Cara Menyaring Pemirsa Facebook Anda untuk Penargetan Iklan yang Lebih Baik: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda ingin meningkatkan penargetan iklan Facebook Anda?

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens yang sudah Anda jangkau?

Menyempurnakan opsi audiens Facebook Anda akan membantu Anda menjangkau audiens yang tepat tanpa membuang-buang biaya iklan.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan cara membuat tiga segmen audiens kustom Facebook yang berharga dan menganalisisnya dengan Audience Insights.

Membuat Audiens Kustom

Jika kamu iklan di Facebook, akan sangat membantu untuk melihat segmen pelanggan yang berbeda dalam konteks platform. Facebook memungkinkan Anda membuat audiens khusus berdasarkan daftar pelanggan, pengunjung situs web, dan keterlibatan Anda. Anda kemudian dapat menggunakan Analisis Audiens untuk mempelajari audiens tersebut lebih lanjut.

Catatan: Untuk melindungi data pengguna, Facebook tidak menawarkan wawasan untuk audiens kurang dari 1.000 pengguna, jadi ingatlah ukuran minimum itu saat membuat audiens.

Untuk membuat audiens kustom Facebook, pergi ke Audiens bagian dari Manajer Iklan Facebook Anda. Kemudian klik Buat Audiens dan pilih Audiens Kustom dari menu tarik-turun.

Selanjutnya Anda akan lihat daftar audiens yang dapat Anda buat.

Berikut cara membuat tiga jenis audiens kustom dan mendapatkan informasi mendetail tentang mereka dengan Wawasan Audiens Facebook.

# 1: Unggah Audiens dari Pelanggan atau Prospek Saat Ini

Jika Anda menghendaki mengunggah daftar pelanggan atau prospek untuk membuat audiens kustom, pilih File Pelanggan. Facebook akan mencocokkan kontak ini dengan pengguna Facebook dan membuat audiens berdasarkan kecocokan tersebut.

Facebook memungkinkan Anda unggah file CSV atau salin dan tempel data. Jika Anda tidak memiliki banyak data pelanggan (mungkin Anda menawarkan opsi pembayaran kepada tamu atau mencari petunjuk awal atau milis), Anda cukup memberikan alamat email. Alternatifnya, Anda dapat melakukan sinkronisasi langsung dengan MailChimp.

Saat Anda mengupload daftar pelanggan, semakin banyak pengenal yang dapat Anda berikan (nama, kode pos, nomor telepon, dll.), Semakin baik tingkat kecocokan Anda.

Meskipun membantu untuk mendapatkan gambaran holistik tentang basis pelanggan Anda, Anda mungkin menginginkannya coba segmentasikan jenis pelanggan dengan nilai umur yang lebih tinggi. Sebagian besar platform e-niaga (seperti Shopify) memungkinkan Anda filter pelanggan berdasarkan jumlah pesanan. Sebagai alternatif, jika Anda bekerja dengan platform pemasaran email (seperti Klaviyo), gunakan filter untuk buat daftar pengguna khusus berdasarkan perilaku pembelian.

# 2: Mendasarkan Audiens pada Perilaku Pengunjung Situs Web

Jika Anda sudah mengambil langkah-langkah untuk instal Piksel Facebook di situs Anda, Facebook memungkinkan Anda membangun audiens berdasarkan lalu lintas situs. Anda dapat menetapkan aturan Facebook untuk mengisi audiens berdasarkan perilaku orang di situs Anda.

Pilih Lalu Lintas Situs Web untuk menyiapkan jenis audiens kustom ini.

Di kotak Buat Audiens, Anda bisa pilih dari sejumlah opsi penargetan di menu tarik-turun Lalu Lintas Situs Web.

Berdasarkan Waktu yang Dihabiskan di Situs Web Anda

Salah satu opsinya adalah menargetkan pengguna yang menghabiskan paling banyak waktu di situs Anda (yaitu, 5% teratas hingga 25% dari pengguna paling aktif). Segmen audiens ini cenderung lebih tertarik pada barang bermerek atau peluncuran produk baru, produk langganan, atau paket bundel produk.

