Apakah HootSuite Pro Investasi Cerdas?: Penguji Media Sosial

Pernahkah Anda bertanya-tanya apa hebatnya model freemium baru HootSuite? Apakah Anda bertanya-tanya apakah itu sepadan dengan investasi? Apakah Anda kesal karena harus membayar sesuatu yang dulunya gratis?

HootSuite baru saja mengumumkan bahwa mereka telah melampaui pengguna yang ke-sejuta pada akhir November, jadi inilah saatnya mempelajari lebih dalam untuk melihat apa yang dilakukan HootSuite dan bagaimana hal itu akan berdampak pada ruang media sosial. Berikut adalah ulasan terbaru dan terbaik dengan model layanan freemium baru HootSuite.

Musim gugur yang lalu, HootSuite mengumumkan bahwa mereka mengubah model bisnis untuk ditawarkan layanan "premium" baru untuk pelanggan bisnis. Semua pengguna HootSuite menerima pesan yang meminta mereka untuk memilih paket ketika mereka mencoba masuk untuk pertama kalinya setelah perubahan.

Ryan Holmes, CEO HootSuite, berkata, "Kami merancang HootSuite menjadi dasbor komprehensif untuk agensi, perusahaan, dan konsultan yang menggunakan media sosial untuk

memantau merek, mengelola kampanye, dan menganalisis hasil. Kami telah terintegrasi dengan jejaring sosial terkemuka - termasuk Indonesia, Facebook dan LinkedIn - dan sekarang berharap dapat menambahkan mash-up melalui API kami serta menambahkan lebih banyak laporan yang dicari pengguna bisnis. ”

Namun, di blog HootSuite, dijelaskan bahwa langkah tersebut bukanlah untuk mengkanibal pelanggan mereka dengan tiba-tiba mengenakan biaya untuk layanan yang dulunya gratis: "Kami bertujuan untuk terus memberikan layanan gratis kepada sekitar 95% dari pengguna kami saat ini. ” Pertanyaan besarnya adalah apakah layak bagi tim bisnis untuk membayar perluasan ini jasa. Nah, inilah yang telah berubah.

Profil Sosial

Versi gratis HootSuite sekarang memungkinkan pengelolaan hingga lima jejaring sosial, sedangkan versi Pro dan Enterprise menawarkan jaringan tak terbatas.

RSS / Umpan Atom

Ini adalah pertama kalinya saya benar-benar menjelajahi opsi ini, tetapi saya menyadari betapa banyak waktu yang dapat menghemat waktu saya. Ini memungkinkan Anda untuk lihat RSS feed langsung di dalam HootSuite. Saya membayangkan melihat posting blog, membacanya dan dengan mudah membagikan tautannya di semua jaringan saya.

Secara pribadi, saya berharap itu memungkinkan Anda untuk mengimpor Umpan Pustaka Google Anda daripada umpan RSS individual, tetapi ini adalah langkah ke arah yang benar. Saya mungkin hanya akan mengimpor beberapa dari feed paling "penting" untuk saat ini. Jika kamu pada versi gratis, Anda mendapatkan dua umpan, dan feed tak terbatas tersedia untuk versi Pro dan Enterprise.

Anggota tim

Bagian ini sedikit membingungkan saya ketika kami meningkatkan akun kami. Anda mendapatkan satu anggota tim gratis dengan biaya $ 5,99 per bulan. Namun jika Anda memiliki anggota tim tambahan, biayanya $ 15 per bulan. Saya akan berkomentar tentang ini nanti.

Wawasan Sosial

Dalam versi berbayar, HootSuite memberi Anda daftar pengguna jejaring sosial lain yang berpartisipasi. Saya tidak 100% yakin dari mana situs-situs ini berasal atau bagaimana mereka dikumpulkan.

Saya melihat profil Chris Brogan, karena menurut saya dia akan memiliki sekumpulan situs yang kuat dan terkejut karena tidak ada profil LinkedIn, blog, atau akun Delicious miliknya. Saya tidak yakin jaringan inilah yang ingin dipromosikan Chris dan saya tidak melihat cara untuk mengontrol apa yang muncul di profil saya.

Mempengaruhi Skor

Skor ini memberi tahu Anda seberapa besar pengaruh HootSuite yang menurut pengguna dimiliki. Ini adalah alat yang berguna untuk mencoba memahami siapa pengikut Anda dan siapa yang Anda ikuti, tetapi lebih merupakan indikator daripada pengukuran hardcore yang akan saya andalkan. Anda juga bisa menggunakannya untuk lacak profil Anda sendiri untuk menunjukkan pertumbuhan dalam pengaruh Anda saat jaringan Anda tumbuh.

