Panduan untuk Jangkauan Facebook: Yang Perlu Diketahui Pemasar: Penguji Media Sosial

Pernahkah Anda melihat penurunan kinerja Facebook Anda?

Apakah Anda ingin lebih banyak penggemar melihat pembaruan Facebook Anda?

Jika demikian, Anda perlu memahami jangkauan Facebook.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya cari tahu apa itu jangkauan Facebook, mengapa beberapa halaman memiliki visibilitas lebih dari yang lain dan bagaimana meningkatkan jangkauan halaman Facebook Anda sendiri.

Apa Itu Jangkauan Facebook?

Facebook selalu meluncurkan fitur baru dalam upaya memberikan pengalaman yang lebih lancar dan bermanfaat kepada pengguna. Sayangnya, hal itu tidak selalu menguntungkan Anda dalam hal menjangkau orang sebanyak mungkin dengan konten halaman Anda.

Jangkauan Facebook adalah jumlah orang unik yang melihat konten Anda. Ini memengaruhi setiap metrik lain yang dapat Anda lacak: keterlibatan, suka, komentar, klik, dan umpan balik negatif. Dan itu belum semuanya. Ada berbagai jenis jangkauan: posting, halaman, organik, viral, dan berbayar. Segala sesuatu di Facebook intinya untuk mencapai.

Jangkauan postingan dan jangkauan halaman, misalnya, berbeda dan memiliki bobot berbeda. Poskan jangkauan adalah jumlah orang yang melihat postingan tertentu di umpan beritanya. Jangkauan halaman adalah jumlah orang yang melihat konten postingan Anda selama periode waktu tertentu (harian, mingguan, atau bulanan).

Kedua metrik jangkauan ini bisa menipu atau membingungkan. Jika Anda tidak terlalu sering memposting, Anda mungkin memiliki jangkauan postingan yang sangat tinggi, tetapi jangkauan halaman rendah. Jika Anda sering memposting (mis., Lima kali sehari atau lebih), Anda mungkin memiliki jangkauan posting yang rendah, tetapi jangkauan halaman yang cukup tinggi.

Mana yang harus Anda fokuskan? Tanyakan pada diri Anda apakah Anda ingin postingan individu dilihat oleh sebagian besar penggemar atau pastikan merek Anda tampil di hadapan penggemar secara teratur. Jawaban Anda menentukan bentuk jangkauan mana — posting atau halaman — yang lebih penting bagi Anda.

Pos dan jangkauan halaman keduanya memiliki tiga subkategori utama: jangkauan organik, viral, dan berbayar.

Jangkauan organik adalah jangkauan yang diberikan Facebook kepada Anda secara gratis. Ini terjadi di umpan berita saat penggemar melihat pembaruan Anda. Ada kemungkinan lain, seperti pengguna acak mengunjungi halaman Anda, tetapi ini tidak signifikan dibandingkan dengan tampilan feed berita oleh penggemar.

Jangkauan virus terdiri dari orang-orang yang melihat konten Anda karena orang lain membuat cerita tentangnya. Misalnya, jika seorang penggemar menyukai, mengomentari, atau membagikan postingan Anda, teman mereka akan melihat postingan Anda meskipun mereka bukan penggemar halaman Anda. Hal yang sama berlaku jika Anda telah membayar untuk menjangkau lebih banyak pemirsa yang mungkin sudah atau belum menjadi penggemar Anda. Jika salah satu dari orang-orang yang ditargetkan itu membuat cerita, teman mereka juga akan melihatnya. Keduanya adalah jangkauan virus.

Catatan singkat tentang jangkauan viral: Saat Anda mengekspor data Wawasan ke spreadsheet Excel, data jangkauan viral masih disertakan saat Anda memilih format Wawasan lama. Namun, jangkauan virus adalah sub-bagian dari jangkauan organik di versi baru Insights, yang diluncurkan pada 2013. Berharap untuk melihat metrik jangkauan virus benar-benar hilang dari Wawasan Anda dan API Facebook segera. Facebook telah memutuskan untuk memilih kesederhanaan daripada detail.

Jangkauan berbayar adalah bagian dari jangkauan pos dan cukup mudah dilacak serta dilaporkan. Anda membayarnya, jadi Anda tahu dari mana asalnya. Jika kamu membayar untuk mempromosikan posting Anda, jangkauan pos Anda akan jauh lebih besar daripada jangkauan organik standar Anda (karena Anda telah membayar untuk menjangkau lebih banyak penggemar).

