Akun Amazon Terkunci? 4 Perbaikan

Bagaimana caranya

OlehAdam Davidson

Terakhir diperbarui saat5 Oktober 2022

Amazon adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia, yang sayangnya membuatnya menjadi incaran unsur kriminal. Perusahaan melakukan apa saja untuk mencoba mengurangi penipuan. Sayangnya, ini berarti Anda mungkin menemukan bahwa akun Amazon Anda terkunci, bahkan jika Anda tidak menggunakannya untuk apa pun selain belanja yang sah.

Jika Anda menghubungi Amazon, perusahaan seharusnya dapat membuka kunci akun Anda untuk Anda. Berikut adalah beberapa hal untuk dicoba jika akun Amazon Anda terkunci.

Mengapa Akun Amazon Saya Terkunci?

Ada beberapa alasan mengapa Amazon dapat mengunci sementara akun Anda. Ini biasanya terjadi dalam upaya membatasi penipuan atau transaksi tidak sah. Jika Amazon mendeteksi aktivitas mencurigakan di akun Anda, Amazon mungkin menguncinya untuk membantu Anda tetap terlindungi.

Jenis aktivitas yang dapat menyebabkan akun Amazon Anda terkunci meliputi:

• Akun baru membuat jumlah pesanan yang luar biasa banyak.
• Jumlah produk yang dikembalikan tinggi.
• Informasi palsu digunakan di akun Anda, seperti nama palsu atau alamat penagihan.
• Penggunaan kartu hadiah yang tidak biasa di akun Anda.
• Menggunakan akun Anda dengan alamat IP yang berbeda.

Cara Memperbaiki Masalah Terkunci Akun Amazon

Kabar baiknya adalah jika akun Amazon Anda telah dikunci, Anda seharusnya dapat membuka kuncinya lagi dengan menghubungi Amazon. Ada beberapa cara untuk melakukan ini.

1. Hubungi Amazon melalui Obrolan

Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Amazon secara langsung menggunakan layanan obrolan langsung. Ada beberapa cara untuk mengakses obrolan langsung, namun langkah-langkah di bawah ini adalah salah satu cara tercepat untuk memulai obrolan.

Untuk menghubungi Amazon melalui obrolan langsung:

1. Masuk ke Akun Amazon Anda. Jika Anda tidak dapat mengakses akun Anda saat ini, buat akun baru dengan alamat email yang berbeda.
2. Klik pada yang kecil anak panah di sebelah Akun & Daftar.
   
3. Di akhir daftar opsi, klik Pelayanan pelanggan.
   
4. Pilih Sesuatu yang Lain.
   
5. Klik Saya Butuh Lebih Banyak Bantuan.
   
6. Klik Mulai Mengobrol Sekarang.
   
7. Jelaskan bahwa ada kunci di akun Amazon Anda.
8. Berikan detail verifikasi yang diminta.
9. Berikan dokumen yang diminta. Layanan pelanggan akan mengevaluasi kasus Anda. Jika semuanya beres, akun Anda akan dibuka kuncinya dalam beberapa hari atau bahkan pada hari yang sama dalam beberapa kasus.

2. Hubungi Amazon untuk Bantuan

Jika Anda lebih suka berbicara langsung dengan seseorang, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Amazon. Mereka akan melihat akun Anda dan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda lakukan agar mereka menghapus kunci.

Untuk menghubungi Amazon untuk meminta bantuan:

1. Masuk ke akun Amazon Anda. Jika Anda tidak dapat masuk, buat akun baru dan sementara untuk berbicara dengan Amazon.
2. Klik anak panah di sebelah Akun & Daftar.
3. Pilih Pelayanan pelanggan.
   
4. Klik Sesuatu yang Lain.
   
5. Pilih Saya Butuh Lebih Banyak Bantuan.
   
6. Minta panggilan dengan mengklik Minta Telepon Sekarang.
   
7. Masukkan nomor telepon Anda dan klik Hubungi Saya Sekarang.
   
8. Dukungan pelanggan Amazon akan memanggil nomor yang Anda masukkan. Jelaskan bahwa akun Amazon Anda telah dikunci.
9. Berikan detail verifikasi yang diperlukan untuk membuktikan bahwa ini adalah akun Anda.
10. Memberikan informasi yang diminta. Mereka akan mengevaluasi kasus Anda dan jika semuanya beres, mereka akan membuka kunci akun Anda untuk Anda. Itu bisa terjadi hanya dalam beberapa jam, tetapi mungkin butuh beberapa hari.

