Penelitian Baru Mengungkap Pengguna Instagram Suka Berbelanja: Penguji Media Sosial

Apakah Instagram bagian dari bauran pemasaran sosial Anda?

Apakah pelanggan Anda di Instagram?

Riset menunjukkan bahwa pengguna Instagram menyukai merek dan merupakan pembeli, sehingga lebih banyak bisnis yang mencari peluang pemasaran di platform yang berkembang pesat ini.

Dalam artikel ini Anda akan menemukan temuan terbaru tentang pengguna Instagram dan bagaimana hal ini dapat memengaruhi pemasaran media sosial Anda.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Jangkauan Instagram

Instagram mengumumkan pada Desember 2014 bahwa itu di seluruh dunia basis pengguna melewati 300 juta, lompatan 50% dari 200 juta tonggak itu dicapai hanya sembilan bulan sebelumnya. Baik lonjakan pesat dalam waktu singkat maupun fakta bahwa pengguna Instagram sekarang melebihi jumlah 288 juta pengguna Twitter di seluruh dunia telah menarik perhatian pemasar.

Pertanyaan kritisnya tetap: Siapa yang ada di Instagram?

# 1: Pengguna Instagram Adalah Pembeli

Pemasar mulai bersemangat tentang Instagram ketika studi pertama menunjukkan bahwa audiens tampaknya menggunakan saluran tersebut untuk berbelanja. Pengguna berbagi foto produk dengan teman, memberi komentar, menyukai, dan mendapatkan pendapat. Tidak seperti pengguna Facebook yang melaporkan itu milik mereka alasan utama karena menggunakan saluran itu untuk terhubung dengan teman dan keluarga, pengguna Instagram mungkin memiliki lebih banyak dorongan untuk berbelanja.

Secara khusus, 70% dari 16.000 pengguna di Studi Iconosquare tahun 2015 melaporkan bahwa mereka telah mencari merek di Instagram.

Sementara banyak pemasar telah menggunakan kontes dan hadiah untuk memenangkan pengikut di saluran sosial lain, di Instagram, 62% pengguna mengikuti merek hanya karena mereka "menyukai" merek tersebut. Empat puluh satu persen mengikuti atau akan mengikuti untuk memanfaatkan fasilitas dan hadiah.

Akhirnya, daripada membenci intrusi merek, 65% pengguna Instagram melaporkan bahwa mereka merasa tersanjung ketika sebuah merek menyukai kiriman mereka.

# 2: Pemirsa Instagram Lebih Mungkin Terlibat

Dimana Iconosquare dan Studi Business Insider mengeksplorasi motivasi dan demografi pengguna, penelitian lain telah mengukur apa yang dilakukan Instagram. Menghitung suka, berbagi, dan "gram ulang" (seperti retweet) membantu pemasar menyelidiki upaya mana yang beresonansi dengan audiens target mereka. Semua tindakan yang diambil oleh target ini disebut "keterlibatan" secara kolektif.

Beberapa pemasar sekarang senang dengan fakta bahwa pengguna Instagram terlibat dengan merek pada tingkat yang jauh lebih tinggi daripada saluran media sosial lainnya. Socialbakers, analisis sosial dan layanan penelitian, menganalisis data Q4 2014 dan menemukan tingkat keterlibatan Instagram jauh lebih tinggi daripada Twitter.

Sebuah posting Instagram yang dikirim ke 10.000 pengguna membuat 331 pengguna menyukai, berbagi, dan "mengatur ulang" —pada dasarnya meningkatkan upaya pemasaran tanpa biaya. Sebuah tweet yang dikirim ke 10.000 pengguna, di sisi lain, menghasilkan hanya 7 lainnya yang mendorong konten ke teman dan koneksi. Mengingat banyak bisnis yang memiliki pengikut kurang dari 1.000, banyak postingan yang tidak mendapatkan keterlibatan di Twitter.

Pemisahan antara keterlibatan di Instagram dan keterlibatan di Facebook hampir sama lebar. Menurut a Studi Instagram November 2014 dari firma riset L2, pengguna berinteraksi 18 kali lebih banyak di Instagram daripada Facebook.

Mighty Forrester Research mengungkapkan kesenjangan serupa ketika mereka membandingkan Facebook dengan keterlibatan Instagram pada April 2014.

Penulis studi dari Forrester meningkatkan kemungkinan bahwa tingkat keterlibatan di Instagram tinggi karena ini adalah platform yang relatif baru, dan hingga saat ini, hanya sedikit merek yang ada. Lebih sedikit postingan yang bersaing untuk menarik perhatian pengguna. Microsoft baru saja mendaftar akun pada November 2014.

Dengan studi Simply Measured Instagram 2015 mengungkapkan bahwa lebih banyak merek pindah ke Instagram, jumlah bola mata per posting akan berkurang karena perhatian konsumen semakin berkurang. Pada Q3 2012, hanya 40 dari 100 perusahaan Interbrand teratas yang memiliki akun Instagram; namun, pada Kuartal 4 2014, 82 dari 100 perusahaan Interbrand melakukannya. Mereka adalah pemimpin dalam industri mereka. Bisnis kecil dan menengah akan mengikuti teladan mereka.

Poin Penting: Pemikiran Akhir tentang Pemirsa Instagram

Dengan kenaikan level Facebook pada 71% dari semua pengguna Internet dewasa yang memiliki akun, masuk akal bahwa momentum Instagram juga pada akhirnya akan melambat. Namun, Instagram adalah komoditas panas untuk tahun 2015.

