6 Cara Melacak Dampak Media Sosial pada Hubungan Masyarakat: Pemeriksa Media Sosial

Sudahkah Anda menggunakan strategi media sosial untuk mendukung upaya hubungan masyarakat Anda? Apakah Anda berjuang untuk menunjukkan apakah sosial membuat perbedaan?

Posting ini akan difokuskan enam metrik yang dapat Anda gunakan untuk mengukur dampak media sosial pada PR (PR).

Mengapa media sosial dan PR?

Saat outlet berita terus meningkatkan kehadiran online mereka, para profesional PR memiliki peluang besar untuk melakukannya pengaruh media sosial outlet untuk meningkatkan mereka upaya penjangkauan.

Jaringan media sosial seperti Twitter memberikan tingkat akses baru kepada reporter itu dialog terbuka dengan cara baru dan menarik. Karena situs media sosial menjadi "sumber" untuk berita dan berita terbaru, pemasar melihat liputan media menyebar lebih cepat daripada sebelumnya.

Tapi pertanyaan besarnya adalah, bagaimana Anda bisa mengukur dampak media sosial terhadap upaya PR Anda?

Cara terbaik untuk menunjukkan dampaknya adalah dengan

lihat bagaimana media sosial telah mempengaruhi biaya upaya pemasaran.

Ini dapat dilakukan dengan memanfaatkan beberapa hubungan masyarakat standar, periklanan online, pengoptimalan mesin telusur, dan metrik situs web yang dapat digabungkan ke menunjukkan pandangan holistik tentang nilai sebenarnya dari media sosial.

Daftar metrik berikut dapat digunakan untuk mengevaluasi hubungan masyarakat atau mereka dapat digunakan di beberapa saluran pemasaran untuk menunjukkan tampilan lintas saluran ke mana media sosial menyampaikan.

# 1: Biaya per Tayangan

Media sosial membantu memperluas jangkauan pesan Anda dan memiliki dampak yang luar biasa pada jumlah tayangan yang dihasilkan untuk cerita PR. Karena itu, saat Anda menunjukkan perubahan biaya per tayangan dengan dan tanpa media sosial, Anda dapat membuat kasus yang menarik mengapa upaya media sosial sangat penting untuk strategi Anda.

Facebook Insights dengan mudah memberikan data tayangan, tetapi bisa lebih sulit untuk diukur di Twitter. TweetReach dan Cukup Diukur keduanya memberikan informasi tentang seberapa jauh pesan tersebar di Twitter.

Yang kamu ingin kumpulkan jumlah total "bola mata" yang bisa melihat kiriman Anda dan bagi dengan jumlah yang dibelanjakan untuk penjangkauan tentukan biaya per tayangan.

# 2: Biaya per Keterlibatan

Keterlibatan adalah satu hal di mana media sosial terus mengalahkan setiap platform pemasaran lainnya, berkali-kali. Hampir tidak adil untuk membandingkan keterlibatan media sosial dengan saluran lain, karena saluran pemasaran lain tidak memiliki banyak peluang untuk menghasilkan keterlibatan.

Kumpulkan bagaimana orang-orang terlibat dengan konten dan bagi dengan biayanya untuk tentukan biaya per keterlibatan.

Jenis keterlibatan termasuk saham, klik, komentar, suka, dan sebutan. Kunci untuk memahami jika suatu tindakan harus diukur sebagai keterlibatan adalah dengan bertanya, "Apakah pengguna secara fisik melakukan sesuatu agar tindakan tersebut selesai?" Tindakan adalah yang memisahkan kesan dari keterlibatan.

# 3: Biaya per Klik

Humas dapat mendorong pengguna untuk mengklik tautan yang dibagikan melalui saluran media sosial. Mungkin sulit untuk mengetahui jumlah klik yang dihasilkan dari tautan yang dibagikan oleh pihak ketiga, tetapi Anda bisa hitung jumlah klik yang dihasilkan melalui pesan Anda sendiri dengan menggunakan statistik dari penyingkat URL Anda.

