Cara Memilih Model Atribusi Facebook yang Tepat: Penguji Media Sosial

Apakah Anda kesulitan melacak dampak iklan Facebook Anda? Ingin tahu model atribusi Facebook mana yang akan digunakan?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan tujuh model atribusi iklan Facebook yang berbeda untuk menilai kinerja kampanye Anda.

Tentang Model Atribusi Facebook

Alat atribusi Facebook memberi Anda wawasan tentang Anda perjalanan pembelian pelanggan dan peran berbagai poin kontak di sepanjang jalur konversi. Informasi ini dapat membantu Anda mengidentifikasi potensi penyesuaian yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan iklan yang Anda jalankan.

Facebook memungkinkan Anda untuk memilih metrik dan titik kontak mana yang ingin Anda pertimbangkan saat melihatnya kinerja iklan. Setelah Anda mengetahui apa yang Anda cari, Anda dapat memulai proses menyiapkan jendela atribusi dan menentukan poin kontak mana yang harus dipertimbangkan. Bagaimana Anda memutuskan model atribusi Facebook mana yang akan digunakan bergantung pada apa yang Anda jual dan apa tujuan Anda.

Sebagai bagian dari proses ini, Anda mungkin ingin memahami bagaimana orang berinteraksi dengan iklan Anda. Pertanyaan seperti berapa banyak orang yang telah melihat iklan (tayangan) dan mengambil tindakan pada iklan (konversi — pembelian, dll.) Mungkin muncul di benak Anda.

Jika Anda menjalankan toko eCommerce, Iklan Facebook akan memainkan peran penting dalam menghasilkan bisnis. Memahami berbagai model atribusi Facebook dan cara kerjanya akan membantu Anda melacak kampanye Anda dengan cermat dan melihat bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan iklan Anda.

Cara Menyiapkan Alat Atribusi Facebook

Untuk menyiapkan alat atribusi Facebook, Anda harus memiliki akun Manajer Bisnis Facebook. Jika Anda belum menyiapkannya, buka Halaman Manajer Bisnis Facebook dan klik Buat Akun. Kemudian ikuti petunjuk untuk memberikan detail bisnis Anda dan buat akun Anda.

Setelah Anda selesai, pergi ke dasbor Atribusi Anda dan klik Mulai. Anda kemudian akan diminta untuk memilih jenis bisnis Anda. Pilihan Anda adalah Bisnis Tunggal; Merek Terpisah, Vertikal atau Kawasan; atau Agensi.

Setelah Anda memilih jenis bisnis, Anda akan dibawa ke halaman tempat Anda dapat menyinkronkan akun iklan Anda dengan Pengelola Bisnis Facebook. Tambahkan sumber data untuk akun iklan Anda, tambahkan orang yang memiliki hak administratif untuk kampanye iklan Anda, dan tetapkan zona waktu dan mata uang yang berlaku. Artikel ini memandu Anda melalui proses penugasan orang dan aset.

Alat atribusi sekarang akan menyinkronkan semua data dari Anda Piksel Facebook. Proses ini dapat memakan waktu beberapa jam, jadi bersiaplah untuk menunggu.

Setelah Facebook menerima data Anda, Anda akan melihat kotak centang hijau dengan pesan "Data Sedang Diterima." Pada gambar di bawah ini, kami sedang menguji akun iklan baru sehingga bidang data kosong.

Setelah data dari piksel Facebook Anda telah disinkronkan, pilih peristiwa konversi yang ingin Anda analisis dari menu drop-down di sudut kanan atas layar. Anda dapat memilih konversi apa pun yang telah Anda siapkan sebelumnya atau buat yang baru.

Setelah Anda memilih konversi, langkah selanjutnya adalah memilih salah satu model atribusi berikut:

• Bahkan Kredit
• Klik atau Kunjungan Terakhir
• Sentuhan Terakhir
• Posisi 30%
• Posisi 40%
• Peluruhan Waktu 1-Hari
• Peluruhan Waktu 7-Hari

Setiap model atribusi memiliki pro dan kontra (seperti yang saya bahas secara rinci di bagian selanjutnya dari artikel ini). Bisnis yang Anda pilih akan bergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan dan apa yang ingin Anda capai dengan kampanye iklan Facebook Anda.

Setelah Anda memilih model atribusi, pilih jendela atribusi yang ingin Anda gunakan. Anda dapat memilih dari 17 jendela atribusi yang berbeda, yang pada awalnya mungkin sedikit membingungkan. Setelan defaultnya adalah "Klik dan Kunjungan 28 Hari, Tayangan 1 Hari". Ini berarti bahwa tindakan kredit Facebook yang diambil dalam 28 hari setelah mengklik iklan Anda dan dalam 1 hari setelah melihat iklan Anda.