Secara keseluruhan, menurut saya fitur ini berguna untuk pengguna bisnis, tetapi satu-satunya hal yang berharga bagi saya adalah fitur anggota tim. Dan ini sulit untuk diterima karena tim kami terbiasa mendapatkannya secara gratis dan kami masih dapat memiliki fitur itu secara gratis jika kami bermigrasi kembali ke TweetDeck.

Satu tantangan yang saya miliki adalah kami memiliki orang-orang di organisasi kami yang "memantau" akun dan mereka yang "mengelola" akun. Akan lebih baik jika ada opsi "hanya-baca" untuk beberapa akun dengan harga yang lebih rendah. Kami harus melalui dan memprioritaskan pengguna kami, yang memaksa kami untuk membatasi visibilitas ke beberapa individu yang benar-benar bisa mendapatkan keuntungan dari memiliki wawasan tentang percakapan. Untuk saat ini, kami memindahkan kembali pengguna tersebut ke TweetDeck.

Analytics

Hal besar yang saya lihat dipromosikan sebagai nilai nyata dalam meningkatkan versi akun Anda adalah paket analitik yang tersedia. Saya menggunakan akun Twitter yang cukup baru untuk kepentingan ulasan ini.

Saya menggunakan akun ini karena baru dan belum memiliki banyak lalu lintas, sehingga memungkinkan saya untuk melihat dalam jumlah terbatas analytics untuk mencerna fitur sepenuhnya tanpa memengaruhi strategi pengukuran saya sendiri, yang tidak menggunakan URL ow.ly shortener.

Ow.ly Stat Sejarah: Versi gratis akan menawarkan 30 hari riwayat URL sedangkan versi Pro dan Enterprise menawarkan riwayat tak terbatas.

Ini bagus untuk mereka yang menggunakan shortener ow.ly, tapi jika Anda menggunakan penyingkat lain sebagai favorit, Anda tidak akan memiliki data apa pun.

Bagi kami, ini sangat membatasi karena kami menggunakan pemendek URL milik untuk tujuan pelacakan kampanye. Untuk tujuan pengujian, kami menggunakan shortener ow.ly untuk melihat hasilnya.

Statistik yang tersedia adalah klik harian pada bagan bagus yang dipecah menurut klik menurut wilayah dan klik dari perujuk teratas. Kamu juga dapatkan daftar pesan dan tweet terpopuler dari influencer. Dan jika Anda ingin benar-benar terperinci, Anda dapat menurunkan ke statistik melalui pesan individual. Ini benar-benar memberi Anda beberapa wawasan tentang grafik sosial dari akun tersebut dan apa yang berfungsi dan tidak. Dari perspektif manajemen, saya sangat menghargai tingkat wawasan ini hanya dengan mengklik mouse.

Google Analytics: Ini bisa menjadi salah satu fitur paling kuat dari paket premium HootSuite, dan jika Anda bertanya kepada saya, saat ini menjadi pembeda utama mereka di pasar.

Di dalam dasbor Anda sekarang bisa overlay item seperti jumlah tweet yang dikirim melalui lalu lintas situs web Anda untuk mencari tren. Bahkan lebih kuat, mereka telah terintegrasi Google Analytics fitur kampanye sehingga Anda bisa beri tag pada URL dengan kampanye dan lacak hasil.

Kami membuat shortener berpemilik di perusahaan saya karena tidak ada alat untuk melakukan ini pada saat itu, tetapi sekarang pelacakan perolehan prospek tingkat tweet tersedia bagi siapa saja yang telah menyiapkan Google Analytics situs.

Ini adalah pengubah permainan untuk melacak laba atas investasi (ROI). Ini tentu memiliki keterbatasannya yaitu Anda harus memiliki beberapa mekanisme konversi di situs Anda yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi penjualan, baik itu formulir prospek atau pesanan online yang sebenarnya.

Untuk bisnis jasa, formulir prospek kemungkinan akan menjadi satu-satunya cara yang Anda bisa mengukur minat penjualan menggunakan fitur integrasi kampanye, tapi itu jauh lebih baik daripada yang pernah kami akses sebelumnya.

