9 Pertanyaan Pemasaran Facebook Teratas Dijawab: Penguji Media Sosial

Apakah Anda punya pertanyaan tentang pemasaran Facebook?

Apakah Anda bertanya-tanya apa pertanyaan pemasaran Facebook yang paling umum?

Bisnis dengan Halaman Facebook sering kali memiliki pertanyaan yang sama.

Di artikel ini saya akan selami lebih dalam pertanyaan umum untuk bisnis di Facebook.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

# 1: Dapatkah Saya Mengubah Nama Halaman Saya?

Jika Anda memiliki kurang dari 200 penggemar, mengubah nama halaman Anda adalah proses yang mudah. Hanya ikuti langkah ini:

1. Klik tab Tentang di bawah foto sampul halaman Anda.
2. Klik Info Halaman di kolom kiri (mungkin ditampilkan secara otomatis).
3. Arahkan kursor ke bagian Nama dan klik Edit di sisi kanan.
4. Masukkan nama baru dan klik Simpan Perubahan.

Jika Anda memiliki lebih dari 200 penggemar, ada beberapa opsi. Jika Anda belum pernah mengubah nama halaman sebelumnya, Anda dapat mengubahnya satu kali. Tetapi berhati-hatilah dengan perubahan ini – Anda tidak akan dapat mengubahnya dengan mudah setelah ini.

Dan sayangnya, beberapa orang tidak memiliki opsi untuk mengubah nama halaman mereka meskipun mereka belum pernah mengubahnya sebelumnya.

Jika Anda memiliki kemampuan untuk meminta perubahan pada laman Anda, Anda akan melihat tautan Minta Perubahan pada tab Tentang Anda.

Setelah Anda mengklik Minta Perubahan, isi formulir yang muncul. Anda dapat mempercepat proses ini jika Anda memiliki dokumentasi resmi merek Anda.

Jika Anda tidak memiliki opsi ini, prosesnya lebih sulit. Anda harus membuka bagian Bantuan Facebook, dan mungkin perlu beberapa saat untuk mendapatkan tanggapan. Ini dia Bagian bantuan untuk melaporkan masalah dengan halaman.

# 2: Dapatkah Saya Mengubah URL Saya?

URL halaman atau alamat situs web Anda juga dikenal sebagai nama pengguna Anda. Ini adalah alamat persis yang dapat diketik seseorang untuk membuka laman Anda; misalnya, www.facebook.com/smexaminer. Kamu bisa ubah alamat ini satu kali saja.

Saat pertama kali membuat laman, Anda akan memiliki URL yang sangat panjang dan sulit digunakan. Dengan mengubahnya menjadi nama yang lebih pendek, Anda dapat lebih mudah mengarahkan orang ke halaman Facebook Anda.

Untuk mengubah URL Anda satu kali, buka www.facebook.com/[namapengguna]. Pastikan Anda menyetel alamat situs web laman Anda dan tidak secara tidak sengaja menyetel alamat situs web pribadi Anda.

Perhatikan bahwa Anda dapat menggunakan huruf besar di kata-kata di alamat, tetapi kapitalisasi bukanlah faktor untuk membuka halaman. Seseorang dapat mengetik dalam huruf kecil atau huruf besar. Selain itu, alamat hanya boleh berisi karakter alfanumerik – tanpa spasi. Dan Anda harus menjadi admin halaman untuk mengatur nama pengguna.

Jika Anda pernah mengubah nama pengguna satu kali dan tidak dapat mengubahnya lagi, Anda harus melalui proses Bantuan Facebook untuk mengubahnya. Dan kemudian mungkin perlu perubahan branding perusahaan.

Lihat informasi lebih lanjut tentang Anda Nama pengguna Facebook di sini.

# 3: Bagaimana Saya Menggabungkan Halaman?

Jika Anda memiliki dua halaman yang hampir sama dan memiliki nama yang sama (atau hampir sama – Facebook mensyaratkan keduanya sangat mirip), ada baiknya untuk menggabungkan halaman-halaman tersebut. Menggabungkan halaman duplikat menggabungkan penggemar, peringkat, dan check-in dari kedua halaman. Namun, postingan, foto, dan nama pengguna dihapus dari halaman kedua.

Berikut adalah beberapa peringatan yang harus diperhatikan sebelum menggabungkan halaman:

• Anda dapat menyimpan riwayat posting lengkap hanya dari satu halaman. Anda dapat memilih halaman mana yang ingin Anda pertahankan.
• Halaman tidak dapat dipisahkan.
• Anda harus menjadi admin kedua halaman untuk menggabungkannya.

Kamu bisa masuk ke area Gabung dari Pengaturan Umum halaman Facebook Anda, atau Anda dapat langsung membuka di http://www.facebook.com/pages/merge/.

Setelah Anda mengklik Keep Page, Anda mendapatkan satu pesan konfirmasi lagi, dan kemudian halaman tersebut ditinjau untuk kemungkinan penggabungan.

Facebook akan memberi tahu Anda ketika halaman telah digabungkan atau memberi Anda alasan mengapa halaman tersebut belum digabungkan. Memiliki nama halaman, lokasi, dan informasi lain yang sama akan membantu, sehingga jelas bagi Facebook bahwa halaman tersebut mewakili bisnis yang sama.

Ingatlah bahwa URL halaman yang tidak Anda simpan juga akan dihapus. Jika Anda menemukan halaman yang tidak berada di bawah kendali admin Anda (tapi mewakili bisnis Anda) dan Anda ingin menggabungkannya, lihat pertanyaan 9 selanjutnya di artikel ini.

