4 Langkah Menjual Dengan Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda bertanya-tanya mengapa upaya media sosial Anda tidak berhasil?

Keberhasilan media sosial terkadang tampak sewenang-wenang.

Mungkin Anda pernah bertanya-tanya, “Mengapa perusahaan X menghasilkan prospek dan bisnis dari aktivitas sosial mereka sementara perusahaan saya membuang sumber daya di blog yang tidak dibaca dan tweet yang tidak terjawab? ”

Media sosial terkadang sangat baru jalan menuju sukses tidak jelas dan Anda akan mudah tersesat.

Jika Anda ingin mengungkap pengalaman dan meningkatkan ROI (laba atas investasi), Anda perlu melakukannya pastikan pemasaran dan kampanye Anda menyertakan empat komponen penting ini:

• Daya tarik: Bagaimana Anda menarik prospek berkualitas ke situs web atau bisnis Anda?
• Penyimpanan: Bagaimana Anda tetap berhubungan dengan orang-orang setelah mereka meninggalkan situs web atau toko Anda?
• Konversi: Bagaimana Anda membuat orang "membeli sekarang" atau bergerak lebih jauh ke dalam corong penjualan?
• Pengukuran: Bagaimana Anda menentukan apakah semua ini berhasil?

Dengan mengikuti model ini, Anda akan dapat memastikan bahwa Anda akan berhasil menavigasi jalan Anda melalui alam liar yang liar ini.

Berikut ini adalah peta rinci yang dapat Anda ikuti.

# 1: Daya Tarik: Cara menarik orang kepada Anda

Bagi kebanyakan dari kita, kita menginginkannya menarik lalu lintas yang berkualitas ke situs web kami. Meskipun ada banyak cara untuk melakukannya — termasuk pengoptimalan mesin telusur, periklanan tradisional, dan rujukan — saya akan fokus di sini pada media sosial.

Untuk sukses dengan media sosial, Anda harus melakukannya memiliki strategi konten. Ini berarti berbicara dengan pelanggan ideal Anda tentang apa mereka tertarik, dan melakukan percakapan di mana mereka bergaul. (Untuk lebih jelasnya, lihat Bagaimana Mengembangkan Strategi Konten Media Sosial.)

Bergantung pada audiens Anda, Anda mungkin perlu melakukannya menjadi lebih aktif di Facebook atau bergabung dengan grup tempat pelanggan Anda berbicara di LinkedIn.

Jika mereka tidak aktif di situs jejaring sosial — atau tidak dapat mengaksesnya selama hari kerja — Anda perlu membuat postingan blog dan video yang membantu mereka memecahkan masalah terbesar mereka.

Saat mengembangkan profil media sosial Anda, beberapa hal yang perlu diingat:

• Beri merek profil Anda: Gratis atau hampir gratis untuk membuat blog, membuat Youtube saluran atau buat profil di situs jejaring sosial populer.

Karena itu, semua orang melakukannya. Untuk mengatasi masalah dan membangun kredibilitas Anda, Anda harus melakukannya ciptakan pengalaman bermerek yang akan segera membantu membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Ini mungkin berarti kebiasaan Latar belakang Twitter, Sebuah Halaman arahan Facebook atau riwayat pekerjaan terperinci tentang Anda Profil LinkedIn.

• Lebih dalam, jangan lebar: Jangan mencoba aktif di setiap jaringan sosial di luar sana. Sebaliknya, fokuslah untuk menjadi hebat di satu atau dua platform tempat Anda kemungkinan besar akan melibatkan prospek Anda. Setelah Anda menguasainya, Anda dapat menambahkan lebih banyak ke piring Anda.
• Bersikaplah konsisten: Satu entri blog, satu video, atau satu tweet tidak akan menyelamatkan bisnis Anda, tidak peduli seberapa pintar itu. Sukses berasal dari konsistensi. Pelanggan Anda tidak ingin bekerja dengan keajaiban sekali; mereka ingin bekerja dengan seseorang yang secara konsisten membangun kredibilitas dan keahlian dari waktu ke waktu, yang menunjukkan bahwa orang tersebut harus ada untuk waktu yang lama.

• Buat jalur kembali ke situs Anda: Meskipun terlalu berjualan dapat mematikan prospek, Anda harus selalu memiliki tautan ke situs web Anda sehingga mereka dapat mempelajari lebih lanjut jika mereka mau. Ben Pickering punya artikel bagus berjudul 5 Tips untuk Mendorong Penggemar Facebook ke Situs Web Anda yang memberikan beberapa saran tentang bagaimana melakukan hal itu.

Bawa pulang: Aktivitas bermerek dan konsisten di situs media sosial tempat pelanggan Anda sudah hangout akan mendorong lebih banyak prospek yang memenuhi syarat ke situs Anda.

# 2: Retensi: Bagaimana membuat orang datang kembali

Jika Anda menjual barang mahal, kemungkinan prospek Anda tidak membeli dari situs Anda tanpa melihat situs pesaing Anda juga. Demikian pula, jika Anda menjual produk yang perlu dibeli kembali secara rutin — seperti lensa kontak atau kopi pagi — prospek Anda akan terus melihat penawaran yang bersaing.

Apa kabar tetap di atas pikiran dan jaga jalur komunikasi tetap terbuka setelah seseorang meninggalkan situs web Anda? Di sinilah retensi masuk.

Meskipun pemasaran email "secara tradisional" telah menjadi alat yang disukai oleh pemasar Internet, saat ini media sosial memainkan peran penting.