Tentu saja, Anda tidak ingin mengabaikan 75% + pengunjung situs lainnya, jadi menggunakan audiens pengguna super aktif ini bersama dengan beberapa metode penargetan ulang lainnya dibahas. Ingat, semakin besar volume lalu lintas di situs Anda, semakin besar skala dan hasilnya.

Orang yang Mengunjungi Halaman Web Tertentu

Anda juga bisa menetapkan aturan URL untuk menargetkan pengunjung halaman web tertentu. Antara tentukan URL yang tepat atau tentukan kata kunci tertentu. Dengan menggunakan aktivitas browsing untuk retargeting, Anda dapat mempromosikan produk baru kepada orang yang pernah mengunjungi koleksi atau produk serupa.

Selain itu, jika Anda memiliki fitur atau varian baru yang diluncurkan untuk penawaran produk yang ada, Anda bisa menargetkan ulang pengguna yang pernah melihat produk sebelumnya. Jika Anda menjalankan promo khusus produk atau koleksi, ini adalah cara sempurna untuk memberi tahu pengguna yang tertarik tentang hal itu (yaitu, beli satu gratis satu, 3 untuk 2, dll.).

Orang yang Mengunjungi Halaman Web Tertentu tetapi Bukan Orang Lain

Anda juga dapat membangun audiens orang-orang yang mengunjungi halaman web tertentu tetapi tidak mengunjungi orang lain. Namun, ini tidak disarankan karena Anda dapat mengecualikan audiens khusus di tingkat kumpulan iklan dan dengan cara itu ada lebih banyak ruang untuk penyesuaian.

Kombinasi Kustom

Jika Anda memilih opsi Kombinasi Kustom, Anda bisa lakukan versi dinamis dari daftar pelanggan tersegmentasi Anda. Audiens akan mengupdate hampir seketika karena menerima data real-time dari piksel, namun peringatannya adalah piksel tersebut beroperasi pada jangka waktu 6 bulan yang bergulir. Ini berarti Anda akan memiliki data terbaru, tetapi hanya 180 hari yang lalu.

Ini adalah pertukaran antara menggunakan daftar pelanggan statis dan audiens kustom situs dinamis. Dengan unggahan daftar pelanggan statis, Anda menuai manfaat dari data pelanggan seumur hidup, tetapi itu akan cepat dipenuhi tanpa perlu menarik dan mengunggah sering.

Meskipun Anda menggunakan banyak sekali pemirsa yang mirip, lebih baik memiliki audiens kustom dinamis sebagai sumber Anda agar penonton terus menyegarkan dan tidak bosan. Namun, jika bisnis Anda tidak mengumpulkan data pelanggan yang signifikan dalam periode 6 bulan, upload daftar pelanggan akan menjadi opsi yang lebih baik di sini.

Untuk menangkap pembeli berulang, secara sederhana pilih peristiwa konversi utama Anda ("Beli", misalnya) dan setel ke minimal 2.

Mencoba untuk berikan insentif kepada pelanggan ini untuk membeli lebih sering dengan promosi waktu terbatas. Audiens ini biasanya merespons penjualan dengan baik dan tertarik dengan penawaran produk baru. Ini juga bermanfaat jika Anda mempromosikan langganan dan paket produk.

Untuk mengidentifikasi pembeli nilai pesanan rata-rata (AOV) yang tinggi, setel peristiwa konversi utama ke Pembelian dan tambahkan nilai definisi parameter ekstra, menyetelnya ke nilai dolar minimum. Ini adalah audiens yang bagus untuk mempromosikan produk premium dan sumber yang kuat untuk audiens yang mirip jika Anda ingin mendorong AOV yang lebih tinggi secara keseluruhan.

Pada contoh di bawah, kami memilih AOV minimum $ 70, yang sekitar 25% lebih tinggi daripada AOV di seluruh situs untuk bisnis ini.

Orang yang Belum Mengunjungi dalam Jangka Waktu Tertentu

Pengujian bermanfaat lainnya adalah untuk membangun audiens pengguna yang belum berkunjung dalam x jumlah hari. Targetkan pengguna ini dengan promosi eksklusif dan lihat apakah Anda bisa memenangkan mereka kembali.