Apa Cara Terbaik untuk Mengukur Jangkauan Facebook?

Sampai saat ini, adalah hal yang umum untuk membandingkan jangkauan Facebook Anda secara keseluruhan dengan total penggemar Anda (bahkan saya melakukan ini). Banyak pemasar media sosial memeriksa jumlah orang yang meraih postingan tertentu, lalu membandingkannya dengan jumlah total penggemar mereka dan menghitung persentase dari berapa banyak penggemar yang mereka jangkau. Itu bukan lagi cara terbaik untuk melihatnya.

Wawasan baru Facebook memberi Anda akses ke jumlah penggemar yang online pada titik waktu tertentu. SEBUAH Umur posting halaman Facebook jarang melebihi 2 sampai 3 jam.

Mengingat itu, kita harus melakukannya patokan terhadap jumlah total penggemar yang ada di Facebook pada waktu itu.

Misalnya, pada grafik di bawah ini saya dapat melihat bahwa sebagian besar penggemar saya masuk ke Facebook sekitar pukul 15:00. Jika saya memposting pada waktu itu, sekitar 3.500 dari 9.500 penggemar saya harus login.

Jika postingan mencapai 600 orang, saya tidak akan melihatnya sebagai 6,3% dari penggemar laman saya (600 orang dari 9.500), melainkan 17% dari penggemar (600 dari 3.500) yang online dan dapat dihubungi ketika saya memposting Itu. Ini penting saat Anda menjelaskan kinerja halaman kepada atasan atau klien. Inilah hasil kerja keras Anda!

Seberapa Sulit Mendapatkan Jangkauan yang Baik?

Pada Desember 2013, orang-orang mulai melaporkan a penurunan besar dalam jangkauan organik untuk halaman yang mereka kelola. Penurunan jangkauan organik bervariasi — beberapa melihat penurunan besar, beberapa melihat penurunan kecil, dan lainnya tidak melihat perubahan.

Sebuah kiriman dari Pepatah mengungkapkan dek "bocor" dari Facebook yang menyatakan itu laman seharusnya berharap jangkauannya terus menurun dan bersiaplah untuk membayar visibilitas di umpan berita. Ekosistem media sosial dan blogosphere sangat marah.

Tidak satu hari pun di bulan Desember berlalu tanpa entri blog baru tentang masalah ini. Beberapa mengutuk Facebook karena menciptakan cara baru yang licik untuk mencuri uang mereka. Yang lainnya membela upaya Facebook untuk meningkatkan kualitas konten yang didistribusikan di umpan berita.

Pada tanggal 20 Desember, saya melihat file data rata-rata lebih dari 6.000 halaman dengan berbagai ukuran dan industri. Data menunjukkan penurunan konstan selama enam bulan sebelumnya, tetapi tidak ada penurunan yang nyata pada bulan Desember (ketika orang mulai melaporkan masalah tersebut). Namun, saya menemukan tren yang menarik.

Halaman dengan keterlibatan posting tinggi adalah yang paling sedikit terpengaruh (jika sama sekali). Halaman dengan tingkat keterlibatan tinggi bersama dengan skor umpan balik negatif yang tinggi (yaitu, pengguna menyembunyikan posting Anda atau melaporkannya sebagai spam) lebih terpengaruh. Terakhir, halaman dengan rasio keterlibatan yang sangat rendah paling terpengaruh.

Jangkauan organik bulanan rata-rata menurun dari 73% menjadi 55% dari basis penggemar (grafik oranye). Perhatikan tidak ada penurunan yang signifikan pada bulan Desember untuk rata-rata. Namun, penurunan rata-rata itu tidak memengaruhi setiap halaman.

Grafik hitam menunjukkan evolusi laman nonprofit yang saya kelola dan jangkauan organik bulanannya telah meningkat selama periode yang sama. Halaman itu memiliki keterlibatan posting yang sangat tinggi dan umpan balik negatif yang sangat rendah.

Jenis konten yang diterbitkan halaman juga berdampak. Posting foto memiliki efek paling negatif, jadi jika Anda memposting banyak foto dan memiliki rasio keterlibatan yang rendah, Anda mungkin mengalami lebih dari rata-rata halaman.

Apakah Jejaring Sosial Lain Menawarkan Jangkauan yang Lebih Baik?

Ketika masalah jangkauan Facebook disulut pada bulan Desember, banyak pemasar sosial mencap Facebook sebagai penipuan dan menyarankan bahwa sudah waktunya untuk beralih ke jejaring sosial lain, Google+ menjadi yang terdepan lawan. Reaksi emosional itu secara inheren salah di semua tingkatan.

