6 Taktik Pemasaran Ulang Facebook yang Berhasil: Penguji Media Sosial

Mencari cara untuk melibatkan kembali pelanggan dan prospek masa lalu di Facebook?

Ingin tahu cara menggunakan pemasaran ulang untuk menyampaikan pesan berbasis perilaku ke audiens tertentu?

Jika Anda ingin membangun corong pemasaran ulang yang sukses di Facebook, Anda harus menayangkan iklan unik kepada pemirsa khusus yang disegmentasi menurut riwayat penjelajahan dan minat mereka.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan enam cara untuk mengubah pengunjung situs web sebelumnya dan prospek dingin menjadi pelanggan setia melalui kampanye pemasaran ulang Facebook.

# 1: Pasarkan Ulang ke Pengunjung Halaman Arahan Tertentu

Setelah orang mengunjungi salah satu halaman landing Anda, Anda mengetahui dua hal: mereka tertarik dengan produk atau fitur tertentu dan mereka sudah memahami bisnis Anda.

Menargetkan audiens yang hangat ini dengan penawaran umum akan membuang-buang waktu. Sebagai gantinya, buat halaman arahan khusus Iklan Facebook yang sangat relevan dengan audiens Anda.

Misalnya, kampanye pemasaran ulang dari startup SaaS Scoro ini menargetkan audiens kustom pengunjung halaman arahan terkait proyek dalam 60 hari terakhir.

Semua iklan dalam kampanye pemasaran ulang berfokus pada manajemen proyek, membuatnya sangat relevan dengan audiens ini.

Meskipun pemirsa cukup kecil (sekitar 2.000 orang), ini menghasilkan 12 prospek dalam 20 hari pertama dengan rasio klik-ke-konversi 70%. Lumayan untuk kampanye iklan Facebook!

Untuk menargetkan pengunjung situs web, Anda perlu buat audiens kustom Facebook. Pertama, instal piksel Facebook jika Anda belum melakukannya.

Kemudian pergi ke Bagian audiens dari Manajer Iklan Facebook. Klik Buat Audiens dan pilih Audiens Kustom dari menu tarik-turun.

Lanjut, pilih Lalu Lintas Situs Web untuk membuat audiens kustom Anda.

Dari menu tarik-turun Lalu Lintas Situs Web, pilih opsi untuk menyertakan orang-orang yang telah mengunjungi halaman web tertentu. Kemudian ketik URL halaman landing Anda.

Dengan setelan saat ini, Anda juga akan menargetkan orang-orang yang mengunjungi laman landas Anda dan sudah melakukan pembelian. Untuk menghilangkan pembeli dari audiens kustom Anda, tambahkan ketentuan lain untuk mengecualikan pengunjung ke halaman terima kasih Anda.

Setelah kamu tambahkan nama untuk audiens Anda, klik Buat Audiens.

Berikut beberapa praktik terbaik untuk pemasaran ulang ke pengunjung halaman landing:

• Buat penawaran Anda tetap spesifik untuk halaman arahan.
• Perjelas tentang langkah selanjutnya (mis., Gunakan ajakan bertindak Daftar atau Belanja Sekarang).
• Rotasikan desain dan penawaran iklan Anda untuk melihat mana yang paling berhasil.
• Tambahkan diskon kecil untuk mendorong orang mengunjungi kembali situs Anda.
• Jangan lupa untuk mengecualikan orang yang sudah berkonversi.

# 2: Pasarkan Ulang ke Pembaca Blog Anda

Pengunjung blog menemukan situs Anda melalui mesin telusur, promosi berbayar, buletin email, rujukan, dan banyak saluran lainnya. Bagi kebanyakan pembaca blog, kunjungan pertama juga menjadi yang terakhir; mereka akan segera melupakan blog Anda dan melanjutkan untuk membaca blog berikutnya.

Memasarkan ulang kepada pembaca ini adalah cara yang bagus untuk menarik kembali perhatian mereka, yang pada akhirnya mengubah mereka menjadi pembaca yang kembali. Salah satu cara terbaik untuk menghangatkan kabel dingin adalah untuk bagikan konten berkualitas tinggi gratis. Misalnya, gunakan posting Facebook yang ditingkatkanuntuk menjangkau lebih banyak pembaca dengan Anda artikel blog.

Atau tingkatkan permainan Anda dan menawarkan ebook atau giveaway gratis.

Jika blog Anda mencakup beberapa topik, Anda bisa segmentasikan audiens kustom Facebook Anda berdasarkan topik untuk memastikan iklan Anda menjangkau audiens yang sangat relevan.

