Cara Mengembalikan Dana Game Steam

Bagaimana caranya

OlehBen Stockton

Diterbitkan14 September 2023

Pernahkah Anda membeli game di Steam dan kemudian menyesalinya? Mungkin gamenya terlalu bermasalah, terlalu membosankan, atau tidak sesuai harapan Anda. Apa pun alasannya, Anda pasti ingin mendapatkan uang Anda kembali dan membelanjakannya untuk hal lain.

Bisakah Anda meminta pengembalian dana untuk game Steam, dan jika ya, bagaimana caranya? Anda belum tentu terjebak dengan a Pembelian uap Anda sudah membuatnya, tetapi Anda perlu mengetahui aturan dan persyaratan untuk meminta pengembalian dana Steam.

Kami akan menunjukkan cara mengembalikan dana pembelian Steam (baik game atau aplikasi) hanya dalam beberapa langkah sederhana di bawah ini.

Bisakah Anda Meminta Pengembalian Dana Steam?

Kabar baiknya adalah Steam memiliki kebijakan pengembalian dana yang memungkinkan Anda meminta pengembalian dana untuk hampir semua game yang Anda beli di platform.

Namun, Anda perlu menyadari beberapa kondisi. Untuk sebagian besar game dan aplikasi yang dapat Anda beli di Steam, Anda harus meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian atau 14 hari setelah game dirilis (jika itu pre-order). Anda pasti pernah memainkan game tersebut atau menggunakan aplikasinya kurang dari dua jam.

Aturan ini berlaku untuk game dan aplikasi perangkat lunak di Steam store. Beberapa pengecualian dan variasi ada untuk jenis pembelian lainnya, seperti konten yang dapat diunduh (DLC), item dalam game, judul yang dibeli sebelumnya, dan dana Steam Wallet.

Aturan tambahan mungkin juga berlaku di wilayah Anda, bergantung pada undang-undang setempat mengenai pengembalian uang. Anda dapat membaca ketentuan khusus untuk pengembalian dana di wilayah Anda di Halaman Pengembalian Dana Steam.

Jika Anda memenuhi kriteria ini, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan alasan apa pun. Tidak masalah jika Anda tidak menyukai game tersebut, jika PC Anda tidak dapat menjalankannya, atau jika Anda tidak sengaja membelinya. Steam akan memproses permintaan Anda dan mengeluarkan pengembalian dana penuh dalam waktu seminggu setelah persetujuan.

Steam akan mengembalikan dana Anda ke metode pembayaran yang Anda gunakan pada awalnya—ini bisa memakan waktu beberapa hari, bergantung pada bank dan lokasi Anda. Alternatifnya, Anda dapat menerima dana kembali ke Steam Wallet Anda. Ini memungkinkan Anda menggunakan dana itu lagi untuk pembelian Steam lebih lanjut tanpa menunggu dana dikliring.

Jika Steam tidak dapat mengembalikan dana ke metode pembayaran asli Anda karena alasan apa pun, Steam Wallet Anda akan dikreditkan sebagai metode cadangan.

Cara Meminta Pengembalian Dana Steam

Steam tidak mempersulit proses meminta pengembalian dana. Jika Anda ingin mengembalikan dana game Steam, Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Anda dapat menggunakan aplikasi atau situs web Steam—langkah-langkahnya sebagian besar sama untuk keduanya.

Untuk meminta pengembalian dana Steam:

1. Buka aplikasi Steam di PC Anda dan masuk (jika Anda belum melakukannya).
2. Pergi ke Uap > Pengaturan.
   
3. Klik Akun di bawah Pengaturan Uap di kiri.
4. Selanjutnya, klik Detail akun.
   
5. Klik Lihat riwayat pembelian untuk melihat daftar pembelian terakhir Anda.
   
6. Temukan game, aplikasi, DLC, atau pembelian Steam lainnya yang ingin Anda kembalikan dananya dan pilih. Jika pembelian Anda tidak tercantum, berarti pembelian tersebut terlalu lama dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
7. Dengan informasi yang tercantum, klik Saya ingin pengembalian dana.
   
8. Pada menu berikutnya, klik Saya ingin meminta pengembalian dana.
   
9. Anda harus memilih metode pengembalian dana pilihan Anda. Anda dapat memilih untuk mendapatkan pengembalian dana ke dana Steam Wallet Anda atau ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian awal.
10. Pilih alasan Anda meminta pengembalian dana menggunakan formulir yang disediakan. Anda juga dapat mengetikkan alasan yang lebih panjang di kotak yang tersedia untuk membantu Anda memperdebatkan kasus Anda.
11. Jika Anda sudah siap, klik Kirim Permintaan. Setelah beberapa saat, Anda akan menerima email konfirmasi bahwa permintaan Anda berhasil dikirimkan.
    

Pada titik ini, permintaan pengembalian dana Steam Anda akan diproses. Pengembalian dana Steam tidak dapat dilakukan secara instan, namun akan terjadi cukup cepat—Anda dapat memeriksa status permintaan Anda di Dukungan Uap halaman. Anda juga dapat membatalkan permintaan Anda kapan saja sebelum disetujui.

Jika permintaan Anda disetujui, Anda akan mendapatkan uang Anda kembali dalam waktu singkat (biasanya seminggu). Jika permintaan Anda ditolak, Anda akan menerima email yang menjelaskan alasannya. Anda juga dapat menghubungi Dukungan Steam jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah dengan pengembalian dana Anda.

Mengelola Akun Steam Anda

Jika game yang Anda beli di Steam tidak memenuhi harapan Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana untuk game Steam dengan cepat dengan mengikuti langkah-langkah di atas. Untungnya, Steam memiliki kebijakan pengembalian dana yang adil dan fleksibel yang akan mengembalikan uang Anda untuk hampir semua hal yang Anda beli di tokonya—selama Anda memenuhi persyaratan.

Ingin mengubah pengaturan akun Steam Anda lebih lanjut? Kamu selalu bisa ganti nama akun Steam Anda untuk sesuatu yang mencerminkan kepribadian Anda dengan lebih baik. Jika Anda pindah ke lokasi baru, Anda juga bisa ubah wilayah Anda di Steam untuk melihat harga dan informasi terkini.

Mengalami masalah dengan pengunduhan game Steam? Kamu bisa tingkatkan kecepatan unduh di Steam dengan beberapa penyesuaian mudah pada pengaturan Anda.