Cacat terpenting dalam rencana itu adalah itu jaringan sosial lain tidak menyediakan jenis metrik jangkauan apa pun. Hanya Facebook yang menyediakan data itu. Ketika jaringan lain menyediakan analitik, mereka tidak mendekati luasnya informasi yang diberikan Facebook kepada pemilik halaman.

Sebagian besar pemasar sosial kesal dengan aspek bayar untuk bermain dari algoritme jangkauan baru Facebook. Mereka menyalahkan Facebook sebagai perusahaan publik dan menuduhnya hanya mencari uang.

Pertimbangkan ini: Menurut Anda, apakah Google bertindak sebagai lembaga nonprofit yang tidak tertarik pada memonetisasi Anda dan data Anda? Perubahan Google pada algoritme penelusurannya (mis., Panda, Penguin, dan Hummingbird) jauh lebih merusak bisnis online daripada perubahan jangkauan Facebook. Saat peringkat SEO gratis bisnis menjadi gelap, dalam banyak kasus mereka membayar AdWords untuk tetap tampil di depan audiens mereka.

Facebook memiliki salah satu dari penargetan terbaik pilihan untuk bisnis. Bagi sebagian dari kita, membiarkan Facebook hanya mengandalkan kemampuan penargetan Google AdWord sama saja dengan bunuh diri bisnis.

Secara keseluruhan, Facebook, Google+, Instagram, dan Twitter berbeda dan saling melengkapi, tidak bertentangan satu sama lain. Lihat Facebook sebagai komponen strategi Anda, bukan keseluruhannya.

Jika sebagian besar audiens Anda ada di Pinterest atau Google+, fokuskan lebih banyak energi di sana, tetapi mengapa meninggalkan tempat di mana orang-orang yang perlu Anda jangkau menghabiskan seluruh waktu mereka?

Apakah Membayar untuk Jangkauan Facebook Memberikan Pengembalian Investasi yang Baik?

Bagi beberapa orang, membayar Facebook untuk eksposur akan menjadi kebutuhan. Apakah ini hal yang buruk? Haruskah Anda khawatir tentang perlunya membayar untuk meningkatkan visibilitas konten Anda? Belum tentu.

Tentu saja, beberapa konten tidak layak dibayar, dan beberapa lagi layak. Membayar ke mempromosikan konten yang tepat untuk menjangkau lebih banyak orang di audiens target Anda (penggemar atau bukan), dapat menyebabkan banyak konversi.

Pertama, buat perbedaan antara konten biasa dan konten layak bisnis. Foto dari acara pidato terakhir Anda, video hal-hal menyenangkan yang Anda lakukan di kantor, dan pembaruan berita singkat tentang niche Anda semuanya relevan dan bagus, tetapi haruskah Anda membayar untuk mendapatkan lebih banyak eksposur untuk mereka? Nah. Postingan tersebut tidak memengaruhi keuntungan Anda.

Tetapi jika Anda mengumumkan produk baru, fitur baru, ebuku atau webinar atau konten lain yang telah Anda habiskan berjam-jam, bukankah sepadan dengan membayar $ 30 atau $ 50 pastikan kerja keras Anda terlihat oleh 9.000 orang, bukan 1.000? Iya! Waktu dan konten khusus Anda sangat berharga. Mengapa menyia-nyiakan upaya untuk menghemat $ 30 atau $ 50? Itu tidak masuk akal.

Jika Anda berbagi jenis konten, Anda bisa melacak ROI jangka pendek (mis., prospek atau pendapatan), bukankah itu sepadan membayar $ 100 atau $ 150 untuk menghasilkan 300 atau 400 prospek berkualitas tinggi atau 10 pelanggan baru dengan nilai seumur hidup $ 400? Pasti! Sebenarnya, untuk jenis konten ini, saya belum menemukan cara yang lebih terjangkau untuk menghasilkan ROI dengan PPC, dan saya telah mencoba BANYAK opsi.

Dalam contoh di bawah ini, biaya untuk mendapatkan pelanggan baru melalui posting bersponsor adalah antara $ 20 dan $ 30, yaitu sekitar 10% dari pendapatan rata-rata per pelanggan. Laba atas investasi yang cukup bagus sejauh yang saya ketahui.

Apa Taktik Terbaik untuk Mempertahankan Jangkauan Facebook?

