4 Cara Menggunakan Twitter untuk Menangkap Pelanggan: Penguji Media Sosial

Pemasaran Twitter hampir menjadi arus utama, dan meskipun sebagian besar pasar belum cukup menerimanya, kenyataannya hal itu akan datang, dan sekaranglah waktunya untuk mulai bertindak.

Saya mulai sebagai pemasar langsung, melakukan bisnis tatap muka di meja dapur dengan panggilan telepon dan jabat tangan. Saat itu, mendapatkan pelanggan adalah pekerjaan yang sulit. Hari-hari ini, semuanya sudah berakhir, hanya menunggu untuk ditemukan.

Pada hari tertentu, ada jutaan orang mencari sesuatu di Twitter, baik itu secangkir kopi, camilan, buku bagus untuk dibaca, atau hanya sesuatu untuk membantu mereka menghabiskan waktu..

Tambahkan fakta bahwa smartphone dan perangkat seluler lainnya telah memberi konsumen rata-rata sarana tidak hanya untuk temukan apa yang mereka inginkan secara online, tetapi juga bicarakan hal itu, dan Anda memiliki situasi yang tepat untuk menemukan yang baru pelanggan.

“Ugghh, baru bangun… butuh kopi”

Ini adalah tweet biasa yang saya lihat ketika saya mulai bekerja di pagi hari.

Orang-orang bangun dan mereka ingin kopi mereka. Karena saya tidak dalam bisnis menjual kopi, ini tidak terlalu menarik bagi saya, tetapi bagi kedai kopi lokal yang mencoba bersaing dengan Starbucks, ini adalah tambang emas.

Sekarang, jika Anda menjalankan kedai kopi lokal, Anda memiliki peluang di sini untuk mendapatkan pelanggan baru. Tetapi kecuali Anda mengganggu pola mereka membuat kopi di rumah atau pergi ke Starbucks, maka Anda akan ketinggalan.

Bagaimana Anda bisa mengubah tweet acak menjadi pelanggan potensial?

1. Go Local Dengan Twitter Geotargeting

Menggunakan Pencarian Twitter, Anda dapat menggunakan penargetan-geo untuk menemukan tweet dari daerah Anda. Untuk melakukan ini, cukup gunakan "pencarian lanjutan". Atau gunakan sintaks berikut: kopi dekat: "New York" dalam: 15mi.

Saya juga merekomendasikan menyiapkan pencarian khusus di klien Twitter seperti TweetDeck atau Seesmic. Dengan begitu, Anda akan menerima hasil real-time dan dapat membalas tepat waktu.

Alternatifnya, Anda bisa menggunakan alat seperti TwitHawk untuk secara otomatis menemukan tweet untuk Anda. Layanan ini menggunakan kueri penelusuran khusus untuk menargetkan klien potensial dan mengirimkan pemberitahuan email ketika menemukan kecocokan. Ini sempurna untuk Anda yang tidak punya waktu untuk Twitter.

2. Bergabung dalam percakapan

Langkah pertama yang jelas adalah memiliki akun Twitter yang dibangun di atas nama perusahaan Anda yang dapat Anda gunakan untuk menanggapi tweet. Jika itu perusahaan kopi saya, saya akan menjawab dengan sesuatu seperti: “Mocha… cappucino… hanya kopi? Aku akan memberimu diskon 50% untuk cangkir pertamamu. "

Jika Anda menggunakan TwitHawk, Anda dapat membuat daftar tanggapan bawaan dan memilih untuk merotasinya, atau secara manual mengirimkan tanggapan. Hanya dengan beberapa sen per tweet, Anda dapat membuat kampanye yang berjalan secara autopilot untuk Anda. Pastikan Anda mengawasi hasilnya sehingga Anda dapat membalas bila perlu.

Sekarang, berdasarkan tanggapan Anda, pelanggan memiliki opsi untuk membalas atau mengabaikan Anda. Tidak semua akan menanggapi, tetapi beberapa akan, dan seiring waktu Anda akan membawa lebih banyak bisnis baru ke kedai kopi Anda. Jika Anda melakukan pekerjaan yang baik dalam "berteman" dengan orang-orang yang tampak tertarik, itu memberi Anda kesempatan untuk menindaklanjuti di masa depan. Itulah perbedaan yang mengubah prospek dingin menjadi pelanggan setia.

