Harga Dinamis: Gunakan Chrome, Kurang Bayar

Beberapa minggu yang lalu, saya mendengar artikel yang sangat menarik tentang NPR's On The Media tentang harga dinamis. OTM mewawancarai kontributor Slate, Annie Lowrey, yang merangkumnya artikel pra-liburan sebelumnya tentang taktik yang digunakan oleh pengecer online untuk menagih pelanggan yang berbeda harga yang berbeda untuk produk yang sama. Ini tidak ada hubungannya dengan berbagai pajak daerah atau penetapan harga keanggotaan — ini adalah penetapan harga variabel langsung (atau seperti beberapa orang menyebutnya "harga diskriminatif") berdasarkan profil pelanggan. Sebagai contoh, katakanlah Anda pergi ke Barnes dan Noble dan menambahkan buku ke keranjang belanja Anda untuk $ 12,95, tetapi berubah pikiran pada saat terakhir dan meninggalkannya. Tiga minggu kemudian, Anda kembali dan tiba-tiba, DVD yang sama harganya $ 15,95. Mengapa? Karena sekarang, Barnes & Noble tahu itu Anda Betulkah menginginkan barang ini — sedemikian rupa sehingga Anda kembali untuk membelinya. Jadi, mereka pikir Anda akan mengenakan biaya sedikit tambahan karena mereka tahu Anda telah menetapkan hati.

Tapi inilah kickernya:

Bersihkan cache dan cookie Anda atau jalankan BarnesandNoble.com di browser lain dan lihat DVD yang sama dengan yang bersih dan itu kembali dengan $ 12,95.

Ini semua sangat legal, seperti yang seharusnya. Harga dinamis juga berlaku sebaliknya. Katakanlah Anda menambahkan beberapa item ke keranjang belanja Anda dan meninggalkannya, baik untuk merenungkannya atau melihat apakah Anda bisa mendapatkan penawaran yang lebih baik di tempat lain. Saat Anda berbelanja, pengecer mungkin mengirimi Anda email cepat yang mengatakan, "Lihat, kami perhatikan Anda meninggalkan beberapa barang di troli Anda — jika Anda kembali dan menyelesaikan pembelian, kami akan kehilangan 10% dan menawarkan pengiriman gratis kepada Anda. " Ini adalah yang terdekat yang bisa Anda dapatkan untuk tawar-menawar online, meskipun dengan robot. Jika adil di dealer mobil, lalu mengapa tidak di 1800flowers.com atau Amazon.com?

Anda mungkin tidak memperhatikan harga dinamis, tetapi saya jamin itu terjadi di situs web yang Anda kunjungi secara rutin. Artikel Slate yang disebutkan di atas mengutip studi Serikat Konsumen yang menangkap Barnes dan Noble dalam aksi tersebut pada 2007. Tahun lalu, Amazon mengakuisisi Amie Street, mungkin untuk mematikan layanan musik digital yang bersaing tetapi juga untuk menuai teknologi penetapan harga yang dinamis.

Mengetahui bahwa pengecer online memainkan kebiasaan belanja Anda mungkin membuat Anda merasa jengkel, tetapi ingat bahwa, sungguh, itu adalah konsumen yang telah bermain game pengecer selama bertahun-tahun dengan perbandingan ketat belanja di web. Siapa di sini yang pernah berdiri di gang-gang toko kotak besar mencari harga produk di smartphone mereka? Dan siapa di sini yang pernah menggunakan Priceline atau Travelocity? Harga dinamis hanyalah eskalasi lain dalam perlombaan senjata belanja online.

Dengan mengingat hal itu, tentu saja ada cara-cara untuk permainan sistem segera kembali. Satu komentar menarik yang dibuat Lowrey pada OTM mengejutkan saya:

BROOKE GLADSTONE: Dan Anda juga merekomendasikan - dan ini adalah dukungan produk yang langka - jika Anda ingin mengalahkan harga yang dinamis, setidaknya untuk Saat ini, ada baiknya tidak hanya menggunakan browser yang berbeda, tetapi secara khusus menggunakan Chrome, yang sekarang membawa konotasi menjadi mengerti.

ANNIE LOWREY: Ya jadi jika Anda menggunakan browser shmancier -

[TAWA]

- browser yang lebih baru, lebih cerdas teknologi seperti Google Chrome, sebagai lawan dari sesuatu seperti Internet Explorer, ya, ada kemungkinan [TERTAWA] bahwa Anda mungkin akan mendapatkan harga yang lebih rendah -

[BROOKE TERTAWA]

- untuk beberapa hal, setidaknya untuk beberapa barang. [TERTAWA]

Mereka mengabaikan komentar itu dengan sangat cepat, tetapi logikanya tampaknya dapat dipertahankan. Google Chrome, sementara mendapatkan pangsa pasar, memiliki basis pengguna yang cenderung ke pengadopsi awal dan penentu tren potensial — para hipster di Internet, jika Anda mau (Anda bisa menganggap itu sebagai ucapan selamat sendiri atau tidak). Masuk akal untuk menawarkan diskon kepada pengguna Google Chrome, karena para petualang yang teknologis cenderung lebih evangelis tentang penemuan baru mereka. Ini adalah taktik yang sama yang digunakan pengembang perangkat lunak ketika menawarkan pratinjau dan peluang pengujian beta pribadi kepada pemilik blog dan mereka yang sangat aktif dalam saluran media sosial.

Setidaknya ada satu kasus pengguna Google Chrome yang terdokumentasi mendapatkan penawaran yang lebih baik daripada pengguna Firefox dan Safari, seperti yang disorot oleh Konsumeris. Rupanya, Capital One menawarkan tingkat kredit mobil 2,7% untuk pengguna Safari, 2,3% untuk pengguna Chrome, 3,1% untuk pengguna Opera dan 3,5% untuk pengguna Firefox. Sangat menarik.

Jadi, saya kira takeawaynya adalah ini:

1. Setiap kali Anda membeli sesuatu secara online, biarkan rebusan di keranjang Anda selama beberapa jam untuk melihat apakah Anda mendapatkan diskon.
2. Gunakan Chrome saat berbelanja. Jika tidak untuk diskon yang memahami teknologi, maka untuk mode Penyamaran yang dapat membantu Anda mengetahui harga barang yang sebenarnya.