Cara Mendorong Interaksi yang Berarti di Grup Facebook: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda kesulitan untuk mendapatkan visibilitas di Facebook?

Ingin tahu bagaimana grup Facebook dapat membantu?

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya pelajari cara menggunakan grup Facebook untuk mendorong keterlibatan dan mendorong interaksi bermakna yang disukai oleh algoritme umpan berita Facebook.

Mengapa Mengunjungi Kembali Grup Facebook untuk Bisnis?

Awal bulan ini, Mark Zuckerberg menguraikan perubahan pada umpan berita dan sebuah perubahan "dari berfokus pada membantu Anda menemukan konten yang relevan menjadi membantu Anda memiliki interaksi sosial yang lebih bermakna."

Bagaimana "interaksi sosial yang bermakna" ini diukur? SEBUAH Artikel Pusat Bantuan Facebook mempelajari jenis pos yang mungkin Anda lihat pertama kali saat menggulir umpan berita Anda: pos yang mirip dengan pos yang pernah Anda lihat melalui suka, komentar, dan berbagi; interaksi orang-ke-orang; dan pertukaran yang mencerminkan waktu dan perhatian.

Dalam sebuah wawancara dengan Wired, Head of News Feed Facebook Adam Mosseri mengatakan bahwa selain lebih banyak komentar dari teman dan keluarga, “Juga akan ada lebih banyak konten grup. Konten grup cenderung menginspirasi banyak percakapan. Komunitas di Facebook menjadi semakin aktif dan bersemangat. "

Pakar pemasaran Facebook Mari Smith menjelaskan mengapa Grup Facebook merupakan bagian integral untuk mendorong interaksi yang bermakna ini. “Orang senang menjadi bagian,” kata Mari, “terutama dalam komunitas individu dan bisnis yang berpikiran sama. Mereka senang memiliki lingkungan yang aman tempat mereka merasa dapat lebih terbuka, menjadi yang pertama mendengar berita terbaru, atau berbagi ide segar satu sama lain. ”

Orang-orang cenderung bergabung dengan grup tentang topik yang mereka sukai dan subjek yang mereka minati, dan semangat serta minat jelas merupakan katalisator untuk keterlibatan.

Berikut adalah empat tip dan taktik untuk membantu Anda mulai mendorong interaksi sosial yang bermakna di grup Facebook Anda.

# 1: Saring Calon Anggota untuk Fit

Orang-orang jauh lebih bersedia untuk berbagi pemikiran, ide, dan pekerjaan pribadi mereka (dan terlibat secara tulus) ketika mereka merasa aman. Grup Facebook adalah tempat yang bagus untuk mengembangkan ruang yang aman. Untuk melakukan ini, buat grup tertutup; gunakan pertanyaan untuk menyaring anggota baru; dan pantau diskusi untuk menyingkirkan spam, penindasan, atau jenis pos lain yang tidak berkontribusi secara positif untuk pengalaman grup.

Ubah Pengaturan Privasi Grup

Grup Facebook bisa terbuka, tertutup, atau rahasia. Grup terbuka bersifat publik dan siapa saja dapat bergabung dan segera melihat semua kiriman dan mulai terlibat. Grup rahasia tidak akan muncul dalam penelusuran dan satu-satunya cara seseorang untuk bergabung adalah diundang secara pribadi oleh anggota grup lain. Grup tertutup dapat ditemukan melalui pencarian Facebook, tetapi admin grup harus menyetujui permintaan untuk bergabung.

Untuk mengatur privasi grup Anda, klik tombol… More di bagian atas grup Anda dan pilih Edit Pengaturan Grup. Di bawah Privasi, klik Ubah Pengaturan Privasi.

Perhatikan bahwa jika grup Anda memiliki 5.000 anggota, Anda hanya dapat beralih dari terbuka menjadi tertutup atau rahasia, atau tertutup menjadi rahasia, untuk melindungi privasi anggota Anda. Membuat grup tertutup atau rahasia terbuka untuk umum tidak adil bagi anggota grup.

Ajukan Pertanyaan Penyaringan

Tidak yakin apakah seseorang cocok untuk grup tertutup Anda? Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada calon anggota grup sebelum mereka bergabung untuk mengetahui lebih banyak tentang mereka dan mengapa mereka tertarik untuk bergabung.

