Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Anda Dengan Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda perlu menaikkan tingkat konversi Anda?

Sudahkah Anda mengedepankan media sosial untuk membantu Anda melakukan itu?

Kekuatan yang mendasari meningkatkan rasio konversi Anda menargetkan jenis lalu lintas yang tepat. Dari mana asal lalu lintas yang benar? Itu berasal dari sosial.

Dalam artikel ini Anda akan Temukan tiga cara Anda dapat menggunakan media sosial untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

# 1: Tingkatkan Pendaftaran Dengan Login Sosial

Login sosial izinkan pengguna untuk mendaftar dan masuk ke situs web, aplikasi, daftar, atau layanan Anda melalui akun sosial mereka, daripada membuat akun baru hanya untuk situs Anda.

Untuk sebagian besar situs, login sosial adalah pembunuh karena memiliki beberapa manfaat. Tanpa gesekan pendaftaran satu klik dari akun yang ada menarik bagi pengguna dan memiliki tingkat konversi yang cukup baik. Karena sebagian besar pengguna sudah masuk ke akun sosial mereka (atau setidaknya mengingat kata sandi sosial mereka), tidak ada kelelahan sandi.

Landasan untuk membuat pengunjung mendaftar menggunakan informasi login sosial mereka adalah pengalaman pengguna yang bersih. Cara Anda menawarkan opsi login sosial bisa membuat proses pendaftaran dan masuk lebih menarik bagi pengunjung.

Misalnya, Forbes menawarkan dua cara untuk mendaftar — pengguna dapat memilih jejaring sosial atau mengisi formulir. Secara visual, orang menganggap mengklik tombol jauh lebih mudah daripada mengisi formulir. Di layar, formulir terlihat lebih berat — seolah-olah perlu lebih banyak upaya untuk menyelesaikannya. Orang akan hampir selalu memilih opsi yang lebih sederhana dan lebih pendek.

Fox.com membuatnya semakin tidak menarik untuk mendaftar dengan cara tradisional. Pengunjung dapat mendaftar menggunakan alamat email mereka alih-alih login sosial mereka, tetapi mereka harus mengklik tautan tambahan (Buat Akun Fox.com). Klik ekstra sama dengan usaha ekstra dan mencegah pengunjung menggunakan formulir. Lebih mudah, dan lebih disukai, untuk mengeklik jejaring sosial yang relevan dan selesai.

Mengikat login situs web Anda ke login sosial pengguna memiliki konversi pendaftaran yang jauh lebih unggul dibandingkan dengan metode tradisional.

# 2: Kurangi Pengabaian Keranjang Belanja Dengan Pembayaran Sosial

Login sosial berfungsi di bagian depan, tetapi juga berfungsi di ujung buntut dari sebuah konversi saat pelanggan siap untuk check out. Ini jelas merupakan bagian penting dari proses tersebut.

Menawarkan opsi checkout sosial mengurangi pengabaian keranjang belanja. Saat Anda mengizinkan pelanggan untuk memeriksa menggunakan profil sosial mereka, Anda menyederhanakan prosesnya — dan sederhana adalah elemen paling penting dari interaksi e-niaga. Anda selalu ingin menghindari pengabaian keranjang (kutukan paling keji untuk e-niaga).

Perhatikan bagaimana UGG menyusun awal proses keranjang belanja mereka. Ini menyamar sebagai proses masuk, bukan pembayaran. Ini memberikan corong konversi yang lebih mulus untuk UGG, sambil memperhalus beli ajakan bertindak untuk pelanggan.

# 3: Dorong Bukti Sosial Dengan Berbagi Mudah

“Bukti sosial, "Kata Gregory Ciotti dari Help Scout," adalah taktik pemasaran untuk menenangkan pikiran pelanggan yang khawatir. ” Muncul dalam berbagai bentuk: ulasan, pembaruan status sosial, percakapan sampingan, pemasaran dari mulut ke mulut, dan banyak lagi.

Media sosial adalah pemain kunci dalam menyampaikan bukti sosial: Orang cenderung mempercayai ulasan dan rekomendasi yang datang melalui media sosial karena dianggap tidak bias dan asli.

Pelanggan yang bahagia adalah pilihan terbaik Anda untuk pemasaran dari mulut ke mulut. Tidak ada waktu yang lebih baik untuk memanfaatkan potensi berbagi sosial dari pelanggan ini selain tepat setelah mereka membeli.

Jika kamu bisa dapatkan pelanggan Anda untuk membagikan pembelian mereka dengan jejaring sosial mereka, Anda akan meningkatkan kepercayaan dengan audiens yang diperluas (teman dan keluarga pembeli Anda), sehingga meningkatkan rasio konversi produk atau layanan Anda.

Dengan mengikuti mantra kami untuk menjaga agar semuanya tetap sederhana bagi pengguna, Anda bisa pra-isi opsi berbagi sosial. Pelanggan tidak perlu melakukan apa pun kecuali mengklik tombol untuk memberi tahu teman mereka tentang pembelian mereka.

Jika berbagi adalah hal terpenting bagi Anda, tambahkan judul menarik yang membuat pembeli ingin membagikan pembelian mereka dengan teman-teman sehingga mereka tidak kehilangan penawaran menarik, atau tambahkan kupon sebagai insentif.

Perlu diingat bahwa orang tidak hanya terpengaruh oleh ulasan dan rekomendasi. Mereka terpengaruh oleh cara orang lain berinteraksi dengan konten Anda secara keseluruhan (seperti artikel blog).

Misalnya, artikel Buffer sangat sukses di bidang sosial. Lihat saja bagian sosial mereka di atas. Dengan menampilkan jumlah tweet, suka, +1, dan berbagi, Buffer memberikan bukti sosial yang kuat kepada audiens mereka bahwa konten tersebut bermanfaat dan orang lain menyukainya. Hasilnya adalah bentuk pengoptimalan konversi.

Bahkan Grafik Pengetahuan Google mengenali pentingnya pengikut sosial dengan menampilkannya dalam hasil penelusuran. Meski jelas mengunggulkan jejaring sosial sendiri (Google+), hasilnya tetap ada sebagai bukti sosial tambahan.

Kamu bisa gunakan bukti media sosial otentik di profil sosial dan situs web Anda sendiri dengan menyematkan komentar Twitter positif, menampilkan jumlah share sosial (lebih banyak share berarti lebih banyak kepercayaan) dan komentar serta posting Testimoni video YouTube.

Masing-masing bentuk bukti sosial ini adalah testimoni nyata dan dapat sangat membantu meningkatkan rasio konversi dengan membangun kepercayaan.

Ke Anda

Semua orang tahu bahwa jejaring sosial adalah saluran pemasaran yang kuat. Namun, lebih sedikit orang yang menyadari bahwa mereka memiliki dampak langsung pada pengoptimalan rasio konversi.

Pandu pelanggan Anda menuju lebih banyak interaksi sosial dan berbagi dengan pilihan desain yang halus namun disengaja dan opsi untuk berbagi pembelian mereka. Kedua taktik tersebut memberikan bukti sosial, elemen pengoptimalan konversi yang paling kuat.

Bagaimana menurut anda? Bagaimana Anda menggunakan media sosial untuk mengoptimalkan konversi Anda sendiri? Apakah Anda memiliki lebih banyak ide untuk dibagikan? Beri tahu kami apa yang berhasil untuk Anda di komentar.