Holmes menyebutkan bahwa mereka sedang mengerjakan integrasi dengan Omniture demikian juga. Ini akan membuka pintu bagi banyak bisnis menengah hingga besar untuk menggunakan alat tersebut, karena Omniture milik Adobe adalah salah satu penyedia analitik bisnis terintegrasi terbesar. Holmes tidak memberikan indikasi kapan integrasi Omniture akan selesai, tetapi secara pribadi saya menunggu hari itu dengan cemas karena dengan begitu saya akan dapat gunakan HootSuite untuk pengukuran ujung ke ujung. Dan memiliki satu solusi ujung ke ujung untuk manajemen dan pengukuran sangatlah besar.

Dari sudut pandang biaya, saya pikir HootSuite Pro masuk akal dengan biaya $ 5,99 per bulan mereka, dan sementara saya lebih suka memilikinya dua tingkat pengguna untuk menghindari biaya $ 15 per bulan per pengguna untuk semua pengguna kami, dengan anggaran perusahaan tidak keterlaluan. Ini tentunya merupakan titik masuk yang bagus untuk bisnis yang ingin memiliki pengukuran tingkat ROI kemampuan tanpa menjatuhkan ratusan ribu dolar untuk integrasi sistem yang mahal dan kustom pengembangan.

Opsi Perusahaan

Di balik tirai, HootSuite juga telah diperkenalkan HootSuite Social 360, versi Enterprise. Ini ayah besar dan dilengkapi dengan segala sesuatu termasuk wastafel dapur. Ini memberi Anda segalanya dalam paket Pro, termasuk 30 anggota tim, URL sederhana dan 10 kursi untuk program sertifikasi mereka.

Mereka membanggakan analytics yang "ditingkatkan", tetapi karena saya hanya memiliki akses ke versi Pro, saya tidak yakin apa artinya. Dengan $ 1.499 per bulan, ini adalah kakak yang kuat untuk paket Pro, tetapi saya terkejut dengan terbatasnya informasi yang tersedia. Mereka menawarkan a PDF dengan beberapa detail dan mendorong Anda untuk menjadwalkan demo. Saya kira pada titik harga itu mereka menginginkan kemampuan untuk menyesuaikan pengalaman Anda dan memandu Anda melalui sistem. Saya berharap menemukan grafik indah dari analitik yang diperluas yang akan membuat air liur saya!

Pikiran Penutup

Akan menarik untuk melihat bagaimana HootSuite akan mulai memengaruhi pengguna alat pemantauan lain seperti Radian 6 dan Buzz air leleh. Alat pemantauan telah diangkat sebagai Holy Grail untuk mengukur merek sejak media sosial mulai membanjiri pasar. Mereka sangat sering tertukar dengan alat pengukur ROI.

Tapi titik lemah terbesar mereka adalah ketidakmampuan mereka mencapai tingkat pengukuran itu. Sejujurnya, HootSuite memungkinkan Anda melakukan pemantauan dan pengukuran, tetapi ada pengorbanan. Anda tidak akan memiliki metrik yang mudah seperti pangsa media di seluruh industri Anda dan dapat membandingkan diri Anda dengan pesaing dengan grafik mewah seperti yang Anda bisa di Radian 6.

Tetapi pertanyaannya adalah apakah Anda memiliki anggaran untuk keduanya dan seberapa besar nilai yang diberikan metrik untuk organisasi Anda? Dengan HootSuite yang memiliki lebih dari satu juta anggota, itu berarti berdasarkan matematika mereka sendiri bahwa dari 5% pengguna yang akan terpengaruh oleh perubahan tersebut, ada 50.000 pengguna yang kemungkinan merupakan pengguna premium potensial.

Penyingkapan: HootSuite menyediakan uji coba gratis selama 30 hari untuk model Pro mereka dengan banyak pengguna sehingga ulasan ini dapat ditulis. Uji coba gratis selama 30 hari tersedia untuk semua pengguna.

Periksa dua artikel bagus ini untuk dipelajari 8 Metrik Media Sosial yang Harus Anda Ukur dan 8 Ide Pemantauan Twitter yang Mudah.

Apa pendapatmu Sudahkah Anda meningkatkan akun HootSuite Anda? Jika ya, beri tahu kami pendapat Anda tentang fitur premium. Apakah mereka sepadan dengan uangnya? Apakah Anda juga menggunakan alat pemantauan seperti Radian 6 atau Attensity? Jika ya, bagaimana perubahan tersebut memengaruhi penggunaan alat pemantauan Anda yang lain? Mari bicarakan tentang itu! Tinggalkan komentar agar kita bisa memulai diskusi.