Menargetkan Pengunjung Situs Web Dengan Email: Cara Menggunakan Penargetan Ulang Email: Penguji Media Sosial

Butuh cara untuk melibatkan kembali orang-orang yang tidak membeli produk atau layanan Anda? Mencari strategi yang tidak melibatkan iklan?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara menargetkan pengunjung ke situs web Anda secara organik dengan email.

Mengapa Email Masih Menang di 2023

Gagasan untuk memiliki audiens Anda semakin langka bagi pemasar online.

Facebook telah membatasi jangkauan halaman bisnis, sementara biaya iklan naik. Hanya 7% postingan di platform yang berisi tautan ke situs eksternal. Itu pengurangan 53% hanya dalam 9 bulan terakhir.

Sementara itu, TikTok menghadapi larangan di beberapa negara. Bahkan lalu lintas mesin pencari menjadi terputus-putus, karena orang-orang mengajukan pertanyaan mereka ke ChatGPT, bukan Google.

Platform online masih berguna. Anda masih bisa menghasilkan banyak penjualan melalui iklan, konten organik, dan SEO. Tetapi Anda tidak dapat mengandalkan salah satu saluran itu saja. Menempatkan semua telur Anda dalam satu keranjang berisiko bagi bisnis Anda!

Email Pemasaran adalah saluran yang sangat efektif dan lebih aman dari tingkah mogul dan legislator media sosial karena:

• Anda memiliki audiens email Anda. Anda sendiri yang mengontrol jangkauan dan biaya Anda.
• Anda dapat membagikan sebanyak mungkin tautan yang Anda inginkan, dalam format apa pun yang Anda inginkan, di seluruh pesan Anda.
• Anda dapat menghubungi orang sesering yang Anda inginkan, tanpa batas waktu. Anda bebas mengelola daftar pelanggan Anda sendiri.
• Anda dapat mengotomatiskan urutan email untuk menanggapi profil dan perilaku pengguna. Misalnya, Anda dapat menindaklanjuti keranjang yang ditinggalkan, menawarkan diskon kepada pengguna yang berulang kali mengunjungi halaman produk yang sama tetapi tidak membeli, atau mencoba meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian.

Dan bagian terbaiknya? Tidak semua orang menggunakan media sosial, tetapi pada tahun 2023, hampir semua orang memiliki akun email. Email melintasi demografi, wilayah, dan minat. Ini adalah saluran pemasaran universal.

Hanya ada satu tangkapan.

Anda tidak dapat menerapkan semua ini tanpa alamat email. Anda memerlukan basis data pelanggan yang dipilih orang, yang juga memungkinkan Anda melacak tindakan di email dan di situs Anda.

Tetapi bagaimana jika ada cara untuk mengumpulkan alamat email dari setiap pengguna situs web Anda yang berbasis di AS?

Cara Mengumpulkan Alamat Email dari Pengunjung Website

Anda dapat mengumpulkan email dari pengunjung situs Anda—secara tepat, legal, dan dengan hasil bisnis yang berarti.

Layanan seperti Penyimpanan Dan LeadPost akan membantu Anda menangkap dan menggunakan alamat email dari orang-orang yang berbasis di A.S.

Bagaimana Cara Kerja Pengambilan Email?

Untuk menjelaskan ini, kita harus mendapatkan sedikit teknis. Ini dimulai dengan cookie.

Setiap pengunjung situs web Anda akan mendapatkan cookie—jenis virtual. Ini berisi beberapa data unik tentang pengguna seperti ID perangkat mereka, tetapi biasanya dianonimkan. Artinya, Anda tidak dapat memeriksa cookie untuk mengetahui nama orang atau detail kontak setelah mereka mengunjungi situs web Anda.

Namun, data tersebut masih bisa dicocokkan dengan informasi tentang orang tersebut nantinya.

