6 Metrik Keberhasilan Media Sosial yang Perlu Anda Lacak: Penguji Media Sosial

Orang yang mengatakan media sosial tidak dapat diukur tidak terlihat terlalu keras.

Sebenarnya ada lusinan yang layak metrik Anda bisa menggunakan untuk mengukur keberhasilan upaya media sosial Anda. Tantangannya bukanlah terukur; itu mengetahui ukuran mana yang berarti.

Ini dia 6 metrik kesuksesan media sosial yang diremehkan Anda harus melacak:

# 1: Umpan Balik Cerita Harian

Alih-alih hanya menghitung jumlah "suka" Facebook yang Anda peroleh, yang menandakan tidak lebih dari digital bumper-stickering, melacak seberapa sering penggemar Anda mengeklik "suka" dan mengomentari pembaruan status yang Anda poskan.

Semakin banyak penggemar yang mengklik "suka" dan berkomentar, semakin besar kemungkinan pembaruan Anda di masa mendatang akan terlihat di umpan berita mereka, secara dramatis meningkatkan audiens Facebook Anda yang sebenarnya.

Jika Anda adalah administrator dari Halaman penggemar Facebook, Anda dapat menemukan bagan Umpan Balik Kisah Harian di http://facebook.com/insights (lihat di kategori Interaksi).

# 2: Lihat Klout

Daripada memperhatikan jumlah Pengikut Twitter Anda telah memperbaiki, sebagai gantinya perhatikan baik-baik skor Klout Anda.

Klout adalah pengukur pengaruh online yang menggabungkan beberapa titik data (pengikut, retweet, klik pada tautan, dll.) dan kemudian menerapkan beberapa voodoo algoritmik yang canggih untuk sampai pada metrik terpadu.

Data yang digunakan untuk menghitung Klout terus berubah (mereka baru-baru ini menambahkan informasi Facebook), tapi menurut saya itu yang paling metrik pelacakan pengaruh yang andal, karena hampir tidak mungkin untuk "mempermainkan" menggunakan program ikuti-balik otomatis dan Twitter lainnya kejahatan.

# 3: PostRank

Salah satu tantangan menulis blog adalah mengetahui bagaimana menghargai berbagai macam keterlibatan dan perilaku pembaca. Haruskah Anda lebih peduli tentang kiriman Digg daripada tentang komentar? Apakah tweet lebih penting daripada share Facebook?

Analisis PostRank memecahkan masalah ini.

Gratis jika Anda terhubung dengan "program penjangkauan influencer atau $ 15 / bulan jika tidak. PostRank menyediakan papan skor blog yang berguna dan mendetail, terutama jika Anda menghubungkannya dengan Anda Google Analytics Akun.

Bagian terbaik dari PostRank Analytics adalah skor keterlibatan, yang merupakan semacam skor Klout Anda untuk setiap entri blog. Sistem melihat total komentar, tweet, share, dll. untuk setiap posting dan menerapkan poin perilaku dan algoritma untuk menentukan skor total. Ini adalah cara luar biasa untuk melihat 25 entri blog terakhir Anda lihat jenis konten yang Anda publikasikan yang menghasilkan keterlibatan paling banyak. Gambar di bawah ini adalah posting terbaru di Yakinkan & Konversi .

# 4: Berbagi Suara

Melacak seberapa sering perusahaan Anda dan / atau produknya disebutkan di web sosial adalah praktik terbaik, tentu saja. Tetapi tanpa juga memperhatikan seberapa sering pesaing Anda dirujuk, sulit untuk melakukannya menentukan apakah obrolan tentang merek Anda signifikan.

Untuk menambahkan titik referensi ke pelacakan sebutan sosial Anda, buat laporan "pangsa media".

Untuk melakukannya, tentukan berapa kali perusahaan Anda dan produknya disebutkan di web sosial dalam konteks netral atau positif selama periode 30 hari. Anda pasti ingin menggunakan Radian6, ViralHeat, Sebutan Sosial atau alat mendengarkan sosial lainnya untuk proyek ini. Kemudian tentukan seberapa sering pesaing Anda disebutkan (netral atau positif) selama 30 hari yang sama.

Tambahkan semua sebutan untuk kategori (Anda plus pesaing Anda), lalu bagi penyebutan Anda dengan total untuk menghitung "pangsa suara" Anda — yang selalu berupa persentase. Biasanya, laporan pangsa suara adalah diformat sebagai diagram lingkaran, sehingga Anda dapat dengan mudah melihat bagaimana Anda menentukan harga versus pesaing Anda.

# 5: Volume Pencarian

Mungkin lebih dari metrik pemasaran lainnya, jumlah orang yang menelusuri merek Anda di Google berfungsi sebagai metrik penampung semua untuk kesadaran pasar.

Dalam banyak hal, media sosial dan upaya pemasaran Anda yang lain menciptakan permintaan, yang kemudian dipanen melalui penelusuran.

Keterkaitan antara pencarian dan media sosial tidak bisa ditaksir terlalu tinggi. Mungkin studi terbaik tentang subjek, dari GroupM pada tahun 2009, menemukan itu Konsumen yang terpapar suatu merek di media sosial selanjutnya 2,8 kali lebih mungkin untuk mencari merek tersebut daripada konsumen yang tidak terpapar dalam media sosial.

Menggunakan Google Insights untuk memeriksa apakah penelusuran untuk perusahaan dan produk Anda meningkat dari waktu ke waktu, dan jika volume Anda meningkat, dan pesaing Anda tidak - bonus ganda!

# 6: Tautan Masuk

Tanpa situs lain yang menautkan ke situs web Anda, sangat kecil kemungkinan Anda akan pernah masuk 10 Besar di Google. Tautan adalah koin dunia dalam SEO, dan tanpa mereka semua yang Anda miliki hanyalah tumpukan kata yang dibuat dengan hati-hati.

Media sosial adalah salah satu tempat terbaik untuk memperoleh tautan, karena kami tipe sosial cenderung menautkan dari tweet kami, pembaruan Facebook, posting blog, dalam komentar blog, dll.

Lacak jumlah tautan yang mengarah ke situs web dan / atau blog Anda, dan periksa sumber tautan baru. Berapa banyak tautan yang Anda miliki, dibandingkan dengan pesaing Anda? Situs apa yang menaut ke mereka yang mungkin bisa Anda tautkan juga ke Anda?

Ada beberapa layanan pelacakan tautan masuk online. Favorit saya adalah Buka Penjelajah Situs dari SEOmoz. Versi gratisnya memungkinkan Anda melacak dan melaporkan hingga 1.000 tautan.

Jika Anda mencari angka ajaib yang secara otomatis menentukan kehebatan media sosial Anda, Anda tidak akan menemukannya. Sebaliknya, rahasia untuk melacak media sosial adalah mengikat sumber data yang berbeda dan memilih metrik yang paling masuk akal untuk perusahaan Anda. Dan itu tidak pernah jelas seperti penggemar Facebook dan pengikut Twitter. Melacak media sosial mungkin tidak selalu mudah dan cepat, tetapi itu pasti, 100% bisa dilakukan.

Jika Anda tertarik lebih lanjut tentang subjek ini, buku baru saya, Revolusi SEKARANG (ditulis dengan Amber Naslund) memiliki seluruh bab yang dikhususkan untuk metrik dan cara memilih metrik yang tepat.

Apa yang kamu pikirkan Apakah Anda pernah menggunakan salah satu metrik ini? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.