Jika Anda tidak yakin jendela atribusi mana yang harus dipilih, inilah saran saya:

• Jika harga produk Anda lebih rendah atau siklus pembelian produk Anda pendek, tetap gunakan pengaturan default.
• Jika produk Anda mahal dan memiliki perjalanan pembelian pelanggan yang lebih lama, pilih salah satu opsi yang lebih panjang.

Setelah Anda membuat pilihan dan mengklik Terapkan, Anda akan mulai melihat analitik Anda dan hasil yang telah dilacak oleh piksel Facebook Anda berdasarkan model atribusi dan jendela yang Anda pilih.

Sekarang mari selami lebih dalam untuk melihat lebih dalam apa itu model atribusi Facebook dan pro dan kontra dari setiap jenis.

# 1: Model Pengaitan Kredit Genap

Model atribusi kredit merata memberi Anda gambaran holistik tentang perjalanan pelanggan. Kredit diberikan ke setiap titik kontak yang berinteraksi dengan pelanggan sebelum konversi terjadi. Model pengaitan kredit merata membantu Anda memahami berbagai cara seseorang berinteraksi dengan iklan Anda.

Anda akan mendapatkan wawasan tentang poin kontak pertama yang memperkenalkan iklan Anda kepada seseorang, poin kontak tengah yang dibangun pertimbangan, dan poin kontak terakhir yang mengakibatkan orang tersebut mengambil tindakan, berpotensi mengarah ke a konversi.

Untuk memvisualisasikannya, misalkan jalur konversi pelanggan terlihat seperti ini:

Tayangan Iklan> Klik Iklan> Kunjungi> Tayangan Iklan

Dengan model atribusi kredit genap, setiap poin kontak akan menerima kredit 25% untuk konversi.

Namun, ada satu tangkapan. Jika klik dan kunjungan iklan terjadi dalam waktu 60 detik satu sama lain, kedua langkah tersebut akan dihitung sebagai poin kontak yang sama dan hanya klik iklan yang akan dikreditkan.

Kapan Saya Harus Menggunakan Model Atribusi Kredit Genap?

Gunakan model ini bila Anda menginginkan pemahaman dan gambaran yang jelas tentang keseluruhan jalur konversi untuk melihat bagaimana pelanggan dan prospek berinteraksi dengan iklan Facebook Anda.

# 2: Klik Terakhir atau Kunjungi Model Pengaitan

Seperti namanya, model atribusi klik atau kunjungan terakhir hanya mempertimbangkan klik atau kunjungan terakhir di jalur konversi. Facebook akan mengenali klik iklan terakhir atau kunjungan terakhir sebagai poin kontak terakhir sehingga tayangan iklan terakhir tidak akan mendapatkan kredit untuk konversi tersebut.

Salah satu kelemahan dari model atribusi klik atau kunjungan terakhir adalah model ini memberikan terlalu banyak kredit pada final langkah-langkah di jalur konversi dan tidak cukup wawasan tentang poin kontak penting lainnya yang terjadi dalam konversi jalan.

Kapan Saya Harus Menggunakan Model Pengaitan Klik Terakhir?

Model pengaitan klik terakhir berguna jika Anda memiliki siklus penjualan yang lebih pendek atau Anda sedang melihat tindakan akhir pembeli sebelum melakukan pembelian. Jika Anda ingin melihat keseluruhan jalur konversi, model pengaitan kredit genap, posisi, atau peluruhan waktu adalah opsi yang lebih baik.

# 3: Model Atribusi Sentuhan Terakhir

Mirip dengan model klik terakhir, model atribusi sentuhan terakhir harus digunakan jika Anda hanya ingin mempertimbangkan poin kontak terakhir yang menyebabkan pelanggan Anda berkonversi. Meskipun model ini bisa jadi berharga, penting untuk diingat bahwa model ini tidak memberikan kredit atau wawasan tentang poin kontak lain yang dapat memengaruhi keputusan pelanggan untuk berkonversi.

Kapan Saya Harus Menggunakan Model Atribusi Sentuhan Terakhir?

Jalur konversi sentuhan terakhir berguna jika Anda menjual produk yang tidak melibatkan banyak pertimbangan untuk membeli dan Anda tidak perlu memahami jalur konversi secara keseluruhan.

# 4 dan # 5: Model Atribusi Posisi 30% dan Posisi 40%

Model pengaitan posisi 30% dan posisi 40% bekerja dengan cara yang sedikit berbeda dari model lain yang telah kita bahas.

Dengan model posisi 30%, Facebook memberikan 30% kredit konversi ke titik kontak pertama dan 30% kredit ke titik kontak terakhir di jalur konversi. Sisa kredit (40%) didistribusikan di antara poin kontak lainnya di jalur konversi. Model ini memberi poin kontak tengah lebih sedikit kredit daripada poin kontak pertama atau terakhir di jalur konversi.

Model atribusi 40% posisi bekerja dengan cara yang sama. Satu-satunya perbedaan adalah 40% kredit konversi diberikan poin kontak pertama dan terakhir di jalur konversi, bukan 30%.