Berikut cara menyiapkannya. Buka pengaturan privasi Anda (seperti dibahas di atas) dan temukan bagian untuk Permintaan Keanggotaan. Sana, klik Ajukan Pertanyaan untuk menambahkan pertanyaan ke proses moderasi.

Pantau Percakapan

Setelah Anda memasukkan orang ke dalam grup tertutup, Anda berhak untuk menghapus mereka jika mereka tidak mematuhi pedoman komunitas. Kamu bisa hapus orang di bawah bagian Anggota dari grup Anda. Hanya klik ikon tiga titik di sebelah anggota Anda ingin menghapus dan pilih Hapus Pengguna. Anda juga dapat menonaktifkan anggota di sini atau menambahkan mereka sebagai moderator atau admin.

Jika Anda melihat postingan yang tidak menyenangkan, Anda bisa hapus postingan dan pengguna langsung dari postingan. Jika Anda memilih opsi ini, Anda bisa hapus semua postingan dari anggota grup dalam jangka waktu yang ditentukan, serta otomatis tolak semua permintaan keanggotaan dari orang yang ditambahkan oleh anggota.

# 2: Kenali Anggota Baru secara Konsisten

Anda adalah semen yang menyatukan grup dan kehadiran Anda pada akhirnya memastikan bahwa komunitas tumbuh dan berkembang.

Fotografer master dan pendidik Sue Bryce menjalankan grup yang sukses dan aktif untuk bisnisnya, Pendidikan Sue Bryce, dengan lebih dari 47 ribu anggota. Dia berkata, "Saya telah bekerja keras selama lima tahun terakhir untuk menjaga perasaan komunitas. Saya melakukannya dengan berada di grup setiap hari. " Saat Sue tidak bisa berada di grup, tim pendukung dan administrator membantu menjaga percakapan tetap berjalan.

Selamat Datang Anggota Baru

Langkah pertama untuk hadir adalah beri tahu anggota siapa Anda dan bahwa Anda ada di sana untuk membantu. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan perkenalkan diri Anda kepada anggota baru dengan pesan selamat datang. Ini mudah untuk dilakukan.

Saat Anda menambahkan anggota baru ke grup, Anda akan melihat pesan di sisi kanan halaman grup utama yang berbunyi, "Anda memiliki X anggota baru minggu ini. Tulis postingan untuk menyambut mereka. ” Klik tombol Tulis Posting, dan Facebook akan mengisi posting baru untuk Anda dengan semua anggota baru yang diberi tag.

Jangan ragu untuk mempublikasikan posting apa adanya atau mempersonalisasi pesan untuk berbagi informasi yang lebih relevan tentang grup Anda.

Perhatikan bahwa Anda hanya dapat menandai 99 orang baru dalam satu waktu. Jika Anda menambahkan lebih dari 99 anggota dalam seminggu, Anda tidak akan dapat menandai mereka ke dalam pos; namun, Anda tetap dapat membagikan pesan selamat datang mingguan untuk memberi tahu anggota baru bahwa Anda senang menerima mereka.

Sematkan Informasi Berharga

Pasang pin pada informasi penting di bagian atas grup seperti pendahuluan, aturan dan pedoman, atau postingan yang tidak boleh dilewatkan oleh anggota baru. Posting yang dipasangi pin akan tetap berada di bagian paling atas feed grup Anda, terlepas dari apakah Anda atau anggota lain membuat posting.

Untuk pin posting yang telah diterbitkan, klik ikon tiga titik di pojok kanan atas kiriman dan pilih Pin Post.

Sue Bryce berbagi ide untuk menggunakan kiriman yang dipasangi pin untuk memastikan anggota grup mengenali kehadiran Anda dan mendorong keterlibatan. “Di bagian atas grup, saya memiliki pin pada postingan‘ ASK SUE ’yang mana salah satu anggota grup dapat mengajukan pertanyaan kepada saya secara langsung. Saat grup bertambah besar, itu adalah satu-satunya cara untuk menyalurkan sejumlah besar tag dan pertanyaan langsung. Pos yang dipasangi pin memungkinkan saya untuk terlibat dengan semua orang dan mendukung perasaan komunitas. ”

# 3: Diversifikasi Peluang Keterlibatan

Bagian dari pekerjaan Anda sebagai admin grup adalah mendorong orang untuk terlibat. Untuk melakukan ini, menanggapi pertanyaan, berpadu pada postingan, dan berbagi pertanyaan atau petunjuk diskusi.

