6 Cara Meneliti Audiens Target Anda di Instagram: Penguji Media Sosial

Ingin tahu apakah bisnis Anda harus dipasarkan di Instagram? Ingin tahu apakah pemasaran Anda menarik audiens Instagram yang tepat?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan enam cara untuk meneliti dan menganalisis audiens target Anda di Instagram.

Apa yang Dapat Anda Pelajari Tentang Target Pasar Anda Dari Riset Instagram?

Meluangkan waktu untuk melakukan riset pasar sangat penting untuk mengenal basis pelanggan Anda dan memastikan produk dan layanan Anda selaras dengan permintaan konsumen dan tren industri. Idealnya, Anda akan melakukan banyak riset pasar sendiri sebelum bisnis Anda dibuka. Tapi akan sangat membantu untuk memperbarui temuan Anda secara berkala, terutama jika Anda berencana untuk meluncurkan penawaran baru.

Instagram adalah salah satu dari banyak sumber yang dapat Anda gunakan untuk melakukan riset pasar. Saluran media sosial ini dapat mengungkap informasi berharga seperti:

• Apakah audiens Anda saat ini cocok dengan basis pelanggan target Anda untuk produk, layanan, dan penawaran tertentu
• Ukuran audiens dan detail demografis untuk target pasar Anda, meskipun mereka adalah pelanggan potensial dan belum mengikuti akun Instagram Anda
• Tingkat kesadaran merek yang sudah dimiliki audiens target Anda terhadap bisnis, produk, atau layanan Anda
• Sentimen dan preferensi di antara pelanggan saat ini, termasuk jawaban atas pertanyaan spesifik tentang merek atau penawaran Anda
• Tren perilaku konsumen dan lintas industri secara keseluruhan, termasuk aktivitas pesaing

Meskipun Instagram sangat membantu untuk riset pasar, Instagram memiliki beberapa kelemahan. Karena Instagram hanya dapat memberikan data dari penggunanya, wawasan yang Anda dapatkan darinya secara alami akan terbatas cakupannya. Kecuali jika tim Anda menggunakan pemasaran Instagram secara eksklusif, ada baiknya untuk meneliti berbagai sumber dan membandingkan temuan.

Untuk mendapatkan data terbanyak dari saluran ini, sebaiknya gunakan taktik pasif (yaitu, meninjau wawasan) dan aktif (yaitu, mengajukan pertanyaan). Bersiaplah untuk menginvestasikan waktu dalam menganalisis informasi yang Anda kumpulkan sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk memandu pengambilan keputusan Anda.

Cara Melakukan Riset Pasar di Instagram

Bersama-sama, aplikasi Instagram dan Meta Business Suite menawarkan beberapa cara menarik untuk riset pasar. Mari kita lihat enam opsi yang dapat mulai Anda gunakan sekarang untuk mempelajari pengenalan merek, kebiasaan membeli konsumen, dan banyak lagi.

#1: Periksa Wawasan Pemirsa Instagram

Setiap lini produk atau penawaran layanan memiliki target audiens. Tetapi hanya karena merek Anda ingin menarik segmen tertentu, bukan berarti merekalah yang pada akhirnya tertarik dengan bisnis Anda atau mengikuti akun Instagram Anda.

Haruskah Anda benar-benar memikirkan kembali target pasar Anda jika pengikut Instagram Anda ternyata sangat berbeda dari target audiens yang Anda tuju? Mungkin tidak. Namun meninjau wawasan audiens Anda dapat mendorong Anda untuk memperluas penargetan dan menjangkau basis pelanggan baru yang lebih menguntungkan.

Wawasan Meta Business Suite

Di Business Suite, buka dasbor Wawasan dan klik tab Pemirsa. Pada tab Pemirsa Saat Ini, Business Suite mengelompokkan demografi pengikut Instagram Anda yang ada termasuk usia, jenis kelamin, dan lokasi.

Bagaimana pengelompokan usia dan jenis kelamin dibandingkan dengan persona pembeli merek Anda? Apakah mereka cocok dengan sempurna atau segmen tertentu lebih menonjol di Instagram? Jika Anda melihat pola serupa di saluran lain—seperti di analitik situs web—Anda mungkin ingin bekerja sama dengan tim pemasaran untuk meninjau pasar target Anda.