Sering kali, artikel akan berisi tautan yang menuju ke situs web perusahaan Anda yang akan menambahkan lapisan klik lain ke dalam campuran. Anda juga bisa meminta jumlah tampilan halaman artikel dari publikasi yang memiliki URL rujukan situs media sosial.

Ambil jumlah total klik dan bagi mereka dengan biayanya dari jangkauan ke tentukan biaya per klik. Biasanya, jika Anda membandingkan hasil dengan saluran iklan lain yang menggunakan metrik biaya per klik, seperti itu sebagai iklan online, Anda akan melihat bahwa media sosial memberikan klik yang tidak mahal pada PR pesan.

# 4: Biaya per Pengunjung Situs

Karena sifat berbagi online, adalah umum untuk melihat lonjakan lalu lintas situs web yang mengelilingi penjangkauan PR. Mempertimbangkan bahwa perusahaan membayar banyak untuk iklan online untuk mendapatkan pengunjung ke situs mereka, tidak mengukur biaya per pengunjung situs di seluruh saluran adalah peluang yang terlewatkan untuk menunjukkan dampak media sosial yang positif.

Untuk menghitung biaya per pengunjung situs, ambil jumlah total kunjungan situs web dihasilkan dan bagi dengan total biaya dari jangkauan. Kemudian, bandingkan hasil dengan biaya periklanan online dan pengoptimalan mesin telusur.

# 5: Biaya per Tautan Masuk

Sementara lebih banyak perusahaan berusaha untuk meningkatkan peringkat mesin pencari mereka, lebih banyak profesional PR diminta untuk meminta "tautan balik"Di artikel media. Tautan balik ini mengarahkan lalu lintas ke situs web perusahaan.

Oleh karena itu, metrik bagus lainnya untuk dibandingkan adalah biaya per tautan masuk. Untuk menghitung metrik ini ambil jumlah total tautan masuk artikel yang dihasilkan dan bagi dengan total biaya dari jangkauan. Kemudian, bandingkan hasil dengan biaya pengoptimalan mesin telusur.

# 6: Biaya per Pelanggan

Saat pengunjung sampai ke situs web Anda, itu penting mengukur tindakan yang mereka ambil. Semakin banyak perusahaan mencari cara untuk mengubah lalu lintas web menjadi "pelanggan" yang telah memberikan alamat email mereka, memberikan peluang tambahan untuk upaya pemasaran lanjutan.

Oleh karena itu, pertimbangkan untuk membandingkan biaya per pelanggan di semua saluran pemasaran Anda memahami bagaimana kinerja PR terkait dengan keseluruhan pengeluaran pemasaran Anda.

Untuk menghitung biaya per pelanggan, ambil jumlah total pelanggan baru dihasilkan dan bagi dengan biayanya dari jangkauan.

Pikiran Akhir

Anda akan melihat bahwa banyak dari metrik ini bukanlah metrik "hubungan masyarakat" tradisional, melainkan dapat digunakan untuk membuat dasbor lintas saluran yang akan menunjukkan bagaimana upaya media sosial dan hubungan masyarakat saling melengkapi dan memberikan hasil yang "tidak mahal".

Hasilnya cenderung tidak mahal karena pengeluaran tambahan untuk memanfaatkan media sosial biasanya sangat kecil. Ingat, sasarannya bukan untuk menunjukkan bahwa media sosial "lebih baik" daripada saluran pemasaran lain, tetapi saluran pemasaran Anda yang lain berkinerja lebih baik dan lebih hemat biaya. saat media sosial bergabung.

Bagaimana menurut anda? Bagaimana Anda menunjukkan hubungan positif antara PR dan media sosial? Metrik apa yang Anda gunakan untuk menceritakan kisah tersebut? Silakan bagikan pemikiran, cerita, dan ide Anda di kotak komentar di bawah.