Bagaimana Microsoft Memanfaatkan Blogger untuk Peluncuran Produk yang Berhasil: Penguji Media Sosial

Raksasa perangkat lunak Microsoft meluncurkan lusinan produk dan layanan setiap tahun.

Perusahaan biasanya sangat bergantung pada iklan dan PR untuk menyebarkan berita.

Namun untuk produk Office 365, tim mengambil pendekatan berbeda.

Menggunakan kemitraan dan media sosial, Microsoft terhubung secara khusus dengan pemilik bisnis wanita - kelompok audiens utama.

Alih-alih mengarahkan pesan promosi kepada mereka, Microsoft melibatkan mereka dalam proses dari awal hingga akhir.

“Sudah pasti inovasi dalam organisasi matriks besar seperti Microsoft yang belum benar-benar melakukan ini di masa lalu,” kata Penny Delgadillo, manajer produk senior di Microsoft.

Hanya dalam waktu dua bulan, Kampanye sosial Office 365 "Kantor Anda, Persyaratan Anda" mengumpulkan 5,8 juta tayangan kampanye secara keseluruhan dan empat kali lebih banyak lalu lintas dari berbagi sosial daripada kampanye Microsoft pada umumnya.

Target: Delapan Juta Wanita Pemilik Bisnis

Diluncurkan pada Juni 2011, produk Microsoft Office 365 memberi pengguna akses berbasis web (awan) ke email dan kalender, aplikasi web Office, konferensi web, dan berbagi file. Untuk produk baru ini, Microsoft menargetkan para eksekutif wanita, wirausahawan, dan pemilik bisnis kecil tingkat tinggi.

Sekitar 29 persen bisnis A.S. dimiliki wanita, tetapi jumlah bisnis tersebut telah tumbuh sebesar 44% dalam beberapa tahun terakhir, dua kali lebih cepat dari perusahaan milik pria. Dengan pemikiran tersebut, tim Office 365 mengetuk grup ini untuk bersama-sama membuat konten untuk kampanye khusus wanita, "Kantor Anda, Persyaratan Anda."

“Mengetahui sweet spot kami adalah bisnis kecil dan delapan juta di pasar saat ini adalah milik wanita, ada peluang luar biasa di sana,” kata Delgadillo. “Kami berinvestasi secara digital dan mendorong kepemimpinan pemikiran seputar topik untuk mereka.”

Ini dia bagaimana Microsoft bekerja sama dengan wanita untuk menghasilkan percakapan, minat, dan lalu lintas untuk kampanye "Kantor Anda, Persyaratan Anda":

# 1: Mengintip Pikiran Pemilik Bisnis

Menjelang kampanye, tim perlu memahami apa yang ada di benak wanita dalam bisnis. Microsoft memutuskan untuk bermitra 85 Cewek, jaringan nasional para eksekutif wanita dan pemilik bisnis. Dengan blog reguler Forbes.com, organisasi ini membawa koneksi yang berharga dan profil tinggi.

“Anda harus memilih organisasi yang akan memberi Anda kredibilitas instan,” kata Delgadillo.

Melalui survei, Microsoft belajar bahwa bekerja jarak jauh meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja - memberi perusahaan beberapa topik kuat untuk percakapan di seluruh jejaring sosialnya.

# 2: Kalender Editorial yang Dikemas

Dengan wawasan dari survei tersebut, Microsoft membuat kalender editorial volume tinggi dengan campuran konten dari 80 persen wanita dalam bisnis dan 20 persen penulis Microsoft.

Kemitraan 85 Broads membantu membuka pintu untuk berkolaborasi dengan organisasi dan pemberi pengaruh wanita lain seperti Wanita 2.0, TechMamas dan Dewan Nasional untuk Penelitian Wanita.

“Kami memiliki sekitar 65 blogger wanita berpengaruh di berbagai media. Apakah mereka pemilik bisnis itu sendiri, apakah pemimpin yang berpikir di pasar mereka sendiri, apakah mereka adalah presiden dan pemilik yang berbeda organisasi yang membantu bisnis milik wanita, kami memupuk hubungan ini dan membuat mereka mendorong pesan sosial dan jangkauan kami, ”Delgadillo kata.

