Bagaimana Konten Mengubah Prospek Menjadi Pelanggan: Pemeriksa Media Sosial

Bagaimana Anda menarik pelanggan yang bersemangat?

Apa yang dapat Anda lakukan memotong kebisingan dan membuat orang memperhatikan apa yang Anda katakan?

Jawabannya adalah KANDUNGAN—Informasi menarik dan menarik yang membantu memecahkan masalah pelanggan Anda.

Mengapa Konten?

Nya konten menarik yang mendorong orang untuk menekan tombol Bagikan atau berkata pada diri mereka sendiri, “Wow! Ini adalah artikel yang bagus! Saya rasa saya akan berlangganan. "

Berikut analoginya: Jika investor besar mengundang Anda untuk mempresentasikan ide bisnis Anda kepadanya, seberapa besar upaya yang akan Anda lakukan untuk membuatnya terkesan?

Saya menduga Anda tidak akan berani muncul tanpa ide yang menarik dan strategi yang dipikirkan dengan matang. Namun sebagian besar bisnis melakukan hal itu ketika berhubungan dengan pemasaran media sosial.

Dengan adanya peluang untuk memengaruhi audiens online calon pelanggan, mereka muncul begitu saja tanpa menyiapkan pesan yang menarik. Tidak heran mereka tidak melihat hasil yang mereka inginkan dengan kampanye media sosial mereka.

Siapkan Pesan Anda

Media sosial menghargai ide-ide menarik. Apa yang paling diminati oleh audiens Anda? Cari tahu apa itu dan kemudian buat cerita yang menarik yang memberi makan audiens Anda dan menghasilkan pengikut yang bersemangat.

Dalam buku mereka Mengelola Pemasaran Konten — Panduan Dunia Nyata untuk Menciptakan Pelanggan yang Bergairah pada Merek Anda, Joe Pulizzi dan Robert Rose menyimpulkannya sebagai berikut: “Kontenlah yang mengubah pelanggan.”

Apakah Anda menyebut diri Anda pemasar media sosial, pemasar Internet, atau pemasar tradisional, Anda harus melakukannya tentukan jenis konten yang menarik minat calon pelanggan Anda, kembangkan dan kemudian persiapkan untuk terjadinya konversi.

Buku ini menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan itu. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang itu.

Tujuan penulis

Robert Rose dan Joe Pulizzi menulis Mengelola Pemasaran Konten untuk memberikan langkah-langkah penting yang diperlukan untuk memahami hal ini yang disebut pemasaran konten.

Hadapi saja — tidak mudah untuk membuat konten yang menarik setiap hari. Faktanya, tanpa pengetahuan yang tepat, hal itu praktis tidak mungkin. Tapi itu bisa dilakukan. Ini dimulai dengan pemahaman tiga hal mendasar tentang diri Anda dan ruang pasar Anda:

• Siapa ANDA — Apa kisah Anda?
• SIAPA MEREKA — Pelanggan Anda, dan mengapa mereka harus peduli dengan cerita Anda.
• KONTEN apa yang dapat Anda berikan kepada mereka untuk membangun loyalitas?

Pada akhirnya Anda menginginkannya mengembangkan strategi pemasaran konten yang membantu Anda:

• Buat pelanggan yang bersemangat untuk merek Anda;
• Libatkan mereka secara terus menerus dengan konten menarik sejak hari pertama Anda bertemu mereka di sepanjang siklus hidup mereka.

Apa yang Diharapkan

Buku ini adalah pengingat bagi semua pemilik bisnis dan pemasar bahwa kita semua adalah pendongeng, dan memang perlu mencari tahu bagaimana mengembangkan cerita yang akan memenangkan hati penonton kami.

Pada 173 halaman (12 bab) Anda dapat mengharapkan panduan luar biasa untuk melakukan pemasaran konten dengan cara yang benar.

Bagian 1 membahas SIAPA yang ingin Anda ceritakan; APA cerita untuk diceritakan; dan DI MANA untuk menceritakannya. Bagian 2 menunjukkan caranya mengelola strategi yang Anda buat di Bagian 1. Secara keseluruhan, buku ini menggali lebih dalam dan membahas proses yang lebih kuat di balik pemasaran konten.

Highlight

# 1: Bangun Kasus Bisnis untuk Pemasaran Konten

Pemasaran konten sangat baru sehingga sulit untuk mengidentifikasi "manfaat bisnis keras ”yang terkait dengannya. Namun, ide keseluruhan untuk membuat konten yang menarik adalah untuk dapatkan pelanggan dan hasilkan uang.