Untuk menargetkan ulang pembaca blog, membuat audiens kustom dari orang-orang yang telah mengunjungi halaman beranda blog Andaatau baca artikel tertentu.

Ingatlah praktik terbaik ini saat memasarkan ulang ke pembaca blog:

• Mulailah dengan penjualan lunak untuk meningkatkan kesadaran merek.
• Jangan langsung meminta orang untuk membeli sesuatu.
• Pastikan iklan Anda relevan dengan pembaca artikel tertentu.
• Gunakan postingan yang ditingkatkan Facebook untuk memperkuat jangkauan blog Anda.
• Kecualikan orang yang telah membaca / mendownload konten yang Anda promosikan.

# 3: Pasarkan Ulang ke Pembeli Sebelumnya

Mencoba membuat orang membeli lebih banyak mungkin tampak berlawanan dengan intuisi. Namun menurut Monetate penelitian, hampir setengah dari keseluruhan pendapatan dari pengecer online AS berasal dari pelanggan tetap. Ada tambang emas potensial yang menunggu untuk diungkap.

Jadilah kreatif dan pikirkan tentang kemungkinan peluang upselling untuk kampanye pemasaran ulang Facebook baru. Misalnya, Target dapat menargetkan ulang orang-orang yang membeli makanan bayi dengan penawaran tambahan untuk produk anak-anak.

Atau jika sebelumnya orang membeli teh hitam, Teabox bisa menargetkan ulang pelanggan dengan penawaran diskon beberapa bulan setelah pembelian awal mereka.

Cara termudah untuk membuat audiens kustom dari orang yang berkonversi sebelumnya adalah dengan menargetkan URL halaman terima kasih Anda. Saat menjual banyak produk, Anda juga bisa menyiapkan peristiwa konversi kustom untuk penargetan audiens tingkat lanjut.

Ikuti praktik terbaik berikut untuk pemasaran ulang ke pembeli sebelumnya:

• Berkreasilah dengan kampanye upselling.
• Mempromosikan produk terkait atau pelengkap.
• Tawarkan harga diskon untuk membeli lebih banyak.
• Pasarkan ulang beberapa minggu setelah pembelian awal.
• Jalankan penawaran waktu terbatas yang menciptakan rasa urgensi.

# 4: Pasarkan Ulang ke Freemium dan Pengguna Uji Coba Gratis

Jika Anda berkecimpung dalam bisnis perangkat lunak, ada kemungkinan besar bahwa banyak prospek Anda tidak membayar pengguna. Hal yang baik tentang pengguna freemium adalah mereka sudah terbiasa dengan produk Anda dan jika ditawari pembaruan yang berharga, mereka mungkin bersedia untuk mulai membayar produk Anda.

Selama masa uji coba gratis, tujuan Anda adalah membuat orang terlibat dengan produk Anda dan mempelajari tentang manfaat terbesarnya. Iklan Facebook SEMrush ini mempromosikan fitur terpenting produk mereka:

Untuk mendorong pengguna freemium menjadi pelanggan yang membayar, Anda juga bisa menawarkan diskon pada pembelian awal. The New York Times, misalnya, memberikan diskon 40% kepada pelanggan pemula, mendorong orang untuk mendaftar.

Cara paling akurat untuk menargetkan ulang pengguna freemium adalah dengan mengatur a konversi kustom yang menandakan pendaftaran akun freemium. Lanjut, buat audiens kustom Facebook baru dari orang-orang yang baru saja menyiapkan uji coba gratis akun atau akun freemium.

Saat memasarkan ulang ke pengguna uji coba gratis dan freemium, ikuti praktik terbaik berikut:

• Tawarkan pembaruan produk yang signifikan yang bersedia dibayar orang.
• Komunikasikan manfaat produk Anda.
• Bagikan studi kasus dan atasi kemungkinan penolakan.
• Promosikan panduan untuk memulai.
• Kecualikan orang yang telah menyiapkan profil pembayaran.

# 5: Pasarkan Ulang ke Pelanggan Buletin

Ada dua jenis pelanggan buletin: Orang yang hampir selalu membuka dan membaca email Anda, dan orang yang tidak pernah membuka email dari Anda.

Analisis MailChimp dari 60 juta pembelian e-niaga dan 40 juta alamat email dari pengecer menunjukkan bahwa satu pelanggan tidak aktif bernilai 32% dari pelanggan aktif.