Gulir ke bawah untuk meninjau kota dan negara teratas untuk pengikut Instagram Anda. Beberapa lokasi mungkin cocok dengan kota atau wilayah yang telah Anda targetkan dengan konten media sosial berbayar atau organik. Tetapi orang lain mungkin memberi tahu Anda tentang area baru untuk dijelajahi dan peluang baru untuk membangun basis pelanggan lokal.

Ingin tahu seberapa besar pasar Anda yang dapat dialamatkan di seluruh platform Meta dan sifat apa yang dimiliki pengguna tersebut? Buka tab Pemirsa Potensial untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna Instagram yang belum tentu mengikuti akun Anda.

Gunakan filter untuk memasukkan beberapa karakteristik yang sudah Anda ketahui. Kemudian masukkan minat yang terkait dengan bisnis Anda dan gunakan estimasi ukuran audiens untuk mengukur potensi pasar Anda. Tinjau kota dan minat teratas untuk mengidentifikasi cara baru menjangkau lebih banyak anggota audiens target Anda.

Wawasan Aplikasi Instagram

Di aplikasi Instagram, buka akun Anda dan ketuk tab Wawasan. Gulir ke bagian Ikhtisar Wawasan dan tinjau masing-masing dari tiga bagian secara terpisah. Kemudian bandingkan apa yang Anda temukan.

Mulailah dengan tab Total Pengikut. Tinjau perincian usia, jenis kelamin, dan lokasi untuk pengikut Anda.

Bandingkan data tersebut dengan perincian terkait di tab Akun yang Dicapai. Di mana Anda menjangkau orang dan berapa banyak yang belum mengikuti Anda?

Kemudian bandingkan temuan Anda dengan tab Akun yang Dilibatkan, yang mencerminkan pengguna yang paling tertarik dengan bisnis Anda dan mungkin menunjukkan niat paling besar untuk membeli. Siapa segmen audiens yang paling terlibat dan bagaimana bisnis Anda secara aktif memasarkannya?

#2: Evaluasi Analisis Konten Instagram

Demografi dan minat dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang audiens Anda saat ini dan calon audiens Anda di Instagram. Tetapi melihat apa yang mereka tanggapi dan bagaimana mereka bereaksi dapat memberi Anda wawasan yang lebih bernuansa.

Saat Anda berada di aplikasi Instagram, gulir ke bawah untuk melihat analitik konten di tab Akun Terlibat. Pertama, lihat jumlah total interaksi untuk setiap jenis konten. Apakah pengguna meninggalkan banyak komentar di konten Anda atau apakah mereka lebih cenderung menyimpan atau berbagi?

Selanjutnya, identifikasi postingan, story, reel, dan live yang menghasilkan interaksi paling banyak.

Jenis konten atau topik apa yang paling sering ditanggapi pengguna? Dengan data ini, Anda mungkin dapat berhipotesis tentang permintaan produk atau minat tertentu di wilayah tertentu.

#3: Tinjau Komentar dan DM Instagram

Analitik Instagram dapat membantu Anda mengumpulkan banyak data bermanfaat dengan cepat, tetapi informasi ini tidak terlalu detail. Menganalisis komentar dan DM membutuhkan lebih banyak waktu dan peninjauan manual, tetapi dapat memberi Anda hasil yang lebih bernuansa.

Perhatikan bahwa beberapa alat intelijen pihak ketiga dapat melacak dan menilai keterlibatan Instagram secara otomatis. Namun untuk tujuan kami, kami akan fokus pada alat asli yang dapat diakses oleh setiap bisnis tanpa biaya.

Di Business Suite, buka tab Komentar Instagram di kotak masuk Anda. Temukan posting Anda yang berkinerja terbaik dan baca komentar untuk mengukur konteksnya. Bagan rasio komentar positif, negatif, dan netral sehingga Anda dapat melacak sentimen secara keseluruhan.

Lakukan hal yang sama untuk DM Anda. Untuk mengurutkan dan memfilter DM Anda secara efisien, pertimbangkan untuk membuat sistem pelabelan. Misalnya, Anda dapat menambahkan label sentimen atau menunjukkan apakah pengguna adalah pelanggan saat ini atau prospek dengan niat tinggi. Kemudian Anda dapat menghitung dan membandingkan segmen dengan lebih cepat.