# 2: Kembangkan Pilar Konten Anda

Apa ceritamu? Jika Anda memiliki perusahaan AC, misalnya, cerita Anda tidak “menyediakan dan memperbaiki sistem AC”. Anda cerita perusahaan harus "memberikan pengalaman rumah yang nyaman." Setelah cerita itu dipahami, ide konten dapat dimulai mengalir.

# 3: Buat Pelanggan yang Bergairah

Konten yang dihasilkan oleh pelanggan yang puas adalah cara paling ampuh untuk mencapai tujuan konten Anda. apel^® adalah contoh klasik dari ini. Mereka tidak memiliki kehadiran media sosial dan tidak memiliki blog. Tetapi mereka telah berhasil membangun basis pelanggan yang bersemangat yang bersedia membuat situs penggemar, menulis, berbagi, dan menginjili Apple^® merek.

# 4: Studi Kasus: Apa yang Terjadi Saat Anda TIDAK Menulis Kisah Anda?

Jika Anda tidak menulis cerita Anda sendiri, coba tebak apa yang akan terjadi? Ini akan ditulis untuk Anda.

P&G mengetahui hal ini di awal tahun 2010 ketika mereka memperkenalkan produk Pampers baru yang dipuji oleh banyak orang seperti “IPod perawatan bayi.” Itu adalah popok yang didesain ulang yang lebih tipis dan lebih menyerap dari sebelumnya rancangan.

Namun alih-alih mengemas ulang produk baru, P&G memasukkan popok baru ke dalam kemasan lama dan tidak mengomunikasikan hal ini kepada pelanggan mereka. Akibatnya, para mommy blogger dan grup Facebook yang geram bermunculan di mana-mana meminta perusahaan untuk mengembalikan produk lama.

Yang tidak disadari P&G adalah itu pelanggan mereka, jika tidak ada story, akan melanjutkan dan membuat story sendiri. Strategi pemasaran konten yang sukses akan membuat peluncuran lebih sukses.

# 5: Studi Kasus: Apa yang Terjadi Saat Anda MENULIS Cerita Anda?

Jika Anda memang menulis cerita Anda sendiri, ANDA tetap memegang kendali dan bisa memengaruhi apa yang dipikirkan pelanggan tentang Anda.

Pada bulan Agustus 2010, seorang pramugari di penerbangan JetBlue 1052 dari Pittsburgh ke New York bertengkar dengan seorang penumpang dan melanjutkan untuk melakukan momen "ambil pekerjaan ini dan singkirkan"! Kemudian dia mengambil bir dari dapur pesawat dan meluncur ke saluran evakuasi darurat.

Selama beberapa jam berikutnya, halaman Facebook JetBlue menyala dengan semburan komentar kemarahan. Tapi kesempatan sedang muncul. Keesokan harinya, JetBlue memposting posting blog yang agak bertele-tele berjudul, “Terkadang Berita Aneh Tentang Kami.”

Apa yang terjadi selama beberapa hari berikutnya sangatlah menarik.

Perlahan, sentimen tentang JetBlue mulai berbalik. Ada ratusan komentar simpatik di posting blog dan segera para blogger dan pers mulai memperhatikan. Mereka menulis tentang "kembalinya" JetBlue dan bagaimana mereka "selamat dari krisis." Segera semuanya kembali normal.

Kesan Pribadi

Banyak yang telah ditulis tentang pemasaran konten dan selalu ada risiko bahwa buku lain dengan topik yang sama hanya "mengalahkan kuda mati".

Namun, Mengelola Pemasaran Konten modern, menggugah pikiran dan terkadang bahkan berisiko. Itu tidak membahas dasar-dasarnya (ada banyak buku lain untuk itu); sebaliknya, ini berfokus pada membantu Anda kembangkan struktur untuk usaha mendongeng Anda. Jika Anda serius mempelajari cara kerja pemasaran konten, Anda tidak akan melangkah terlalu jauh tanpanya.

Peringatan yang adil — ada beberapa ide berani dalam buku ini, beberapa di antaranya membuat saya sedikit gugup; misalnya, gagasan tentang penganggaran untuk kegagalan (halaman 30) dan mengalihkan cerita Anda ketika yang saat ini tidak berfungsi tidak menarik, tetapi terkadang diperlukan.

Pada akhirnya, Eksekusi penulis atas pemasaran konten sebagai strategi bisnis sangat brilian, dan Anda tidak bisa tidak merasa sedikit lebih pintar karena telah mencernanya.

Penguji Media Sosial memberi buku ini peringkat 5 bintang.

Ke Anda

Bagaimana Anda menggunakan konten untuk mengubah audiens Anda menjadi pelanggan? Silakan bagikan ide Anda di kotak komentar di bawah.