3. Email Amazon

Amazon tidak memudahkan Anda untuk menghubungi mereka melalui email. Jika Anda sudah mencoba metode di atas, Anda akan melihat tidak ada opsi email di halaman layanan pelanggan.

Namun, Anda masih dapat menyelesaikan masalah melalui email, jika itu pilihan Anda.

Untuk menghubungi Amazon melalui email:

1. Pertama, periksa akun email Anda yang terdaftar di Amazon. Anda harus melihat apakah Anda telah menerima email dari mereka tentang akun Anda yang dikunci. Jika ya, Anda dapat membalas email ini untuk menghubungi mereka.
2. Pastikan email tersebut dari Amazon sebelum membalasnya atau mengklik tautan apa pun. Email phishing seringkali terlihat seperti email dari Amazon.
3. Jika Anda tidak memiliki email Amazon untuk dibalas, coba kirim email ke cs-reply@amazon.com. Sertakan informasi tentang kunci di akun Amazon Anda.

Anda mungkin perlu menunggu hingga dua hari untuk mendapatkan balasan. Sayangnya, email jelas merupakan opsi paling lambat untuk menghubungi Amazon jika akun Anda terkunci.

4. Unggah Dokumen Langsung ke Amazon

Jika Anda dapat masuk ke akun Anda, tetapi tidak dapat melakukan pembelian karena akun Anda terkunci, Anda mungkin dapat mengirim dokumentasi pendukung langsung ke Amazon. Ini akan membantu Anda membuka kunci akun Anda lagi.

Untuk mengunggah dokumen pendukung ke Amazon:

1. Masuk ke akun Amazon Anda jika Anda bisa.
2. Tambahkan apa saja ke keranjang Anda dan coba lakukan pembelian.
3. Anda akan melihat pesan yang menyatakan bahwa akun Anda ditangguhkan.
   
4. Isi detail termasuk nama lengkap, negara, alamat penagihan, dan nomor telepon Anda.
5. Sertakan permintaan dokumentasi pendukung. Ini dapat mencakup laporan tagihan untuk kartu pembayaran Anda atau bukti pembelian untuk kartu hadiah.
6. Kirimkan informasinya. Amazon akan menghubungi Anda dan mencabut batasan Anda atau meminta detail lebih lanjut.

Mengubah Pengaturan Amazon Anda

Jika akun Amazon Anda terkunci, salah satu perbaikan di atas diharapkan akan menyelesaikan masalah Anda.

Punya tip lain untuk dibagikan untuk membantu membuka kunci akun Amazon? Jangan ragu untuk memberi tahu kami di komentar di bawah. Setelah membuka kunci akun Amazon Anda, ubah pengaturan agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Misalnya, jika Anda ingin mengubah alamat pengiriman Anda, itu mudah dilakukan. Anda mungkin juga ingin bagikan daftar keinginan Amazon dari akun Anda sehingga teman dan keluarga tahu apa yang Anda dapatkan untuk ulang tahun berikutnya.

Sulit menemukan pesanan yang telah Anda lakukan? Kamu selalu bisa arsipkan pesanan Amazon lama Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menyembunyikan pembelian jika Anda berbagi akun dengan orang lain.

Bagaimana caranya

Cara Menemukan Kunci Produk Windows 11 Anda

Jika Anda perlu mentransfer kunci produk Windows 11 atau hanya memerlukannya untuk melakukan penginstalan bersih OS,...

Bagaimana caranya

Cara Menghapus Cache, Cookie, dan Riwayat Penjelajahan Google Chrome

Chrome melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menyimpan riwayat penelusuran, cache, dan cookie Anda untuk mengoptimalkan kinerja browser Anda secara online. Cara dia...

Penawaran

Pencocokan Harga Di Toko: Cara Mendapatkan Harga Online saat Berbelanja di Toko

Membeli di toko tidak berarti Anda harus membayar harga yang lebih tinggi. Berkat jaminan kecocokan harga, Anda bisa mendapatkan diskon online saat berbelanja di...