Cara Mengubah Penggemar Menjadi Brand Champion: Penguji Media Sosial
Strategi Media Sosial / / September 25, 2020
Apakah visibilitas Anda di media sosial menurun?
Ingin tahu bagaimana penggemar terbesar Anda dapat membantu?
Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan cara mengubah penggemar dan pengikut yang terlibat menjadi juara merek.
Mengapa Brand Champion Penting bagi Visibilitas Sosial
Saat pemasar bersiap untuk merasakan efek penuh dari algoritme media sosial yang berkembang, hubungan adalah jangkauan baru. Lebih dari sebelumnya, grup inti yang terdiri dari penggemar yang sangat terlibat lebih berharga daripada jutaan pengikut yang tidak terlibat, dan mereka dapat berdampak besar pada upaya pemasaran Anda.
Keterlibatan media sosial memiliki efek bola salju. Saat satu orang berinteraksi dengan postingan Anda, orang tersebut memberi tahu algoritme bahwa konten Anda berharga. Karena semakin banyak orang yang terlibat dengan pos, mendukung nilainya, algoritme akan mengirimkannya ke lebih banyak umpan berita. Keterlibatan itu juga akan terjadi
Dengan memobilisasi juara merek Anda secara efektif, Anda bisa ubah bola salju pertunangan itu menjadi longsoran salju.
Misalnya, Wendy's me-retweet posting dari penggemar dan menambahkan teks pribadi yang menghibur untuk memaksimalkan efek bola salju keterlibatan dan membangun juara merek yang setia. Karena konten Wendy mendapatkan lebih banyak retweet, lebih banyak pengguna yang cenderung melihat dan terlibat dengannya.
Meskipun juara merek adalah sekutu yang kuat di semua platform media sosial, mereka sangat penting bagi pemasar Facebook. Awal tahun ini, Facebook memperbarui algoritme umpan beritanya untuk memberi bobot lebih pada konten dari teman dan keluarga, menyisakan sedikit ruang untuk pos publik.
Alih-alih keterlibatan pasif, algoritme baru memprioritaskan "interaksi yang bermakna antara orang-orang". Perubahan tersebut, yang memengaruhi semua platform Milik Facebook, tidak dirancang untuk mengecualikan penerbit dari umpan berita, melainkan untuk mendorong konten yang menginspirasi koneksi pribadi dan percakapan.
Agar tetap relevan dengan algoritme baru, gerakkan pendukung merek Anda untuk menghasilkan interaksi yang bermakna ini di seluruh platform media sosial Anda.
# 1: Temukan Calon Brand Champion
Kita semua memiliki penggemar itu: pengikut yang mengomentari setiap kiriman Facebook, dan karyawan yang men-tweet tentang setiap peluncuran produk. Mereka adalah juara merek Anda, orang-orang yang paling antusias dengan apa yang ditawarkan bisnis Anda dan sangat berinvestasi dalam kesuksesannya. Bagaimana Anda membidik orang-orang itu? Lihat sosial dulu.
Ini mungkin tampak jelas, tapi selalu tanggapi penggemar Anda. Itu cara terbaik untuk kembangkan suara manusia untuk merek Anda dan buat audiens Anda merasa dihargai. Menggambarkan, Kue bulan telah mengembangkan suara unik di Twitter dan dikenal sering bolak-balik dengan para pengikutnya.
Saat Anda secara konsisten terlibat di media sosial, evaluasi audiens media sosial Anda untuk mengidentifikasi penggemar Anda yang paling terlibat. Dengan sedikit dorongan, pengikut yang telah berinteraksi dengan banyak pos berpotensi menjadi juara merek.
Kamu bisa memakai SocialRank untuk mengidentifikasi pengikut Twitter dan Instagram Anda yang paling terlibat. Ini adalah alat gratis yang memungkinkan Anda melakukannya urutkan audiens Anda ke dalam kategori seperti "paling berharga" (pengikut dengan pengaruh paling besar) dan "paling terlibat" (pengikut yang paling sering berinteraksi dengan konten Anda).
SocialRank juga menawarkan versi berbayar yang memungkinkan Anda melakukannya bandingkan audiens Anda dengan merek lain. Titik harga untuk versi berbayar, Market Intel, bervariasi bergantung pada ukuran bisnis Anda.
Setelah Anda mengidentifikasi penggemar terbesar Anda, beri penghargaan atas antusiasme mereka dengan menggunakan platform Anda untuk tempatkan mereka dalam sorotan. Bergantung pada industri Anda dan ukuran bisnis Anda, juara merek Anda mungkin berasal dari keluarga dan teman, atau basis karyawan dan pelanggan yang besar.
