn dan Google+.

Itu juga dilengkapi untuk mengimpor Data Google Analytics. Visualisasi data (atau analisis teks) adalah salah satu fitur utama platform ini dan mencakup sesuatu yang mereka sebut a buzzgraph. Hal ini memungkinkan pengguna untuk "sampai ke akar percakapan yang relevan atau keluar dari diskusi dan topik yang ada, untuk menemukan yang baru dan lebih memahami banyak faktor yang mempengaruhinya."

Seluruh artikel, Persiapan untuk Armstrong vs. Oprah, dapat ditemukan di blog Sysomos.

# 4: Tumbuh Sosial — Manajemen Media Sosial

Sprout Social adalah alat dengan harga terjangkau yang dapat membantu mengelola dan memantau profil perusahaan Anda di web secara efektif. Paket standar $ 39 mencakup pengelolaan hingga 10 profil, kemampuan untuk mempublikasikan dan menjadwalkan pesan, dan pemantauan terbatas. Jika Anda mencari jenis metrik pangsa merek suara apa pun di industri Anda, ini bukan alat untuk Anda.

Mereka memang menawarkan seperangkat alat dasar yang bagus untuk kampanye langsung di platform media sosial utama. Untuk membantu mengelola kampanye saat dalam perjalanan, mereka memiliki versi seluler Sprout Social untuk iPhone dan Android.

Dalam hal mendengarkan atau memantau istilah merek Anda, mereka hanya menyajikan hasil dari Twitter dan Facebook.

Namun, mereka juga menawarkan fitur yang disebut Web Alerts yang bertindak sebagai cara untuk melakukannya pantau penyebutan merek atau perusahaan dari sumber selain media sosial. Sumber termasuk blog, situs berita, dan sumber konten lainnya.

Untuk melihat lebih detail tentang cara kerjanya dan mengapa ini mungkin berharga untuk bisnis Anda, lihat Sprout Blog sosial.

# 5: UberVU — Pemasaran Media Sosial Didesain Ulang

UberVU adalah alat yang bekerja untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti alih-alih bertumpuk-tumpuk data yang tidak berguna. Jika dibandingkan dengan alat lain, UberVU merupakan sumber jaringan media sosial terbanyak saat menyediakan data pemantauan dan pendengaran.

Daftar jaringan yang terus berkembang yang mereka klaim untuk memantau kata kunci Anda termasuk Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube dan Picasa, dengan Google+ segera hadir.

Paket dengan harga terendah $ 500 per bulan mencakup lima aliran data. SEBUAH aliran termasuk profil atau akun apa pun yang ingin Anda kelola ditambah istilah merek apa pun yang ingin Anda pantau.

Mereka menyarankan "Anda membuat daftar nama merek dan produk Anda, pesaing, istilah pasar yang ingin Anda lacak dan semua akun Facebook dan Twitter yang ingin Anda kelola."

Paket dasar juga mencakup manajer akun khusus, dukungan pelanggan langsung, dan pelatihan gratis. Mereka membatasi jumlah penyebutan yang akan mereka pantau per hari, 10K untuk rencana dasar dan 50K untuk rencana profesional.

Fitur utama yang disebut Sinyal memindai semua mention dan percakapan yang relevan dengan merek Anda secara real time dan mendeteksi lusinan sinyal seperti influencer mention, lonjakan volume dan sentimen, trending story, dan lainnya.

Alat tersebut kemudian akan mencoba mendeteksi dan memfilter informasi yang dapat ditindaklanjuti ke dalam kategori seperti Review, Reply atau Menerbitkan dan kemudian mengirimi Anda peringatan email.

Apakah Anda siap menjadi pakar pemantauan?

Alat yang tercantum di atas hanya menggores permukaan opsi pemantauan media sosial yang hebat. Jika saya mendapat uang setiap kali klien bertanya, “Bisakah saya memasukkan semuanya ke dalam satu dasbor?”… Saya belum menemukan alat yang dapat melakukannya.

Bagaimana menurut anda? Alat pemantauan media sosial apa yang Anda gunakan? Sudahkah Anda menemukan satu alat yang akan melakukan semuanya? Saya ingin sekali mendengar semuanya! Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.