Katakanlah Ny.A. Pelanggan mengunjungi situs kompetisi online. Situs web membagikan cookie dengannya, dan dia mengetikkan alamat emailnya untuk mengikuti kompetisi. Semua informasi itu disimpan dalam database.

Beberapa hari kemudian, Ms. Customer mampir ke website Anda. Dia tidak membagikan alamat emailnya, tetapi Anda dapat memeriksa ulang informasi cookie dengan database lain tersebut untuk menemukannya.

Dengan kata lain, Anda dapat menonaktifkan data cookie untuk mendapatkan alamat email dari pengunjung situs web Anda. Layanan seperti Retensi dan LeadPost mengklaim bahwa mereka dapat memperoleh detail kontak sekitar 35%-40% dari semua pengunjung situs web Anda. Anda dapat menambahkan skrip ke situs web Anda untuk melacak dengan tepat persentase yang mereka kumpulkan untuk Anda (serta memastikan bahwa layanan tidak menggandakan alamat email yang Anda kumpulkan melalui cara lain).

Dan bagian terbaiknya? Alamat email yang mereka kumpulkan dapat diintegrasikan dengan penyedia layanan email Anda. Mereka langsung ditambahkan ke daftar pelanggan Anda sehingga Anda memiliki audiens dan dapat mengirim email kepada mereka kapan pun Anda mau.

Anda dapat mengharapkan untuk melihat pengembalian 8X atas pengeluaran email Anda di bulan pertama. Jika Anda mengambil pandangan jangka panjang, strategi ini dapat meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan hingga 20 kali lipat. Dan setiap alamat email yang Anda rekam akan menelan biaya sekitar $0,20, dibandingkan dengan kira-kira $5,00 di Facebook dan platform sosial lainnya.

Cara Menggunakan Kampanye Penargetan Ulang Email 

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan seperti ini, Anda harus memikirkan tiga elemen berbeda:

• Mengumpulkan alamat email.
• Menggunakan alamat email.
• Membersihkan daftar email Anda.

Pertama, mari pikirkan tentang mengumpulkan alamat email.

Meskipun strategi ini legal di A.S., keikutsertaan email aktif masih menjadi standar emas. Semakin banyak orang yang memilih untuk membagikan alamat email mereka dengan Anda secara langsung, semakin baik. Jadi, bahkan jika Anda menggunakan layanan pengambilan email, ada baiknya memiliki formulir email di situs web Anda atau juga checkout.

Tandai pelanggan di platform pemasaran email Anda sehingga Anda dapat mengetahui perbedaan antara pengambilan email dan keikutsertaan aktif. Anda harus berbicara dengan mereka dengan cara yang berbeda. Ini karena orang yang Anda tambahkan melalui email capture mungkin tidak mengharapkan pesan Anda. Anda harus membingkai email Anda sebagai dukungan yang membantu, bukan pengawasan yang menyeramkan.

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda mencapai nada yang tepat:

• Hanya tangkap email dari pengguna yang sudah jelas tertarik untuk membeli; misalnya, berulang kali melihat halaman produk atau meninggalkan keranjang belanja penuh.
• Kirim email bergaya dukungan. Apakah pengguna memiliki pertanyaan? Bisakah Anda membantu mereka dengan cara apa pun?
• Jangan jelaskan bagaimana Anda mendapatkan alamat email mereka. Sembilan dari 10, orang bahkan tidak akan bertanya-tanya bagaimana hal itu terjadi.
• Selalu sertakan opsi untuk berhenti berlangganan.

Email pengabaian keranjang dari Dote ini dipicu saat pengguna menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak check out.

Poin terakhir itu bukan hanya untuk membantu konsumen. Ini juga penting untuk menjaga agar daftar email Anda tetap sehat. Jika Anda mengirim banyak surat yang belum dibuka atau mulai menerima peringkat spam, pengiriman Anda akan terganggu. Penyedia layanan email saat ini mengambil pendekatan yang sulit: jika tingkat spam Anda naik lebih dari 0,1%, tingkat pengiriman Anda akan turun.

