5 Metrik Sederhana untuk Melacak Upaya Media Sosial Anda: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda mencari metrik yang sederhana dan lugas untuk mengukur dampak Anda media sosial upaya?

Jejaring sosial dan blog terus mendominasi waktu daring orang Amerika (terhitung hampir seperempat dari total waktu yang dihabiskan di Internet) menurut baru-baru ini Laporan Nielsen di media sosial, .

Meskipun kita semua tahu betapa pentingnya memasarkan melalui berbagai jejaring sosial, itu penting melacak dan mengukur upaya Anda untuk sukses.

Di sini adalah lima metrik sederhana untuk mengetahui apakah upaya media sosial Anda membuahkan hasil.

# 1: Periksa Lalu Lintas Pengarah

Google Analytics adalah cara yang fantastis untuk mengukur berapa banyak lalu lintas sedang dirujuk ke situs web Anda dari berbagai saluran sosial.

Di bawah tab Sumber Lalu Lintas, klik Situs Pengarah dan kemudian ketik jaringan sosial pilihan Anda untuk melihat seberapa banyak lalu lintas sedang dirujuk. Mendirikan tujuan berdasarkan tindakan yang Anda ingin pengunjung Anda selesaikan.

Tip Cepat: Untuk rujukan Twitter, cari Twitter dan t.co, yang merupakan penyingkat tautan Twitter bawaan.

# 2: Tinjau Kualitas dan Relevansi Konten

Kandungan adalah bahan bakar untuk mesin media sosial Anda, tetapi jika tidak relevan dan berguna, itu hanya membuang-buang ruang digital.

Cara yang benar untuk menilai nilai sebuah konten bukan dengan terus memeriksa setiap lima menit untuk melihat apakah jumlah retweet Anda meningkat atau jika seseorang berkomentar di blog Anda. "Metrik kesombongan" ini memberikan harapan palsu bahwa konten Anda menghasilkan prospek untuk merek atau bisnis Anda.

Alih-alih menilai kesuksesan konten Anda dengan tombol berbagi dua digit yang menyenangkan, tarik tirai dan lihat apa yang sebenarnya terjadi.

Untuk setiap konten yang Anda buat, pantau tampilan halaman unik, waktu di halaman, dan total halaman yang dilihat. Jika tampilan halaman unik naik, itu merupakan indikasi bahwa jangkauan Anda berkembang, bertambahnya waktu di halaman menunjukkan bahwa konten Anda meningkat menarik bagi pengunjung dan peningkatan total tampilan halaman berarti pengunjung Anda ingin mempelajari lebih lanjut dengan mengklik halaman lain di sekitarnya situs Anda.

Anda bisa dengan mudah lacak tiga sebutan ini dalam Google Analytics dengan mengklik tab Konten, lalu memilih Ringkasan. Ini akan memberi Anda gambaran tentang bagian atas konten Anda bersama dengan metrik rinci termasuk tampilan halaman, tampilan halaman unik dan waktu di halaman. Meneliti konten Anda dengan Google Analytics adalah cara yang bagus untuk menentukan konten mana yang beresonansi dengan audiens Anda.

# 3: Lihat Share of Voice

Dengan media sosial, pangsa suara mengacu pada jumlah percakapan tentang perusahaan Anda versus pesaing / pasar Anda. Nilai interaksi pelanggan dan prospek online dapat dikaitkan dengan metrik share of voice (SOV), yang saya sebut "The Big Picture Show".

Menyegmentasikan merek menurut saluran sosial untuk mengungkap peluang untuk perbaikan. Anda mungkin menemukan bahwa upaya Anda pada satu saluran tertentu tidak diperhatikan, tetapi unggul di saluran lain.

Rumus untuk menghitung SOV sederhana: bagi jumlah percakapan atau penyebutan merek Anda dengan jumlah percakapan atau penyebutan tentang merek lain di pasar Anda.

Untuk mendapatkan jumlah total percakapan Anda, Anda dapat menggunakan alat gratis seperti SocialMention atau jika Anda memiliki anggaran, alat yang lebih kuat seperti Radian6 memiliki widget yang dapat menghitung metrik ini untuk Anda.

Share of Voice = Sebutan Anda / (Total Sebutan untuk Perusahaan / Merek Bersaing)

# 4: Lacak Ukuran Total Komunitas dan Keterlibatan

Mengukur dan melacak ukuran komunitas kolektif Anda penting untuk menentukan apakah Anda menambahkan nilai melalui strategi sosial Anda. Menggunakan media sosial CRM alat adalah cara terbaik untuk mengintegrasikan data pelanggan dengan profil sosial dan interaksi sambil memantau pertumbuhan dan tingkat keterlibatan.

Alat CRM sosial seperti Sprout Social menggabungkan aktivitas Anda ke dalam satu dasbor yang mudah dilihat di mana Anda bisa dengan cepat lihat apakah strategi Anda bergerak ke arah yang benar. Sprout menawarkan tampilan yang cukup bagus dari metrik dasar Anda, termasuk keterlibatan dan ukuran total, dan bahkan melangkah lebih jauh dengan rekomendasi untuk difokuskan oleh influencer.

# 5: Ukur Sentimen

Analisis sentimen paling tidak sempurna, sering mengabaikan elemen manusiawi dari sarkasme atau konteks sederhana. Agar benar-benar akurat, Anda perlu lacak ini secara manual.

Telusuri sebutan Anda dan tandai sebagai positif, netral, atau negatif. Jumlahkan total dan ukur seiring waktu. Apakah mention yang baik tumbuh dan yang negatif berkurang?

Lacak Pengembalian Upaya Media Sosial Anda

Metrik sosial yang digunakan untuk menentukan kesuksesan adalah yang masuk akal untuk bisnis Anda dan yang dapat Anda kaitkan kembali ke garis bawah pemasaran Anda.

Membangun yang sederhana dasbor secara manual atau menggunakan alat CRM sosial seperti yang disebutkan di atas adalah cara mudah untuk melakukannya lacak dan perbarui metrik ini setiap minggu atau setiap bulan. Anda kemudian bisa pantau tren dan tetapkan tujuan untuk pertumbuhan berdasarkan apa yang berhasil.

Jika metrik Anda tidak bergerak ke arah yang benar atau tampak terhenti, coba gabungkan perpesanan Anda dan bereksperimenlah dengan waktu dan frekuensi posting yang berbeda.

Bagaimana menurut anda? Apakah bisnis Anda mengukur ROE? Metrik mana yang paling penting untuk strategi sosial Anda? Bergabunglah dengan percakapan dan tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di bawah.