Dengan blog Office 365, Microsoft menyediakan platform untuk konten dan diskusi, serta memfasilitasi kontribusi posting tamu untuk publikasi bisnis terkemuka.

Kampanye tersebut juga menghasilkan sejumlah postingan di blog eksternal seperti TechMamas dan News on Women.

Dengan kalender konten yang aktif, perusahaan mendapatkan 30 cerita asli dalam 60 hari.

# 3: Konten Kaya, Dibagikan melalui Sosial

Konten yang kaya itu memberi Microsoft postingan yang menarik dan bernilai tinggi untuk halaman Facebook, Twitter, dan LinkedIn perusahaan:

# 4: Dari Interaksi ke Tindakan

Jadi, bagaimana konten dalam permintaan dan aktivitas "hiper-sosial" diterjemahkan ke dalam tindakan orang-orang - belajar tentang produk dan mendownload uji coba gratis?

“Kami melakukan banyak pekerjaan dalam hal, bagaimana kami membuat perubahan sosial menjadi dolar dan masuk akal?” Delgadillo berkata.

Daripada melakukan promosi secara terbuka, Microsoft hanya mendorong blogger untuk berbicara tentang teknologi yang memungkinkan keberhasilan kerja jarak jauh dan praktik terbaik lainnya bagi wanita dalam bisnis. Di bagian bawah artikel dan postingan blog, pembaca dapat mengklik link untuk mempelajari lebih lanjut, mendownload uji coba gratis produk, atau membelinya.

# 5: Ukur Segalanya

Untuk mengukur keterlibatan selama dan setelah kampanye, Microsoft mengandalkan perangkat aplikasi:

• Sprinklr, alat CRM sosial perusahaan, membantu perusahaan mengembangkan saluran percakapan, alur kerja, dan antrian, memantau dasbor, pelaporan, audiens, dan manajemen konten.
• Perusahaan diaktifkan Solusi Meteor di semua halaman dan posting kampanye untuk memungkinkan pelacakan persentase pengunjung dari media sosial, tingkat konversi teratas, dan banyak metrik berbagi sosial penting lainnya.
• Microsoft menyematkan pelacakan RIO / Atlas ke semua pos sosial untuk melacak tindakan akhir dari percobaan, pembelian, pendaftaran, dan "temukan mitra".
• Cukup Diukurmemungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data media sosial dari beberapa jaringan dan web untuk memastikan pelacakan yang tepat pada pesan keluar.

  

Setengah Mengklik untuk Mencoba / Membeli

Kampanye berjalan kira-kira dua bulan, dari November hingga Januari 2012 - terutama di dua hari libur terbesar di AS. Fokus tim pada keterlibatan dengan wanita menarik lalu lintas yang mengesankan:

• 45 persen pengunjung situs produk berasal dari berbagi sosial, dibandingkan dengan rata-rata 10 persen dari Microsoft.
• Lebih dari setengah pengunjung situs mengklik Coba / Beli.
• Halaman "Kantor Anda, Persyaratan Anda" adalah halaman yang paling banyak dikunjungi di situs Office 365 pada bulan Desember (74 persen dari semua keterlibatan halaman Office 365 AS).
• Kampanye tersebut menghasilkan biaya rata-rata yang lebih rendah untuk perusahaan.

“Kami secara efektif memanfaatkan pemasaran audiens dan kekuatan sosial untuk memperkuat pesan kami secara organik untuk tetap mencapai hasil akhir dan tidak secara proaktif mengirim spam ke pengguna akhir dengan pesan coba atau beli, "kata Matthew Tennant, konsultan / manajer media sosial untuk Microsoft.

Bagaimana menurut anda? Organisasi dan influencer apa yang dapat Anda ajak bekerja sama untuk menghadirkan konten bernilai tinggi kepada audiens Anda? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.