# 3: Hasilkan Audiens yang Dibangun di Facebook Engagements

Kamu bisa menciptakan audiens yang luas yang mencakup siapa saja yang telah terlibat dengan Anda halaman Facebook atau postingannya (termasuk iklan) dalam setahun terakhir. Klik Keterlibatan di Facebook.

Kemudian klik Halaman.

Sekarang kamu bisa perbaiki audiens Anda menggunakan interaksi berikut:

• Orang-orang yang telah mengunjungi halaman Anda
• Orang-orang yang terlibat dengan posting halaman atau iklan
• Orang yang mengklik tombol ajakan bertindak
• Orang yang mengirim pesan ke halaman Anda
• Orang yang menyimpan halaman atau postingan Anda

Karena audiens ini didasarkan pada beragam metrik keterlibatan, mereka paling berguna untuk membuat orang mengambil tindakan di dalam Facebook, tidak harus di dalam situs. Jika Anda ingin meningkatkan jangkauan dan keterlibatan untuk halaman Anda dan kontennya, ini adalah audiens penargetan yang berharga.

Jika Anda menjalankan promosi yang menarik dan hanya ingin mendorong kesadaran, tindakan tersebut dapat bermanfaat menargetkan audiens orang-orang yang pernah terlibat dengan postingan / iklan Anda sebelumnya dan hanya menawar tayangan untuk menjangkau orang sebanyak mungkin dalam audiens ini.

Begitu pula jika Anda mencoba menghasilkan lalu lintas situs, menargetkan pemirsa yang sebelumnya terlibat ini dan gunakan penawaran BPK untuk memaksimalkan klik ke situs web Anda.

Analisis Audiens Kustom Anda Dengan Audience Insights

Setelah Anda membuat audiens kustom, menuju ke Wawasan Audiens untuk menemukan informasi tentang pengguna dalam audiens tersebut. Lagi pula, semakin banyak Anda tahu tentang pelanggan Anda, semakin baik Anda bisa memasarkan kepada mereka.

Di bawah Audiens Kustom di sidebar kiri, pilih audiens kustom Anda dari menu tarik-turun. Anda akan melakukannya lihat rincian pengguna secara mendetail dalam audiens itu.

Di bawah wawasan, Anda akan melakukannya lihat enam kategori data: Demografi, Suka Halaman, Lokasi, Aktivitas, Rumah Tangga, dan Pembelian.

Untuk mencari prospek kampanye di mana Anda mencoba untuk mendapatkan pelanggan baru, mari penonton yang mirip lakukan pekerjaan untuk menyempurnakan audiens target Anda. Namun, jika ada ketidakcocokan yang jelas untuk salah satu poin data ini, mengecualikan kelompok usia atau jenis kelamin tertentu dapat membuat kampanye Anda lebih efisien.

Misalkan grafik di atas mewakili salah satu audiens kustom Anda. Anda dapat melihat bahwa hanya 6% orang di audiens adalah pria, jadi Anda hanya akan menargetkan wanita dengan kampanye ini. Jika Anda ingin menarik lebih banyak pelanggan pria, Anda harus mengerjakan produk dan materi iklan yang lebih berfokus pada pria. Anda juga dapat mengecualikan kelompok usia 55+ karena hanya sedikit pelanggan yang termasuk dalam rentang usia ini.

Wawasan demografis sangat menarik. Jika Anda menggunakan penawaran oCPM untuk menargetkan, Facebook akan mencari pengguna yang paling mungkin berkonversi, jadi jangan terlalu khawatir tentang aktivitas pembelian atau data rumah tangga.

Kesimpulan

Gunakan Facebook Audience Insights untuk mendidik diri Anda sendiri tentang karakteristik segmen pelanggan Anda yang paling berharga. Dengan melakukan ini, Anda dapat lebih memenuhi kebutuhan pelanggan yang ada dan meningkatkan skala bisnis Anda dengan menargetkan pelanggan potensial baru dengan karakteristik serupa.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda membuat beberapa dari audiens kustom ini? Apa yang telah Anda pelajari dengan menganalisis segmen ini di Wawasan Pemirsa Facebook? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.