Dengan data ini, Anda bisa mendapatkan gambaran umum tentang perasaan orang tentang merek dan penawaran Anda. Namun perlu diingat bahwa komentar dan DM hanya mencerminkan apa yang dikatakan orang saat mereka berbicara langsung dengan merek Anda sehingga Anda mungkin tidak dapat menilai keseluruhan sentimen pelanggan.

#4: Analisis Tag dan Sebutan Merek

Instagram mungkin tidak memiliki platform ulasan resmi. Tapi itu tidak akan mencegah pelanggan Anda meninjau produk dan layanan Anda secara tidak resmi atau mengungkapkan pendapat tentang merek Anda di seluruh platform. Jika Anda meluangkan waktu untuk menemukan sebutan dan kiriman yang diberi tag, Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang bagaimana audiens target Anda memandang merek Anda.

Di aplikasi Instagram, buka profil Anda dan ketuk untuk melihat tab Tagged. Di sini, Anda akan melihat semua postingan Instagram tempat pengguna menandai Anda termasuk konten buatan pengguna yang menampilkan produk dan layanan Anda.

Sebutan cenderung terkubur dengan cepat di feed notifikasi Instagram, tetapi Anda dapat menemukannya dengan mudah di Business Suite. Buka dasbor Posting & Cerita dan arahkan ke tab Sebutan & Tag. Gunakan menu tarik-turun untuk memilih Instagram dan tinjau semua kiriman yang menyebutkan merek Anda di keterangan.

Mirip dengan komentar dan DM, tag dan sebutan memerlukan peninjauan manual.

Tetapi jika pengguna Instagram berbicara tentang merek Anda, penting untuk memahami apa yang mereka katakan. Untuk menginformasikan riset pasar Anda, Anda dapat membuat bagan:

• Tanggal tag dan sebutan agar Anda dapat melihat lonjakan aktivitas dan pola dari waktu ke waktu
• Sentimen tag dan sebutan sehingga Anda dapat melacak ulasan positif dan negatif atau menilai tujuan lain seperti mengeluh atau mempertanyakan
• Produk atau layanan disebutkan agar Anda dapat memantau kesadaran berbagai aspek merek Anda
• Pengguna yang menyebut atau menandai merek Anda sehingga Anda dapat melihat jenis komunitas influencer yang telah dijangkau oleh merek Anda

#5: Cari Tagar yang Relevan

Saat pengguna ingin merek Anda melihat apa yang mereka katakan, mereka cenderung menandai akun Anda atau menyebut @namapengguna Anda. Tetapi jika mereka memposting dengan kurang jujur, pengguna Instagram mungkin tidak menyebutkan atau menandai merek Anda. Itulah mengapa penting untuk mencari tagar dan istilah lain yang relevan dalam keterangan dan komentar.

Gunakan tab Jelajahi Instagram untuk mencari konten yang terkait dengan merek Anda. Meskipun sangat membantu untuk memulai dengan mencari nama merek dan tagar bermerek Anda, ada baiknya untuk melampaui dasar-dasarnya. Misalnya, Anda mungkin menelusuri produk paling populer atau nama panggilan umum dan kesalahan eja nama merek Anda.

Jangan berhenti di situ. Anda juga dapat menggunakan tab Jelajahi Instagram untuk melakukan riset pesaing dan industri—keduanya memberi masukan untuk riset pasar Anda. Misalnya, Anda dapat mencari postingan Instagram tentang pesaing Anda dan mengukur sentimen pelanggan. Kemudian Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana merek Anda dibandingkan dan posisinya di industri.

Menelusuri istilah dan tagar industri juga dapat membantu Anda memahami tren konsumen dan perilaku yang muncul. Jika Anda dapat mengidentifikasi permintaan yang meningkat di ceruk tertentu, Anda bahkan dapat memanfaatkan peluang untuk mengembangkan merek Anda.

Namun, semakin banyak data yang Anda kumpulkan, semakin sulit untuk mengelolanya dan mengumpulkan wawasan di aplikasi Instagram. Jika Anda serius ingin menggunakan Instagram untuk social listening dan market intelligence, ada baiknya Anda berinvestasi di platform pihak ketiga yang dapat menjalankan pencarian dan menyediakan analitik untuk tim Anda.

