7 Kebenaran Media Sosial yang Dapat Anda Abaikan dan Tetap Sukses: Penguji Media Sosial

Ada banyak pakar media sosial di luar sana—Termasuk orang-orang yang mengklaim tidak ada yang namanya "ahli media sosial" —dan memang demikian memberi tahu kami cara kerja media sosial, cara kerjanya, dan cara kita semua harus berperilaku di arena media sosial.

Sebagian besar nasihat ini dibingkai sebagai "kebenaran universal" yang harus diikuti setiap bisnis. Sayangnya, banyak hal yang didasarkan pada pengalaman pribadi sang pakar. Dan itu mungkin tidak sesuai untuk Anda. Bahkan nasihat yang paling bermaksud baik pun sering kali melenceng jika menyangkut masalah anda bisnis.

Tidak ada yang salah dengan nasihat bijak, tapi ketika pedoman menjadi aturan, mereka perlu dicermati.

Berikut ini adalah beberapa “aturan” yang sering dikutip yang perlu Anda pertanyakan saat Anda menggunakan media sosial untuk bisnis Anda sendiri.

Klaim 1: Media Sosial Telah Berubah Segala sesuatu

Omong kosong. Ya, kami memiliki alat baru yang keren, dan konsumen dapat memberikan lebih banyak masukan vokal dan publik tentang produk dan layanan Anda. Namun,

prospek masih perlu dibuat, penjualan harus ditutup dan faktur harus dikirim; tidak ada bisnis yang bertahan jika tidak.

Selain itu, jaringan tidak dimulai dengan LinkedIn. Sebelum ada jaringan sosial disana ada jaringan dunia nyata. Dan tahukah Anda? Itu datang dengan minuman dan hors d'oeuvres, jadi tidak terlalu buruk.

Bahkan bisa dibilang buku terbaik tentang pemasaran media sosial mendahului pemasaran media sosial: Bagaimana Mendapatkan Teman dan Mempengaruhi Orang oleh Dale Carnegie. Pergi dan baca (ulang) buku itu; semua yang dia bicarakan masih berlaku sampai sekarang, hanya saja sekarang terjadi di Twitter.

Klaim 2: Anda Tidak Dapat Menjual di Media Sosial

Pernyataan ini adalah mantra dari pengguna awal yang mengingat "masa lalu yang indah" dari media sosial, sebelum Facebook memiliki iklan dan semua pengirim spam menyadari betapa kuat dan murahnya media tersebut.

Itu didokumentasikan dengan baik bahwa Dell telah menjual PC dan aksesori jutaan dolar melalui promosi Twitter. Kedai kopi lokal menggunakan Twitter untuk menerima pesanan yang sudah siap ketika Anda tiba atau mempromosikan diri mereka sendiri menggunakan aplikasi berbasis lokasi seperti FourSquare atau Gowalla. (Faktanya, jika Anda ingin beberapa saran tentang cara menjual di FourSquare, lihat Mengapa Foursquare Mendorong Bisnis.)

Sekarang ini tidak berarti Anda harus keluar dan mengirim spam ke semua orang yang dapat Anda jangkau melalui media sosial. Faktanya, itu mungkin cara cepat untuk kehilangan pengikut dan bahkan dilarang dari jaringan populer. Namun, ketika Anda menyampaikan pesan yang tepat di depan orang yang tepat di media sosial yang tepat, penjualan terjadi.

Klaim 3: Anda Harus Tetap Di Pesan

Ini diberitakan oleh banyak ahli media sosial paling sukses di luar sana. Tapi tahukah Anda siapa yang tetap di pesan? Politisi dan perusahaan yang membosankan. Jika Anda tidak menghitung diri Anda sendiri di salah satu grup, tetap pada pesan bukanlah untuk Anda.

Saya telah terikat dengan orang-orang karena cinta saya Phineas & Ferb, foto yang saya unggah ke akun Flickr pribadi saya, dan ketakutan saya akan kiamat zombie.

Faktanya, ketertarikan saya pada zombie sangat terkenal sehingga teman-teman saya men-tweet berita zombie dan saya bahkan menerima beberapa hadiah bertema zombie di berbagai acara. Kelihatannya aneh, tetapi undead telah membantu membangun jaringan saya.