Dari halaman beranda, kami meminta orang-orang untuk menyukai kami di Facebook, mengikuti kami di Twitter, dan berlangganan entri blog atau saluran YouTube kami… semuanya mengirim mereka ke luar situs.

Ini bertentangan dengan semua yang dulu kita ketahui: Anda tidak pernah mengirim orang pergi setelah Anda menarik perhatian mereka! (Ini seperti kasino Vegas: Jangan pernah menunjukkan tanda keluar kepada penjudi.)

Namun, membuat orang menyukai, mengikuti, dan berlangganan kami memberi kami kesempatan untuk terus terlibat dengan mereka. Kita dapat membangun hubungan dengan lebih memahami mereka melalui mendengarkan dan membantu mereka.

Untuk memaksimalkan aktivitas retensi Anda, memastikan bahwa mudah bagi seseorang untuk melibatkan Anda dalam aktivitas media sosial langsung dari beranda dan setiap laman lain di situs Anda.

Ingat: Selalu berikan nilai kepada pelanggan ideal Anda dengan aktivitas media sosial Anda. Anda hanya perlu sekali klik untuk berhenti mengikuti, berhenti berlangganan, dan tidak disukai jika Anda tidak memberikan nilai.

Bawa pulang: Untuk siklus penjualan tertentu, Anda harus melibatkan prospek Anda dengan media sosial bahkan setelah mereka meninggalkan situs Anda... Pastikan Anda memberikan nilai di mana pun Anda meminta pemirsa untuk mengikuti.

# 3: Konversi: Pindah dari liker ke pembeli

Rasio konversi yang meningkat (baik itu tombol "beli sekarang" atau mengisi formulir kontak) adalah hasil alami dari menjadi aktif di media sosial.

Laporan terbaru HubSpot "State of Inbound Marketing" menunjukkan hal itu perusahaan yang blog lebih banyak memiliki penjualan yang lebih konsisten. Perusahaan juga melaporkan bahwa media sosial telah menghasilkan keuntungan terbesar dalam aktivitas perolehan prospek.

Secara anekdot, di situs perusahaan saya sendiri, lalu lintas dengan konversi tertinggi kami berasal dari blog dan saluran YouTube kami. Faktanya, pengunjung yang pertama kali menonton salah satu video kami di YouTube lebih dari 700% kemungkinan besar untuk mengisi formulir kontak daripada pengunjung situs rata-rata. Apakah Anda siap untuk closeup Anda?

Untuk tampilan yang lebih mendetail tentang rasio konversi dan perbedaan antara prospek media sosial dan prospek lainnya, lihat postingan Nichole Kelly, 4 Tips untuk Mengubah Prospek Media Sosial.

Bawa pulang: Aktivitas media sosial Anda meningkatkan rasio konversi situs Anda karena keahlian dan kredibilitas Anda telah ditetapkan.

# 4: Pengukuran: Membuat keputusan yang bijak

Kekhawatiran banyak perusahaan tentang media sosial adalah kurangnya akuntabilitas dan pelacakan, namun ini tidak benar.

Mulailah dengan menginstal beberapa perangkat lunak pelaporan lalu lintas yang kuat di situs web Anda, seperti Google Analytics. Alat-alat ini akan memberi Anda wawasan tentang dari mana lalu lintas Anda berasal, sehingga Anda dapat menentukan apakah aktivitas Facebook Anda membuahkan hasil atau hanya membuang-buang waktu.

Anda juga dapat melihat posting blog mana yang menghasilkan lalu lintas paling banyak, yang memberi Anda wawasan tentang apa jenis konten yang harus Anda buat di masa mendatang, dan mungkin jenis layanan apa yang seharusnya Anda buat persembahan.

Selanjutnya, Anda dapat menyiapkan Sasaran di Google Analytics untuk menentukan dari mana lalu lintas terbaik Anda berasal. Untuk panduan langkah demi langkah dalam menyiapkan Sasaran di Google Analytics, Anda dapat melihat posting ini, Melacak Konversi: Apakah Situs Anda Mengubah Tersangka Menjadi Prospek?

Namun, Anda tidak perlu berhenti dengan analisis situs web. Wawasan Facebook memberi Anda wawasan hebat tentang aktivitas Facebook Anda, dan EdgeRank Checker adalah alat freemium yang memberikan saran untuk memaksimalkan aktivitas Facebook Anda.

YouTube juga menawarkan analitik, mengelompokkan pemirsa menurut jenis kelamin, usia dan lokasi, serta menunjukkan video mana yang paling populer dan apa yang menyebabkan mereka menarik lebih banyak pengunjung.

Bawa pulang: Mengukur hasil aktivitas media sosial Anda mudah jika Anda menggunakan beberapa alat gratis dan murah untuk melacak lalu lintas dan konversi di situs web Anda.

Kesimpulan

Media sosial masih dalam tahap awal, dan banyak alat dan teknik yang saat ini kita baca akan usang tahun depan, jika tidak bulan depan. (Lihat MySpace, Flock, Google Buzz, dan ping agregator berita dengan RSS feed kami.)

Jadi, daripada berfokus secara miopia pada taktik rasa bulan ini, pastikan bahwa semua kampanye media sosial Anda menyertakan rumus daya tarik, retensi, konversi, dan pengukuran, dan Anda akan memiliki rencana sukses yang berkelanjutan.

Giliranmu!

Bagaimana menurut anda? Apakah kampanye media sosial Anda mencakup semua komponen ini? Adakah sesuatu yang tidak kami sertakan yang menurut Anda merupakan persyaratan untuk sukses? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.