Jika Anda ingin memanfaatkan Facebook tahun ini semaksimal mungkin, saya punya beberapa ide tentang cara melakukannya. Posting yang relevan konten yang dikurasi atau memposting ulang konten evergreen Anda sendiri adalah cara yang bagus untuk mendorong keterlibatan (yang berarti jangkauan), terutama saat Anda posting saat penggemar Anda ada di Facebook.

Memposting lebih sering dan pada waktu yang berbeda dalam sehari adalah taktik terbaik Anda untuk meningkatkan jangkauan dan kesadaran merek Anda secara keseluruhan. Halaman itu posting setidaknya tiga kali sehari dapatkan metrik jangkauan halaman yang sangat tinggi dan lebih banyak kesadaran merek daripada halaman yang hanya memposting sekali sehari atau kurang.

Pada contoh di bawah ini, halaman di sebelah kiri memiliki jangkauan posting yang cukup tinggi (24% penggemar dihubungi untuk setiap posting!). Halaman di sebelah kanan memiliki jangkauan posting yang jauh lebih rendah. Namun, halaman di sebelah kanan memposting beberapa kali sehari sedangkan yang di sebelah kiri hanya memposting sekali sehari. Jangkauan halaman keseluruhan jauh lebih tinggi untuk yang di sebelah kanan (93% penggemar mencapai setiap bulan versus 53%). Tidak satu pun dari halaman ini yang menggunakan jangkauan berbayar; semuanya organik.

Membuat konten hebat secara konsisten itu sulit. Jika Anda mengandalkan konten hebat yang diproduksi sendiri untuk memelihara halaman Facebook Anda, Anda perlu mengubah pendekatan Anda.

Kurasi adalah cara termurah dan paling efektif untuk menghasilkan konten yang lebih berkualitas dan dapat dibagikan. Ada banyak pakar di industri Anda, dan mereka semua menginvestasikan banyak waktu untuk membuat konten yang bagus. Punya alat kurasi yang tepat untuk membantu Anda menemukan konten dengan cepat dan membagikan yang terbaik di halaman Anda. Ingat, tujuan di sini adalah kesadaran merek. Anda akan mendapatkannya dengan membagikan konten berkualitas tinggi untuk dilihat audiens Anda.

Jenis konten lain yang dapat Anda bagikan adalah acara seperti menghadiri atau berbicara di konferensi atau bahkan tampil di acara TV atau radio. Pengeposan semacam ini membutuhkan waktu kurang dari lima menit — Anda hanya perlu menambahkannya ke dalam rutinitas harian Anda.

Berbagi konten tidak harus menjadi skenario "sukses besar atau pulang". Berbagi nugget cepat konten bersama dengan artikel blog Anda yang mendalam akan menggabungkan banyak hal dan membuatnya tetap menarik.

Posting fakta menarik atau pendapat ahli atau pertanyaan tentang berita terbaru di industri Anda. Saat Anda menemukan artikel menarik yang relevan dengan niche Anda, tekan saja Bagikan dan tambahkan perkenalan kecil. Jenis konten ini sangat mudah dibuat dan mempertahankan kesadaran merek.

Jangan lupa konten evergreen Anda! Sekali seminggu, rencanakan untuk membagikan ulang konten Anda yang terbaik dan paling mahal untuk menampilkannya di hadapan penggemar baru.

Jon Loomer sering melakukan ini dan salah satu triknya yang memungkinkan dia memposting 2 atau 3 kali sehari. Berikut adalah postingan di halaman Facebook Jon Loomer yang diterbitkan pada tanggal 9 Februari tentang postingan blog yang awalnya diterbitkan pada tanggal 18 November. Itu masih mendapatkan suka, berbagi, dan klik!

Meskipun bisa membuat frustasi ketika Facebook mengubah aturan permainan, Anda masih bisa menggunakan jaringan untuk keuntungan Anda. Memahami bagaimana jangkauan memengaruhi semua data yang dilaporkan, memilih konten dengan bijak, dan membayar untuk mempromosikan pos yang dapat menghasilkan konversi pada akhirnya dapat membuat Anda unggul.

Bandingkan performa jangkauan Anda terhadap rata-rata dan gunakan tip di sini untuk membantu Anda mendapatkan hasil yang lebih baik.

Bagaimana menurut anda? Pernahkah Anda memperhatikan penurunan jangkauan Facebook Anda? Apakah Anda memiliki tip untuk menjaga postingan Anda tetap di depan dan di tengah dalam umpan berita? Beri tahu kami di komentar.