Inilah cara Anda dapat melindungi reputasi dan keterkiriman email Anda:

• Jika seseorang tidak membuka salah satu dari tiga email pertama yang Anda kirim, singkirkan mereka dari daftar.
• Jika seseorang tidak mengklik salah satu dari 10 email pertama yang Anda kirim, singkirkan mereka dari daftar.
• Pantau tingkat respons email Anda dengan cermat. Anda dapat menggunakan platform pemasaran email Anda untuk memeriksa masing-masing kampanye email, atau untuk tampilan yang lebih mendalam, cobalah Alat Google Postmaster.

Tapi… Apakah Ini Sah?

Ada beberapa peringatan yang sangat, sangat penting untuk strategi ini.

Pertama, pengambilan email semacam ini hanya legal di Amerika Serikat. Itu tidak kompatibel dengan Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR), atau dengan Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL).

Faktanya, layanan pengambilan email hanya akan mengumpulkan alamat email yang berbasis di A.S. Yang terbaik akan memeriksa ulang data mereka dengan layanan pihak ketiga untuk memastikan bahwa setiap email yang Anda kumpulkan memiliki tingkat keterlibatan yang positif. Mereka akan memfilter alamat spam, akun burner, alamat honeypot pendeteksi spam, dan akun apa pun yang tidak aktif selama lebih dari 30 hari. Anda mungkin menemukan bahwa daftar tangkap email Anda bahkan lebih sehat daripada pelanggan opt-in aktif Anda!

Selanjutnya, kampanye email Anda harus memenuhi persyaratan tertentu agar tetap sesuai dengan hukum.

Setiap email yang Anda kirim ke pengguna dalam daftar harus ditautkan ke niat pembelian yang jelas dan menyertakan tombol Berhenti Berlangganan. Jadi tidak apa-apa untuk mengirim email kepada calon pelanggan tentang halaman produk yang mereka lihat, tetapi tidak apa-apa untuk mengirimi mereka buletin acak tentang pemikiran dan perasaan Anda.

Anda dapat meningkatkan email Anda lebih jauh lagi dengan menambahkan konten dan konteks yang dipersonalisasi. Itu berarti berbicara tentang produk, layanan, atau penawaran tertentu yang telah dilihat pengguna. Ini akan menempatkan Anda di atas kepala dan bahu kompetisi!

Cara Menggunakan Email Penargetan Ulang Situs Web untuk Bisnis Anda

Jika Anda menjual kursus atau layanan, pengambilan email dapat membantu Anda mengonversi lebih banyak audiens dengan menindaklanjuti konten yang mereka konsumsi.

Misalnya, jika seseorang menghabiskan lebih dari 60 detik di situs Anda, mengunjungi beberapa halaman utama, dan membaca lebih dari 75% artikel, itu menunjukkan bahwa mereka adalah prospek yang cukup menarik. Tapi itu tidak menjamin penjualan.

Anda dapat menyiapkan Google Pengelola Tag untuk menandai pengguna yang memenuhi semua ketentuan ini, lalu menggunakan layanan pengambilan email untuk mendapatkan detail kontak mereka.

Langkah Anda selanjutnya adalah menindaklanjuti dengan email bermanfaat yang menawarkan untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mereka miliki, secara pribadi.

Email ini, menjual kursus untuk pembuat konten, menggunakan pertanyaan mendalam untuk memulai percakapan dengan penerima.

Setelah email pertama itu, Anda dapat menindaklanjutinya dengan kampanye tetes. Bagikan konten Anda yang paling sukses, lalu setelah Anda membangun kepercayaan dan otoritas, undang pembaca email Anda untuk mendaftar kursus mini, kelas master, atau magnet utama lainnya.