3. Lakukan Sesuatu yang Unik

Alternatif, atau lebih tepatnya cara yang menarik untuk meningkatkan kemampuan Anda, adalah dengan dikenal di daerah Anda karena membagikan kode diskon secara online melalui Twitter. Apakah itu media yang meledakkan taktik Anda ke publik atau kampanye pemasaran strategis, intinya adalah dikenal karena memberikan "hari ini spesial" di Twitter memungkinkan Anda untuk menangkap penonton yang mungkin belum pernah ke sana sebelum.

Dulu mereka pergi ke Starbucks, tapi sekarang mereka mengikuti Anda di Twitter untuk mencari yang spesial… bukan karena mereka sangat menyukai merek Anda, tetapi karena mereka menyukai Twitter dan Anda memberi mereka alasan untuk lebih sering menggunakannya sering. Seperti mereka, Anda trendi dan trendi, dan Anda berbicara bahasa yang sama. Begitulah cara Anda masuk ke pasar baru dengan Twitter.

Saya menyadari kita berbicara secara umum di sini, tetapi intinya adalah bahwa pemasaran Twitter berhasil. Dan setelah Anda memperluas wilayah pengaruh Anda melampaui klien dan prospek Anda saat ini ke teman-teman mereka, maka Anda sudah mencapai tingkat kedua yang sangat sedikit dicapai bisnis tanpa mengeluarkan ribuan dolar untuk pemasaran tradisional kampanye. Anda telah melakukannya hanya dengan berada di sana dan menjangkau.

4. Gunakan Kontes

Untuk membangun lebih banyak buzz seputar produk baru atau yang sudah ada, Anda dapat membuat kontes dari semua jenis dan ukuran. Anda mungkin ingat Kontes #moonfruit, di mana siapa pun yang menggunakan hashtag #moonfruit dimasukkan ke dalam gambar MacBook gratis (semua orang menyukai MacBook, bukan?), yang sangat populer sehingga masuk dalam daftar Tren Twitter.

Baru-baru ini, seorang rekan blogger dan saya meluncurkan kontes Twitter untuk mempromosikan buku blog kami. Ini sempurna untuk apa yang kami butuhkan, yaitu membuat tagar kami cukup sering diulang sehingga orang menjadi penasaran.

Kami tidak menjangkau Twitter Trends, tetapi kami menjual banyak buku. Orang-orang mengatakan bahwa mereka mendengar tentang buku kami di mana-mana, meskipun tweet-nya kecil dibandingkan dengan topik yang sedang tren lainnya. Namun, dalam ruang tempat kami memasarkan, Anda tidak dapat pergi lebih dari 10 menit tanpa melihat seseorang men-tweet tentang buku kami. Itu bukti sosial di sana, dan itu sangat berharga.

Bagaimana kami membuat buzz kontes:

1. Kami membuat halaman kontes sederhana, menjelaskan hadiah dan aturannya.

2. Kami membuat grafik yang memudahkan orang untuk me-retweet pesan kami. Spanduk ditempatkan di bagian bawah halaman dan dimuat dengan pesan bawaan.

3. Kami menggunakan ajakan bertindak, menginspirasi orang untuk me-retweet pesan kami.

4. Kami menempatkan jendela hasil pencarian waktu nyata, milik Tweetizen, untuk menyorot banyaknya orang yang sudah masuk; sedikit "bukti sosial", jika Anda mau.

Garis bawah

Trik untuk menarik pelanggan baru di Twitter adalah mulai dengan hadir untuk mereka. Buat diri Anda dikenal dengan mendengarkan dan merespons jika perlu.

Saat Anda siap untuk sedikit meningkatkannya, Anda dapat mulai mendorong mereka ke toko Anda dengan kupon atau diskon. Orang-orang menyukai interaksi yang dipersonalisasi, dan jika Anda mengajak mereka masuk, asalkan mereka memiliki pengalaman yang baik, mereka akan kembali lagi… pada akhirnya dengan seorang teman.

Terakhir, ketika Anda ingin meningkatkan dan membangun momentum untuk meluncurkan produk atau layanan baru, Anda dapat menyelesaikannya dengan cepat, efisien, dan murah dengan menggunakan kontes. Semua orang suka menjadi pemenang. Dalam menjalankan kontes, bisnis Anda dan pelanggan Anda menjadi pemenang.

Sudahkah Anda mencoba pencarian Twitter geografis? Bagaimana dengan kontes? Bagikan pemikiran dan pengalaman Anda di bawah ini.