# 4: Dapatkah Saya Melihat Siapa Penggemar Saya?

Hanya admin halaman, editor, dan moderator yang dapat melihat penggemar halaman Facebook. Anda hanya akan dapat melihat penggemar yang telah menyetel suka mereka ke Publik. Jadi, Anda tidak akan dapat melihat setiap orang yang menyukai halaman Anda.

Ada dua cara untuk melihat orang yang menyukai halaman Anda. Salah satu caranya adalah dengan login sebagai halaman dan kemudian klik garis besar orang di bagian atas halaman. Anda kemudian lihat suka terbaru untuk halaman Anda. Pilih Lihat Semua untuk melihat daftar suka yang lebih panjang.

Cara lainnya adalah dengan pergi ke sidebar kanan di halaman Anda, arahkan kursor ke area Suka Halaman dan klik Lihat Semua dari kotak pop-up. Dengan metode ini, tidak masalah jika Anda masuk sebagai profil atau laman Anda.

# 5: Dapatkah Saya Melihat Siapa yang Telah Memeriksa ke Lokasi Saya?

Sayangnya tidak ada. Ada banyak orang yang meminta fitur ini, tetapi Facebook belum menambahkan fungsi ini.

# 6: Bagaimana Saya Mengaktifkan Peringkat dan Ulasan?

Itu Fitur Rating dan Review (di mana Anda melihat peringkat bintang di halaman Facebook utama) tersedia jika halaman Anda dikategorikan sebagai Bisnis Lokal dan memiliki alamat fisik. Secara default, ulasan dan peringkat bintang ditampilkan. Namun, Anda dapat mengubah setelan ini jika Anda termasuk dalam kategori Bisnis Lokal dan tidak ingin menampilkan peringkat dan ulasan Anda.

Untuk memastikan fitur ini diaktifkan, pergi ke tab Tentang, temukan bagian Alamat dan klik Edit di sebelah alamat. Anda akan melihat peta dengan alamat Anda. Centang kotak di samping Tampilkan Peta, Check-In, dan Peringkat Bintang di Halaman.

# 7: Dapatkah Saya Mengirim Pesan Pribadi Penggemar?

Anda dapat mengirimkan pesan pribadi kepada penggemar hanya jika Anda aktifkan tombol Pesan dan mereka mengirimi Anda pesan terlebih dahulu. Ini bisa menjadi tantangan jika Anda menjalankan kontes garis waktu dan ingin menyampaikan pesan kepada seseorang yang telah menang.

Jika Anda mengaktifkan tombol Pesan Anda, pastikan Anda secara teratur memeriksa pesan di halaman Anda.

Satu-satunya solusi adalah mengirim pesan pribadi kepada seseorang melalui profil pribadi, tetapi meskipun demikian, orang tersebut harus mengaktifkan tombol Pesan di timeline pribadinya. Dan sangat mungkin jika Anda bukan teman, pesan pribadi akan masuk ke folder Lain.

# 8: Bagaimana Saya Menampilkan Video di Bagian Tentang?

Video yang muncul di sidebar kiri dari timeline utama halaman Anda disebut sebagai video unggulan. Saat kamu atur video unggulan Anda, itu lebih mencolok ditampilkan di timeline utama Anda dan muncul lebih besar di halaman Video Anda.

Untuk mengaktifkan fitur ini, cukup klik tab Video, klik Tambahkan Video Unggulan, lalu pilih video yang ingin Anda unggulkan.

# 9: Bagaimana Saya Mendapatkan Kembali atau Mengklaim Halaman Saya Tidak Di Bawah Kendali Admin Saya?

Terkadang seseorang menyiapkan halaman untuk perusahaan, tetapi kemudian pergi tanpa memberikan kontrol admin kepada orang lain di perusahaan tersebut. Atau mungkin Anda menemukan laman yang dibuat oleh orang lain – mungkin oleh orang yang mengunjungi tempat Anda – yang secara jelas mewakili bisnis Anda.

Kamu bisa klaim halaman dengan dokumentasi yang benar atau panggilan telepon. Pergi ke halaman, klik tombol tiga titik dan pilih opsi Is This Your Business.

Setelah Anda memulai prosesnya, Facebook akan memverifikasi Anda dengan panggilan telepon ke nomor telepon bisnis yang terdaftar, email atau dokumentasi yang sesuai seperti tagihan telepon.

Setelah Anda memverifikasi bahwa Anda terhubung dengan bisnis tersebut, Facebook meninjau klaim Anda dan memutuskan apakah Anda dapat menjadi admin halaman tersebut.

Proses itu hanya untuk halaman yang tidak diklaim. Jika ada admin, tetapi orang tersebut telah keluar dari perusahaan atau Anda tidak tahu siapa adminnya, ada beberapa hal yang dapat Anda coba:

• Jika tombol Pesan terbuka di halaman, pesan halaman untuk menghubungi pemilik.
• Jika tombol Pesan tidak terbuka, posting pesan di halaman.
• Jika Anda tidak mendapat tanggapan apa pun, laporkan halaman tersebut.

Untuk melaporkan halaman, klik tombol tiga titik pada halaman (di bawah foto sampul) dan pilih Laporkan Halaman. Kemudian Anda memiliki opsi untuk mengklaim bahwa halaman tersebut menggunakan kekayaan intelektual Anda.

Facebook meninjau kasus ini, tetapi mungkin perlu waktu.

Kesimpulan

Saya harap saya telah menyelesaikan beberapa masalah yang mungkin muncul pada bisnis Anda di Facebook. Facebook juga telah meningkatkan (menurut saya) bagian Bantuan mereka, dan Membantu Komunitas bisa menjadi tempat yang bagus untuk menemukan jawaban juga.

Bagaimana dengan kamu? Ada pertanyaan Facebook yang membara yang Anda tanyakan? Bagikan pertanyaan Anda di komentar di bawah!