Meskipun itu mungkin tidak menghasilkan penjualan langsung — Google Analytics masih tidak mencantumkan "zombie" sebagai lalu lintas sumber — itu telah membantu saya membuat koneksi baru dan membuka peluang baru yang mengarah ke bisnis.

Meskipun zombie mungkin bukan secangkir teh Anda, berbagi minat Anda — apakah itu berkebun, memasak, atau terjun payung — akan menarik orang yang berpikiran sama kepada Anda dan membantu membangun jaringan Anda.

Seperti yang dikatakan Chris Garrett dalam postingannya “Cara Meningkatkan Merek Pribadi Anda dengan Media Sosial”:

Menggunakan humor ringan, bersikap baik, berbagi tentang lebih dari sekadar pekerjaan Anda — termasuk minat Anda — memungkinkan orang untuk terhubung dengan Anda pada tingkat manusia serta tingkat bisnis dan teknis.

Klaim 4: Anda Harus Memiliki Banyak Pengikut

Ketika saya bertanya kepada jaringan saya tentang nasihat ahli yang tidak mereka setujui, fokus pada mengembangkan banyak pengikut adalah yang paling sering dikutip.

Ada dua jenis ahli yang berbicara tentang media sosial sebagai permainan angka. Yang pertama adalah "guru" media sosial yang bio Twitternya menjanjikan untuk mengajari Anda cara mendapatkan ratusan pengikut baru setiap hari, tetapi entah bagaimana terjebak pada 17 pengikut itu sendiri.

Yang kedua adalah penginjil media sosial yang hampir selalu menyampaikan pesan dan memiliki model bisnis yang membutuhkan banyak pelanggan untuk berhasil. Baginya, banyak sekali adalah tentang angka.

Dan untuk mempertahankan nasihat khusus ini, semakin besar jaringan Anda, semakin banyak orang yang dapat Anda jangkau. Semua hal dianggap sama, itu hal yang baik. Jika Anda mengajukan pertanyaan dan Anda memiliki sedikit pengikut, harapkan sedikit jawaban. Jika Anda memiliki ratusan atau ribuan pengikut, harapkan lebih banyak tanggapan.

Ada juga masalah "bukti sosial": tanpa hal lain, kita sering "mempercayai" seseorang yang memiliki banyak pengikut, atau yang mendapat banyak komentar di blog atau videonya. Dua puluh lima ribu pengikut tidak mungkin salah… Baik?

Namun lebih dari itu, media sosial bukanlah perlombaan senjata. Lebih baik memiliki 100 pengikut yang rutin berinteraksi dengan Anda daripada 10.000 yang tidak pernah memperhatikan Anda.

Beberapa orang menghabiskan waktu setiap hari mengikuti sebanyak mungkin orang baru, lalu berhenti mengikuti orang yang tidak mengikuti mereka dalam waktu 24 jam untuk mengosongkan ruang bagi lebih banyak pengikut baru. Jenis laba atas investasi apa yang mereka peroleh untuk perilaku itu? Ketika pengikut Anda mengikuti 20.000 orang, berapa banyak perhatian yang dicurahkan kepada Anda?

Demikian pula, jika Anda mengikuti puluhan ribu orang, berapa banyak yang benar-benar dapat Anda ikuti? Aturan keuntungan yang semakin berkurang sedang bekerja di sini.

Klaim 5: Anda Perlu Memiliki Banyak Komentar di Blog Anda

Tidak ada yang memberi Anda perasaan hangat seperti memposting blog yang mengumpulkan banyak komentar. Senang mengetahui bahwa pekerjaan Anda berdampak.

Meski begitu, komentar bukanlah klien. Mereka mungkin membuat Anda merasa baik, tetapi tidak memengaruhi keuntungan Anda. Faktanya, berfokus pada komentar bisa merugikan bisnis Anda. Saya mengetahui bisnis yang berhenti ngeblog karena tidak mendapatkan banyak komentar di blog mereka. Mereka berhenti membuat posting blog baru yang akan meningkatkan visibilitas online mereka dan menghasilkan lebih banyak prospek online.