Jika grup Anda dirancang untuk membantu orang mempelajari atau membangun keterampilan mereka, tantangan dapat menjadi cara yang menyenangkan untuk melibatkan anggota grup. Ini adalah sesuatu yang dilakukan Sue Bryce secara teratur di grupnya. Dia menciptakan tantangan yang membantu fotografer dalam kelompoknya membangun bisnis mereka. “Setiap bulan saya fokus menyiapkan tantangan. Saya mengajarkannya, mereka mempelajarinya, mereka mencobanya, dan kemudian mereka mempostingnya untuk pertanggungjawaban dan umpan balik. ”

Tantangan rutin tidak hanya membantu mendorong keterlibatan, tetapi juga membuat anggota grup datang kembali untuk mencari tahu apa yang baru, ambil bagian, belajar, dan berkembang.

Tidak yakin bagaimana caranya agar bolanya bergulir? Mulailah dengan mengundang penggemar, teman, atau pelanggan yang sudah terlibat ke grup Anda. Berkreasilah dalam menggunakan saluran pemasaran lain untuk mengarahkan orang ke grup Facebook Anda. Tautkan kembali ke komunitas Anda dari postingan blog yang relevan dan utama Anda Halaman bisnis Facebook, dan bahkan kirim email yang memberi tahu pelanggan bahwa mereka dapat bergabung komunitas Anda di Facebook untuk mendapatkan inspirasi, umpan balik, dan nasihat.

Menggunakan video bisa menjadi cara yang bagus untuk mendorong lebih banyak keterlibatan dalam grup Anda. Kamu bisa gunakan video langsung dan rekaman dalam kelompok.

Video Langsung

Dalam postingan blog baru-baru ini, Adam Mosseri dari Facebook membagikan bahwa "video langsung rata-rata mendapatkan interaksi enam kali lebih banyak daripada video biasa". Hasil dari, Facebook Live bisa menjadi cara yang baik untuk meningkatkan keterlibatan dalam grup Anda.

Ini adalah sesuatu yang dilakukan oleh Mari Smith dan Sue Bryce secara teratur. Misalnya, Sue tayang setiap Selasa siang dengan topik baru untuk diajarkan kepada kelompoknya. Konsistensi siaran Langsung Facebook ini telah menghasilkan pertumbuhan keterlibatan yang luar biasa.

Dan Anda juga dapat menggunakan Facebook Live sebagai kesempatan untuk menghadirkan keterlibatan tingkat tinggi dalam grup Anda ke publik di halaman Facebook utama Anda. Misalnya, Anda dapat melakukan live streaming di halaman utama dan membagikan live streaming tersebut ke grup Anda. Tidak hanya cara yang efektif untuk mengirim lebih banyak pelanggan yang terlibat ke grup Anda, tetapi Anda juga dapat menemukan anggota grup di antara pemberi komentar yang paling terlibat.

Video Asli

Video yang direkam juga merupakan alat yang bagus karena beberapa alasan. Pertama, video memungkinkan Anda menampilkan diri Anda lebih autentik daripada teks saja. Tampil di depan kamera dan perkenalkan diri Anda dan tim Anda ke komunitas Anda.

Video juga menonjol di umpan berita, menarik perhatian anggota grup saat mereka menelusuri konten lain di Facebook. Dan keterlibatan grup juga akan membantu meningkatkan posisi video Anda di umpan berita, karena Facebook terus lebih fokus pada interaksi sosial yang bermakna.

# 4: Sorotan Anggota Individual

Ingat, grup Facebook adalah tentang komunitas, jadi jangan membuat semuanya tentang Anda atau bisnis Anda. Meskipun kehadiran Anda di grup itu penting, Anda tidak ingin itu menjadi sombong. Manajer Komunitas Lucas Killcoyne menawarkan saran ini: “Anda tergoda untuk langsung bergabung, tetapi hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah mengakhiri percakapan sebelum memiliki kesempatan untuk memulai.”