Tujuannya adalah untuk mengembangkan keahlian yang telah Anda tunjukkan di situs web Anda. Saat menindaklanjuti dengan pesan yang dipersonalisasi, Anda menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda benar-benar peduli dengan mereka dan siap membantu.

Penangkapan email juga dapat membuat perbedaan besar pada penjualan eCommerce Anda dengan mempercepat corong pemasaran Anda, mengurangi pengabaian keranjang belanja, dan membuatnya lebih mudah untuk meningkatkan penjualan pelanggan yang sudah ada.

Misalnya, setiap kali seseorang menambahkan item ke keranjang belanjanya, Anda dapat menggunakan email capture untuk tetap berhubungan dengan mereka. Mereka telah menunjukkan sinyal niat beli yang jelas sehingga Anda memiliki banyak alasan untuk menindaklanjutinya.

Kirimi mereka email yang hangat—yaitu, dipersonalisasi—mengacu pada produk tertentu yang mereka lihat dan bertujuan untuk segera menutup penjualan dengan tautan kembali ke kasir. Dorong mereka untuk membalas email Anda dengan pertanyaan atau masalah layanan pelanggan apa pun. (Selain membangun kepercayaan, ini juga dapat meningkatkan tingkat keterkiriman Anda!)

Pada titik ini, banyak pengguna akan berkonversi. Tetapi jika tidak, Anda dapat secara otomatis merutekannya ke urutan email keranjang yang ditinggalkan seperti biasa. Jika mereka tetap jangan mengonversi, transfer ke urutan email pra-pembelian Anda. Ingat, jika tidak ada interaksi sama sekali setelah 10 email, Anda dapat menghapusnya dari daftar—namun jangan menyerah sebelum itu. Beberapa orang hanya membutuhkan lebih banyak waktu.

Jika strategi ini bekerja dengan baik untuk Anda, Anda dapat bereksperimen dengan mengambil email dengan niat pembelian yang kurang eksplisit; misalnya, pengguna yang melihat halaman produk individual, tetapi tidak sampai ke pembayaran. Pastikan untuk mengawasi metrik email Anda sehingga Anda tidak merusak keterkiriman Anda sendiri.

Apakah Pengambilan Email Tepat untuk Anda?

Perlu diulangi, untuk terakhir kalinya, pengambilan email itu bukan untuk semua orang.

Ini hanya berfungsi di A.S., dan hanya berfungsi jika Anda yakin bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan. Anda harus memulai dengan skema percontohan kecil dan terus memantau metrik email dan spam Anda.

Penangkapan email memiliki potensi besar untuk pemasaran organik yang dipersonalisasi kepada pengunjung situs web Anda. Tapi itu harus digunakan dengan hormat. Ingat: sasaran Anda adalah membantu pengguna menuju penjualan. Kebutuhan pelanggan selalu didahulukan!

Catatan Lain Dari Episode Ini

• Terhubung dengan Michael Stelzner @Stelzner di Instagram, @Mike_Stelzner di Twitter, Dan @Web3Examiner di Warpcast.
• Tonton wawancara ini dan konten eksklusif lainnya dari Social Media Examiner di Youtube.

Di mana berlangganan: Podcast apel | Google Podcast | Spotify | RSS

✋🏽 Jika Anda menikmati episode podcast Social Media Marketing ini buka Podcast Apple, beri peringkat, tulis ulasan, dan berlangganan.

---

Tetap Terkini: Dapatkan Artikel Pemasaran Baru Disampaikan kepada Anda!

Jangan lewatkan wawasan dan strategi pemasaran media sosial yang akan datang! Daftar untuk menerima notifikasi saat kami menerbitkan artikel baru di Social Media Examiner. Konten kami yang dibuat dengan ahli akan membantu Anda tetap berada di depan kurva dan mendorong hasil untuk bisnis Anda. Klik tautan di bawah untuk mendaftar sekarang dan menerima laporan tahunan kami!

YA! SAYA INGIN UPDATE ANDA