Jika komentar adalah tujuan bisnis Anda, buat blog tentang politik, agama, atau American Idol. Jika mengembangkan bisnis Anda adalah tujuan Anda, maka fokuslah pada apakah blog Anda muncul di mesin pencari dan memberikan arahan hangat ke situs web Anda.

Klaim 6: Anda Tidak Dapat Mengukur ROI Media Sosial

Tentu saja Anda bisa. Ada angka "lunak", seperti berapa banyak orang yang melihat video YouTube terakhir Anda, berapa banyak orang yang berlangganan podcast Anda, dan seberapa berpengaruh blog Anda menurut Technorati. Mudah juga untuk mengetahui berapa banyak teman Facebook yang Anda miliki, berapa banyak orang yang mengikuti Anda di Twitter, dan seberapa sering blog terbaru Anda pos telah "digali". (Perlu diingat bahwa tidak semua teman atau pengikut memiliki kepentingan yang sama dan media sosial bukanlah sebuah senjata ras.)

Ada juga angka-angka yang "sulit", seperti lalu lintas yang dikirim media sosial dan blog ke situs web Anda, dan berapa banyak dari lalu lintas itu yang diubah menjadi bisnis. Jika formulir kontak Anda menanyakan "Bagaimana Anda mengetahui tentang kami?" Anda mungkin melihat lebih banyak orang menanggapi dengan "Saya mengikuti Anda di Twitter" atau "Video Anda muncul di penelusuran Google yang saya lakukan."

Seperti yang Anda lihat dari grafik di atas, sebagian besar lalu lintas non-pencarian ke situs kami berasal dari blog (milik kami dan milik perusahaan lain) dan situs media sosial tempat perusahaan dan karyawan kami berada aktif.

Klaim 7: Anda Harus Berada di Facebook (atau Twitter, atau Punya Blog…)

Hanya ada satu alasan untuk menggunakan platform sosial tertentu untuk bisnis: audiens Anda ada di sana.

Tidak ada platform yang tepat untuk setiap perusahaan. Jika Anda menggunakan media sosial untuk mengembangkan bisnis, Anda harus fokus pada situs dan aplikasi yang sudah digunakan oleh target audiens Anda.

Anda tetap harus menyimpan “pegangan” Anda di sebanyak mungkin situs media sosial, karena dua alasan penting:

1. Ini melindungi merek Anda dan mencegah orang lain menggunakan pegangan "Anda".
2. Apa yang tampak seperti platform yang tidak penting sekarang mungkin tumbuh menjadi tempat populer tempat berkumpulnya audiens Anda.

Hal penting yang harus diingat adalah itu tidak ada aturan yang tepat untuk setiap perusahaan. Meskipun banyak nasihat yang Anda dengar mungkin solid, mungkin tidak sesuai untuk bisnis Anda. Hanya karena itu berhasil untuk orang lain, bukan berarti itu akan berhasil untuk Anda.

Kecuali untuk satu aturan ini…

Satu Aturan Layak Untuk Diikuti

Berikan nilai. Itu dia. Di media sosial, sangat mudah untuk berhenti mengikuti, tidak berteman, atau berhenti berlangganan dari seseorang yang tidak memberikan nilai. Setiap tweet, pembaruan status, posting blog, video, atau check-in harus memberikan nilai bagi audiens Anda.

Nilai memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda. Nilai Anda mungkin dalam membuat posting blog kepemimpinan pemikiran. Mungkin selalu memposting tautan ke sumber daya yang hebat. Atau mungkin membuat komentar yang tidak sopan, sarkastik, atau bahkan tidak pantas tentang apa yang terjadi dalam kehidupan audiens Anda. Kuncinya adalah terus memberikan nilai itu kepada audiens Anda.

Sekarang giliran Anda. Saran media sosial apa kamu mendengar bahwa Anda merasa benar-benar salah, atau telah menjadi kunci kesuksesan Anda? Silakan tambahkan pemikiran Anda di kotak komentar di bawah…