# 6: Tanyakan Pengikut Instagram Anda

Sejauh ini kami berfokus pada analisis konten dan audiens yang sudah ada. Tetapi Instagram juga memiliki beberapa opsi menarik untuk bertanya kepada prospek dan pelanggan tentang merek, produk, dan layanan Anda. Mari kita lihat bagaimana Anda bisa meminta pendapat di Instagram.

Riset Pasar di Instagram Stories

Saat Anda membuat cerita, Anda dapat menggunakan stiker interaktif untuk mendorong interaksi. Misalnya, Anda dapat menggunakan stiker pertanyaan untuk membuat pengikut bertanya tentang penawaran Anda. Selain menjawab pertanyaan, Anda dapat menggunakan wawasan untuk menilai kesadaran dan permintaan merek.

Ingin mengetahui apakah pelanggan lebih memilih satu opsi daripada yang lain atau apakah pengikut cocok dengan profil pelanggan ideal Anda? Anda dapat menggunakan polling atau stiker penggeser emoji untuk membuat pengguna membagikan tanggapan atau menyatakan preferensi. Dengan opsi jajak pendapat, Anda dapat memberikan banyak tanggapan kepada pengguna untuk mempermudah pengumpulan data.

Stiker tambahkan milik Anda juga berguna untuk membuat pengikut membagikan tanggapan yang lebih bernuansa. Misalnya, Anda dapat meminta pengikut untuk membagikan gambar produk favorit mereka di ceruk tertentu sehingga Anda dapat memperoleh ide untuk lini produk mendatang atau memastikan Anda menyediakan desain yang tepat sekarang.

Riset Pasar di Instagram Reels

Seperti cerita, gulungan juga memiliki opsi stiker interaktif. Anda dapat menggunakan stiker polling untuk membuat audiens Anda memilih ini atau itu, atau Anda dapat menggunakan penggeser emoji untuk meminta mereka mengekspresikan preferensi. Stiker tambahkan milikmu juga tersedia untuk mengumpulkan data visual.

Meskipun gulungan tidak memiliki umur 24 jam seperti cerita, penting untuk dicatat bahwa hasil dari stiker interaktif menghilang setelah 48 jam. Jadi pastikan Anda memeriksa hasilnya sebelum kedaluwarsa sehingga Anda tidak kehilangan penelitian Anda.

Dengan gulungan, Anda tidak perlu membuat konten yang benar-benar baru. Saat menggunakan alat Remix, Anda dapat menggunakan kembali postingan lama di konten Anda. Pilih gulungan atau kiriman yang diterbitkan, buka menu, dan pilih opsi Remix. Kemudian pilih foto atau video baru untuk digunakan sebagai perbandingan dan gunakan salah satu stiker interaktif untuk mendorong pengikut terlibat.

Riset Pasar di Postingan Instagram

Posting Instagram mungkin tidak memiliki opsi interaktif yang sama seperti cerita dan gulungan, tetapi Anda masih dapat menggunakannya untuk riset pasar. Untuk menarik perhatian saat pemirsa menelusuri umpan, pastikan pertanyaan Anda muncul di gambar, bukan hanya di keterangan.

Melanjutkan contoh yang sama dari atas, Anda mungkin bertanya kepada audiens tentang produk pilihan mereka. Jika Anda memiliki beberapa opsi untuk dibagikan, postingan carousel bekerja dengan sangat baik. Anda dapat memperjelas pertanyaan di gambar pertama dan kemudian meminta pengikut untuk menelusuri carousel untuk melihat semua opsi.

Perjelas bagaimana Anda ingin pengikut mengekspresikan pendapat mereka. Misalnya, Anda dapat meminta mereka untuk memberikan komentar tentang warna, ukuran, atau desain yang mereka sukai. Kemudian Anda dapat meninjau dan memetakan respons saat seminggu telah berlalu atau setelah komentar melambat.

Riset Pasar di Instagram Bio

Apakah Anda sudah memiliki survei riset pasar yang ingin diselesaikan oleh pelanggan dan prospek? Anda dapat menautkannya langsung di bio Instagram Anda, menggunakan ajakan bertindak sederhana untuk menarik perhatian.

Kesimpulan

Jika audiens target Anda menggunakan Instagram secara teratur, saluran ini mungkin memiliki banyak sekali data berharga yang dapat menginformasikan riset pasar Anda. Gunakan tips di atas untuk mengumpulkan info tentang audiens, industri, dan pesaing Anda, serta temukan peluang baru untuk pertumbuhan bisnis.