Dia melanjutkan dengan berkata, "Anda mungkin adalah otoritas dalam subjek yang dibahas anggota komunitas Anda, tetapi memberi mereka kesempatan untuk berinteraksi dan memecahkan masalah bersama-sama membangun ikatan dan mengarahkan percakapan ke arah yang menarik yang tidak akan pernah terjadi jika tidak. Jika sebuah pos tidak mendapatkan cukup cinta setelah beberapa jam, saat itulah saya melompat untuk melihatnya kembali di bagian atas umpan. "

Selain memberikan waktu dan ruang bagi orang lain untuk berkontribusi, berikut ini beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menyoroti anggota grup.

Tandai Anggota dalam Percakapan yang Relevan

Saat Anda mengenal komunitas Anda, Anda juga akan dapat melibatkan mereka secara langsung. Tandai mereka dalam percakapan yang menurut Anda menarik atau dapat mereka kontribusikan. Jika Anda memiliki anggota grup yang merupakan penilai real estat, Anda dapat menandai mereka dalam percakapan tentang topik tersebut sehingga mereka dapat ikut serta.

Tawarkan Kritik

Mari Smith juga menemukan menampilkan anggota grup sebagai cara yang efektif untuk mendorong keterlibatan. Dia berkata, "Saya secara berkala meminta sukarelawan untuk 'kursi panas' di mana saya memberikan kritik di tempat untuk halaman Facebook dan situs anggota."

Konsep "kursi panas" ini bagus karena tidak hanya menyoroti anggota individu dari komunitas, tetapi juga menguntungkan seluruh kelompok. Setiap orang dapat mempelajari kiat dan praktik terbaik dari kritik Mari yang dapat mereka terapkan ke situs web atau laman mereka sendiri. Dengan cara ini masyarakat bisa saling belajar satu sama lain.

Menampilkan Konten Dari Anggota Grup

Berbicara tentang membiarkan anggota belajar satu sama lain, membuat konten dengan perspektif yang unik, ide yang out-of-the-box, dan kerja bagus yang dibagikan dalam kelompok adalah cara menyenangkan lainnya untuk menyoroti kelompok anggota. Melihat anggota komunitas lain dipamerkan juga menjadi pendorong bagi anggota untuk terus berbagi perspektif, ide, dan pekerjaan mereka sendiri.

Jenis percakapan apa yang Anda bayangkan terjadi di grup Anda? Jenis hal apa yang Anda harapkan untuk dibagikan oleh anggota grup? Pikirkan bagaimana Anda dapat mengubah tujuan percakapan grupuntuk membuat konten yang menarik untuk berbagi kembali ke grup.

Biarkan Komunitas Memandu Anda

Terakhir, penting untuk diingat bahwa komunitas pasti menciptakan dirinya sendiri. Akibatnya, Anda harus tumbuh dan berkembang berdasarkan apa yang disukai orang-orang dan arah yang mereka tuju sendiri.

Tentu saja, Anda dapat menggunakan tantangan, berbagi konten topik, dan petunjuk diskusi untuk memandu arahan umum dan menarik orang-orang jika mereka keluar dari topik. Tetapi interaksi sosial yang paling bermakna akan datang dari percakapan yang berasal dari minat orang-orang di grup Anda.

Penasaran apa yang lebih diinginkan komunitas Anda? Kurang dari? Tanya mereka dengan polling! Untuk menyiapkan jajak pendapat di halaman Facebook Anda, klik tombol Polling di tempat yang sama Anda ingin berbagi foto atau menulis postingan baru. Tanyakan apa yang ingin dilihat orang, buat daftar beberapa ide untuk dipilih, atau bahkan buka lantai bagi anggota grup untuk menambahkan ide mereka sendiri!

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda menggunakan grup Facebook untuk bisnis Anda? Jika ya, taktik apa yang membuat Anda berhasil? Jika tidak, jenis grup Facebook apa yang ingin Anda buat untuk bisnis Anda? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar.