Sungguh, itu bukan Anda, itu mereka! - Google Outage

Biasanya ketika saya mengalami masalah di situs Google, saya memeriksa koneksi saya, reboot, dll. Namun kali ini bukan saya - itu Google!

Sebelumnya pagi ini Google memiliki masalah di sebagian besar produk daringnya termasuk GMail, Google Drive, dan Google Documents. Jika Anda berlangganan RSS Status Aplikasi Google memberi makan Anda mungkin sudah tahu ini sebelum saya lakukan ...

Halaman Status Aplikasi

Dan jika Anda mengklik salah satu dari Oranye Peluru di halaman tersebut, Anda bisa mendapatkan pembaruan play-by-play yang bagus saat mereka bekerja untuk memulihkan layanan.

Detail Layanan Manajemen Insiden Google

Saya harus memuji Google karena begitu transparan dengan insiden yang mereka temui. Sering kali perusahaan mencoba untuk menutupi masalah dan mengecilkan insiden. Saya percaya transparansi harus menjadi norma untuk bisnis. Jika Anda sering berkomunikasi dan secara terbuka dengan pelanggan Anda, Anda akan membangun hubungan berdasarkan kepercayaan dan dalam banyak kasus, mereka akan mengerti ketika Anda memiliki masalah. Cobalah untuk menutupi kegagalan Anda dan bersembunyi di balik "alasan", Anda hanya akan menemukan rasa sakit... terutama di dunia Twitter dan Facebook.

Jadi, lain kali jika Anda mengalami masalah dengan Aplikasi Google, Anda tahu ke mana harus pergi mengendus untuk mendapatkan pembaruan terkini dari Google dan tim manajemen insidennya.