Jadilah kreatifsaat mengevaluasi minat lingkaran dalam merek Anda dan sesuaikan pendekatan Anda berdasarkan sektor mana asal jagoan merek Anda.
Perkuat Hubungan Potensi Champion Merek Dengan Teriakan Sosial
Sedikit pengakuan di media sosial dapat mengubah pengikut yang biasa-biasa saja menjadi fanatik merek. Setelah Anda menggunakan alat seperti SocialRank untuk mengidentifikasi penggemar Anda yang paling layak disapa, Anda bisa tunjukkan apresiasi Anda dengan menampilkan mereka di halaman Anda. Pastikan untuk memilikinya izin saat berbagi konten buatan pengguna.
Berikut beberapa contoh merek yang mengenali penggemarnya di media sosial.
apel meluncurkan akun Instagram resminya tahun lalu untuk memamerkan fotografi iPhone secara eksklusif. Perusahaan mengundang pengguna iPhone untuk mengirimkan foto dan video menggunakan tagar #ShotoniPhone. Akun tersebut menampilkan kiriman terbaik, termasuk kutipan dan sulih suara oleh fotografer, serta pegangan Instagram fotografer.
Ini adalah cara yang bagus untuk memamerkan produk, sambil meminjamkan bobot platform Apple kepada beberapa penggemar terbesar merek tersebut.
Thomas & Teman membagikan foto yang dikirimkan oleh orang tua dari anak-anak menggunakan merchandise Thomas & Friends. Selain menjadi konten hebat yang terasa otentik dan manusiawi, ini adalah cara yang berarti untuk mengenali penggemar yang sangat terlibat dengan merek di media sosial.
Merek otomotif MINI menjalankan kompetisi media sosial seputar tagar #FitsInMyMINI. Mereka mengundang pemilik MINI untuk mengirimkan foto hal-hal mengejutkan yang dapat mereka muat dalam mobil kecil yang terkenal itu. Hadiah? MINI membagikan foto-foto terbaik di akun Instagram-nya. Prospek pengakuan seringkali lebih dari cukup sebagai motivasi untuk menginspirasi partisipasi.
Dapatkan Pelatihan Pemasaran YouTube - Online!
Ingin meningkatkan keterlibatan dan penjualan Anda dengan YouTube? Kemudian bergabunglah dengan pertemuan ahli pemasaran YouTube terbesar dan terbaik saat mereka berbagi strategi yang telah terbukti. Anda akan menerima petunjuk langsung langkah demi langkah yang difokuskan pada Strategi YouTube, pembuatan video, dan iklan YouTube. Menjadi pahlawan pemasaran YouTube untuk perusahaan dan klien Anda saat Anda menerapkan strategi yang mendapatkan hasil yang terbukti. Ini adalah acara pelatihan online langsung dari teman-teman Anda di Penguji Media Sosial.
KLIK DI SINI UNTUK RINCIAN - PENJUALAN BERAKHIR 22 SEPTEMBER!Foto pengguna ini memenangkan tantangan foto bulanan #FitsInMyMINI dari MINI.
Liburan memberikan kesempatan untuk mengenali juara karyawan Anda dan penggemar media sosial yang setia. Apakah kelompok inti basis pelanggan Anda terdiri dari guru? Beri mereka teriakan selama Pekan Apresiasi Guru. Ingin mempromosikan budaya kerja positif perusahaan Anda? Soroti persahabatan karyawan di Best Friends Day.
Itu Kalender Hari Nasional adalah sumber daya untuk liburan khusus secara acak yang sejalan dengan tujuan pemasaran Anda.
Tip Pro: Kirim pesan kepada individu secara langsung saat mereka diunggulkan dalam kampanye media sosial. Dorong mereka untuk terlibat dengan pos. Pastikan untuk sertakan tautan langsung ke konten untuk membuatnya semudah mungkin bagi brand champion unggulan untuk mengakses dan membagikannya. Berikut adalah contoh pesannya:
“Terima kasih banyak telah berpartisipasi dalam kampanye media sosial kami! Saya membagikan foto dan kutipan Anda di halaman Facebook kami. Saya mendorong Anda untuk menyukai dan membagikan kiriman. Ini akan membantu kami menjangkau lebih banyak orang. ”
# 2: Rekrut Brand Champion
Saat melibatkan lingkaran dalam merek Anda, komunikasi adalah kuncinya. Juara merek Anda biasanya bukan pakar pemasaran, jadi Anda pasti menginginkannya memberikan arahan yang jelas dan bantu mereka memahami dampak dari upaya mereka.