# 3: Pemirsa Instagram Masih Muda

Sebuah studi Desember 2014 dari Frank N. Magid Associates, studi November 2014 dari Cowen & Company dan studi September 2014 yang dilakukan oleh AVG, dikutip di eMarketer, menemukan bahwa 44% dari usia 18 hingga 29 tahun dan 62% dari usia 11 hingga 16 tahun telah menggunakan Instagram pada bulan sebelumnya.

Sebagai perbandingan, hanya 18% Generasi Baby Boom (usia 45 hingga 60) dan 10% dari mereka yang berusia 60 tahun ke atas yang menggunakan Instagram dalam sebulan terakhir.

Preferensi kelompok usia 18 hingga 29 tahun untuk Instagram daripada Facebook dan saluran lain ini mengejutkan. Grup ini sangat menyukai Instagram daripada Facebook (dengan hanya 23% menggunakan Facebook dalam sebulan terakhir), LinkedIn (19%), Pinterest (27%) dan Twitter (33%). Saluran sosial yang lebih baru seperti Snapchat dan Tumblr memikat pangsa pasar usia 18 hingga 29 yang lebih besar. Lebih banyak bukti bahwa orang dewasa muda mencari kebebasan dari orang tua mereka, bahkan di saluran media sosial mereka!

Pusat Penelitian Pew menggemakan bahwa Instagram adalah taman bermain bagi mereka yang berusia 29 tahun ke bawah. 2015 mereka studi terhadap 1.597 pengguna Internet menemukan bahwa 53% orang dewasa yang menggunakan internet berusia 18 hingga 29 tahun menggunakan Instagram. Lebih lanjut, hampir setengah dari populasi ini menggunakannya setiap hari.

Instagram juga memiliki momentum. Saat pertumbuhan Facebook terhenti di (meskipun mengesankan) 71% dari semua pengguna Internet untuk tahun 2013 dan 2014, pertumbuhan Instagram meningkat dua kali lipat dari tahun 2012 (13% menjadi 26%) dan meningkat sebesar 53% dari tahun 2013 hingga 2014 (17% hingga 26%).

Poin Penting: Dengan mayoritas pemirsa Instagram yang berusia di bawah 30 tahun, tidak heran merek otomotif, teknologi, dan pakaian menjadi pemimpin di sana. Simply Measured’s Studi Instagram Q4 2014 dari 100 Merek Teratas Interbrand (pada dasarnya bagaimana Apple, GM, Microsoft, dan 97 perusahaan lainnya menggunakan dan mendapat manfaat dari Instagram) mempelajari 6.293 kiriman dari 82 merek untuk kehadiran, keterlibatan, konten, dan lainnya.

Pada 2014, 14 merek otomotif teratas mencatatkan rata-rata 40 kali per bulan. Sepuluh dari merek teknologi teratas memposting 15 kali per bulan. Lima dari merek pakaian teratas mencatat rata-rata sekitar 45 kali per bulan. Dan sementara hanya empat merek media teratas yang diukur oleh Interbrand 100 yang memiliki akun Instagram, merek-merek ini memposting lebih dari 70 kali setiap bulan.

Pemasar mendapat pesan bahwa jika pembeli berusia kurang dari 30 tahun, kemungkinan besar dia ada di Instagram.

Dalam Penutupan

Peningkatan 50% jumlah penonton di tahun 2014 saja yang disebutkan di awal artikel ini hanyalah salah satu gambaran yang mencerminkan momentum. Seperti yang ditunjukkan bagan di atas, angka untuk merek terkenal dengan lebih dari 100.000 pengikut telah meningkat tiga kali lipat sejak Q3 2012.

Sementara 82 dari 100 merek teratas sekarang aktif di Instagram, banyak perusahaan kecil dan menengah masih menunggu di sela-sela, menimbang pilihan mereka. Bangga karena mereka telah mendapatkan Facebook dan bekerja untuk mereka, mereka mungkin belum siap untuk terjun ke Instagram.

Namun, seperti halnya dengan Facebook dan blog, hanya karena perusahaan tidak memiliki kehadiran resmi di Instagram, bukan berarti perusahaan tersebut tidak ada. Hashtag berkembang biak di saluran media sosial baru ini, dan peserta menggunakannya untuk mendiskusikan perusahaan yang mereka patroni. Mendengarkan di Instagram kepada konsumen yang menyebutkan merek Anda atau bahkan pesaing dan industri Anda adalah langkah pertama dalam memahami saluran.

Lebih lanjut, dengan lebih banyak penelitian yang membuktikan keefektifan menggunakan beberapa saluran digital secara bersamaan untuk mengulangi hal yang sama pesan, persiapkan diri Anda untuk Instagram untuk mendorong kemungkinan menambahkan saluran sosial lain ke digital bauran pemasaran. Halaman beranda Instagram membanggakan studi kasus Mercedes-Benz yang menjelaskan cara menggabungkan Facebook dan Instagram kampanye iklan meningkatkan kunjungan situs sebesar 580%.

Jika perusahaan Anda memiliki sumber daya dan audiens muda, eksperimen dengan Instagram mungkin ada di masa depan Anda. Tetap terdepan saat Anda membaca Pemasaran Instagram: Panduan Lengkap Anda untuk Sukses Instagram, yang mencakup artikel tentang langkah-langkah untuk memulai, menggunakan Instagram untuk mempromosikan produk, dan lainnya.

Bagaimana menurut anda? Mungkinkah audiens Anda ada di Instagram? Apakah Anda mendengarkan apa yang dikatakan konsumen tentang Anda atau industri Anda di sana? Tinggalkan komentar dan pertanyaan Anda di bawah ini.