Seperti model lainnya, jika klik dan kunjungan terjadi dalam waktu 60 detik satu sama lain, hanya klik yang dikreditkan. Model pengaitan posisi berfungsi paling baik jika model bisnis atau tujuan periklanan Anda lebih menghargai interaksi pelanggan pertama dan terakhir daripada interaksi tengah.

Kapan Saya Harus Menggunakan Model Atribusi Posisi?

Gunakan jenis model pengaitan ini jika Anda ingin melihat poin kontak mana yang menarik perhatian pelanggan ke iklan Anda dan poin kontak mana yang menyebabkan konversi. Model pengaitan ini juga memberikan poin kontak yang membantu membina pelanggan Anda menuju keputusan sehingga Anda dapat melihat di mana Anda perlu memfokuskan upaya Anda di masa depan.

# 6 dan # 7: Model Pengaitan 1-Hari dan 7-Hari Peluruhan Waktu

Peluruhan waktu Model atribusi 1 hari dan 7 hari adalah model multi-sentuh yang memberikan sebagian kredit ke semua saluran yang menyebabkan pelanggan berkonversi.

Misalkan pelanggan Anda melihat Iklan Facebook untuk produk Anda pada hari Selasa. Hari berikutnya, dia ingat melihat iklan Anda dan langsung membuka situs web Anda tanpa melakukan pembelian. Beberapa hari kemudian, saat menjelajahi Instagram, pelanggan melihat iklan untuk produk Anda lagi. Kali ini, dia mengklik iklan dan melakukan pembelian.

Masing-masing poin kontak ini akan mendapatkan kredit untuk konversinya, tetapi Instagram akan mendapatkan hasil maksimal karena itu adalah saluran terbaru yang berinteraksi dengan pelanggan. Iklan Facebook Anda akan mendapatkan jumlah kredit paling sedikit karena itu adalah saluran yang paling lama berinteraksi dengan pelanggan.

Model peluruhan waktu 1 hari mengkredit konversi menggunakan waktu paruh 1 hari. Ini berarti poin kontak yang berinteraksi dengan pelanggan 1 hari sebelum konversi mendapatkan 50% atau lebih kredit, sedangkan poin kontak yang berinteraksi dengan orang tersebut 2 hari sebelum konversi menerima hingga 25% dari kredit. Pengelompokan persentase akan bergantung pada berapa banyak poin kontak yang berinteraksi dengan pelanggan sebelum konversi.

Dengan model pengaitan peluruhan waktu 7 hari, saluran yang berinteraksi dengan orang tersebut 7 hari sebelum konversi menerima 50% atau lebih kredit, sementara saluran mana pun tempat mereka berinteraksi 14 hari sebelum konversi menerima hingga 25% kredit untuk setiap saluran.

Saat Anda membandingkan model atribusi peluruhan waktu dengan sentuhan terakhir atau model kunjungan terakhir, waktu model peluruhan memberikan indikasi yang lebih baik tentang bagaimana semua poin kontak yang berbeda berkontribusi pada a konversi.

Kapan Saya Harus Menggunakan Model Pengaitan Peluruhan Waktu?

Model peluruhan waktu berfungsi dengan baik jika Anda menjalankan kampanye promosi yang peka waktu. Ini akan memberi Anda wawasan tentang bagaimana perilaku pelanggan Anda saat Anda menjalankan promosi atau penawaran, dan apakah perilaku ini berbeda dari pola atau metrik lain yang Anda lihat.

Karena model peluruhan waktu memberikan kredit pada setiap poin kontak, ini berfungsi dengan baik jika Anda menjalankan toko dengan banyak pembeli berulang. Karena pembeli ini dihadapkan pada metode periklanan dan pemasaran yang berbeda, model pengaitan peluruhan waktu dapat membantu Anda melihat apa yang mendorong pembelian berulang.

Kesimpulan

Semoga panduan ini memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang berbagai jenis model atribusi Facebook dan kapan menggunakannya. Setiap model memiliki caranya sendiri untuk mengukur poin kontak di jalur konversi. Memutuskan model mana yang terbaik untuk tujuan Anda akan bergantung pada bisnis dan sasaran Anda.

Jika Anda menjalankan semua jenis toko eCommerce, ingatlah bahwa model atribusi berguna jika Anda melihat bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan iklan Anda dan bagaimana mereka memutuskan untuk mengambil tindakan pada Anda menawarkan.

Bagaimana menurut anda? Apa model atribusi Facebook favorit Anda? Model atribusi mana yang paling cocok untuk bisnis Anda? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang iklan Facebook:

• Temukan enam kesalahan iklan Facebook dan cara memperbaikinya.
• Pelajari cara membuat tiga laporan khusus di Manajer Iklan untuk membantu Anda menganalisis dengan cepat kinerja iklan Facebook Anda.
• Cari tahu cara menggunakan iklan Facebook untuk menghasilkan penjualan dan prospek dengan cepat.