Untuk memasarkan ulang ke pelanggan buletin, mulailah dengan menyegmentasikan daftar email Anda ke dalam dua grup audiens tersebut. Fokus dulu pada pembaca aktif yang sangat terlibat. Kamu bisa targetkan audiens ini dengan penawaran yang lebih berorientasi penjualan seperti Daftar, Mulai Hari Ini, atau Belanja Sekarang.

Tapi bagaimana dengan pembaca buletin yang tidak terlibat? Gunakan pemasaran ulang Facebook untuk ubah pelanggan yang tidak aktif menjadi penggemar terbesar Anda. Mulailah dengan penjualan lunak dengan membagikan artikel blog yang berwawasan atau ebook gratis untuk mengingatkan orang-orang tentang bisnis Anda, seperti yang dilakukan iklan di bawah ini.

Untuk membuat audiens pemasaran ulang dari pelanggan buletin Anda, buat audiens kustom baru dan pilih File Pelanggan.

Selanjutnya, pilih apakah Anda mau menambahkan file pelanggan atau mengimpor kontak dari MailChimp.

Jika Anda ingin mengunggah file pelanggan Anda, ekspor dari perangkat lunak pemasaran email Anda dan impor ke Facebook sebagai file .txt atau .csv.

Ikuti praktik terbaik berikut untuk memasarkan ulang ke pelanggan buletin Anda:

• Segmentasikan audiens Anda menjadi pembaca aktif dan tidak aktif.
• Buat iklan dan penawaran yang berbeda, bergantung pada tingkat keterlibatan pengguna.
• Bagikan konten pendidikan yang relevan (mis., Artikel blog dan ebook).
• Buat segmen lebih lanjut untuk menayangkan iklan yang lebih relevan.

# 6: Pasarkan Ulang ke Orang yang Hampir Menyelesaikan Pembeliannya

Kami semua pernah ke sana. Anda menambahkan beberapa produk ke keranjang belanja toko online, tetapi kemudian memutuskan bahwa Anda tidak benar-benar membutuhkannya.

Untuk membuat pengabai keranjang belanja kembali ke situs Anda dan menyelesaikan pembelian mereka, buat audiens kustom Facebook baru dan siapkan kampanye pemasaran ulang. Anda bisa gunakan pemicu emosional seperti penawaran diskon waktu terbatas. Udacity menggunakan taktik ini pada iklan Facebook di bawah ini.

Cara lain untuk membuat orang kembali ke situs Anda adalah dengan mengingatkan pengunjung tentang produk tertentu yang mereka lewatkan. Misalnya, jika seseorang menambahkan biji kopi ke keranjang belanja mereka, ingatkan mereka tentang produk yang sama persis di kampanye pemasaran ulang Anda.

Untuk menyiapkan audiens pemasaran ulang dari orang-orang yang menambahkan produk ke keranjang belanja mereka tetapi tidak menyelesaikan pembeliannya, sertakan URL halaman check-out Anda dan kecualikan URL halaman terima kasih Anda.

Anda juga bisa menyiapkan audiens pemasaran ulang yang lebih detail dengan menggunakan konversi kustom.

Saat Anda memasarkan ulang ke pengabai keranjang belanja, ikuti praktik terbaik berikut:

• Pasarkan ulang produk persis yang tidak dibeli orang.
• Tawarkan diskon untuk meyakinkan orang agar menyelesaikan pembelian mereka.
• Buatlah penawaran dengan waktu terbatas untuk menciptakan rasa urgensi.
• Mulai pemasaran ulang tepat setelah orang-orang meninggalkan keranjang belanja mereka.

Ke Anda

Pemasar menghabiskan ribuan atau bahkan ratusan ribu dolar untuk mengarahkan orang ke situs web mereka, tetapi hanya sebagian kecil dari orang-orang itu yang memutuskan untuk melakukan pembelian pada kunjungan pertama mereka. Dengan audiens khusus Facebook, Anda dapat menargetkan ulang setiap pengunjung situs web Anda dengan penawaran yang sangat relevan.

Jika Anda ingin membuat corong pemasaran ulang yang sukses dan mendapatkan ROI kampanye yang tinggi, satu kampanye pemasaran ulang tidak akan berhasil. Anda akan mendapatkan hasil terbaik saat menyegmentasikan pemirsa menurut riwayat penjelajahan dan minat mereka.

Enam taktik pemasaran ulang Facebook ini akan membantu Anda mengubah pengunjung situs web sebelumnya dan prospek dingin menjadi pelanggan setia.

Bagaimana menurut anda? Apa audiens Facebook favorit Anda? Tinggalkan catatan di komentar!