Untuk menginspirasi keterlibatan yang bermakna dan berkelanjutan, pertimbangkan untuk memiliki beberapa variasi percakapan berikut:
“Dengan menyukai salah satu pos media sosial kami, Anda memberi tahu algoritme [platform] bahwa konten kami berharga. Karena Anda tertarik dengan kontennya, algoritme memutuskan bahwa orang lain mungkin juga menyukainya. Saat konten kami mendapatkan lebih banyak keterlibatan, itu menjadi lebih berharga, dan algoritme akan menunjukkannya kepada lebih banyak orang. ”
Jika Anda menjangkau karyawan, Anda mungkin komunikasikan pesan ini melalui email atau selama percakapan informal di sekitar pendingin air. Jika Anda tidak memiliki akses langsung atau informasi kontak pribadi untuk juara merek Anda, pertimbangkan untuk menyampaikan pesan melalui pesan media sosial langsung.
Setelah Anda meyakinkan penggemar setia ini bahwa apa yang mereka lakukan itu penting, berikan alat dan strategi yang mereka butuhkan untuk melakukannya secara efektif.
# 3: Permudah Brand Champion untuk Membantu Anda
Untuk terlibat dengan konten Anda, penggemar Anda harus menemukannya terlebih dahulu. Sayangnya, Anda tidak dapat mengandalkan algoritme media sosial untuk mengirimkan setiap postingan ke umpan berita mereka. Berikut ini beberapa cara kreatif untuk memastikan penggemar berat Anda memiliki akses mudah ke konten Anda.
Dorong Penggemar Setia untuk Memilih "Lihat Pertama" di Halaman Facebook Anda
Jika konten merek Anda termasuk di antara postingan pertama yang mereka lihat di umpan berita, mereka kemungkinan besar akan terlibat.
Untuk memastikan mereka melihat konten laman Anda terlebih dahulu, mereka perlu kunjungi halaman Anda, klik tombol Mengikuti, dan ubah pengaturan dari Default menjadi See First.
Buat Komunitas Eksklusif untuk Penggemar Anda yang Paling Terlibat
Berikan akses di belakang layar kepada penggemar Anda yang paling setia ke konten terbaik Anda.
Itu Komunitas Pot Instan di Facebook memiliki lebih dari satu juta anggota dan papan diskusi yang sangat aktif. Pengguna memposting resep dan meminta saran dari anggota lain, dan merek mengiklankan produk dan penjualan baru.
Untuk bergabung dengan grup, calon anggota harus bergabung menjawab beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi bahwa mereka adalah pengguna produk. Grup merasa eksklusif dan sebagian besar konten dibuat oleh pengguna dan bermanfaat.
Pilihan lain untuk komunitas termasuk papan Pinterest pribadi dan grup LinkedIn.
Sertakan Link ke Kampanye Sosial di Newsletter Email Anda
Kontak konstan adalah alat yang populer untuk menghasilkan buletin email. Platform yang ramah pengguna membuatnya mudah sertakan tautan ke kampanye media sosial Anda yang paling penting. Harga bervariasi bergantung pada fitur yang Anda inginkan dan ukuran daftar kontak Anda, tetapi hanya $ 20 per bulan untuk paket dasar dengan kurang dari 500 kontak.
# 4: Partisipasi Gamify untuk Secara Resmi Mengenali Top Brand Champion
Gamifikasi (menerapkan elemen permainan ke konten media sosial Anda) adalah cara lain untuk mengenali dan melibatkan penggemar Anda yang paling antusias. Memasukkan kontes, poin, papan peringkat, dan hadiah memunculkan motivasi intrinsik yang berasal dari kompetisi dan menginspirasi partisipasi yang berarti dari pengikut Anda.
Apa gunanya memimpin jika tidak ada yang tahu Anda menang? Gunakan papan peringkat untuk memberi audiens Anda pembaruan waktu nyata tentang kompetisi media sosial Anda dan jaga agar peserta tetap termotivasi.
rise.global adalah alat yang hebat untuk membuat papan peringkat dan kartu skor. Versi dasar gratis untuk 0-100 pengguna. Untuk mengakses fitur tambahan, biaya bulanan berkisar dari $ 10,80 hingga $ 59,49.
Untuk mengenali keterlibatan Twitter, mengidentifikasi pengguna berdasarkan nama pengguna Twitter mereka. Memberi pengguna skor berdasarkan frekuensi mereka terlibat dengan konten Anda.
Kemudian berbagi papan peringkat di seluruh platform media sosial Anda, terutama di komunitas eksklusif Anda.
Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat program duta merek.
Bagaimana menurut anda? Apakah bisnis Anda secara aktif menggunakan juara merek? Tips apa yang bisa Anda tawarkan? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.